管理信息系統(tǒng)-第一章課件

1、第一章 信息系統(tǒng)與管理主要內(nèi)容管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)決策和決策過程信息系統(tǒng)的概念及類型系統(tǒng)的概念、特征及分類信息及其度量2Free Template from 第一節(jié) 信息及其度量1.信息化概覽信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。物質(zhì)能源信息工業(yè)時代信息時代 信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。3Free Template from 信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。 在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地

2、開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。 如何理解 信息化4Free Template from 一些發(fā)達(dá)國家五年前就開始了“智能大廈”、“數(shù)字家庭”、“數(shù)字社區(qū)”和“數(shù)字城市”的綜合建設(shè)實(shí)驗(yàn)。國際信息化浪潮美國 率先提出了國家信息基礎(chǔ)設(shè)施(NII)和全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)計(jì)劃。歐洲 著力推進(jìn)“信息社會”計(jì)劃，并確定了歐洲信息社會的十大應(yīng)用領(lǐng)域，作為歐盟“信息社會”建設(shè)的主攻方向 。5Free Template from 信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動經(jīng)濟(jì)增長。我國信息化發(fā)展鄧小平 我國早在1984年，

3、鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)?！苯瓭擅?“要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方針”。6Free Template from 信息化對國民經(jīng)濟(jì)的推動作用信息化對國民經(jīng)濟(jì)的推動主要表現(xiàn)為在以下三方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如下圖所示。 其中計(jì)算機(jī)在管理方面的應(yīng)用占到全部應(yīng)用的 70 %。由此可見 “管理信息系統(tǒng)”的重要性。7Free Template from 信息化與工業(yè)化的關(guān)系8Free Template from 1.基本概念數(shù)據(jù)信息知識9Free Template

4、from 1.基本概念數(shù)據(jù)什么是數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)能夠告訴我們什么？10Free Template from 一組數(shù)據(jù) 2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為397983億元，比上年增長10.3%。 發(fā)改委稱: 12月70個大中城市房屋售價(jià)同比上漲7.8%。人保部門的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年，全國高校畢業(yè)生為630萬人，比2009年的611萬多19萬人，就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻。11Free Template from 1.基本概念數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號,或是這些物理符號的組合。它是可識別的、抽象的符號。 什么是數(shù)據(jù)?12Free Template from 數(shù)據(jù)類

5、型和表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)類型表現(xiàn)形式數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)、字母和其它符號圖形數(shù)據(jù)圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)聲音、噪音或音調(diào)視覺數(shù)據(jù)動畫或圖片模糊數(shù)據(jù)高、胖、干凈等13Free Template from 數(shù)值數(shù)據(jù)：西南大旱 持續(xù)高溫少雨的天氣致云南、廣西、貴州、四川、重慶五省區(qū)市旱情加劇,部分地區(qū)遭受了60年甚至100年一遇的特大旱災(zāi)。最新統(tǒng)計(jì)顯示,截至目前,干旱受災(zāi)人口已達(dá)5000多萬人,飲水困難人口達(dá)1609萬人。然而,災(zāi)情仍在持續(xù)發(fā)展,不斷加深加重,對當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活造成了嚴(yán)重影響。 14Free Template from 圖形數(shù)據(jù)15Free Template from 挑水路上，兒童身影16Free Tem

6、plate from 溫家寶總理親臨受災(zāi)現(xiàn)場17Free Template from 1.基本概念信息 什么是信息？ 經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域認(rèn)為: 信息是提供決策的有效的數(shù)據(jù)。 18Free Template from 信息論創(chuàng)始人-美數(shù)學(xué)家香農(nóng)認(rèn)為： 信息是消除隨機(jī)不確定性的東西?？刂普摰膭?chuàng)始人-維納認(rèn)為： 信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量。 19Free Template from 管理信息系統(tǒng)中信息的定義： 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識 。20Free Template from 1.基本概念信息 信息是客觀世界各種事物特征的反映。 信息是可以通訊的 信息形成知識氣 溫自然信息遺傳密碼生物信

7、息 企業(yè)報(bào)表管理信息21Free Template from 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù)是符號，是物理性的； 信息是對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理之后所得到的，是對決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 信息的表現(xiàn)形式是數(shù)據(jù)，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示。22Free Template from 例 如Horse教小孩“馬”時，傳遞馬相關(guān)的特征現(xiàn)實(shí)世界信息數(shù)據(jù)/信號Horse馬的特征與“馬”進(jìn)行聯(lián)系讀出來寫出來聲波、文字傳遞信息23Free Template from 信息的分類信息分類角度信息類型按照管理的層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域：管理信息、社會信息和科技信息等按照加工順序：一次信息、二次信息和三次信息等按照

8、反映形式：數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息等信息分類24Free Template from 1事實(shí)性 2時效性 3不完全性：信息的不完全性 信息的不對稱性 4. 等級性：戰(zhàn)略級 戰(zhàn)術(shù)級 作業(yè)級 5. 轉(zhuǎn)換性 6. 價(jià)值性信息的六大特性25Free Template from 信息的特征之4等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級 來源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低26Free Template from 信息的特征之6價(jià)值性 信息被人們公認(rèn)為“無形的財(cái)富”，管理者如果能在信息茫茫大海中，及時、準(zhǔn)確地獲得有用的信息，捕捉發(fā)展趨勢，確定自己經(jīng)營方式，做出準(zhǔn)

9、確的決策，就可以給企業(yè)帶來巨大的成功。反之，可能就是走向失敗。 信息已經(jīng)成為商品，可以買賣，一條重要的經(jīng)濟(jì)信息可生財(cái)億萬，一條重要的軍事信息可殲敵百萬，一條重要的政治信息可興國安邦。27Free Template from 案例 海南房價(jià)“發(fā)燒” 自國際旅游島戰(zhàn)略規(guī)劃頒布以來，海南房價(jià)就開始熱的發(fā)燙，一月份，海南房價(jià)上漲了近四成，很多樓盤一天一個價(jià)，只是中國三線城市的三亞，房價(jià)都已經(jīng)趕上臺北了，有報(bào)道說，現(xiàn)在有9成以上的海南人買不起房子，海南當(dāng)?shù)匾患业禺a(chǎn)公司的營銷總監(jiān)說，現(xiàn)在?？谏唐贩烤鶅r(jià)漲至8000-10000元/平方米，三亞商品房均價(jià)在2萬元/平方米，較3個月前均已翻。 28Free Te

10、mplate from 目前，三亞的房價(jià)收入比已高得離譜，拿臺北來比，臺北市的人均GDP為48,400美元，三亞約為3000美元，大概可以估算，三亞的房價(jià)收入比約為臺北的16倍，幾乎是個天文數(shù)字；一個人均工資不到1500元的三線城市（三亞）房價(jià)可以賣到高達(dá)每平方米7萬元時，海南房價(jià)有點(diǎn)發(fā)燒了！ 29Free Template from 信息價(jià)值的度量準(zhǔn)確性相關(guān)性完整性及時性新穎性詳盡性清晰性內(nèi)容時間形式30Free Template from 信息價(jià)值的度量例如：對于一位“南京”到“武漢”旅客而言南京有飛機(jī)飛往武漢南京18日8:15有飛機(jī)飛往武漢南京18日8:15有東航飛機(jī)飛往武漢天河機(jī)場信息

11、量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對事物認(rèn)識的“不確定程度”來決定的。31Free Template from 例如：尋人中的信息（可以利用概率來度量信息）河南工業(yè)大學(xué)教師1000人管理學(xué)院100人某甲是河南工業(yè)大學(xué)教師“此人是管理學(xué)院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是會計(jì)系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)會計(jì)系10人32Free Template from 信息的度量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度。 33Free Template from 1.基本概念知識1、定義 知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個

12、信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。34Free Template from 信息與數(shù)據(jù)、知識的關(guān)系對象數(shù)據(jù)信息知識識別、檢測、表達(dá)轉(zhuǎn)變、處理獲取、創(chuàng)造35Free Template from 331 A型香皂 5.00341 B型香皂 3.00512 A牌咖啡 9.00331 B型香皂 3.00 徐匯店：05.10.2341 B型香皂數(shù)量：180金額：540.00B型香皂在市區(qū)西南部較受歡迎。高價(jià)香皂將被液體洗潔品淘汰。匯總、統(tǒng)計(jì)分析、挖掘數(shù)據(jù)信息知識36Free Template from 2、類型 事實(shí)型知識：例如稅收是財(cái)政的來源，土地出讓金是地方財(cái)政的主要來源。 規(guī)則型知

13、識：將事實(shí)型知識以確定的邏輯關(guān)系關(guān)聯(lián)起來。37Free Template from 3、特性 知識的關(guān)聯(lián)有方向性：例如現(xiàn)金是貨幣、是銅則導(dǎo)電等。 知識的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關(guān)。 知識具有不完全性：與認(rèn)識程度等有關(guān)，例如天陰悶熱且有雷電，80%要下雨。38Free Template from 信息形成知識-案例：尿布+啤酒=更大的利益 先請大家做個腦力游戲說出任何 尿布和啤酒的聯(lián)系， 即在什么情況下它們可以相提并論。 39Free Template from 在一個大的超級市場里面，人來人往。一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地?cái)[放在一起出售。而且，尿布和啤酒的銷售量雙雙

14、增加。 這是上個世紀(jì)發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實(shí)事件，而且也許是將尿布和啤酒最好地聯(lián)系起來的方法，因?yàn)樗狭私裉炝餍械摹半p贏”原理。40Free Template from 誰在當(dāng)時就能看出這種帶來“利益”的聯(lián)系？其實(shí)想到答案的不是人，是信息化。具體地說，就是美國沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉庫。是它，通過集中商店一年多的詳細(xì)原始交易數(shù)據(jù)，利用自動數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了這個意外的發(fā)現(xiàn)。 41Free Template from 原來，美國的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購買尿布，而丈夫們在買尿布以后又順手帶回了啤酒。啤酒和尿布在一起購買的機(jī)會是最多的。按照常規(guī)思維可能風(fēng)馬牛不相及

15、的商品，成了商家津津樂道的故事。42Free Template from 尿布+啤酒=更大的利益，當(dāng)然，這里絕對不是簡單的相加，而是有著神奇的變化。但是，誰又能說信息化不是從簡單的相加開始的呢？43Free Template from 信息是數(shù)據(jù)有意義的表示；信息可以形成知識。 數(shù)據(jù)是對客觀事物記載的物理性符號；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。 知識是以某種方式把信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)?；靖拍钚〗Y(jié)數(shù)據(jù)信息知識44Free Template from 2、系統(tǒng) 由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的，具有特定功能的有機(jī)整體。概 念45Free T

16、emplate from 2.系統(tǒng)特征相關(guān)性目的性整體性環(huán)境適應(yīng)性層次性Cycle name46Free Template from 2系統(tǒng)-特征（1） 集合性 系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的可以相互區(qū)別的要素所組成的。ABCDEF計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 47Free Template from （2） 相關(guān)性 組成系統(tǒng)的要素是相互聯(lián)系、相互作用的。PC-To-Hub網(wǎng)線集線器客戶機(jī)服務(wù)器48Free Template from （3） 層次性 系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)一系列子系統(tǒng)和層次結(jié)構(gòu)。集線器集線器交換機(jī)高速用戶服務(wù)器普通用戶49Free Template from （4） 整體性 具有獨(dú)立功能的系統(tǒng)要素及要素

17、間的相互關(guān)系（相關(guān)性、階層性）是根據(jù)邏輯統(tǒng)一性的要求，協(xié)調(diào)存在于系統(tǒng)整體之中。 “1+12”（5） 目的性 系統(tǒng)與其它系統(tǒng)之間相互區(qū)別的標(biāo)志。TQSC企業(yè)評價(jià)指標(biāo) 50Free Template from （6）環(huán)境適應(yīng)性理想的系統(tǒng)：外部環(huán)境保持最優(yōu)適應(yīng)狀態(tài)的系統(tǒng)。沒有生命力的系統(tǒng)：不能適應(yīng)外部環(huán)境變化的系統(tǒng)。51Free Template from 案例：諾基亞從紙、橡膠到移動電話和遠(yuǎn)程通信150多年前，諾基亞公司是一家造紙廠。1967年，諾基亞公司（造紙）與finnish橡膠工廠、finnish電纜工廠（遠(yuǎn)程通信電纜）合并，建立了諾基亞有限責(zé)任公司。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，它看到了無限電話

18、市場的巨大商機(jī)。通過轉(zhuǎn)型和聚焦于此領(lǐng)域，諾基亞于1987年生產(chǎn)出第一步原始的手提電話。諾基亞從橡膠靴子的首要制造商發(fā)展到世界領(lǐng)先的移動電話供應(yīng)商只用了不到15年的時間。52Free Template from 系統(tǒng)分類自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)按其組成來分53Free Template from 系統(tǒng)自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成(進(jìn)化、演化）的系統(tǒng)。分類人類為了達(dá)到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。大多數(shù)系統(tǒng)是自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)結(jié)合的復(fù)合系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè) 自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)54Free Template from 系統(tǒng)

19、的分類標(biāo)準(zhǔn)分類方法系統(tǒng)類型實(shí)例要素構(gòu)成抽象系統(tǒng) 國際貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué) 馬克思共產(chǎn)主義思想體系實(shí)際系統(tǒng)企業(yè)：工人,管理人員,設(shè)備等學(xué)校：教師,學(xué)生,教學(xué)設(shè)備等與環(huán)境的關(guān)系封閉系統(tǒng)改革開放前的中國開放系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的分類55Free Template from 3.信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)分類56Free Template from 1）信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。 57Free Template from 物 流資 金 流事 務(wù) 流信 息 流組織中的4流實(shí)物的流動過程伴隨以上各

20、種流的流動而流動各項(xiàng)管理活動的流動過程伴隨物流發(fā)生的資金流動過程58Free Template from 組織中的信息流59Free Template from 2）信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)60Free Template from 3）信息系統(tǒng)的類型 按照處理對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)。作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)OA系統(tǒng)61Free Template from 示例：過程控制系統(tǒng)62Free Template from 示例：辦公自動化系統(tǒng)63Free Template from 4）信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)20世紀(jì)5060年代管理信息系統(tǒng)20

21、世紀(jì)70年代決策支持系統(tǒng)20世紀(jì)70年代以后EDPS面向單項(xiàng)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)；TPS面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；DSS面向決策的信息系統(tǒng)。事務(wù)處理系統(tǒng)20世紀(jì)6070年代64Free Template from 信息系統(tǒng)發(fā)展另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)虛擬企業(yè)網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)電子政務(wù)電子教務(wù)電子醫(yī)務(wù)65Free Template from 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：主要應(yīng)用在企業(yè)的運(yùn)營層，為運(yùn)營操作和運(yùn)營管理人員服務(wù)。 辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：主要應(yīng)用在知識層，為數(shù)據(jù)工作者提高辦公效率。 知識工作系統(tǒng)（KWS）：主要應(yīng)用在知識層，為知識工作者提供服務(wù)。3）信息

22、系統(tǒng)的分類 以功能層次為依據(jù)66Free Template from 管理信息系統(tǒng)（MIS）：主要應(yīng)用在管理層，為中層管理人員提供對職能的綜合管理服務(wù)。 決策支持系統(tǒng)（DSS）：主要應(yīng)用在管理層，為各個層次的管理活動提供決策支持報(bào)務(wù)。 主管支持系統(tǒng)（EMS）：主要應(yīng)用在戰(zhàn)略層，為高層主管提供非結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略決策支持。67Free Template from EDPS面向單項(xiàng)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)各分支之間的關(guān)系68Free Template from 信息系統(tǒng)是輔助管理、決策的重要手段69Free Template from 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系MIS人財(cái)物 管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財(cái)、

23、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理的。70Free Template from 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計(jì)劃的優(yōu)化對計(jì)劃職能的支持71Free Template from 對組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能的支持(1) 不用設(shè)立很多管理層(2) 非專業(yè)化分工，各部門 功能互相融合交叉(3) 便于上下級溝通72Free Template from 行為控制（人的管理）人員素質(zhì)控制質(zhì)量控制其它控制對控制職能的支持 庫存控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制 成本控制 財(cái)務(wù)預(yù)算控制 產(chǎn)量、成本和利潤的綜合控制 資金運(yùn)用控

24、制和收支平衡控制73Free Template from 例如：生產(chǎn)過程控制74Free Template from 案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)對管理的支持75Free Template from 案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換 CHRYSLER(克萊斯勒)是美國的三大汽車公司之一.早在1969年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。 1976年采用在線接收系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)不一致。 存在問題：供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。76Free Template from 案例：公司

25、對策 1985年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可以通過EDI交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)EDICHRYSLER供應(yīng)商77Free Template from 案例：效果（單車減少）庫存資金費(fèi)用 20.85進(jìn)貨報(bào)廢有效控制 4.26中間庫存減少 26.52運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少 10.63信息處理費(fèi)用減少 38.6378Free Template from 討論問題：你認(rèn)為本案例中克萊斯勒公司實(shí)施EDI戰(zhàn)略規(guī)劃后，可能對其供應(yīng)商產(chǎn)生哪些壓力？ 79Free Template from 4.決策和決策過程決策決策過程決策問題的類型80

26、Free Template from 1）決策 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。81Free Template from 管理信息系統(tǒng)中信息的定義： 信息既是可以通訊的數(shù)據(jù)和知識，同時又是管理和決策的重要依據(jù)。82Free Template from 信息和決策的關(guān)系 信息是決策的重要基礎(chǔ)和物質(zhì)資源，領(lǐng)導(dǎo)決策的過程就是對信息進(jìn)行深加工的過程。如果沒有決策，信息將永遠(yuǎn)是原材料；而如果沒有信息，決策也只能是開足了馬力空轉(zhuǎn)的機(jī)器。 83

27、Free Template from 數(shù)字是死的，情況是活的，企業(yè)要想不在信息的汪洋大海中沉沒，就要求決策者能夠最敏捷地掌握信息資源，最有效地運(yùn)用信息資源，做出最科學(xué)的決策。84Free Template from 從可行方案中選擇一特定方案，進(jìn)行評價(jià)、審核85Free Template from 3）決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策簡單、直接、有固定的規(guī)律可循非結(jié)構(gòu)化決策復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間。可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。86Free Template from 買最便宜的一種奶酪找一個合適的工作結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策87Free Template from

28、信息系統(tǒng)與決策支持決策類型的組合示例問題類型范圍類型結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)性戰(zhàn)術(shù)性戰(zhàn)略性庫存補(bǔ)充獎金分配銷售對象選擇作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署廠址選擇資金分配計(jì)劃管理體制確定88Free Template from 5.管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的發(fā)展提出了許多根本性的問題。89Free Template from 信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn) 如何深刻地認(rèn)識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技 術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。 如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用 創(chuàng)造有利的條件。 如何用信息技術(shù)來促進(jìn)組織管理。 如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人 員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。90Free Template from 信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)跨平臺運(yùn)行支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)高度集成高度模塊化分布式應(yīng)用系統(tǒng)多語種支持和個性化用戶界