《社會心理學(xué)》課件第七章社會影響：改變他人的行為未打印

1、第七章 社會影響：改變他人的行為社會影響一、社會如何影響我們的行為方式？二、從眾：群體對行為的影響。三、人們以何種方式使他人順從自己？四、權(quán)威人物是如何讓我們服從他們的？米爾格蘭姆的服從實驗Stanley Milgram，（1933年8月15日1984年12月20日），美國社會心理學(xué)家，曾在耶魯大學(xué)、哈佛大學(xué)和紐約市立大學(xué)工作。在哈佛大學(xué)時他曾進行“小世界實驗”，該實驗啟發(fā)了六度分隔理論。在耶魯大學(xué)時他進行了米爾格蘭姆實驗，測試人們對權(quán)威的服從性。 實驗開始于1961年7月，也就是納粹黨徒阿道夫艾希曼被抓回耶路撒冷審判并被判處死刑后的一年。米爾格拉姆設(shè)計了這個實驗，是為了測試“艾希曼以及其他千

2、百萬名參與了猶太人大屠殺的納粹追隨者，有沒有可能只是單純的服從了上級的命令呢？我們能稱呼他們?yōu)榇笸罋⒌膬词謫?？?實驗小組在報紙上刊登廣告并寄出許多廣告信，招募參與者前來耶魯大學(xué)協(xié)助實驗。實驗地點選在大學(xué)的老舊校區(qū)中的一間地下室，地下室有兩個以墻壁隔開的房間。廣告上說明實驗將進行約一小時，報酬是$4.50美元（大約為2006年的$20美元）。參與者年齡從20歲至50歲不等，包含各種教育背景，從小學(xué)畢業(yè)至博士學(xué)位都有。實驗人員告訴參與者，這是一項關(guān)于“體罰對于學(xué)習(xí)行為的效用”的實驗，并告訴參與者他將扮演“老師”的角色，以教導(dǎo)隔壁房間的另一位參與者“學(xué)生”，然而學(xué)生事實上是由實驗人員所假冒的。 “

3、老師”和“學(xué)生”分處不同房間，他們不能看到對方，但能隔著墻壁以聲音互相溝通。有一位參與者甚至被事先告知隔壁參與者患有心臟疾病。 實驗方法“老師”被給予一具據(jù)稱從45伏特起跳的電擊控制器，控制器連結(jié)至一具發(fā)電機，并被告知這具控制器能使隔壁的“學(xué)生”受到電擊。“老師”所取得的答案卷上列出了一些搭配好的單字，而“老師”的任務(wù)便是教導(dǎo)隔壁的“學(xué)生”。老師會逐一朗讀這些單字配對給學(xué)生聽，朗讀完畢后老師會開始考試，每個單字配對會念出四個單字選項讓學(xué)生作答，學(xué)生會按下按鈕以指出正確答案。如果學(xué)生答對了，老師會繼續(xù)測驗其他單字。如果學(xué)生答錯了，老師會對學(xué)生施以電擊，每逢作答錯誤，電擊的伏特數(shù)也會隨之提升。 參

4、與者將相信，學(xué)生每次作答錯誤會真的遭到電擊，但事實上并沒有真的進行電擊。在隔壁房間里，由實驗人員所假冒的學(xué)生打開錄音機，錄音機會搭配著發(fā)電機的動作而播放預(yù)先錄制的尖叫聲，隨著電擊伏特數(shù)提升也會有更為驚人的尖叫聲。當伏特數(shù)提升到一定程度后，假冒的學(xué)生會開始敲打墻壁，而在敲打墻壁數(shù)次后則會開始抱怨他患有心臟疾病。接下來當伏特數(shù)繼續(xù)提升一定程度后，學(xué)生將會突然保持沉默，停止作答、并停止尖叫和其他反應(yīng)。 電壓“學(xué)生”的反應(yīng)75 V嘟囔120 V痛叫150 V說，他想退出試驗200 V大叫：“血管里的血都凍住了。”300 V拒絕回答問題超過 330 V靜默若是參與者表示想要停止實驗時，實驗人員會依以下順

5、序這樣子回復(fù)他：請繼續(xù)。（第一次提出停止請求時）這個實驗需要你繼續(xù)進行，請繼續(xù)。（第二次）你繼續(xù)進行是必要的。（第三次）你沒有選擇，你必須繼續(xù)。（第四次） 如果經(jīng)過四次回復(fù)的慫恿后，參與者仍然希望停止，那實驗便會停止。否則，實驗將繼續(xù)進行，直到參與者施加的懲罰電流提升至最大的450伏特并持續(xù)三次后，實驗才會停止。 實驗結(jié)果：在進行實驗之前，米爾格拉姆曾對他的心理學(xué)家同事們做了預(yù)測實驗結(jié)果的測驗，他們?nèi)颊J為只有少數(shù)幾個人10分之1甚至是只有1%，會狠下心來繼續(xù)懲罰直到最大伏特數(shù)。結(jié)果在米爾格拉姆的第一次實驗中，百分之65（40人中超過27人）的參與者都達到了最大的450伏特懲罰盡管他們都表現(xiàn)出

6、不太舒服；每個人都在伏特數(shù)到達某種程度時暫停并質(zhì)疑這項實驗，一些人甚至說他們想退回實驗的報酬。沒有參與者在到達300伏特之前堅持停止。后來米爾格拉姆自己以及許多全世界的心理學(xué)家也做了類似或有所差異的實驗，但都得到了類似的結(jié)果。 米爾格拉姆在他的文章“服從的危險” （1974年）里寫道：“在法律和哲學(xué)上有關(guān)服從的觀點是意義非常重大的，但他們很少談及人們在遇到實際情況時會采取怎樣的行動。我在耶魯大學(xué)設(shè)計了這個實驗，便是為了測試一個普通的市民，只因一位輔助實驗的科學(xué)家所下達的命令，而會愿意在另一個人身上加諸多少的痛苦。當主導(dǎo)實驗的權(quán)威者命令參與者傷害另一個人，更加上參與者所聽到的痛苦尖叫聲，即使參與

7、者受到如此強烈的道德不安，多數(shù)情況下權(quán)威者仍然得以繼續(xù)命令他。實驗顯示了成年人對于權(quán)力者有多么大的服從意愿，去做出幾乎任何尺度的行為，而我們必須盡快對這種現(xiàn)象進行研究和解釋?！?一、社會影響含義：社會影響是指在社會力量的作用下，引起個人的信念、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。社會力量是指影響者用以引起他人態(tài)度和行為發(fā)生變化的各種力量，其來源非常廣泛，既可來自個人，也可來自群體；既可是強制性的法律、法規(guī)，也可是自發(fā)的流言、時尚等。瑞文和弗倫奇區(qū)分了社會力量的六個來源：獎賞、壓制、專家意見、參照影響力、信息、合法權(quán)威。請列舉幾個你受社會影響的例子。2、社會力量會產(chǎn)生什么樣的社會影響？社會促進：指個

8、體在從事某項活動時，他人在場促進其活動的完成，提高其活動效率的現(xiàn)象，也稱社會助長。心理學(xué)家特里普利特發(fā)現(xiàn)，自行車選手在有伙伴的情況下，比單獨一個人時騎車速度提高了30%；Chen發(fā)現(xiàn)，當螞蟻在一起時，每只螞蟻的平均挖土量是單獨挖時的3倍。結(jié)伴效應(yīng)：結(jié)伴活動提高效率的現(xiàn)象。體育比賽中東道主為什么容易獲勝？觀眾效應(yīng)：有人在場觀看某人從事某一項活動，會對此人產(chǎn)生一種刺激作用，從而提高其活動效率。社會抑制：個體在從事某一活動時，他人在場干擾活動的完成、抑制活動效率的現(xiàn)象，又稱為社會干擾。他人在場為什么會產(chǎn)生兩種相反的作用？查榮克以動機和內(nèi)驅(qū)力的研究成果為基礎(chǔ)，提出了優(yōu)勢反應(yīng)強化說。他認為當有他人在場時

9、，會造成個體的生理喚醒狀態(tài)，從而提高其動機水平，使其優(yōu)勢反應(yīng)能輕易的表現(xiàn)出來，而較弱的反應(yīng)剛會受到抑制。優(yōu)勢反應(yīng)：指那些已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當熟練、不加思索就可以表現(xiàn)出來的習(xí)慣動作。什么時候出現(xiàn)促進？什么時候出現(xiàn)抑制？他人在場提高動機水平優(yōu)勢反應(yīng)增強促進熟練工作成績干擾非熟練工作成績他人在場就會產(chǎn)生喚醒，提高動機嗎？動機與活動效率的關(guān)系？倒“U”型如果觀眾只是在場，看不到我們的行為時？評價與競爭觀點：一些學(xué)者認為觀眾的評價是形成社會促進的重要原因。個體在成長過程中不斷受到他人的評價，并且會逐漸變得關(guān)注他人的評價，爭取贏得他人對自己的好的評價。這種對評估的關(guān)注被稱為“評價焦慮”（evaluatio

10、n apprehension）。他人在場激發(fā)了行為者的被評價意識，從而提高了動機水平。在任務(wù)簡單時，意識到我們正在被評估會使我們更努力，而在任務(wù)復(fù)雜時，這種被評估的壓力會降低績效。分散沖突理論：社會促進現(xiàn)象也發(fā)生在動物身上。桑德斯、巴倫提出分散沖突理論：該理論認為他人存在是一種干擾，當一個人正從事一項工作時，他人在場會造成他注意的分散和轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生兩種基本趨勢之間的沖突：注意觀眾和注意任務(wù)。這種沖突能增加喚醒水平，對其工作效率造成影響。喚醒是增加還是降低績效取決于該任務(wù)所要求的反應(yīng)是否為優(yōu)勢反應(yīng)。如果從事不熟悉或難度大的任務(wù)，需要高度集中注意力才能完成，此時，分散注意就會干擾工作進度；如果從事熟

11、練或簡單的任務(wù)，人們已經(jīng)達到自動化程度，不需要全部的注意，為了補償干擾，人們會更加專心，更加努力，實際效果會更好。生理心理反應(yīng)模式：這種理論認為，他人在場可能存在兩種沖突的生理物理反應(yīng)模式：激勵或威脅。當個體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時，就會激發(fā)激勵模式，在生理上，這種模式類似于做有氧運動時肌體產(chǎn)生的反應(yīng)；相反，當個體沒有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時就會激發(fā)威脅模式，肌體上產(chǎn)生類似于應(yīng)對危險時的反應(yīng)。不同的生理物理反應(yīng)模式最終會影響個體的成績。社會惰化：社會惰化指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。又稱社會懈怠或社會消遙。杰克森和威廉姆斯研究表明，共同完成任務(wù)時的群體規(guī)模越

12、大，個人的努力程度越低。當群體規(guī)模達到8人時，個人的努力程度僅為單獨工作時的80%。在一定范圍內(nèi)，群體規(guī)模越大，個人努力還在繼續(xù)下降。？一個和尚挑水吃，兩個擔(dān)水吃，三個和尚沒水吃。？社會惰化的理論解釋：克爾、布魯恩和哈克斯認為，在群體中，由于個體認識到自己的行為不會被單獨評價，個人的努力會淹沒在人群中，評價焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，行為動力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降?？埡屯匪固岢鋈后w努力模型，他們認為群體任務(wù)中個體的努力程度主要取決于兩個因素：一，個體認為他人努力對成功完成群體任務(wù)的重要性或必要性大小；二，個體認為群體成功的價值大小。當個體結(jié)合成群體工作時，個體不再是決定

13、群體成績的唯一因素，其它成員的努力水平也會影響最終績效，而個體努力工作的成果也可能被均分，個體的貢獻最終也被抹殺。在付出和所得由于其它成員的加入變得不確定時，社會惰化便會發(fā)現(xiàn)。且群體規(guī)模越大，社會惰化程度越高。對群體績效的不同報酬也會對社會惰化產(chǎn)生影響。對群體高績效提供報酬會降低社會惰化。當任務(wù)困難或有挑戰(zhàn)性時，個體一般也不會松懈下來。去個性化去個性化：指個體在一個群體中與大家一道從事某種活動時，對群體的認同淹沒了個人的身份，使個體失去通常的個性感。去個性化的效果常常使人們擺脫正常的社會規(guī)范的約束而表現(xiàn)出極端的行為。去個性化的原因：匿名性是引起去個性化的關(guān)鍵，群體成員身份越匿名，他們就越覺得不

14、需要對自我認同與行為負責(zé)。責(zé)任分散自我意識下降：迪恩納認為引發(fā)去個性化行為的最主要的認知因素是缺乏自我意識，人們的行為通常受道德意識、價值系統(tǒng)以及所習(xí)得的社會規(guī)范的控制。但在群體中，個體的自我意識會失去這些控制功能。兒童偷竊行為實驗二、個體在社會力量面前會怎么做？從眾：從眾是指個體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或行為，使之與群體中的大多數(shù)人一致的一種傾向。1）、類型：真從眾：外顯行為與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認同于群體，即通常所說的表里如一。權(quán)宜從眾：行為上保持與群體的一致，但內(nèi)心卻并不認同群體的看法，仍堅持自己的意見，只是迫于群體壓力才暫時屈從于群體的選擇。不從眾：從眾的對立面，指個體

15、在群體中不被群體意見所左右，而保持自我原有選擇的一種行為。表面上的不從眾：真不從眾：實驗：在一人面前掉東西，在一群人面前掉東西，向群體求助，向一個人求助2）、從眾的原因多伊奇和杰拉德提出，從眾行為的產(chǎn)生有兩個原因：信息性社會影響（information social influence）和規(guī)范性社會影響（normative social influence）。信息性社會影響那是二00三年，剛過春節(jié)，我老兄那時的公司剛剛起步，操心較多，所以地早早回了廣州，剛回廣州幾天，大約是正月初八或初十，我有點記不清了，他從廣州打了一個電話給我，說廣州人這幾天排隊搶購板藍根和醋，板藍根十幾元一包，醋甚至漲到了

16、五十元一瓶，他問我這是怎么回事？我們這邊是否也是如此，我大感不解，我們這邊風(fēng)平浪靜，板藍根區(qū)區(qū)一元二角的進價，多的是，不管怎么說，我覺得這是一個商機，反正我們這兒有的是板藍根，順便去廣州走一趟也無妨。 我還是有經(jīng)商頭腦的，但缺乏膽略，馬上，就在接到電話后一刻不停的購貨訂車， 。這樣我順利的花了600元伴著一路的豬屎臭和豬叫聲前往廣州了。 車子還剛來韶關(guān)，我們就隱約感到來自廣州的恐慌，下車吃飯，已經(jīng)找不到醋，老板說醋已經(jīng)漲到了一百元一瓶。據(jù)說是用來消毒，廣州那邊有一場瘟疫傳得很快，人也死了很多，有些地方已封鎖了等等，說得有鼻子有眼，真有點令我也不敢前往了。按老兄的按排，我在河源下了車，老表就開了

17、車接我去廣州市康復(fù)中心，據(jù)說廣州市康復(fù)中心恰好死了一個人，搞得人心惶惶的，我老表說這幾天是分配板藍根幾乎沒貨可供。我的貨恰好解了他們的燃眉之急，當時仍不知流行的病疫是什么病，流傳板藍根可以預(yù)防，于是，板藍根沖劑就成了一根救命稻草，每人都搶購一些，心里也安穩(wěn)些，剛好因為他們醫(yī)院據(jù)說得瘟疫死了一個，這病傳播得相當快，死亡率相當高。每個人都憂心忡忡，仿佛大難臨頭。在生命面前，財富和其它一切都不微不足道了。我的板藍根就接15元一包全部賣給了廣州市康復(fù)中心，他們那里的人也就像得了寶貝一樣，趕緊送往各處當官的了。 我去老兄那玩了一天，。到了下午二點電視里面就正式就這個瘟疫事件發(fā)表言論，這之前，宣傳工具是沉

18、默寡言的。電視里面的講話正式就這個瘟疫命名“非典型性肺炎”。簡稱“非典”。告誡人們不要驚慌，也盡量在家呆著，不要太多流動的人以免感染，同時講究衛(wèi)生，注意消毒。同時就板藍根和醋也順便提了一下，說雖然，能有一定的預(yù)防作用，但實際作用不大，不要老百姓肓目搶購，也規(guī)定醫(yī)院藥店不能哄抬物價，違者追究責(zé)任，這下反而變得沒那么神秘了，板藍根和醋也迅速降價，恐慌的人們心情平定了許多，一些瘟疫嚴重的地方開始隔離，街上戴口罩的人也越來越多。 第二天我就返回了湖南，火車站已經(jīng)有許多人戴著口罩了，。此時，我們這邊也熱鬧起來了，盲目和恐慌也造成了板藍根和醋的熱銷，上級也開始傳達精神，凡發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、特別是從外地回來的

19、要嚴加監(jiān)管，每日測體溫，于是，體溫計和口罩也就飛漲，電視里面開始每天公布感染非典的人數(shù)，天天在增加，凡是與非典病人有過接觸的人開始隔離觀察。一些所謂的專家也開出一些預(yù)防非典的中藥方，其中蒼術(shù)、銀花等用量較多，也就一夜之間，這些中藥暴漲。 2011年3月12日，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省原子能安全保安院表示，受地震影響，因11日大地震而自動停止運行的東京電力公司福島第一核電站的放射性物質(zhì)泄漏到外部。 2011年3月15日，一條微博開始在網(wǎng)絡(luò)傳播：“據(jù)有價值信息，日本核電站爆炸對山東海域有影響，并不斷地污染，請轉(zhuǎn)告周邊的家人朋友儲備些鹽，干海帶，暫一年內(nèi)不要吃海產(chǎn)品?！?隨后，這條微博在4個小時內(nèi)被溫州、寧波

20、和余姚的博友轉(zhuǎn)發(fā)，并加入了當?shù)卦缭?5日下午就出現(xiàn)“搶鹽潮”的內(nèi)容。16日當晚，上海、南京等地的博友也開始傳播了“搶鹽”內(nèi)容。而到了17日，“滿城盡斷食用鹽”，已經(jīng)蔓延到了北京、安徽、四川、山東等多個地區(qū)。2011年3月17日，中鹽公司明確指出中國完全有能力保障食鹽供應(yīng)；國家發(fā)改委發(fā)出緊急通知，嚴打造謠惑眾、擾亂市場不法行為；工信部發(fā)言人指出，我國原鹽年產(chǎn)量是食鹽銷量8倍；衛(wèi)生部辟謠，通過食用碘鹽無法預(yù)防放射性碘的攝入。在一系列官方權(quán)威信息發(fā)布后，謠言得以平息。 情境模糊不清危機、恐慌從眾的一個重要原因是人們有確認真實情況的需要，而他人的行為通常能提供十分重要的信息。這就是所謂的信息性社會影響

21、，我們把他人視為指導(dǎo)行為的信息來源從而順應(yīng)其行為。人們越相信群體的信息，越重視群體的觀點，就越容易與群體保持一致。刺激情境越模棱兩可、任務(wù)越困難，人們對自己的判斷越容易失去信心，越容易從眾于群體的判斷。當你不確定什么是正確反應(yīng)、適當行為、正確觀點時，你將容易受到他人的影響。你越不確定，就越會依賴別人。如果我們感到害怕、恐慌而不知所措，很自然就會去觀察別人的反應(yīng)，然后照著做。源自追求安全的本能規(guī)范性社會影響從眾的第二個原因是人們有渴望被接受的需要，希望獲得他人的贊同，并避免其他人的反對。人們通常希望別人能夠接受自己，喜歡自己，友好地對待自己。當人們?yōu)榱双@得社會接納而改變自己的行為方式，使其符合群

22、體的規(guī)范和標準時，規(guī)范性影響便起了作用。由規(guī)范原因而引發(fā)的從眾行為，并不是因為我們以別人作為信息來源，而是為了不引人注目，不被他人嘲笑，不至于陷入困境或遭到排斥，因為群體成員一般都討厭偏離者。宿舍除你之外的成員都喜歡化妝/吸煙，你會有何感何為？3）、從眾的影響因素群體因素：群體一致性（與從眾率成正比）群體規(guī)模：（正比）群體凝聚力：（正比）個體在群體中的地位：（反比）4-5人組意見不一致導(dǎo)致從眾率下降的原因：第一，人們對多數(shù)人的信任度降低，給本來持有懷疑的個體找到支持力量，提供了可以懷疑的空間，消弱了人們將多數(shù)意見作為判斷參照的依賴性。第二，來自他人的支持力量提高對自我判斷的信心。第三，會減少人

23、們的偏離焦慮恐懼，降低群體對個人的壓力，使得人們進行獨立判斷的傾向增加。情境因素：刺激物的性質(zhì)：人們更容易對模棱兩可的刺激物作出從眾反應(yīng)。 如果刺激物對觀察者來說無關(guān)緊要、不涉及原則問題，人們越可能從眾。如果涉及倫理、道德、政治等原則問題，人們不太容易喪失立場。時間因素：群體交互作用的早期階段容易發(fā)生從眾，因為這個階段雙方處在相互適應(yīng)階段，雙方都試圖建立規(guī)范，雙方相互接納對方的程度較高，易于被說服和接受他人觀點。在早期階段如果個體自我懷疑，同時又有高群體壓力，則易發(fā)生從眾。個體因素：性別和年齡：從眾的性別差異在心理學(xué)領(lǐng)域還沒有一個定論。兒童和青少年比成人容易從眾。個性特征：能力強、自信心強的人

24、不易從眾；有較高社會贊許需要的人、性別軟弱、受暗示性強的人易從眾。知識經(jīng)驗：對刺激對象越了解、掌握的信息越多越不易從眾。個人的自我卷入水平：越高越不易從眾2、服從1）、涵義：服從指由于外界壓力而使個體發(fā)生符合外界要求的行為。外界壓力主要來自兩個方面：他人和規(guī)范。2）、服從和從眾的區(qū)別：壓力來源不同：服從的壓力來源于外界的規(guī)范或權(quán)威的命令；從眾的壓力實際來源于個體的內(nèi)心，從眾是為了求得心理上的平衡。發(fā)生方式不同：服從是被迫發(fā)生的，帶有一定的強制性；從眾是自發(fā)的，外界并沒有強迫或命令個體必須如何做。造成的后果不同：不服從往往會使個體受到懲罰，而不從眾只會引起個體內(nèi)心的不安和失衡。兩者往往相互交織。3）、影響服從的因素命令者的權(quán)威性：權(quán)威性越大，越容易導(dǎo)致服從。職位高、權(quán)力大、知識豐富、年齡較大、能力突出等，