員工招聘與配置：緒論44頁課件

1、員工招聘與配置主講人：冷泉郵箱：lengquanhr163 教 材 員工招聘與配置王麗娟 主編 復(fù)旦大學(xué)出版社 2019年8月1.關(guān)于考試40%平時成績（出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)）60%考試成績2.關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容依托教材，但不拘泥于書本，拓展性內(nèi)容較多會適當(dāng)結(jié)合人力資源管理師資格考試第一章：緒論一、招聘的含義（一）招聘的定義招聘是指組織根據(jù)人力資源計劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定崗位工作的系列活動。坑補充：蘿卜招聘2019年11月13日下午，網(wǎng)友“冒安林”在其新浪微博上爆料，稱句容市2019年事業(yè)單位招聘有問題，并曬出該市人力資源和社會保障局官網(wǎng)鏈接為證。 其

2、中對句容市政府接待服務(wù)中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女性、身高1.63米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗、面試成績占70%、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。 而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實真相是，句容市一位副市長的侄女王夢媛，此前在接待辦工作2年，一直無編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱“蘿卜”招聘。 補充：蘿卜招聘2019年12月29日，巢湖市居巢區(qū)人社局、區(qū)編辦在居巢區(qū)人事人才網(wǎng)發(fā)布了2019年巢湖市居巢區(qū)部分事業(yè)單位招聘工作人員公告，決定面向社會公開招聘23名工作人員。 招聘條件要求：“居巢區(qū)籍生源或父母一方在所在區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位工作的全日制普通高等院校本科及以上未就業(yè)畢業(yè)生可以報考”。 補充：蘿

3、卜招聘2019年12月底，一份名為請求安排子女工作的報告的文件在網(wǎng)上流傳，報告人為人事局長曹長清。報告請求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“將兒子安排到市財政局工作”。報告上還附有冷水江市委書記劉小龍、市長何志光、常務(wù)副市長陳偉志的親筆批示，同意并安排了報告事項。調(diào)查顯示，曹長清的兒子是常州大學(xué)本科生，2019年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財政工資統(tǒng)發(fā)中心。 此后，作出過批示的冷水江市委、市政府負責(zé)人表示，組織上對曹長清進行了批評教育，他表示虛心接受組織的批評教育，愿意接受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責(zé)任人員”

4、的責(zé)任。 補充：蘿卜招聘近期，全國還有多個地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘”事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來以“人才調(diào)動”“雙向選擇”等方式，免試招進了一批工作人員，其中有十多名新進職工既無醫(yī)學(xué)教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。 在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2019年鄉(xiāng)財所和社區(qū)招聘簡章”中，報名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位工作”等三項，被輿論指是為了照顧“官二代”。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T對招聘對象條件作出修改，不再設(shè)定父母身份條件。 而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶籍才有資格報考，29名入圍面試者中有7名領(lǐng)導(dǎo)干

5、部子女。負責(zé)招聘的干部表示，不能因為是領(lǐng)導(dǎo)的子女，分數(shù)高也不錄??；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消。（二）招聘與甄選的意義1.決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)2.決定了企業(yè)各項工作的順利開展3.降低企業(yè)的經(jīng)營成本補充：招聘中的離職成本離職成本是指企業(yè)在員工離職時可能支付給員工的離職津貼、一定時期的生活費、離職交通費等費用， 主要包括解聘、辭退費用及因工作暫停而造成的損失等。 1.離職補償成本，指企業(yè)辭退員工或員工自動辭職時，企業(yè)所應(yīng)補償給員工的費用，包括至離職時間止應(yīng)付給員工的工資、一次性付給員工的離職金、必要

6、的離職人員安置費用等支出。 2.離職前低效成本，指員工即將離開企業(yè)時造成的工作或生產(chǎn)低效率損失的費用。 3.空職成本，指員工離職后職位空缺的損失費用。某職位出現(xiàn)空缺后可能會使某項工作或任務(wù)的完成受到不良影響，從而造成企業(yè)的損失。小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷國際制造公司的多蘿西布賴恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門的一個工作組長幾年后，被提升到為招聘負責(zé)人。多蘿西上任后的第一個任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)計工程師。經(jīng)過對不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過100萬的報紙上刊登招聘廣告的招聘方案。為此，多蘿西設(shè)計的一個招聘廣告。 多蘿西設(shè)計的招聘廣告：軟件設(shè)計工程師的就業(yè)機會2個職

7、位：對于希望進入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時機！充滿信心！請把簡歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國際制造公司1515信箱D. A. 布萊恩特 收二、人崗匹配各類組織要實現(xiàn)良好績效，必須要具有良好的關(guān)系，達成匹配（一）人崗匹配人崗匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配，從而達到預(yù)期的工作效果。人崗匹配是招聘與甄選的核心兩個方面的意思： 一：個人的能力完全能勝任崗位的要求,即人得其職； 二：崗位所要求的能力這個人完全具有,職得其人。案 例A老板想開除三個人，這三個人的缺點是：甲太好動；乙太好靜；丙強壯會打架。B老板對A老板說：“既然你不想要，就給我吧，我

8、正好有一個財務(wù)、一個銷售和一個保安的空缺”三人在B那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷售，已做財務(wù)，丙做保衛(wèi)。過了一年，A問：“你要去的三個人工作的怎樣？”“干的很出色！要用其所長，把合適的人放在合適的崗位上，他們自然干的很出色”崗位要求相應(yīng)的報酬素質(zhì)、經(jīng)驗工作動機崗位特征人的特征（二）個人團隊匹配個人與團隊匹配，指員工與其所在的工作小組（同事或領(lǐng)導(dǎo)者）的一致性。包括：輔助匹配（相同）：互補匹配（不同）：性格、性別、能力、專業(yè)NBA全明星就要來了，請選出你心目中的NBA最強的一只球隊的五個人？為什么不能是這樣呢？霍華德、拜納姆、格里芬、加內(nèi)特、諾維茨基科比、詹姆斯、韋德、伊戈達拉、安東尼保羅、納什、基德

9、、隆多、林書豪個人團隊匹配的理解: 1、匹配既要輔助匹配，又要互補匹配。 2、員工的個性特點、目標(知識、技能以及價值觀)與用人部門的領(lǐng)導(dǎo)是否適應(yīng) 3、員工的個性特點、目標(知識、技能以及價值觀)與同事是否適應(yīng)（三）個人組織匹配個人-組織匹配，指新員工的目標和價值觀與組織的目標和價值觀一致。意義：工作態(tài)度離職與流動傾向親社會行為和工作績效案例：他為何閃電離職小李是一個優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗。而且業(yè)績突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。 A公司是一家2019年10月注冊成立的快速消費品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨特，一投入市場，便有大批定單蜂擁而至。2019年入夏以來，隨著

10、業(yè)務(wù)量的激增，物流運轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見機會難得，直接上報總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己夢寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場拍板，讓小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負。但是，三個星期以后，二人都意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過多方面了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：(一)思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級生產(chǎn)副總多次因意見不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；(二)小

11、李在A公司物流部面對一群“素質(zhì)不高”的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨感；(三)小李無法適應(yīng)一個各項制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。 1、他為何閃電離職？2、對此，你覺的如何招聘到合適的人?（四）人崗匹配、個人團隊匹配、個人組織匹配的比較三者都能影響員工的工作動機和組織的有效性，但三者的表現(xiàn)形式不同。個人工作匹配是指員工的工作技巧，知識和能力要和其做的工作匹配。傳統(tǒng)的工作分析視評價這種匹配的基礎(chǔ)。一個蘿卜一個坑，沒有強調(diào)員工與員工之間的配合。個人團隊匹配，是從整個團隊的角度分析的。個人組織匹配，是從組織的全面分析進行的。三、招聘與甄選的工作程序（一）確

12、定空缺，提出增補需求（二）前期準備，制定招聘計劃（三）確定招聘途徑，選擇擬考察人員（篩選簡歷）（四）實施人員甄選的考試和面試（五）錄用合格員工（體檢和背景調(diào)查）（六）對招聘過程進行評估總結(jié)招聘宣傳招聘計劃人力資 源規(guī)劃計劃審批應(yīng)聘者申請工作分析篩選體檢（背景審查）筆試初次面試預(yù)審、面試通知安排試用正式錄用評估招募選拔錄用評估員工招聘基本程序圖試用正式錄用制定招聘計劃分析組織的人力資源需求 即在招聘前，進一步分析并確認組織人力資源需求行為的合理性和可行，在這類分析中，可以用“七W”的方法：who 招聘誰。why 為什么要招聘what一一 招聘來干什么When什么時候招聘Where 到哪里去招wh

13、om為誰招聘How 怎樣去招聘內(nèi)部招聘 來源：內(nèi)部提拔工作輪換重新雇傭或召回以前的雇員方法：推薦法檔案法張貼海報1、刊登廣告2、職業(yè)中介機構(gòu)3、“獵頭”公司4、校園招聘5、親友介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自行應(yīng)征外部招聘確定招聘方式發(fā)布招聘信息的類型 報紙新聞發(fā)布會雜志電視電臺布告口頭人員甄選人員甄選是指組織運用適當(dāng)?shù)臉藴屎头椒◤膽?yīng)聘者中挑選合格的人員。人員甄選的方法主要包括面試、心理測試、知識技能測試和情景模擬等，筆試是智力（IQ）、情商（EQ）與素質(zhì)的綜合體現(xiàn)平時要養(yǎng)成善于思考與積累的學(xué)習(xí)習(xí)慣看看以下的智力測試題：1、什么游戲是退後的那方才算是勝利的呢？ 拔河比賽 這人是我的兒子3、小明身上沒有任

14、何工具，但是他從高處往下跳， 卻沒有人阻止他， 為什么呢？ 因為他在玩跳水嘛 4、用左眼看的話， 它在右邊； 用右眼看的時候， 它在左邊， 它是什么？ 它就是你的鼻子了2、我沒有兄弟姐妹，這人的父親是我父親的兒子，這人究竟是誰呢？ 1、請談?wù)勀阕约悍治觯哼@是個開放性問題，這樣的問題是測驗?zāi)闶欠衲苓x擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要應(yīng)聘的職位聯(lián)系起來?；卮饦影澹?我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。 我曾在一家電腦公司擔(dān)任銷售員，對銷售方面的知識有一定了解，在那里我學(xué)習(xí)到怎樣與客戶建立良好關(guān)系，如何通過創(chuàng)新銷售思路提高公司業(yè)績和自己業(yè)務(wù)水平。 我相信

15、我的經(jīng)驗和學(xué)歷能讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。分析：回答對策：回答這樣的問題應(yīng)誠實。完滿的回答應(yīng)該是用簡潔正面的介紹抵消負面的影響。2、你的缺點主要有哪些？回答樣板1：我覺得我的缺點是做事比較執(zhí)著，堅持做一件事我會不顧一切，直到自己滿意為止?；卮饦影?：我需要學(xué)會更耐心一點。我的性子比較急，我總要求我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍怠慢工作。總結(jié)：回答的雖是自身的缺點，但卻產(chǎn)生了正面的效果，展示出對工作的積極態(tài)度，抵消了負面影響。3、你認為為金錢、名譽和事業(yè)哪個更重要？我認為這三者之間并不矛盾。 作為一名受過高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律 而社會對我們事業(yè)的肯定方式，有時表

16、現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)這名譽，有時二者均有 我認為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去合理合法地獲取金錢和名譽，三者以我們都很重要。 四、招聘與甄選的戰(zhàn)略選擇1.既得：招聘來之能用者開發(fā)：招聘有潛力者2.滯后：先定所需的數(shù)量和類型，再招聘（常用）領(lǐng)先：先招員工，后定戰(zhàn)略3.具體：人崗匹配（一一對應(yīng)）一般素質(zhì)：人與組織匹配（目前和未來所需的一般技能）既得開發(fā)滯后領(lǐng)先具體一般素質(zhì)4.出色：產(chǎn)生高績效 基本合格：得過且過5.6.積極：主動招聘不同的、多樣化的人才被動：由于外部人才已經(jīng)多元，導(dǎo)致我們招到各種不同的人才7.核心勞動力：忠于企業(yè)、起關(guān)鍵作用彈性勞動力：邊緣、可隨時聘到出色基本合格內(nèi)部外部積極多元化被動多元化核心勞動力彈性勞動力案例：西班牙年輕人失業(yè)率居高不下 歐洲統(tǒng)計局近日公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，歐盟27個成員國2019年11月的平均失業(yè)率為9.8%，其中西班牙失業(yè)率居各國之首，達到22.9%。分析人士指出，西班牙高失業(yè)率的形成，同其特殊的勞動力市場結(jié)構(gòu)滅不無關(guān)系。西班牙的二元勞動力市場在歐盟27個成員國中獨具特色。西班牙的雇傭合同分成長期合同和臨時合同，三分之二的就業(yè)人口簽訂長期合同，三分之一就業(yè)人口簽訂臨時合同。長期合同靈活性較差，雇主解聘這類雇員的成本非常高。因此，出于對勞務(wù)糾紛費用的擔(dān)心，在西班牙雇人難解聘也難。與長