代際領(lǐng)導(dǎo)力新管理心溝通

1、代際領(lǐng)導(dǎo)力-“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者。而當(dāng)80后走上管理的舞臺(tái)，卻面臨一個(gè)新的難題：他們發(fā)現(xiàn)下屬中不僅有90后的員工，還有60、70、80后的員工。90后的問題沒有解決的同時(shí)，用之前傳統(tǒng)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)6070后的員工也會(huì)捉襟見肘。這些不同代際的下屬身上呈現(xiàn)很多不同

2、的溝通方式和行為特點(diǎn)，如何讀懂他們？如何與他們零距離溝通？如何進(jìn)行走心的輔導(dǎo)與管理？如何賦能與挖掘他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力？既然幾代人都具有各自不同的代際特征，那么做為管理者也要不斷地了解他們，不斷的調(diào)整自己的管理思維和管理方式，深層次的挖掘他們的動(dòng)力源泉，從而帶領(lǐng)這些員工創(chuàng)造更咼的績效。代際領(lǐng)導(dǎo)力程大綱代際領(lǐng)導(dǎo)力講師：湯信芳課程對象：中、基層管理者授課時(shí)長：1天課程目的：深入了解6090四代人的代際特征及時(shí)代背景；了解6090四代人行為背后的思維模式；了解新時(shí)代下管理者的思維轉(zhuǎn)變模式、從新的角度構(gòu)建管理心態(tài)；掌握與各代際員工的有效激勵(lì)和溝通的方法、技巧、工具。篇早主要內(nèi)容第一單元代際差異引發(fā)的沖突一

3、、管理者的四種狀態(tài)二、代際沖突引起的管理困惑二、人性化管理成為企業(yè)核心競爭力第二單元跨越代際管理的障礙一、60、70、80、90后的代際風(fēng)格對比二、60、70、80、90后的成長環(huán)境與背景1、代際差異-代溝2、60、70、80、90后各自的代際特征3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因4、60、70、80、9后職場面面觀二、代際特征變化趨式1、從集體主義個(gè)人主義2、從關(guān)注他人更關(guān)注自我3、從注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤ǜ咝У臏贤ㄋ?、新時(shí)代管理員工應(yīng)具有的管理思維1、接納思維1）是關(guān)注態(tài)度還是感受？2）是關(guān)注行為還是關(guān)注動(dòng)機(jī)？3）是關(guān)注問題還是關(guān)注價(jià)值觀？2、欣賞思維欣賞互動(dòng)：三個(gè)閃光點(diǎn)3、引

4、導(dǎo)思維-一式三招1）軟化沖突2）淡化權(quán)威3）強(qiáng)化邊界第三單元代際管理的“三把鑰匙”之關(guān)系建立鑰匙1-關(guān)系建立1、建立朋友式的上下級關(guān)系1）60后-顧問關(guān)系2）70后-請教關(guān)系3）80后-戰(zhàn)友關(guān)系4）90后-伙伴關(guān)系2、建立信任而非樹立權(quán)威1）信任的標(biāo)準(zhǔn)2）信任的3要素3、如何化解員工的負(fù)面情緒1）紅色員工與綠色員工2）情緒曲線3）情緒轉(zhuǎn)移4、代入角色感第四單元代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導(dǎo)、鑰匙2-溝通輔導(dǎo)1、正式溝通與非正式溝通2、支持性溝通（情境：90后員工行為態(tài)度積極，但是結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期，如何溝通）1）支持的要素與注意事項(xiàng)2）支持溝通5步驟3、表揚(yáng)性溝通（70后員工行為表現(xiàn)高于預(yù)期，如何表揚(yáng)）1）表揚(yáng)的要素與注意事項(xiàng)2）HAPPY表揚(yáng)模型3、問責(zé)性溝通（60后員工行為表現(xiàn)低于預(yù)期，如何溝通）1）問責(zé)的要素與注意事項(xiàng)2）問責(zé)5步驟4、深度匯談1）當(dāng)下你的感受是什么？2）有價(jià)值的3點(diǎn)收獲是什么？3）在工作中新的決定和改變是什么？5、練習(xí)互動(dòng)：角色扮演第五單元代際管理的“三把鑰匙”之激發(fā)激勵(lì)鑰匙3-激發(fā)激勵(lì)1、通過什么留住60、70、80、90后？2、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者在管理中經(jīng)常陷入的激勵(lì)誤區(qū)1）不要以“薪”管人2）不要忽視員工的預(yù)期公平心理3、不同代際的員