管理創(chuàng)新思維與策略(1)ppt課件

1、護理管理創(chuàng)新思想與戰(zhàn)略李 楊創(chuàng)新01020304團隊機遇思索醫(yī)院護理部任務(wù)方案安徽省某三級甲等醫(yī)院一、優(yōu)質(zhì)護理：繼續(xù)深化開展優(yōu)質(zhì)護理效力，深化效力內(nèi)涵，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案，細化各項質(zhì)量規(guī)范，制定安康教育途徑，加強安康教育。1、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍安康開展為目的，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保證患者平安和臨床護理質(zhì)量的原那么合理設(shè)置護理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)義務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的閱歷才干、技術(shù)程度、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱該當與崗位的任職

2、條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進一步完善護士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：以崗位職責(zé)為根底，以日常任務(wù)和表現(xiàn)為重點，包括護士的任務(wù)業(yè)績考核、病員稱心度和實際操作考核。考核結(jié)果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。構(gòu)成有鼓勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，表達同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、質(zhì)量規(guī)范細化：根據(jù)最新的和三甲檢查反響，結(jié)合我院實踐情況，完善護理質(zhì)量規(guī)范與評價體系，細化各項護理質(zhì)量檢查規(guī)范，對部分質(zhì)量目的及計算方法不夠精細的內(nèi)容進展細化和量化，提

3、出和建立具有可操作性的護理質(zhì)量評價目的。4、加強安康教育，制定安康教育途徑，制定病人版：進一步完善各種?？萍膊〉陌部到逃齼?nèi)容，規(guī)范安康教育方式，將護理途徑實際與臨床的安康教育相結(jié)合，制定實施有方案、有目的、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各專科病人版，用通俗易懂的言語協(xié)助患者了解、掌握安康教育的內(nèi)容，促進正確觀念的構(gòu)成，提高宣教效果，優(yōu)化護患關(guān)系，從而提高護理質(zhì)量，促進患者康復(fù)。二、護理質(zhì)量、護理平安1、制定護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實踐和最新規(guī)范要求，進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實踐情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護

4、士人手一冊，方便護士及時查閱。2、實行危重患者風(fēng)險評價，成立危重患者護理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險評價體系，根據(jù)危重患者病情察看評分系統(tǒng)，建立各項風(fēng)險預(yù)警值。成立危重患者護理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護理質(zhì)量檢查規(guī)范及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護理質(zhì)量進展督導(dǎo)，所計分數(shù)與各科室的季度護理質(zhì)量檢查分數(shù)掛鉤。3、加強護理睬診：加強護理睬診的規(guī)范化管理：完善和，擴展護理睬診范圍，并按照會診程序嚴厲執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后，堅持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護理睬診單留存護理部。4、舉行多科結(jié)合護理查房：為突破護理知識的局限性，處理臨床實踐問題，從全

5、院危重、疑問、復(fù)雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進展結(jié)合護理查房，促進臨床科室之間的相互交流，表達護理患者的整體性、延續(xù)性和動態(tài)性，培育護士分析問題、處理問題的實踐才干。經(jīng)過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護理人員實際程度，開辟思想，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定規(guī)范。對一切不良事件的級別進展嚴厲劃分，做好相應(yīng)的處置及堅持后續(xù)關(guān)注。每月科護士長從上報的一切不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強風(fēng)險評價及防備，開展疼痛評價、下肢靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價：完善三風(fēng)險評價表(自理才干、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫)，制定

6、疼痛評價、靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價表，加強全院護理人員的風(fēng)險及防備認識，提高風(fēng)險評價及防備才干，做好環(huán)節(jié)控制，提高護士的預(yù)見性和任務(wù)的自動性，有效地防備風(fēng)險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護理信息化建立：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化途徑，科學(xué)物化護士勞動。實現(xiàn)護理文書全部電子版，使護理任務(wù)走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進護理管理的科學(xué)化。懇求購買運用護理辦公系統(tǒng)，逐漸向無紙化辦公方向過渡。三、加快護士隊伍建立，加強專科培訓(xùn)，提升專科護理程度1、新護士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護士培育，使期盡快順應(yīng)臨床護理任務(wù)，制定新護士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進崗的護士由護理部一致組織進展崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進展本科

7、室上崗前培訓(xùn)，安排詳細的帶教教師全面擔(dān)任輪轉(zhuǎn)護士的實際和臨床技藝培訓(xùn)，組織護理實際及操作考核。每位新護士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？迫蝿?wù)需求制定，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在任務(wù)后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、實際操作考核成果與獎金掛鉤。并采用雙向考核方法，保證培訓(xùn)效果。2、加強重點科室的準入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護士必需經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)實際及技藝后，方可獲得相應(yīng)的準入資歷證。根據(jù)科內(nèi)嚴厲的?？婆嘤?xùn)，經(jīng)過本?？葡嚓P(guān)實際、技藝考核合格后，方可

8、授權(quán)單獨值班。3、調(diào)整應(yīng)急護士隊伍，進展規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新挑選出精干力量，要求任務(wù)3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床閱歷、專業(yè)技術(shù)熟練、心思素質(zhì)穩(wěn)定、任務(wù)責(zé)任心強，有較強的順應(yīng)才干和應(yīng)急才干。進展規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)，經(jīng)過相關(guān)實際技藝的考核后，方可獲得應(yīng)急護士資歷。4、細化專科小組，發(fā)揚專科護士的作用：根據(jù)我院?？谱o理的開展規(guī)劃，重點發(fā)揚?？谱o士的作用，制定?？谱o士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和任務(wù)開展方案，細化?？菩〗M，擴展組員范圍，以點帶面，提升?？菩〗M影響力，在保證根底護理質(zhì)量的同時提升?？谱o理程度，促進?？谱o理的開展和全院護理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)

9、揚科研小組的作用，以點帶面，全面提升全院護理人員的科研才干和程度，鼓勵支持護理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉行護實際文交流大會，協(xié)助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的程度，拓寬護理人員的視野，提高護理實際程度。3、鼓勵各專科申辦?？谱o理方面的繼教學(xué)習(xí)班，討論?？谱o理熱點、難點問題，為增進醫(yī)院及護理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建寬廣的平臺，提升?？谱o理程度。4、積極申報省特征重點專科及國家重點?？啤Ｒ?、優(yōu)質(zhì)護理：繼續(xù)深化開展優(yōu)質(zhì)護理效力，深化效力內(nèi)涵，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案，細化各項質(zhì)量規(guī)范，制定安康教育途徑，加強安康教育。1、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍安康

10、開展為目的，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保證患者平安和臨床護理質(zhì)量的原那么合理設(shè)置護理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)義務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的閱歷才干、技術(shù)程度、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱該當與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進一步完善護士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：以崗位職責(zé)為根底，以日常任務(wù)和表現(xiàn)為重點，包括護士的任務(wù)業(yè)績考核

11、、病員稱心度和實際操作考核?？己私Y(jié)果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。構(gòu)成有鼓勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，表達同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、質(zhì)量規(guī)范細化：根據(jù)最新的和三甲檢查反響，結(jié)合我院實踐情況，完善護理質(zhì)量規(guī)范與評價體系，細化各項護理質(zhì)量檢查規(guī)范，對部分質(zhì)量目的及計算方法不夠精細的內(nèi)容進展細化和量化，提出和建立具有可操作性的護理質(zhì)量評價目的。4、加強安康教育，制定安康教育途徑，制定病人版：進一步完善各種專科疾病的安康教育內(nèi)容，規(guī)范安康教育方式，將護理途徑實際與臨床的安康教育相結(jié)合，制定實施有方案、有目的、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各?？撇∪税妫猛ㄋ滓锥难哉Z協(xié)助患者了解、掌握安

12、康教育的內(nèi)容，促進正確觀念的構(gòu)成，提高宣教效果，優(yōu)化護患關(guān)系，從而提高護理質(zhì)量，促進患者康復(fù)。二、護理質(zhì)量、護理平安1、制定護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實踐和最新規(guī)范要求，進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實踐情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護士人手一冊，方便護士及時查閱。2、實行危重患者風(fēng)險評價，成立危重患者護理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險評價體系，根據(jù)危重患者病情察看評分系統(tǒng)，建立各項風(fēng)險預(yù)警值。成立危重患者護理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護理質(zhì)量檢查規(guī)范及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護理質(zhì)量進

13、展督導(dǎo)，所計分數(shù)與各科室的季度護理質(zhì)量檢查分數(shù)掛鉤。3、加強護理睬診：加強護理睬診的規(guī)范化管理：完善和，擴展護理睬診范圍，并按照會診程序嚴厲執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后，堅持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護理睬診單留存護理部。4、舉行多科結(jié)合護理查房：為突破護理知識的局限性，處理臨床實踐問題，從全院危重、疑問、復(fù)雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進展結(jié)合護理查房，促進臨床科室之間的相互交流，表達護理患者的整體性、延續(xù)性和動態(tài)性，培育護士分析問題、處理問題的實踐才干。經(jīng)過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護理人員實際程度，開辟思想，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實行每月一案：制定完

14、善不良事件傷情鑒定規(guī)范。對一切不良事件的級別進展嚴厲劃分，做好相應(yīng)的處置及堅持后續(xù)關(guān)注。每月科護士長從上報的一切不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強風(fēng)險評價及防備，開展疼痛評價、下肢靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價：完善三風(fēng)險評價表(自理才干、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫)，制定疼痛評價、靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價表，加強全院護理人員的風(fēng)險及防備認識，提高風(fēng)險評價及防備才干，做好環(huán)節(jié)控制，提高護士的預(yù)見性和任務(wù)的自動性，有效地防備風(fēng)險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護理信息化建立：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化途徑，科學(xué)物化護士勞動。實現(xiàn)護理文書全部電子版，使護理任務(wù)

15、走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進護理管理的科學(xué)化。懇求購買運用護理辦公系統(tǒng)，逐漸向無紙化辦公方向過渡。三、加快護士隊伍建立，加強?？婆嘤?xùn)，提升專科護理程度1、新護士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護士培育，使期盡快順應(yīng)臨床護理任務(wù)，制定新護士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進崗的護士由護理部一致組織進展崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進展本科室上崗前培訓(xùn)，安排詳細的帶教教師全面擔(dān)任輪轉(zhuǎn)護士的實際和臨床技藝培訓(xùn)，組織護理實際及操作考核。每位新護士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？迫蝿?wù)需求制定，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在任務(wù)后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、實際操作考核成果與

16、獎金掛鉤。并采用雙向考核方法，保證培訓(xùn)效果。2、加強重點科室的準入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護士必需經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)實際及技藝后，方可獲得相應(yīng)的準入資歷證。根據(jù)科內(nèi)嚴厲的專科培訓(xùn)，經(jīng)過本專科相關(guān)實際、技藝考核合格后，方可授權(quán)單獨值班。3、調(diào)整應(yīng)急護士隊伍，進展規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新挑選出精干力量，要求任務(wù)3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床閱歷、專業(yè)技術(shù)熟練、心思素質(zhì)穩(wěn)定、任務(wù)責(zé)任心強，有較強的順應(yīng)才干和應(yīng)急才干。進展規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)，經(jīng)過相關(guān)實際技藝的考核后，方可獲

17、得應(yīng)急護士資歷。4、細化?？菩〗M，發(fā)揚?？谱o士的作用：根據(jù)我院?？谱o理的開展規(guī)劃，重點發(fā)揚專科護士的作用，制定專科護士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和任務(wù)開展方案，細化專科小組，擴展組員范圍，以點帶面，提升專科小組影響力，在保證根底護理質(zhì)量的同時提升?？谱o理程度，促進?？谱o理的開展和全院護理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)揚科研小組的作用，以點帶面，全面提升全院護理人員的科研才干和程度，鼓勵支持護理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉行護實際文交流大會，協(xié)助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的程度，拓寬護理人員的視野，提高護理實際程度。3、鼓勵各專科申辦?？谱o理方面的繼教學(xué)習(xí)班，討論?？谱o理

18、熱點、難點問題，為增進醫(yī)院及護理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建寬廣的平臺，提升專科護理程度。4、積極申報省特征重點專科及國家重點?？啤Ｃ磕晡覀兛偨Y(jié)全年的任務(wù)，對明年的任務(wù)做出安排，我們應(yīng)該如何設(shè)計和提出我們的方案。我們的任務(wù)思緒之所以墮入姿態(tài)，就是聽太多的匯報，而很少的接觸病人，很少的參與流程運轉(zhuǎn)。要在第一線才干真正發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。才干設(shè)計出真實可行的創(chuàng)新。改革最大的阻力往往是引領(lǐng)者和運用者護理任務(wù)改革最大的阻力是護理部、護士長由于傳統(tǒng)的做法發(fā)明人是指點，行之有效、運轉(zhuǎn)順暢、管理體系完好。但是客戶不認可。創(chuàng)新01創(chuàng)新管理者最有殺傷力的武器一個勝利的指點者只需階段的里程碑，沒有業(yè)務(wù)開展的終點。必需每

19、天都努力的創(chuàng)新結(jié)果，并且一如既往的延續(xù)下去。創(chuàng)新的結(jié)果就是為任務(wù)提供能量、樹立自信心和不斷獲得勝利的武器。很多的創(chuàng)新，多為管理者效力，為政績效力。但要改動，就有能夠會影響現(xiàn)有的管理方式或呵斥任務(wù)中的姿態(tài)。要有創(chuàng)新的思想要擅長分析環(huán)境變化，情勢趨向，任務(wù)中存在的問題。要學(xué)會選擇優(yōu)先事項要擅長運用創(chuàng)新思想做出戰(zhàn)略-如何使護理任務(wù)產(chǎn)生影響力？如何才干在市場的競爭中提升中心競爭力如何尋覓任務(wù)中的關(guān)鍵點新時期、新環(huán)境下，護理部任務(wù)的管理要素是什么？ 平安、質(zhì)量、效力三個任務(wù)要點： 真的做的很好？ 有必要創(chuàng)新嗎？ 如何創(chuàng)新？ 平安質(zhì)量平安、病人平安、防止不良事件 質(zhì)量培訓(xùn)、制度化管理、專業(yè)化管理JCI規(guī)范

20、的理念：最大限制的實現(xiàn)可到達的規(guī)范，“以病人為中心建立相應(yīng)的政策、制度和流程，以鼓勵繼續(xù)不斷的質(zhì)量改良，并符合當?shù)氐奈幕?質(zhì)量效力方式病人感受社會口碑如何處理任務(wù)中的問題：如：一個發(fā)熱的病人，我們要先了解生命征，再做相應(yīng)的檢查，然后判別能夠是什么病因引起發(fā)熱。而我們的任務(wù)經(jīng)常是，有發(fā)熱處理發(fā)熱，有頭疼處理頭疼。臨床護理工作滿意度低護理人員素質(zhì)差團隊無活力員工待遇低員工沒有成就感沒有中心競爭力護理過失多護理贊揚多護理糾紛多如何確定關(guān)鍵點?不良事件多他們知道消費者希望買到的是什么嗎？不僅僅是華美的產(chǎn)品，很好的性價比產(chǎn)品可靠性便利的售后效力對企業(yè)的信任我們經(jīng)常靠專業(yè)知識和閱歷提供效力、設(shè)計效力，其

21、實更重要的是專業(yè)精神護理的專業(yè)精神“技藝、情感和人性的共融如何設(shè)計一個急診護理接診流程？不需求技術(shù)含量，不需求投入設(shè)備，不需求過高的本錢。但會產(chǎn)生出奇的效益。急診病人這時候心里想什么？第一時間要有醫(yī)務(wù)人員的接待。快速的醫(yī)療行為的反響最短時間進入搶救的形狀不一定有效有平安感不斷的采取有效措施有明確的信息反響需求撫慰、同情而不是選擇需求給予積極的建議，而不是過度的恐懼。最有效的效力：增值效力不測的驚喜最大的信任團隊02團隊管理者最重要的資源一個管理者能否勝利，不在于他擁有多少權(quán)益，關(guān)鍵是他擁有多少資源。優(yōu)秀的團隊是管理者最重要的資源團隊的資源是無法承繼的，必需靠本人開發(fā)。凡是沒有實效的方式或流程，

22、不是大家不仔細去做，而是由于太繁瑣、低效、高本錢、不切合實踐。給他的下屬“三有任務(wù)日本豐田公司在調(diào)查企業(yè)的部門主管能否盡職時，采取一項非常全面的規(guī)范，看部門主管有沒有讓他的員工在做“三有任務(wù)有難度、有動力、有成就感。假設(shè)下屬在所從事的任務(wù)中體驗不到“三有，那就是浪費時間和資源。每個管理者都應(yīng)回答這個問題：他的下屬正在從事的任務(wù)有價值嗎？假設(shè)他的下屬沒有在發(fā)明價值，那么責(zé)任不在員工，而是在管理者。由于他無法提供應(yīng)下屬足夠的時機來展現(xiàn)才干并且發(fā)明價值。 有難度：管理者要了解和掌握部下的專長、特點，并根據(jù)其職業(yè)開展方向，給予他一份既能表達其任務(wù)才干又具有提升空間的任務(wù)。 有動力經(jīng)常有員工埋怨，任務(wù)好

23、無聊、什么時候才是頭。反映了員工對任務(wù)的強力不滿和被動應(yīng)付。要讓員工覺得本身遭到關(guān)注，協(xié)助員工認識到問題的產(chǎn)生并構(gòu)成一種處理方法。從而讓員工有一種過關(guān)斬將的覺得，不會對任務(wù)感到麻木。 有成就感：假設(shè)員工做完一項任務(wù)，沒有獲得任何心思和精神上的慰藉，那么他一定厭惡這個任務(wù)。管理者一定要給予員工及時的評價和認可。一定部下的任務(wù)，針對任務(wù)情況進展仔細的反響，贊賞員工。 熱情管理利用好員工的心情，并把他激發(fā)出來。好的團隊可以經(jīng)過企業(yè)文化、觀念、制度來控制和引導(dǎo)員工的心情，使他們成為一股宏大的正向推進力。作為管理者要學(xué)會熱情管理，讓員工擁有源源不斷的熱情，這才是最好最好的管理理念。想一想我們周圍有多少人

24、不適宜崗位的任務(wù)要求，假設(shè)一個人覺得這種不匹配的情況很嚴重，他會感到心里不踏實，不知道為此做什么？并且很能夠不情愿在任務(wù)中發(fā)表意見，于是，他開場埋怨，并耗費其他人的能量，優(yōu)秀的指點人就可以面對現(xiàn)實，采取行動，及時阻止這種內(nèi)耗的分散。業(yè)務(wù)主管只知道應(yīng)該做什么，指點者不僅知道應(yīng)該做什么，還要知道怎樣做、誰去做、如何組織和協(xié)調(diào)做好，達成目的。假設(shè)他做好了這些任務(wù)，就能獲得成果。這就是杰出執(zhí)行做一個艱苦的改革，要選一個適宜的人，他要對這項任務(wù)有熱情。例：星巴克咖啡店任務(wù)很枯燥，但是他的員工都會覺得很享用這份任務(wù)，星巴克好似有一種吸引和選擇適宜這種氣氛的認得竅門?，F(xiàn)代的醫(yī)院是建立在職業(yè)化根底上的，假設(shè)做出決策的人并不適宜他的崗位，他的決策質(zhì)量就會存在問題。整個團隊也都會遭到影響。假設(shè)做決策的人很適宜他的崗位，他就會這個崗位上愉快的任務(wù)，個人的才干也會得到擴展。假設(shè)這種情況遍及整個醫(yī)院。那么整個醫(yī)院都能有快速的開展。思索一個新的崗位“藍帽護士一個護士從參與任務(wù)的那一天起，她的職業(yè)夢想就是要做一個“護士長。為什么？有職務(wù) 藍帽：有技術(shù)崗位稱號有待遇 有待遇被尊重 被尊重任務(wù)中有話語權(quán) 在專業(yè)上有絕對的話語權(quán)管理的優(yōu)勢 專科技術(shù)優(yōu)勢機遇03機遇管理