見面禮儀4ppt課件

1、主講：禮形于外之見面禮儀. 主要內(nèi)容問候稱謂引見握手名片交談. 1.問候的禮儀問候順序一并問候(效率).由尊而卑(禮儀慣例).由近而遠(yuǎn)(身份相當(dāng)).男性應(yīng)先問候女性.晚輩先問候長輩.年輕人先問候老年人.下級(jí)先問候上級(jí).年輕女性先問候比本人年齡大得多的男性.來有迎聲、去有送聲.職務(wù)性稱謂 職務(wù)：部長、主任、經(jīng)理等 姓+職務(wù)：王部長、李主任、馬經(jīng)理等 姓名+職務(wù)：周濟(jì)部長、溫家寶總理等職稱性稱謂 職稱：教授、律師、工程師等 姓+職稱：錢編輯、王研討員、胡教授等 姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級(jí)工程師等行業(yè)性稱謂 稱謂職業(yè)：王教師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等 商界、效力業(yè)：“小姐、“先生等國內(nèi)交往稱謂嚴(yán)肅、

2、正式、規(guī)范任務(wù)中的稱謂.學(xué)銜性稱謂 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓+學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名+學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科+學(xué)銜+姓名：工學(xué)博士王忠等普通性稱謂 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢、大王、小胡等 只稱其名：忠琴、偉民等國內(nèi)交往嚴(yán)肅、正式、規(guī)范任務(wù)中的稱謂.稱謂中三忌一忌：替代性稱謂。 如：“那個(gè)穿紅大衣的過來！，“那個(gè)背包的別走！?；蛴谩班耍?、“喂！等字稱謂人，如：“嗨！靠邊點(diǎn)！、“喂！幫我個(gè)忙。二忌：地域性稱謂。 如把朋友稱“伙計(jì)、把配偶稱為“愛人等。 三忌：蔑視性稱謂。 如把老大爺叫“老頭！、把某某叫“禿頭！。.引見的禮儀. 自我引見 替他人引見 集體引見.提問請(qǐng)問什么

3、是進(jìn)展自我引見的適當(dāng)時(shí)間？ 對(duì)方有興趣時(shí) 對(duì)方有空閑時(shí) 對(duì)方心情好時(shí) 對(duì)方干擾少時(shí) 對(duì)方有要求時(shí)自我引見.自我引見時(shí)的要點(diǎn)面帶淺笑身體站直，前傾15度右手放在本人的左胸上眼睛看向?qū)Ψ?，眼神要自然親切.他人引見誰該做引見人？ 在社交場(chǎng)所：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被引見的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任引見人。在公務(wù)交往中：引見人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任。 .根本原那么-尊者優(yōu)先了解原那么先將男士引見給女士;先將年輕者引見給年長者;先將職位低者引見給職位高者;先將未婚女士引見給已婚女士;先將家庭成員引見給對(duì)方;先將晚到者引見給早到者.替他人引見. 引見的姿態(tài) 掌心向上，五指并攏，胳膊向外

4、微伸，斜向被引見者。引見時(shí)要凝視并淺笑。 引見的言語 簡短、明確集體引見.集體引見時(shí)的順序A、將一人引見給大家；在被引見者雙方位置、身份大致類似，或者難以確定時(shí)，應(yīng)使一人禮讓多數(shù)人，人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方。B、將大家引見給一人；假設(shè)被引見者在位置、身份間存在明顯差別，特別是當(dāng)這些差別表現(xiàn)為年齡、性別、師生以及職務(wù)有別時(shí)，位置、身份明顯高者即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，依然應(yīng)被置于尊貴的位置，先向其引見人數(shù)多的一方，再引見位置、身份高的一方。.C、人數(shù)較多的雙方引見；假設(shè)需求引見的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)展引見，如可以說：“這是我的家人，“她們都是我的同事等等。D、人數(shù)較多的

5、多方引見；當(dāng)被引見者不止兩方，而是多方時(shí)，應(yīng)根據(jù)符合禮儀的順序，確定各方的尊卑，由尊至卑，按順序引見各方。.握手的禮儀.正確的握手：規(guī)范式握手或捏手指式握手普通關(guān)系，一握即放男士握位：整個(gè)手掌女士握位：食指位 . 女士與女士握手 手指相握凝視對(duì)方的雙眼. 男士握女士的手指. 男士與男士握手 握手掌 虎口相對(duì).應(yīng)根據(jù)與對(duì)方的親密程度而定。1、尊者先伸手：上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女性在先來時(shí)主人，走時(shí)客人 。握手要領(lǐng)2、握手時(shí)間：3-5秒。3、握手力度：以不握痛 對(duì)方的手為宜。錯(cuò)誤握手 . 考考他. 判別對(duì)誤. 判別對(duì)誤答案 正確：右手握手錯(cuò)誤 ：左手握手. 判 斷 對(duì) 錯(cuò). 判 斷 對(duì) 錯(cuò)

6、答案錯(cuò)誤：左手握手. 判別對(duì)錯(cuò). 錯(cuò)誤：坐著握手. 判別對(duì)錯(cuò)交叉握手. 致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)或不相識(shí)的人在社交場(chǎng)所打招呼。致意禮.致意的種類淺笑致意起立致意舉手致意點(diǎn)頭致意.點(diǎn)頭致意 這是同級(jí)或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時(shí)相遇，可以在行進(jìn)中點(diǎn)頭表示。對(duì)一面之交或不太相識(shí)的人在社交場(chǎng)所見面時(shí)，可淺笑點(diǎn)頭致意。要求：目視對(duì)方，面帶淺笑，頭向前下微低.舉手致意適宜向間隔較遠(yuǎn)的熟人打招呼，或者同事之間打招呼。要求：右臂向前方伸直或適度彎曲，右手掌心向著對(duì)方，悄然向左右擺動(dòng)一兩下。.淺笑致意 與相識(shí)者在同一場(chǎng)所多次見面時(shí)可運(yùn)用淺笑結(jié)合點(diǎn)頭致意.起立致意如有尊者來訪，在場(chǎng)者應(yīng)起立表示歡迎

7、。留意：來訪者落座后，本人才可坐下；如尊者分開，那么待其先起立后，其他人才可以起立相送。.名片禮儀. 隨著社會(huì)的開展，名片成為人們相互認(rèn)識(shí)、交往的一個(gè)重要媒介和工具，是人們?cè)谶M(jìn)展商務(wù)活動(dòng)的必備品，社交場(chǎng)所的引見信、聯(lián)誼卡，是推行本人企業(yè)籠統(tǒng)、引見業(yè)務(wù)職務(wù)、產(chǎn)品效力的聯(lián)絡(luò)方式，幾乎成為人們的“隨身檔案。. 名片在國際社會(huì)中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。1一個(gè)沒有名片的人是沒有社會(huì)位置的人. 假設(shè)不是公務(wù)影響所限，有位置、有身份的人是有名片的。2不會(huì)運(yùn)用名片的人是沒有交際閱歷的人.一、名片的分類1本名式社交名片 在普通社交場(chǎng)所運(yùn)用的名片，面對(duì)泛泛之交，不愿深交者， 內(nèi)容只需一個(gè)本人的姓氏大

8、名。2公務(wù)式名片 在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)交往中，辦公事的時(shí)候運(yùn)用的名片，它需求提供較為豐富的資訊，三個(gè)內(nèi)容。. 稱謂 包括本人姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜 歸屬 包括單位稱號(hào)，所在部門，企業(yè)標(biāo)志聯(lián)絡(luò)方式 包括單位地址，辦公，需求強(qiáng)調(diào)的是：普通不提供私宅普通不提供挪動(dòng)頭銜要少而精.二、名片的運(yùn)用一名片攜帶與收藏 名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾了，普通放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。二名片的索取 普通情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是位置低的首先把名片遞給位置高的，位置高的有優(yōu)先知情權(quán)。.直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗?huì)自尋為難技巧是：以靜制動(dòng)1買賣法 所

9、謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對(duì)方，來而不往非禮也，普通情況下對(duì)方會(huì)回遞。2激將法 如遇到某人位置身份跟他不太一樣，或?qū)Ψ绞钱愋?，出于防備之心或階層落差之類，能夠不給他名片，這種情況下用激將法。.3謙恭法 普通對(duì) 象是學(xué)者、專家、名人用的方法。4暗示法 面對(duì)比較熟的人就直接說，但面對(duì)不是很熟的人要委婉提示三名片的接受原那么1要專心致志，不能三心兩意 只需在社交場(chǎng)所跟外國人打交道時(shí)，女士可以坐而不立，普通國內(nèi)場(chǎng)所不能。.2迎向?qū)Ψ剑p手捧接3有來有回敬對(duì)方，要回敬 問題：假設(shè)對(duì)方遞他名片，而他沒有名片怎樣辦？ 如“這個(gè)名片剛好用完了或名片沒有帶.相反，假設(shè)對(duì)方這樣說，有三種情況

10、： 名片真的用完了 對(duì)方位置高，雙方有落差，不想給他 對(duì)方位置低，還沒有名片4接到名片一定要看 看對(duì)方名片實(shí)踐有兩個(gè)作用： 表示尊重 了解對(duì)方確切身份四運(yùn)用名片忌諱1殘缺折皺的名片不運(yùn)用.2名片不宜涂改3在比較重要的場(chǎng)所不能提供兩個(gè)以上的頭銜，要簡單4不要把名片當(dāng)作傳單隨意分發(fā)。5不要隨意地將他人給他的名片塞在口袋里。6不要隨意撥弄他人的名片。7在對(duì)方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是協(xié)助我們記憶的好方法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個(gè)子、“戴眼鏡等。.案例分析 某公司王經(jīng)理約見一個(gè)重要的客戶。見面之后，客戶就將名片遞上。王經(jīng)理看完后就將名片放到了桌子上，兩人繼續(xù)談事。過了一會(huì)兒，效力人員將咖啡端上桌面，請(qǐng)兩位經(jīng)理慢用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡杯子放在了名片上，本人沒有覺得到，客戶方經(jīng)理皺了皺眉頭，沒有說什么。 討論題：1請(qǐng)分析王經(jīng)理的失禮之處2接到對(duì)方的名片后應(yīng)如何放置.情景訓(xùn)練： 目的：把名片禮儀知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)和社會(huì)實(shí) 踐中去 某公司業(yè)務(wù)部任務(wù)人員到一單位洽談業(yè)務(wù)，與對(duì)方經(jīng)理秘書見面做自我引見的同時(shí)，遞送上本人名片，一邊展開本人的業(yè)務(wù)。請(qǐng)同窗們按照名片禮儀知識(shí)分角色完成情景。.常見其他見面禮. 二擁 抱 禮 兩人正面對(duì)立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后