工作分析實(shí)施案例全新精選

1、最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年四月十六日2021年4月16日星期五21:46:31工作分析實(shí)施案例一、工作分析的背景1、XX煤炭公司簡(jiǎn)介XX煤炭公司（以下簡(jiǎn)稱公司）是某大型國(guó)有煤炭貿(mào)易集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）的全資子公司，成立于1992年，建立之初的主要業(yè)務(wù)是煤炭進(jìn)出口貿(mào)易。從1995年開(kāi)始，我國(guó)煤炭市場(chǎng)價(jià)格全面放開(kāi)，買(mǎi)方市場(chǎng)日漸形成；另一方面，1995年出臺(tái)的煤炭法和煤炭工業(yè)部頒布的“九五”綱要都鼓勵(lì)減少煤炭經(jīng)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，煤炭用戶和煤炭銷售區(qū)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)有權(quán)直接從煤礦企業(yè)購(gòu)進(jìn)煤炭。正是在這種形勢(shì)下，為避免煤炭貿(mào)易企業(yè)因受到煤炭供應(yīng)、運(yùn)輸和銷售三方制約而帶來(lái)的脆弱性，從

2、98年開(kāi)始，公司開(kāi)始了從貿(mào)易公司向煤炭業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)的探索和實(shí)踐，主要采取了如下三項(xiàng)措施：第一，分別與主要客戶（電廠）共同投資組建合資公司，通過(guò)形成利益共同體穩(wěn)固和發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系；第二，為保證貨源的質(zhì)量和數(shù)量，公司先后投資控股三個(gè)洗煤廠；第三，為了保證運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，公司又與某國(guó)有鐵路局合資成立儲(chǔ)運(yùn)公司。自98年以來(lái)，公司發(fā)展業(yè)績(jī)良好，銷售收入年均增長(zhǎng)率達(dá)到30%以上，成為集團(tuán)公司人均利潤(rùn)最高的二級(jí)子公司。A公司逐漸形成了以煤炭的進(jìn)口、出口和國(guó)內(nèi)銷售為主業(yè)，幾個(gè)非煤高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品為輔業(yè)的業(yè)務(wù)格局。2、工作分析的背景但是，2002年以來(lái)，公司面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步嚴(yán)峻。2002年初,國(guó)務(wù)院公布了電力體

3、制改革方案，要求電力行業(yè)實(shí)行廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)。此次電力體制改革對(duì)A公司產(chǎn)生巨大的影響：一方面已形成穩(wěn)定關(guān)系的電廠將通過(guò)兼并重組形成新的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這意味著原有的合作關(guān)系不再穩(wěn)定；另一方面，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)將引發(fā)電廠對(duì)成本的嚴(yán)格控制。在我國(guó)，煤炭成本占煤電成本的70%以上，降低成本的壓力會(huì)在很大程度上轉(zhuǎn)移到煤炭采購(gòu)上，這意味著電廠將對(duì)煤炭的價(jià)格、質(zhì)量和供貨的及時(shí)性提出更高的要求。從公司業(yè)務(wù)運(yùn)作來(lái)看，由于缺乏煤炭一體化產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，公司轉(zhuǎn)型的過(guò)程并非一帆風(fēng)順。2002年3月，剛剛重組的南方某發(fā)電廠因?yàn)榱蚍莩瑯?biāo)拒收A公司生產(chǎn)廠自產(chǎn)的整批貨物，給公司造成了價(jià)值500萬(wàn)的損失，“三月事件”加上2002年上半

4、年銷售利潤(rùn)的大幅滑坡使公司更加深刻地意識(shí)到政策的變化給曾經(jīng)牢固的客戶關(guān)系帶來(lái)的巨大影響，以及公司對(duì)煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)輸過(guò)程管理方面控制力度的薄弱。從公司的內(nèi)部管理來(lái)看，2001年2002年3月短短十五個(gè)月，先后有四、五位公司的業(yè)務(wù)骨干提出辭職，主要原因集中在崗位職責(zé)不清，工作缺乏挑戰(zhàn)性等方面。另一方面，公司現(xiàn)有員工基本由集團(tuán)公司人力資源部調(diào)配調(diào)劑形成，員工結(jié)構(gòu)和素能現(xiàn)狀不能滿足公司運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要。2002年5月，集團(tuán)公司實(shí)行新的人事政策，將逐漸下放副總經(jīng)理以下人員的人事權(quán)力，二級(jí)公司和員工自主簽訂勞動(dòng)合同。在這種背景下，公司認(rèn)為提高對(duì)煤炭供應(yīng)鏈的控制的關(guān)鍵是提高內(nèi)部管理水平和改進(jìn)

5、人力資源質(zhì)量。公司決定聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行人力資源管理診斷與設(shè)計(jì)，在工作分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責(zé)任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關(guān)鍵崗位配備勝任的員工。二、組織層次的工作分析-組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整原有蛆織結(jié)構(gòu)，朦產(chǎn)品的的畏友速 戲和百星煙產(chǎn)品的 出口 務(wù)務(wù)開(kāi)柘和計(jì)到慟摩從上圖可以看出公司原有組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在于：第一，公司總部只有50人，但是卻有5個(gè)管理層級(jí)（總經(jīng)理一副總一部門(mén)經(jīng)理一主管-助理），管理層次過(guò)多，跨度過(guò)小，導(dǎo)致每個(gè)層級(jí)的人都在做比自己職位層次低的工作，反應(yīng)速度慢；第二，有兩個(gè)副總對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)進(jìn)行混合管理，由于業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)更容易識(shí)別，不可避免會(huì)出現(xiàn)重業(yè)務(wù)輕管理，職能部

6、門(mén)弱化的情況；第三，將煤炭業(yè)務(wù)分割成三個(gè)部門(mén)，增大了部門(mén)協(xié)作成本，嚴(yán)重影響對(duì)煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的控制；第四，將三種業(yè)務(wù)特點(diǎn)類似的非煤產(chǎn)品（為充分利用公司的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)而經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，成功的關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制）分割成兩個(gè)部門(mén)運(yùn)作，不利于專業(yè)化和資源共享，難以不斷增強(qiáng)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)化內(nèi)部管理，從提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率的角度來(lái)設(shè)立部門(mén)。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)i!ih；-jaiZjs普零三、部門(mén)層次的工作分析一煤炭部部門(mén)職組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，煤炭部的部門(mén)職責(zé)包括：o負(fù)責(zé)管理為煤炭業(yè)務(wù)投資建立的控股和相對(duì)控股企業(yè)，監(jiān)督參股企業(yè)；。負(fù)責(zé)煤炭業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、銷售和物流管理，主要包括

7、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、運(yùn)輸、銷售、售后服務(wù)等工作；。負(fù)責(zé)制訂煤炭業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目投資。新建立的煤炭部的崗位設(shè)置如下圖：堞發(fā)部崗位設(shè)置以燃B一off?一 一:？:-?-&F:-?i*說(shuō)形二運(yùn).普一度戶審理市場(chǎng)肝帕.U:M 惠凄*-ua-q M* - - J - J a _ 翦必嫌整索一四、崗位層次的工作分析一以計(jì)劃調(diào)度主管為例計(jì)劃調(diào)度崗位是加強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)鏈控制的關(guān)鍵崗位，在此以計(jì)劃調(diào)度主管為例進(jìn)行工作分析的介紹:1、工作分析方法:。公司內(nèi)部資料分析0本崗位和相關(guān)崗位的深度訪談和業(yè)務(wù)流程分析0職位說(shuō)明書(shū)問(wèn)卷調(diào)查2、原崗位的工作分析診斷:/fl/(1)匯報(bào)關(guān)系:。直接上級(jí)：項(xiàng)目

8、小組經(jīng)理o直接下級(jí)：無(wú)問(wèn)題：該崗位人員在實(shí)際工作中主要向主管國(guó)內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。(2)工作職責(zé)：。收集和匯總生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的報(bào)表；o協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；o煤炭調(diào)度相關(guān)信息的上傳下達(dá)。問(wèn)題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。具體表現(xiàn)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對(duì)于煤炭業(yè)務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個(gè)重要原因。(3)協(xié)調(diào)關(guān)系：。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、投資部、項(xiàng)目小組。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：三個(gè)生產(chǎn)廠、儲(chǔ)運(yùn)公司問(wèn)題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。尚未統(tǒng)一信息流

9、的進(jìn)口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應(yīng)鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。(3)任職人員信息：崗位定員：3人o學(xué)歷：2人本科，1人?？苚專業(yè)：1人貿(mào)易，1人英語(yǔ)，1人管理o經(jīng)驗(yàn)：平均具備2年煤炭進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：原崗位任職人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)不符合崗位要求，普遍缺乏供應(yīng)鏈管理和計(jì)劃調(diào)度的相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)。3、調(diào)整后崗位的工作說(shuō)明書(shū)在原有崗位工作分析和診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作描述，編寫(xiě)工作規(guī)范，改進(jìn)的著眼點(diǎn)如下：o增強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核和監(jiān)督職能；o增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)供銷的計(jì)劃控制職能；o增強(qiáng)供應(yīng)鏈信息管理和共享職能；最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二O二一年四月十六日2021年4月16日星期五

10、21:46:31o區(qū)分需要較高和較低經(jīng)驗(yàn)技能的工作，以此區(qū)分主管和助理的工作職責(zé)，使主管這一關(guān)鍵崗位工作豐富化。形成的職位說(shuō)明書(shū)如下：最新資料推薦最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年四月十六日2021年4月16日星期五21:46:31計(jì)劃調(diào)度主管職位說(shuō)明書(shū)窗傳:名稱計(jì)劃調(diào)度主量窗位編號(hào)19所荏部門(mén)直接上皴 直接核 所轄人員煤發(fā)部擢炭都總監(jiān)計(jì)回調(diào)度助理2A而位定員工資等皴薪酬類型崗位分析日期2002年1。月職安碌在二負(fù)市凄瞽調(diào)度制度的建設(shè)和尊實(shí)負(fù)市匯總外平衢生產(chǎn)、采斶與銷俵討劃，銅制爆武蛙務(wù)月度孥營(yíng)葉劃，如甥燥房業(yè)務(wù)月度柜禽分新建代或泰如妹事開(kāi)詞調(diào)度例會(huì)負(fù)責(zé)目粵調(diào)度工作，悔調(diào)鐵絡(luò)逵輸和藩口作業(yè)

11、魚(yú)責(zé)煤炭蝕務(wù)自產(chǎn)煤來(lái)峭的商務(wù)執(zhí)行工作支責(zé)審核整配方案負(fù)量供應(yīng)皴信息的假桌、擅理分析、轉(zhuǎn)遞工作尤龍上峨丸力勒共他任務(wù)工作觸職責(zé)表逑二員才盅哲調(diào)度制度的建設(shè)和落寞工作結(jié)杲分送單位聲監(jiān)督、規(guī)范下屬生產(chǎn)企業(yè)和幡詼公司的調(diào)度朝度建設(shè)、修改和需善工作燃炭止各調(diào)度制度康黛郡總監(jiān)落奏1屬生產(chǎn)企業(yè)和懵理心司的謖度信息覲電化建渡工作，包括規(guī)范表整扁填青、信息傳遞好間等對(duì)調(diào)度制度的述應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，非爆出改進(jìn)建議調(diào)度制度造成桂評(píng)價(jià)報(bào)告FJ432煤費(fèi)都遑監(jiān)工作任務(wù)如疆尊臾調(diào)度制度的改善工作咽職責(zé)表述；負(fù)責(zé)范總并平衡生產(chǎn)、采對(duì)黃靖堡計(jì)劃編制爆盤(pán)止務(wù)月度維營(yíng)甘劃.如薪燥裊業(yè)小月度蛭言分析會(huì)弒工作結(jié)果分送單位表收集、江淺洛環(huán)

12、節(jié)上月顰譽(yù)計(jì)劃蝮行情況極集各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、采蠲r結(jié)唔諱如至平衡君蝠制探就也多月度建營(yíng)計(jì)劃厚炭蛙券月度建營(yíng)計(jì)劃燒炭鄢總監(jiān)蛆猊爆盤(pán)業(yè)務(wù)J1度整營(yíng)必析會(huì)議煤景都蕙監(jiān)工作任冬下發(fā)耀欲北務(wù)月度孥營(yíng)討刎朝職責(zé)表述;強(qiáng)市虬娼召升周調(diào)度例會(huì)工作結(jié)臬分送單fc責(zé)召柒與會(huì)人員拳加用調(diào)度例吟說(shuō)明調(diào)度例會(huì)內(nèi)容，負(fù)才會(huì)議汜旗工作調(diào)度會(huì)會(huì)議記.錄FJ433本同住窗在騙損調(diào)度例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，蛆頓導(dǎo)批短后1發(fā)會(huì)吹笆要TY7媒黛事北部總監(jiān)下達(dá)調(diào)度會(huì)餞議決說(shuō)指令調(diào)度通則MLBI4下鼎生產(chǎn)企業(yè)和儲(chǔ)逶公司工作任務(wù)林調(diào)、監(jiān)督調(diào)度會(huì)決說(shuō)的機(jī)行事職責(zé)表述：負(fù)貴日常調(diào)度工作.協(xié)調(diào)鐵絡(luò)運(yùn)輸和港口作業(yè)工僻果分送單位工作任務(wù)戴加公司月度經(jīng)營(yíng)討刎會(huì)說(shuō)，

13、犢計(jì)劃或有處理權(quán)限內(nèi)日常調(diào)度同遢，上極值耕領(lǐng)導(dǎo)處把機(jī)根外白蒙遇皮司期謂虎通知下舄生產(chǎn)企業(yè)和彼運(yùn)公蜀擊下達(dá)調(diào)度指奇，鈾調(diào)鐵格運(yùn)輸和港口作業(yè)調(diào)度通知TAi產(chǎn)企處和他送公司向生產(chǎn)企止不呦透公司索要戲令執(zhí)行情況反饋度憒恰息燥炭都總監(jiān)跟蹤謂宸指令的執(zhí)行情況，向直捱上虹應(yīng)情就行造果反饋信息饌火部總監(jiān)朝職責(zé)表逑；負(fù)責(zé)烽炭業(yè)秀自產(chǎn)煤案購(gòu)的福翁板行工作工作鰭果分送單位責(zé)負(fù)盂白產(chǎn)煤炭的魯圖冬討煤炭采購(gòu)雷同）燥炭都總監(jiān)五宣貢煤援供應(yīng)過(guò)程的執(zhí)擰監(jiān)督工作任務(wù)負(fù)防自產(chǎn)煤炭采購(gòu)的維窠聘職責(zé)表述：負(fù)責(zé)審核裝船看案工作給果分送單位責(zé)曩收儲(chǔ)送公司傳真過(guò)來(lái)的榮聚#案六討算裝船痍量指標(biāo)，審核裝船方案的可什御有署審播愈見(jiàn)裝肥若案審軾意

14、見(jiàn)煤演卻總監(jiān)莖報(bào)縹嵬功案給睬及事業(yè)部總監(jiān)審批工作任冬下達(dá)審就后的裝船者第審批后的裝船30聘職責(zé)表讓二殘責(zé)供皮鞋信息時(shí)恍集.整理、合折】轉(zhuǎn)遣工作工作僦分送單位香或帶展收巷部門(mén)傳來(lái)描此外信息，包括始期信息r架黜信息等七負(fù)責(zé)收窠媒薨北芬供應(yīng)轉(zhuǎn)運(yùn)作信息，包推日調(diào)度要于負(fù)責(zé)帽迷爆黛也齊供庖姓運(yùn)作存息給供應(yīng)姓扣昊部門(mén).單位調(diào)度通知煤炭部各部門(mén)、下屬生產(chǎn)企業(yè)和勵(lì)送檢到,整理歸類日曾詼作問(wèn)題，填男日調(diào)度同殿匯總表輝就生產(chǎn)舉若問(wèn)題蛆總羨M1-B15煤泉部恿照令新處理供應(yīng)輟信息”填高月調(diào)度信息分析報(bào)告月調(diào)度信息會(huì)捕報(bào)告FJ454煤炭部總監(jiān)工祚任務(wù)整理膽格供應(yīng)犍宿思，建言調(diào)度信息丈樺調(diào)度信息文格水面也智在職責(zé)人舸責(zé)表述:寄成上紙交力於其他任尊兄,直接下屬的梨卷培包布提嵬和建坡根，有一定的考核評(píng)價(jià)權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)業(yè)務(wù)地行杈調(diào)度制度執(zhí)行情況的監(jiān)督機(jī)，調(diào)度情思收巢楓.調(diào)度梅咨機(jī)行檢至料、目調(diào)度會(huì)議的始魏槐、裝百案荀審核料、帙塔逵輸和巷門(mén)住業(yè)於檢調(diào)秋）外部曲卷系塌北務(wù)1屬核膿子公司、憤詼公