聚焦團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行ppt課件

1、公司引見(jiàn)聚焦團(tuán)隊(duì) 贏在執(zhí)行課程大綱團(tuán)隊(duì)理念回想管理機(jī)制問(wèn)題狼性4R管控體系發(fā)明一個(gè)不依賴于任何能人的運(yùn)作機(jī)制。如何使管控體系成為企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)？ 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題+機(jī)制問(wèn)題機(jī)制=制度體系一、企業(yè)管理問(wèn)題1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行理念回想業(yè)績(jī)定律：業(yè)績(jī)背后是什么？團(tuán)隊(duì)根本理念：客戶價(jià)值、結(jié)果思想、商業(yè)人格；客戶價(jià)值：不發(fā)明客戶價(jià)值，以自我目的為中心，就是匪徒！注定他將不具備商業(yè)人格毫無(wú)尊嚴(yán)！匪徒可恥！結(jié)果思想：不完成結(jié)果目的，被客戶閱歷所主導(dǎo)，就是勞模！也注定他將不具備商業(yè)人格毫無(wú)尊嚴(yán)！勞?？杀?！什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格=客戶價(jià)值+結(jié)果提供客戶價(jià)值代表尊嚴(yán)，結(jié)果提供代表尊嚴(yán)！過(guò)去的勝利：偶爾性的機(jī)遇和個(gè)人英雄未來(lái)的

2、勝利：團(tuán)隊(duì)的外在客戶價(jià)值文化和內(nèi)部結(jié)果文化。在我的公司中，不為客戶發(fā)明價(jià)值，或者不為公司提供結(jié)果，我將沒(méi)有尊嚴(yán)！管理機(jī)制嚴(yán)重缺失：英雄撐局，能人救危，自我表現(xiàn)，舍我其誰(shuí)；管理機(jī)制根底薄弱：組織渙散，人才缺乏，管理混亂，沖突不斷；管理機(jī)制缺乏規(guī)范：構(gòu)造不當(dāng)，職責(zé)不清，授權(quán)不力，凝聚力差；管理機(jī)制未老先衰：官僚習(xí)氣，扼殺創(chuàng)新，缺乏活力，未老先衰。2、生長(zhǎng)型企業(yè)的管理機(jī)制問(wèn)題3、如何處理機(jī)制問(wèn)題？如何發(fā)明一套不依賴于任何能人的運(yùn)作機(jī)制？不靠能人系統(tǒng)：鐵打的營(yíng)盤，流水的兵；自動(dòng)免疫系統(tǒng)：靠制度體系處理問(wèn)題，而不是依賴人為干涉；業(yè)績(jī)放大系統(tǒng)：一加一大于二，火車實(shí)際與轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。老式火車與新式動(dòng)車的區(qū)別是

3、什么？老式火車新式動(dòng)車二、績(jī)效管控體系結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時(shí)獎(jiǎng)懲Reward4R是說(shuō)，一群人去做某一件事情的時(shí)候，一切的人必需共同地奔向一個(gè)目的，假設(shè)有任何人偏離了這個(gè)目的，就必需蒙受懲罰，假設(shè)某個(gè)人給這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)價(jià)值，他就應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的一套管理系統(tǒng)與制度，就是4R。4R概貌與價(jià)值結(jié)果定義決議了他起步的方向結(jié)果定義決議了他的行為方式R1：結(jié)果定義目的方案實(shí)施方法通知員工結(jié)果定義是做事的底線，做不到分開(kāi)；變成員工的一種習(xí)慣；讓員工把結(jié)果寫出來(lái)，是不是公司需求的，再請(qǐng)員工復(fù)述結(jié)果；下屬定義結(jié)果，上司檢查結(jié)果改動(dòng)環(huán)境：結(jié)果標(biāo)語(yǔ)上桌

4、：“今天他結(jié)果了嗎？請(qǐng)給我結(jié)果！12汽車?yán)锏拇跬?個(gè)歹徒可以控制車?yán)锏?0個(gè)不同單位的人，為什么？案例闡明假設(shè)是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成義務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反響。但假設(shè)是要求一個(gè)群體共同完成義務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。責(zé)任稀釋定律責(zé)任稀釋定律一個(gè)實(shí)驗(yàn)者模擬癲癇病發(fā)作，當(dāng)只需一個(gè)人看到時(shí)，能得到協(xié)助的概率是，當(dāng)個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，概率降為。同樣，在一次實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)建筑物起火，假設(shè)只需一個(gè)人看到，會(huì)報(bào)警，假設(shè)三個(gè)人同時(shí)看到起火，概率降為。R2：一對(duì)一責(zé)任 在組織層面進(jìn)展角色定位，明確每一個(gè)崗位的責(zé)權(quán)益。 經(jīng)過(guò)數(shù)量化的財(cái)務(wù)目的與組織目的，提出一整套衡量員

5、工任務(wù)情況的業(yè)績(jī)的規(guī)范。 在員工執(zhí)行層面，主要明確一對(duì)一責(zé)任，而非一對(duì)多。重要事情=大家做大 家 做=人人做大家做 = 他人做他人做 = 我不做指點(diǎn)邏輯員工邏輯實(shí)操訓(xùn)練: 周方案日結(jié)果就是一種實(shí)現(xiàn)一對(duì)一責(zé)任的方法.強(qiáng)大的復(fù)制才干來(lái)源于:嚴(yán)厲的檢查監(jiān)視制度;麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進(jìn)展一次)4、奧秘客人制度 R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的R3的功能：就是制止“魔鬼。在制止“魔鬼里面，人們只會(huì)做他檢查的,不會(huì)做他希望的。 案例：檢查抽查自檢免檢R3的前提是“我不置信三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái):1.公開(kāi)系統(tǒng):2.公正系統(tǒng):3.

6、實(shí)效系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)紅黑榜根本緣由對(duì)事不對(duì)人質(zhì)詢系統(tǒng)以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；對(duì)事不對(duì)人改良：每天提高一小步質(zhì)詢會(huì)報(bào)告，改良措施承諾；日結(jié)果反響匯報(bào)方案與措施行動(dòng)改良戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改良現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改良公司業(yè)績(jī)現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)檢查工具紅黑榜對(duì)抗決議效率檢查工具報(bào)表 R4:即時(shí)鼓勵(lì)他立刻鼓勵(lì)什么,他就立刻得到什么!人的終身都在尋覓成就感!由于注重而忠實(shí)，由于等待而杰出！我個(gè)人做得很不好，會(huì)批判人，而不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)人，由于我要求本人很嚴(yán)，對(duì)他人的錯(cuò)誤很難容忍，他們的任務(wù)做出來(lái)了我以為是應(yīng)該的。大家今天學(xué)習(xí)了怎樣做即時(shí)鼓勵(lì)，怎樣去及時(shí)糾偏，這對(duì)我們的任務(wù)是非常有用的，我們要堅(jiān)決不移的推行下去。 完

7、美中國(guó)執(zhí)行總裁 胡瑞連工程案例：把即時(shí)鼓勵(lì)當(dāng)作是及時(shí)糾偏的重要手段小獎(jiǎng)狀，大作用獎(jiǎng) 狀 肖鐘藝小朋友，本周在學(xué)校住宿兩天，給予表?yè)P(yáng)，特發(fā)此狀。陶行知四塊糖果教學(xué)生按時(shí)來(lái)到這里我不讓他再打人時(shí)，他立刻就住手了，這闡明他很尊重我他很耿直仁慈，有跟壞人作斗爭(zhēng)的勇氣正確地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤即時(shí)鼓勵(lì)的三大益處經(jīng)過(guò)高層第一推進(jìn)，傳達(dá)戰(zhàn)略意圖經(jīng)過(guò)表達(dá)是非態(tài)度，明確好壞規(guī)范經(jīng)過(guò)放大關(guān)鍵行為，構(gòu)成集體記憶錫恩鼓勵(lì)的方式之一：職業(yè)品牌分種類制度加分個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步明顯1-4業(yè)務(wù)執(zhí)行迅速，結(jié)果滿意；工作出色，價(jià)值突出；方法經(jīng)典，成為標(biāo)桿。1-4文化有價(jià)值的分享；有價(jià)值的幫助。1-4職業(yè)化具有職業(yè)化示范作用1-4三等功（

8、1）三等功5（2）二等功10（3）一等功15種類制度扣分文化 屏蔽重要信息；背離事實(shí)和數(shù)據(jù)亂發(fā)議論；錯(cuò)誤指責(zé)別人傷害同事；1-4業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未結(jié)果；結(jié)果無(wú)價(jià)值；業(yè)務(wù)文件錯(cuò)別字嚴(yán)重或明顯疏漏；違反制度或程序但未造成危害后果；1-4職業(yè)化正式場(chǎng)合衣冠不整；會(huì)見(jiàn)客戶舉止失當(dāng)；言行有違職業(yè)操守；1-4領(lǐng)導(dǎo)背離事實(shí)錯(cuò)誤批評(píng)員工；對(duì)工作失誤和員工過(guò)錯(cuò)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；1-4三級(jí)警告 （1）口頭警告5 （2）書面警告10 （3）正式警告15錫恩公司的即時(shí)鼓勵(lì)：水果基金北京顧問(wèn)中心日結(jié)果統(tǒng)計(jì)（11月15日）日期總?cè)藬?shù)上交人數(shù)申請(qǐng)遲交人名未上交人員獎(jiǎng)賞情況水果基金統(tǒng)計(jì)11月15日18人11人 young、sab

9、rinaeric無(wú)eric未按時(shí)提交10月15日日結(jié)果，按規(guī)定罰水果基金10元。備注： 1、經(jīng)咨詢本部同意，原北京顧問(wèn)中心angela因工作需要借調(diào)至人力資源部工作，期限2個(gè)月。從即日起，angela將不列入北京顧問(wèn)中心日結(jié)果統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)。 2、dave請(qǐng)假。 3、lee/jordan調(diào)休 4、tracy、carlos在家反省。錫恩公司的即時(shí)鼓勵(lì)：今日錫恩之星頭腦風(fēng)暴零本錢說(shuō)謝謝在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工寫贊賞信給全家寫贊賞信在公告板上張貼一定的評(píng)論信經(jīng)過(guò)或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng)贊揚(yáng)員工的努力說(shuō)鼓勵(lì)的話低本錢為員工支付午餐給予一定的現(xiàn)金舉行球類競(jìng)賽給予禮券 購(gòu)買鮮花給予獎(jiǎng)品頒發(fā)證書頒發(fā)領(lǐng)章 一句贊

10、譽(yù)的話，影響力可長(zhǎng)久到一輩子！R1: 門朝哪開(kāi)，人朝哪兒走；R2: 千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有目的;R3: 人們不會(huì)做他希望的,只會(huì)做他檢查的;R4: 決議動(dòng)力的并不是金錢,而是內(nèi)心的成就感。三、發(fā)明企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng) 戰(zhàn)略是一個(gè)點(diǎn),執(zhí)行是一條線:把說(shuō)的變成做的,獨(dú)一的方法就是流程管控！執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后R1,R2R3R4一個(gè)流程事前、事中、事后全部控制死了，所以4R本質(zhì)上是一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)1、執(zhí)行過(guò)程管控為什么無(wú)數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只需少數(shù)公司勝利?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后為什么他的執(zhí)行力出問(wèn)題?!用人不疑,疑人不用一桿插究竟打板子為什么無(wú)數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)

11、行后追求完美放棄疑心本人:自大,自責(zé)為什么無(wú)數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責(zé)任做義務(wù),不做結(jié)果疑心他人:埋怨,批判他人檢查即時(shí)鼓勵(lì)即時(shí)懲罰執(zhí)行事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，獎(jiǎng)懲承諾事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人依賴到機(jī)制管理目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值凡是任務(wù),必有方案凡是方案,必有結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查凡是檢查,必有獎(jiǎng)懲4R流程的“五個(gè)凡是2、如何用4R發(fā)明企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時(shí)獎(jiǎng)懲Reward4R管控體系的繼續(xù)管理改善員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

12、處理或上報(bào)問(wèn)題周例會(huì)處理問(wèn)題治本方法崗位職責(zé)、崗位規(guī)范和公司制度管理改善循環(huán)、流程管理考核考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和薪酬制度指點(diǎn)指揮/協(xié)調(diào)處理治本方法日例會(huì)處理問(wèn)題，或搜集問(wèn)題4R管控體系自動(dòng)處理問(wèn)題原理3、日常管理問(wèn)題的繼續(xù)改善日常問(wèn)題就像桌面上的灰塵，只需經(jīng)過(guò)每天不斷地擦拭才干日見(jiàn)清潔和干凈，才干暴顯露艱苦/重要問(wèn)題。如每天出現(xiàn)的員工遲到景象、客戶不稱心景象等細(xì)節(jié)問(wèn)題。4、艱苦管理問(wèn)題的方案處理經(jīng)過(guò)會(huì)議繼續(xù)改善日常問(wèn)題，聚焦艱苦問(wèn)題，艱苦管理問(wèn)題的處理必需依托長(zhǎng)期方案來(lái)實(shí)現(xiàn)。艱苦問(wèn)題的處理：十年長(zhǎng)期、五年中期、三年一年為短期年方案、月結(jié)果；周方案、日結(jié)果置信與選擇選擇專業(yè)，選擇實(shí)效，就選擇錫恩置信科

13、學(xué)，置信實(shí)戰(zhàn)，就置信錫恩1、杰出管理者沙龍一年10次，原價(jià)錢：980元，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)：380元沙龍十大課題：如下表四、河南錫恩后續(xù)協(xié)作效力 時(shí)間主題08年10月領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與人力資源管理08年11月學(xué)習(xí)體系與年度培訓(xùn)計(jì)劃08年12月組織管理與人力資源管理的區(qū)別09年元月人力資源管理者素質(zhì)提升09年2月人力資源管理新的使命企業(yè)轉(zhuǎn)型09年3月人力資源管理與組織機(jī)制的“三權(quán)分立”09年4月企業(yè)轉(zhuǎn)型：焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)09年5月人力資源管理與客戶價(jià)值09年6月決勝現(xiàn)場(chǎng)管理09年7月人力資源管理與傳統(tǒng)文化障礙09年8月人力資源管理與價(jià)值評(píng)估體系09年9月決勝會(huì)議管理2、黃埔新動(dòng)力企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 4天 原價(jià)錢：60000元 現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)：49800元 超值奉送:2晚高管沙龍2天 原價(jià)錢：30000元 現(xiàn)