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文檔簡介
1、支付寶效勞方案支付寶技術(shù)過硬面面俱到 支付寶網(wǎng)商成長計劃介紹線上銷售線上營銷為響應(yīng)馬云“援冬計劃”,支付寶為開拓網(wǎng)上銷售的客戶提供的一整套支付運營服務(wù)方案,為企業(yè)提供全面的線上銷售服務(wù),包括會員營銷、線上收付款、資金結(jié)算等電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)。2009年2008 年2007年9957億元人民幣 21300億元人民幣 16200億元人民幣 有望高達62.7% B2C行業(yè)發(fā)展趨勢增長率高達25.5% 讓您在高速發(fā)展的電子商務(wù)中找到立足之地客戶引入產(chǎn)品銷售會員管理數(shù)據(jù)分析策略調(diào)整重復營銷 有效購物群體商家信用(在線品牌)支付方式(資金安全) 營銷體系建立B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)開展流程關(guān)注點B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)基本開展
2、流程右圖是從支付寶合作的四十萬商戶中總結(jié)出來的,最有效的B2C業(yè)務(wù)開展流程支付寶網(wǎng)商成長計劃會員共享-免注冊登陸-二次營銷營銷推廣-EDM直投-專區(qū)推廣交流培訓-網(wǎng)商沙龍-商戶培訓客戶服務(wù)-新客戶培訓-7*24服務(wù)專業(yè)信息-行業(yè)報告-運營分析專業(yè)網(wǎng)店系統(tǒng)-多種模板-擔保收款客戶引入產(chǎn)品銷售會員管理數(shù)據(jù)分析策略調(diào)整重復營銷 最佳B2C業(yè)務(wù)開展流程支付寶網(wǎng)商成長計劃正是圍繞這個B2C流程逐個展開的。通過一系列服務(wù)提高網(wǎng)站最重要的核心指標:1、網(wǎng)站流量注冊比;2、下單率;3、訂單轉(zhuǎn)化率;支付寶網(wǎng)商成長計劃服務(wù)體系介紹支付寶網(wǎng)商成長計劃-六大服務(wù)體系支付寶信任計劃 - 幫助和買家快速建立信任度,累積良
3、好的口碑 在線支付、收銀臺 - 為買家付款提供各種途徑強大的會員營銷體系 - 找到最具網(wǎng)絡(luò)消費能力的人群增值功能、特殊權(quán)限 - 提高交易量,節(jié)約操作成本支付寶特約商家品牌公信力:“支付寶特約商家”認證標志植入商家主頁面,在第一時間會向買家傳遞信任、安全的感覺。讓買家在購物過程中放心暢快的付款。品牌美譽度:每一位在商家消費的買家,都可以在購物流程結(jié)束后實時給出客觀的評價。此舉可以讓商家快速積累起網(wǎng)站的美譽度,讓更多的買家信賴, 并且在同行業(yè)內(nèi)形成競爭壁壘。 支付寶特約商家 特約商家展示頁面強大的會員營銷體系商戶運營平臺自主營銷專區(qū)入駐支付寶大型推廣平臺,并擁有自主營銷權(quán)限: 商家推廣平臺:200
4、9年2月,支付寶重磅推出開放式的商戶自主營銷平臺-商家推廣平臺,商家推廣平臺是支付寶為合作商戶傾力打造的商家優(yōu)惠促銷信息發(fā)布、推廣平臺,該平臺可以充分展示商家最新、最熱的促銷活動信息,并把商戶的活動推送給支付寶龐大的1.8億用戶群,為商家?guī)ピ丛床粩嗟某墒炀W(wǎng)購用戶,提升商戶網(wǎng)站流量、帶去注冊用戶,提高交易量 個性化主題營銷全年免費參加支付寶招商活動專區(qū)的所有主題活動,尊享支付寶為您量身定做的廣告(高曝光度)和郵件(高精準度)的營銷活動,提升商戶網(wǎng)站知名度,打造品牌,增加人氣,提升銷售! 在線支付、收銀臺支付寶資金解決方案 網(wǎng)銀支付寶卡通郵政網(wǎng)匯e+現(xiàn)金充值有網(wǎng)上支付權(quán)限的網(wǎng)銀用戶未開通網(wǎng)上支付
5、但有銀行卡的用戶使用現(xiàn)金支付的用戶支付寶支持工行、農(nóng)行、建行、招行、交行、郵政、民生、浦發(fā)、興業(yè)、中信、廣發(fā)、深發(fā)等家銀行的網(wǎng)銀支付其他第三方平臺主要用這種方式支付寶獨有,面向10億持卡人,工行、招行、建行、郵政等存量卡已經(jīng)開通電子商務(wù)共同做大的基礎(chǔ)支付寶與郵政獨家聯(lián)名開發(fā)郵政網(wǎng)匯e三級以下城市用戶參與電子商務(wù)的保證現(xiàn)金充值是指網(wǎng)民在支持支付寶的便利店便可為網(wǎng)上訂單支付。多種支付充值渠道,讓支付無障礙支付寶支持擔保交易和即時到帳兩種模式擔保交易:安全、快速。由支付寶做資金擔保,物品到買家手中后,貨款到商戶帳戶。本模式提升買家初次下單的成功率,讓他們付款更放心,更快捷。即時到帳:簡單。貨款在買家
6、支付的同時到達商戶帳戶,商戶資金回收更快。本模式適用于對現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度高的商家商家?guī)艄芾硐到y(tǒng)交易明細查詢支付寶賬戶提供CSV(EXCEL)和TXT格式的交易明細下載,實現(xiàn)系統(tǒng)對帳。支付寶提供單條交易查詢接口,實現(xiàn)系統(tǒng)自動完成查詢、復單。賬戶明細查詢資金管理完善的商戶后臺增值功能、特殊權(quán)限支付寶會員免注冊登錄支付寶開放龐大會員群引入將為B2C購物網(wǎng)站帶來大量有消費能力、成熟高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購物群體注冊用戶2億的注冊會員,并以20萬/天的速度在增長網(wǎng)絡(luò)購物6000萬具有網(wǎng)絡(luò)消費習慣活躍會員支付寶會員免注冊登錄您是否了解:網(wǎng)絡(luò)購物中,每多增加一次點擊,客戶流失率是10%-15%支付寶一站式購物體系:很好
7、的解決了顧客需要登陸注冊后才能購買的繁瑣操作步驟,讓顧客輕松體驗購物樂趣,很好的節(jié)省了顧客購物時間成本,使用戶享受到貴賓級的待遇樣例演示-會員免注冊登錄買家使用支付寶帳戶在商家的網(wǎng)站直接登錄會員免注冊登錄的價值支付寶的免注冊登錄服務(wù)將推動B2C電子商務(wù)快速發(fā)展。支付寶培育一成熟網(wǎng)購會員平均成本為24元/人,且所有信息均經(jīng)銀行和公安雙重認證,真實有效。附:人性化的服務(wù)體系簽約VIP商戶專屬服務(wù)熱線約客戶,定期回訪:答疑解惑,提升客戶體驗。重要事件主動通知:(包含:市場活動,系統(tǒng)升級,支付寶新產(chǎn)品,市場動態(tài)等),形式不限,(包含郵件,群旺,電話等)。專屬客戶經(jīng)理7*2
8、4服務(wù)22888行業(yè)典型案例服裝直銷的先行者渠道模式傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加入服裝直銷產(chǎn)品模式支付寶公司介紹 持續(xù)創(chuàng)新 支付寶2009年截止2009年7月,支付寶注冊用戶突破2.0億!支付寶成為全球最大支付平臺每天仍有超過20萬人,成為新的支付寶用戶。支付寶注冊會員數(shù)2006200720082009330066001300020000單位:萬人支付寶注冊會員數(shù) 支付寶日均交易量突破7.16億元,經(jīng)過支付寶 安全交易總額超過100,000,000,000元 支付寶日穩(wěn)定的處理交易筆數(shù)高達500萬筆 使用支付寶服務(wù)的商戶超過48萬家在您閱讀這頁PPT的同時,已經(jīng)有超過100萬元的資金通過支付寶安全流通。 支付寶注冊用戶已超過2.0億關(guān)于支付寶彼此信任 支付寶將最大程度的達成支付平臺、商家、用戶三方之間的彼此信任。你敢用我敢賠機制用戶商家信任商家機制擔保交易信任 支付寶用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領(lǐng)域。 支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。聯(lián)系方式聯(lián)系人:商戶合作部 沈李玨(花名 官玲) M
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