企業(yè)內(nèi)部講師認(rèn)證課程之培訓(xùn)講師理論概述

1、企業(yè)內(nèi)部講師認(rèn)證課程培訓(xùn)講師理論概述(系列一)主講:吳明徽1高尚的道德，神圣的職業(yè)！入場(chǎng)音樂(lè)職業(yè)培訓(xùn)師之歌2授課提綱一、內(nèi)部講師認(rèn)證項(xiàng)目實(shí)施概述二、培訓(xùn)的認(rèn)知 1、企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別 2、培訓(xùn)的作用及局限性三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)四、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)五、課程需求分析培訓(xùn)評(píng)估精要3課程目標(biāo)使各內(nèi)部講師理解內(nèi)部講師的意義培養(yǎng)學(xué)員對(duì)內(nèi)部講師的榮譽(yù)感和自豪感,提高對(duì)內(nèi)部講師的興趣熟悉成人教育的特點(diǎn)，加深對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的理解了解培訓(xùn)師的角色，樹(shù)立培訓(xùn)講師的專業(yè)形象4課堂作業(yè)請(qǐng)各位講師把想法寫在A4紙上：1、 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有什么認(rèn)識(shí)和感想？2、自己授課實(shí)踐中有何感受?請(qǐng)簡(jiǎn)要分析原因？3、改善內(nèi)部講師授課及培訓(xùn)的建議

2、。5歸納提煉大家的意見(jiàn)一個(gè)人最難認(rèn)識(shí)的是自己！6一、內(nèi)部講師認(rèn)證實(shí)施簡(jiǎn)介培訓(xùn)講師內(nèi)部認(rèn)證的意義本次認(rèn)證培訓(xùn)考核與發(fā)證實(shí)施辦法本次內(nèi)部講師培訓(xùn)系列科目的介紹內(nèi)部講師/導(dǎo)師認(rèn)證項(xiàng)目策劃7二、培訓(xùn)的認(rèn)知什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)，是指企業(yè)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度，從而通過(guò)各種教育或經(jīng)驗(yàn)介紹的方式在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸方面改進(jìn)職工的行為方式的投資活動(dòng)。8企業(yè)培訓(xùn)與教育的區(qū)別9培訓(xùn)的作用和局限性培訓(xùn)的直接作用： 1、在于提高員工綜合素質(zhì)。促進(jìn)企業(yè)員工在知識(shí)技能態(tài)度方面進(jìn)行更新、提升、或者改變。 2、增強(qiáng)組織和個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力 3、增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬10培訓(xùn)的局限性培訓(xùn)不是萬(wàn)能的！特

3、 征：1、培訓(xùn)效果的后延性往往不是立竿見(jiàn)影2、培訓(xùn)時(shí)間的經(jīng)常性持續(xù)的學(xué)習(xí)反復(fù)的強(qiáng)化3、學(xué)了仍然需要實(shí)際地運(yùn)用才行11三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)培訓(xùn)講師是為誰(shuí)服務(wù)的？我們的顧客是誰(shuí)？他有什么特點(diǎn)？ 知己知彼12成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的明確，根據(jù)自己需要學(xué)習(xí)以往的經(jīng)驗(yàn)束縛思維,排斥新理念注重教學(xué)效率和實(shí)用性13成人與兒童的比較時(shí)間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗(yàn)成人兒童具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利

4、用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題。14四、培訓(xùn)講師的角色與素質(zhì)你心目中的培訓(xùn)講師是什么樣子？請(qǐng)用社會(huì)上的相關(guān)人物來(lái)形容培訓(xùn)師的形象？15培訓(xùn)師角色編劇、導(dǎo)演、演員角色特征一16角色特征二高尚的道德，神圣的職業(yè)！講 師管理顧問(wèn)傳教士 教 練17培訓(xùn)師角色與技能對(duì)應(yīng)關(guān)系?具備課程編寫授課的能力具備傳授技能與方法本事具備企業(yè)問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題的的能力18培訓(xùn)講師角色定位小結(jié)是不是焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角學(xué)員自己心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯表演能力專業(yè)人士萬(wàn)事通方法參與互動(dòng)獨(dú)角戲結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜19培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義: 能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)

5、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念、手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。20補(bǔ)充知識(shí)：培訓(xùn)師職業(yè)等級(jí)助理企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)21培訓(xùn)師的素質(zhì)什么樣的人可以擔(dān)任培訓(xùn)講師？培訓(xùn)講師應(yīng)具備哪些素質(zhì)和本事？22培訓(xùn)師的職業(yè)能力特征學(xué)歷要求：大專畢業(yè)23培訓(xùn)師往往有一桶水才能倒給學(xué)員一杯水。新理念、新思維與時(shí)俱進(jìn)知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)培訓(xùn)師保持“領(lǐng)鮮”的不二秘訣！24五、課程需求分析和培訓(xùn)評(píng)估精要（一）培訓(xùn)需求分析的必要性（二）如何做課程設(shè)計(jì)需求分析（三）培訓(xùn)評(píng)估精要25（一）培訓(xùn)需求分析的必要性需求分析：培訓(xùn)

6、工作講究有效性！針對(duì)性！培訓(xùn)講師開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（課程）應(yīng)盡量符合顧客（學(xué)員）的需求。依據(jù)需求，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目按需施教產(chǎn)品市場(chǎng)顧客26課程設(shè)計(jì)需求分析比 較課程設(shè)計(jì)需求分析：講師在課程設(shè)計(jì)的前階段仍然有必要對(duì)學(xué)員和企業(yè)現(xiàn)狀做進(jìn)一步具體的了解和分析，使課程最大限度地滿足學(xué)員需要。課題需求分析：一般上一年度年底做全年性的培訓(xùn)計(jì)劃前會(huì)做一個(gè)課題方向的培訓(xùn)需求分析27（二）如何做課程設(shè)計(jì)需求分析？課程設(shè)計(jì)前需要了解什么呢？28分析什么？學(xué)員在工作中存在那些不足？他們最想學(xué)習(xí)什么？他們需要什么？學(xué)員需要提升和改善的方向在哪里？學(xué)員是需求的是理念、知識(shí)、技能、態(tài)度還是具體的操作方法呢？29需求分析的途徑 途 徑訪

7、談法問(wèn)卷法觀察法比較分析確定差距建立模型30（三）培訓(xùn)評(píng)估精要培訓(xùn)評(píng)估，又稱培訓(xùn)效果評(píng)估，檢驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。必要性：投資回報(bào)； 培訓(xùn)工作改善之必需31評(píng)估實(shí)踐分類課程評(píng)估：針對(duì)授課工作本身是否達(dá)到預(yù)定課程目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估：針對(duì)企業(yè)本年度所有培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)。32課程評(píng)估課程評(píng)價(jià)表被稱為單科課程最直觀最簡(jiǎn)單的評(píng)估方式有關(guān)講師方面課程安排和內(nèi)容方面33例表：34企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的特點(diǎn)培訓(xùn)評(píng)估的方法培訓(xùn)評(píng)估的工具培訓(xùn)評(píng)估的注意事項(xiàng)35企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估特點(diǎn)時(shí)間上，企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估常常在年終與下一年度的培訓(xùn)需求分析合并進(jìn)行。特點(diǎn)：宏觀多角度、多方面考核培訓(xùn)部門的培訓(xùn)工作。36評(píng)估方法柯氏四級(jí)評(píng)估法又稱柯

8、克帕特里克評(píng)估法學(xué)習(xí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估371反應(yīng)評(píng)估過(guò)程的第一個(gè)層次就是測(cè)量被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)即，他們喜歡培訓(xùn)項(xiàng)目的程度。反應(yīng)很容易測(cè)量，因此它是評(píng)估最常用的一種類型。382學(xué)習(xí)評(píng)估的第二個(gè)層次是確定在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么知識(shí)、態(tài)度和技能。對(duì)學(xué)習(xí)的評(píng)估常常是在學(xué)習(xí)過(guò)程中或者是學(xué)習(xí)后進(jìn)行的。393行為行為：是指學(xué)習(xí)者在回到工作崗位后所表現(xiàn)出來(lái)的在職行為是否改變。行為考察的是學(xué)習(xí)者是培訓(xùn)前后所做的態(tài)度是否好轉(zhuǎn)，行為是否改善，學(xué)習(xí)者是否有意識(shí)地運(yùn)用他在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西。 404結(jié)果衡量培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了哪些積極的影響?41結(jié)果評(píng)估中常用兩類分析定量分析定性分析42定量描述離職率的降低成本費(fèi)用的降低 報(bào)廢率降低事故率降低利潤(rùn)率的提高43 定 性 描 述員工態(tài)度好轉(zhuǎn)員工行為改善品質(zhì)意識(shí)改進(jìn)安全意識(shí)增強(qiáng)顧客關(guān)系改善團(tuán)隊(duì)士氣的提高 員工滿意度提升44柯氏四級(jí)評(píng)估法的比較層次 描述 衡量 反應(yīng) 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方面感到滿意 調(diào)查問(wèn)卷 評(píng)價(jià)表學(xué)習(xí) 學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么 紙筆測(cè)驗(yàn)、績(jī)效測(cè)驗(yàn)、模擬測(cè)驗(yàn) 行為 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化 主管的績(jī)效評(píng)估、同事的績(jī)效評(píng)估、顧客的績(jī)效評(píng)估、下屬的績(jī)效評(píng)估 結(jié)果 行為的變化是否對(duì)組織產(chǎn)生了積極的影響 事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、士氣、成本、收益 45評(píng)估的手段與工具課堂績(jī)效測(cè)試 紙筆測(cè)驗(yàn) 平