工作流程的選取ppt課件

1、任務(wù)流程的選取培訓(xùn)的目的1、經(jīng)過培訓(xùn)讓學(xué)員進一步了解流程管理在企業(yè)管理中的重要作用； 2、經(jīng)過培訓(xùn)讓學(xué)員更熟練地掌握選擇最優(yōu)流程的方法和技巧。 “假設(shè)說管理的普通法那么是科學(xué)，那么流程管理就是藝術(shù)！ 1、任務(wù)流程的根底知識 *流程的定義*流程的識別規(guī)范*流程管理的益處 *流程的定義 所謂流程，就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)發(fā)明出對顧客有價值的產(chǎn)品或效力為終點的一系列活動。 流程的識別規(guī)范 1、一個流程有特定的輸入和輸出。2、每個流程的執(zhí)行都要跨越組織內(nèi)多個部門。 3、一個流程應(yīng)專注于目的和結(jié)果，而不是行動和手段。 4、流程的輸入和輸出都能被組織中任何一個人隨便地了解。 5、一切的

2、流程都是與顧客及其需求相關(guān)的，流程之間也是相互關(guān)聯(lián)的。流程管理的益處 企業(yè)經(jīng)過加強流程管理，人的作用可以得到充分的發(fā)揚，而且產(chǎn)品和效力質(zhì)量也能得到不斷地改良。 2、怎樣選取最優(yōu)的任務(wù)流程 *為什么要選取最優(yōu)的任務(wù)流程完成我們的義務(wù) *選擇最優(yōu)任務(wù)流程的方法 *任務(wù)流程優(yōu)化重組的四個中心領(lǐng)域 *為什么要選取最優(yōu)任務(wù)流程 影響我們時代的三股力量： 1、顧客 2、競爭 3、變化 *選擇最優(yōu)任務(wù)流程的方法：任務(wù)流程的優(yōu)化重組 *流程優(yōu)化重組的四個中心領(lǐng)域：根本性徹底性戲劇性流程 3、選擇流程優(yōu)化重組的 原那么、目的及意義 *選擇最優(yōu)化任務(wù)流程的原那么 1、以顧客為中心 2、企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程為中心 3

3、、選擇的最優(yōu)化流程具有顯效性 *選擇最優(yōu)化流程的目的 1、識別中心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程2、顯著提高任務(wù)效率3、滿足顧客需求及期望*選擇最優(yōu)化流程的意義 1、對組織機構(gòu)的影響 2、TEAM流程團隊在企業(yè)中重要位置的表達 3、對人事管理及考核、薪酬制度的沖擊 4、對員工的積極要求 5、對企業(yè)管理方式的沖擊 4、僵化的企業(yè)特征及其業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化選擇 *選擇最優(yōu)任務(wù)流程的實例 案例一：改良企業(yè)內(nèi)部票據(jù)流程案例二：沃爾瑪與供貨商協(xié)作，建立快速補貨體系 5、應(yīng)防止的誤區(qū) 流程優(yōu)化重組的運用情況一直喜憂摻半。正如Rosenthal和Wade所說：“伴隨著宏大的勝利與宏大的失敗。*衡量流程優(yōu)化的成敗規(guī)范 1、消費不穩(wěn)定2、產(chǎn)量下降3、員工士氣低沉4、人力資源管理本錢上升5、企業(yè)的近期利潤缺乏 *選取最優(yōu)流程失敗的緣由和忠告一 誤擇重建的時機和條件； *選取最優(yōu)流程失敗的緣由和忠告二 誤擇流程優(yōu)化的環(huán)節(jié)； *選取最優(yōu)流程失敗的緣由和忠告三 忽視自上而下的指點和自下而上的變革； *選取最優(yōu)流程失敗的緣由和忠告四 錯誤了解IT在選擇最優(yōu)先任務(wù)流程中的角色。