電信行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告

1、電信行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1電信企業(yè)發(fā)歷程51.2電信企業(yè)文化51.3電信企業(yè)戰(zhàn)略61.4企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析62.電信行業(yè)格局72.1電信行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析72.2電信市場(chǎng)規(guī)模分析92.3電信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析92.4電信行業(yè)存在的問(wèn)題122.4.1格式條款問(wèn)題突出122.4.2存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為122.4.3多發(fā)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象122.4.4信息掌握不對(duì)稱122.4.5法律法規(guī)依據(jù)少132.4.6業(yè)務(wù)管理有漏洞132.4.7政府監(jiān)管合力弱132.4.8行業(yè)自律意識(shí)差132.4.9行業(yè)服務(wù)無(wú)序化142.4.10供應(yīng)鏈整合度低142.4.11產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢142.5

2、電信行業(yè)前景趨勢(shì)162.5.1網(wǎng)絡(luò)智能化方面162.5.2業(yè)務(wù)生態(tài)化方面162.5.3運(yùn)營(yíng)智慧化方面162.5.4行業(yè)支撐引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)作用凸顯162.5.55G的發(fā)展勢(shì)頭172.5.6延伸產(chǎn)業(yè)鏈172.5.7行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)172.5.8生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放182.5.9呈現(xiàn)集群化分布183.電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略193.1企業(yè)管理戰(zhàn)略193.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略203.3企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略213.4企業(yè)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略213.5企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略224.電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃224.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)234.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略244.3企業(yè)推廣策略254.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障255.電信企業(yè)考核指標(biāo)265.1企業(yè)年度管理指標(biāo)265

3、.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)275.3企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)275.4企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)286.電信企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析306.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)306.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)306.3盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)316.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)316.5管理風(fēng)險(xiǎn)326.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)33企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀電信企業(yè)發(fā)歷程從2012年開(kāi)始，公司長(zhǎng)期致力于電信行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)長(zhǎng)期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從2015年開(kāi)始，國(guó)家積極倡導(dǎo)行業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，逐步將電信產(chǎn)品與政策指引整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開(kāi)始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場(chǎng)份額，獲得了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為電信產(chǎn)品的進(jìn)一步

4、提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為電信行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。電信企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過(guò)產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓新的服務(wù)與市場(chǎng)。在內(nèi)部激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。電信企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭(zhēng)一流、服務(wù)爭(zhēng)最優(yōu)、管理爭(zhēng)創(chuàng)新、技術(shù)爭(zhēng)先進(jìn)、企業(yè)爭(zhēng)信譽(yù)”的“5爭(zhēng)”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。守正創(chuàng)新、開(kāi)拓升級(jí)、擔(dān)當(dāng)落實(shí)，全面實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化科技創(chuàng)新，打造高水平開(kāi)放生態(tài)，全力推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為“十四五”發(fā)展開(kāi)好局起好步。企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析電信行業(yè)的產(chǎn)品

5、與服務(wù)的公司的主要營(yíng)收來(lái)源，公司通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營(yíng)為電信行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開(kāi)拓電信行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。電信行業(yè)格局 電信行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。發(fā)展和提升軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，對(duì)于推動(dòng)信息化和工

6、業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高國(guó)家信息安全保障能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。電信行業(yè)是指從事電信相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知電信行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)電信行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國(guó)電信行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)電信行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。通信行業(yè)所覆蓋的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，今天通信

7、業(yè)包括各種遠(yuǎn)距離信息傳輸，如電話、無(wú)線通信、物聯(lián)網(wǎng)、有線/數(shù)字電視等。通信行業(yè)是發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一，其巨大的市場(chǎng)潛力使各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。無(wú)論是通信、互聯(lián)網(wǎng)還是有線電視，其隨著技術(shù)的變化呈現(xiàn)高速的發(fā)展，各種融合了最新技術(shù)的產(chǎn)品相繼出現(xiàn)，當(dāng)前業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)更為高速安全的信息傳輸，與此相對(duì)應(yīng)，技術(shù)的進(jìn)步也帶動(dòng)了一些新興領(lǐng)域的成長(zhǎng)，如IPTV等數(shù)字技術(shù)。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)為應(yīng)對(duì)國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)新技術(shù)的研發(fā)力度不斷加強(qiáng)，投入持續(xù)增加，國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品越來(lái)越多。伴隨通信業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也獲得了成長(zhǎng)的良機(jī)，當(dāng)前以通信運(yùn)營(yíng)為核心，以客戶服務(wù)及相關(guān)衍生業(yè)務(wù)為支持

8、的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。通信業(yè)作為高技術(shù)領(lǐng)域，其快速發(fā)展需要大量人才的支撐，在錄用人員的素質(zhì)上，由于該產(chǎn)業(yè)具有較高的技術(shù)門檻，也對(duì)申請(qǐng)人提出了更為嚴(yán)格的要求。電信市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，電信行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)電信產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前，我國(guó)的電信行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2019年電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.31萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)0.8%。按照上年價(jià)格計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量1.74萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)18.5%。2019年固定通信業(yè)務(wù)收入完成4161億元，同比增長(zhǎng)9.5%，

9、在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)31.8%，占比同比提高2.6個(gè)百分點(diǎn);移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8942億元，同比減少2.9%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比降至68.2%。電信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析電信行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)價(jià)格分析、市場(chǎng)供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行綜合分析。市場(chǎng)供給分析：電信行業(yè)市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。電信市場(chǎng)供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場(chǎng)范圍包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。市場(chǎng)供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場(chǎng)上的實(shí)際供給能力。市場(chǎng)需求分

10、析：我國(guó)的電信行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對(duì)電信企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和規(guī)范電信行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入電信領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，電信行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場(chǎng)價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,電信行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場(chǎng)的廣度和深度越來(lái)越大。與電信行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的電信行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)和需求不斷擴(kuò)展,

11、有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,電信行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過(guò)程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致電信行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長(zhǎng)期趨于增長(zhǎng)穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)期向好。市場(chǎng)供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上電信行業(yè)的市場(chǎng)供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場(chǎng)有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：電信行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,

12、競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在使得電信行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,電信行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力：電信行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場(chǎng)真正開(kāi)始了，未來(lái)考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營(yíng)能力。而嗅覺(jué)靈敏的電信企業(yè)早已開(kāi)始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營(yíng)能力。電信行業(yè)存在的問(wèn)題格式條款問(wèn)題突出運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者雙方地位不平等，處于被動(dòng)地位的消費(fèi)者相關(guān)條款的設(shè)置往往不甚合理，權(quán)益保護(hù)條款不明、不細(xì)，避重就輕，內(nèi)容空的情況大面積存在；運(yùn)營(yíng)商設(shè)置條款時(shí)存在擅自加重消費(fèi)者責(zé)任、擴(kuò)大不可抗力范圍免除自身責(zé)

13、任等違法行為，格式合同常常變相為了“霸王合同”。存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為部分消費(fèi)者在投訴中反映到，自己去辦理升級(jí)固網(wǎng)網(wǎng)速業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商提出須綁定手機(jī)卡以及設(shè)定手機(jī)卡最低消費(fèi)金額的條件，此行為涉嫌非法搭售。另外，少部分營(yíng)業(yè)廳中展示出幅度過(guò)大的優(yōu)惠和贈(zèng)禮，表面看是回饋消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)影響惡劣，易導(dǎo)致電信行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)秩序。多發(fā)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象近年來(lái)，有消費(fèi)者反映其手機(jī)有不同程度的“吃費(fèi)”現(xiàn)象，或一個(gè)不小心就被“業(yè)務(wù)開(kāi)通”，在消費(fèi)者不知情的情況下就被運(yùn)營(yíng)商扣取預(yù)存資費(fèi)，這成為了消費(fèi)者向工商部門投訴的熱點(diǎn)之一。信息掌握不對(duì)稱運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者雙方在電信業(yè)專業(yè)知識(shí)上掌握程度不同，相較各大運(yùn)營(yíng)商而言，普通消費(fèi)者往

14、往缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)知識(shí)，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，不善于發(fā)現(xiàn)和察覺(jué)合同格式條款侵權(quán)等違法行為，同時(shí)，消費(fèi)者以個(gè)人形式面對(duì)集體形式的商家，存在心理和力量的弱勢(shì)，多一事不如少一事的心態(tài)往往占上風(fēng)，主動(dòng)維權(quán)者寥寥無(wú)幾。法律法規(guī)依據(jù)少相關(guān)法律法規(guī)缺位是電信行業(yè)亂象存在的根源，當(dāng)前，我國(guó)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法反壟斷法等法律雖對(duì)電信行業(yè)行為有所約束，但缺乏明晰的法律表述，具體的行政監(jiān)管措施較少，也缺乏救濟(jì)性的條款，亟待進(jìn)一步修改與完善。業(yè)務(wù)管理有漏洞電信行業(yè)的部分業(yè)務(wù)存在管理上的漏洞，加之手機(jī)病毒、流氓軟件推波助瀾，手機(jī)“偷”流量、話費(fèi)等情況層出不窮。有時(shí)一條簡(jiǎn)單的短信，就有可能讓用戶蒙受大筆話費(fèi)損失，而病毒軟件

15、擅自將軟件升級(jí)過(guò)程中的提醒信息屏蔽，也有可能導(dǎo)致用戶在不知情時(shí)數(shù)據(jù)流量大量消耗被運(yùn)營(yíng)商扣費(fèi)。政府監(jiān)管合力弱工信部門是電信業(yè)的行業(yè)主管部門，市場(chǎng)監(jiān)管屬工商部門，收費(fèi)問(wèn)題監(jiān)管屬物價(jià)部門，這些都是法律賦予各政府部門的職能。然而，在實(shí)際情況中，各監(jiān)管部門間往往溝通交流不足，缺少聯(lián)合執(zhí)法，有時(shí)甚至有個(gè)別部門采取漠視態(tài)度和推諉的現(xiàn)象，致使對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管合力較弱。行業(yè)自律意識(shí)差當(dāng)前的電信行業(yè)幾乎是“一盤散沙”“各自為政”，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，無(wú)視社會(huì)正義和消費(fèi)者權(quán)益的情況屢屢發(fā)生；缺少行業(yè)內(nèi)好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，經(jīng)營(yíng)者之間缺乏信任感和合作意識(shí)。行業(yè)服務(wù)無(wú)序化 電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)

16、人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。電信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈整合度低 電信行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過(guò)大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。電信行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來(lái),盡管我國(guó)政府頒布了有利于電信的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)電信主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅

17、收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的電信行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問(wèn)題,亟待解決。電信行業(yè)前景趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)智能化方面中國(guó)電信將瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)能力領(lǐng)先，打造4G、全光、物聯(lián)網(wǎng)三大優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)，2017-2019年，在云資源池中廣泛部署SDN，開(kāi)展云網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)，建成全球最大的vIMS網(wǎng)絡(luò)，引進(jìn)vBRAS，試點(diǎn)vEPC預(yù)計(jì)2020年，50%的政企聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將由SDN提供，40%的網(wǎng)絡(luò)功能將實(shí)現(xiàn)虛擬化，SDN控制器和編舞可自主開(kāi)發(fā)，2025年左右，實(shí)現(xiàn)百分之八十的網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化，大規(guī)模提供按需網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打造下一

18、代操作系統(tǒng)。業(yè)務(wù)生態(tài)化方面打造智能連接、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能家居、新ICT應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)，五大生態(tài)圈，推動(dòng)業(yè)務(wù)重組。運(yùn)營(yíng)智慧化方面以智能信息技術(shù)系統(tǒng)為載體，建設(shè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的企業(yè)中臺(tái)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的血液，構(gòu)建以市場(chǎng)和一線為導(dǎo)向的一體化智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。行業(yè)支撐引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)作用凸顯當(dāng)前，以信息通信技術(shù)為核心的全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革風(fēng)起云涌，信息通信領(lǐng)域位于全球競(jìng)爭(zhēng)的核心焦點(diǎn)，正處于變革突破、融合創(chuàng)新的新階段，發(fā)達(dá)國(guó)家將發(fā)展信息通信技術(shù)與應(yīng)用提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，著力搶占科技和產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。“十三五”期間，我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的內(nèi)在要求與這一全球趨勢(shì)形成歷史性交匯，這對(duì)信息通信業(yè)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)

19、展戰(zhàn)略提出了更高要求，同時(shí)，也對(duì)行業(yè)發(fā)展提供了難得的重大機(jī)遇。5G的發(fā)展勢(shì)頭5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)將于2020年左右商用，但在此之前，仍有大量準(zhǔn)備工作亟待完成。而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要“有線”的支持，比如核心與邊緣的回程及其他連接。5G的到來(lái)激發(fā)了業(yè)界對(duì)于基站致密化發(fā)展的討論，而這也是實(shí)現(xiàn)5G所必需的技術(shù)。更多的基站，無(wú)論是小基站、都市基站、還是傳統(tǒng)的宏基站，都需要比以往更多的電力和光纖回程。延伸產(chǎn)業(yè)鏈電信行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。

20、行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 電信行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來(lái)進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)電信行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，電信需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)電信行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出

21、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推電信項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒(méi)有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的電信項(xiàng)目。隨著各地電信建設(shè)，中國(guó)電信建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國(guó)電信建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國(guó)家級(jí)電信項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和

22、珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國(guó)電信建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開(kāi)展電信建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊電信建設(shè)。未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)中西部地區(qū)電信建設(shè)或?qū)⒂瓉?lái)全新的建設(shè)浪潮。從目前情況來(lái)看，各地打造的電信水平參差不齊，有好有壞?？傮w來(lái)說(shuō)，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的電信相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加成熟一些。但目前中西部電信打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，電信行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)

23、展方向，確定電信是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)電信發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)電信行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在電信行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷份額、長(zhǎng)期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%產(chǎn)品性能上性能參數(shù)99%產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)力上達(dá)到100%產(chǎn)品目標(biāo)上市場(chǎng)開(kāi)拓達(dá)到98%產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%企業(yè)年度市場(chǎng)戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場(chǎng)戰(zhàn)略，主要有

24、以下幾項(xiàng)指標(biāo)：公司在電信行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬(wàn)人。公司在電信行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元。公司在電信行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò)12%。公司在電信行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò)5項(xiàng)企業(yè)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在電信行業(yè)擬定5大營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營(yíng)銷、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、整合營(yíng)銷、消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷。1）綠色營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無(wú)公害2）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營(yíng)銷，整合電信市場(chǎng)服務(wù)，打包營(yíng)銷4）消費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業(yè)年度競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行

25、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)等。電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要包括培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)電信行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)電信行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固電信行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng)1-2次4）在持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1%的增幅企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略本公司將在電信行業(yè)采取三種經(jīng)營(yíng)策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過(guò)三種經(jīng)營(yíng)策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤(rùn)的持續(xù)增加。

26、拓展型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)電信領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。穩(wěn)健型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在電信領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。收縮型經(jīng)營(yíng)策略針對(duì)公司在電信領(lǐng)域市場(chǎng)疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。企業(yè)推廣策略我司在電信行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹(shù)立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。電信行業(yè)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過(guò)用戶的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障 電信行業(yè)主要通過(guò)持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過(guò)激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)

27、人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。電信企業(yè)考核指標(biāo)企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問(wèn)題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問(wèn)題，電信行業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定電信是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)電信發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)電信行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)章。企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在電信行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等方面通過(guò)用戶、研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、第三

28、方人員等的綜合打分和反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值（以100分值為滿分）：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)99分、財(cái)務(wù)指標(biāo)96分、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)92分、體驗(yàn)度95分、研發(fā)效率75分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。企業(yè)年度市場(chǎng)指標(biāo)本年度我司在電信行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中市場(chǎng)占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場(chǎng)份額為23.4%，產(chǎn)品市場(chǎng)份額41.3%，服務(wù)市場(chǎng)份額為23.5%。企業(yè)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)本年度，我司在電信行業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營(yíng)業(yè)額、營(yíng)收增長(zhǎng)率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬(wàn)人2）電信行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元3）電信行業(yè)的年度營(yíng)收增長(zhǎng)率超過(guò)12%4）電信行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過(guò)5項(xiàng)5）研發(fā)電信行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)電信企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)電信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管