2010年5月高級(jí)人力資源管理師真題答案

1、2021年5月高級(jí)人力資源管理師真題整理者：北京和君成業(yè)管理咨詢 HR認(rèn)證部經(jīng)理 高金彪 警告：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者不法分子利用此試題從事商業(yè)活動(dòng)者可恥 2021年5月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)考前須知:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩局部：第一局部，1一25 小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26 一125 小題

2、，為理論知識(shí)試題。4 、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無(wú)效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一局部 職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案

3、的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該題均不得分。 一 單項(xiàng)選擇題每181、關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是 。A業(yè)務(wù)熟練 B舉止得體 C不做假賬 D儀表標(biāo)準(zhǔn)2、職業(yè)道德具有標(biāo)準(zhǔn)功能，其作用主要表達(dá)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)的 。A操作規(guī)程和道德底線上 B文明禮貌和職業(yè)著裝上C效勞態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上 D職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上3、在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是 。A中國(guó)特色社會(huì)主義 B愛國(guó)主義C社會(huì)主義榮辱觀 D社會(huì)主義核心價(jià)值體系4、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么是 。A忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) B忠誠(chéng)、審慎、勤勉C愛崗、慎獨(dú)、勤勉 D愛崗、敬業(yè)、審慎5、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法

4、是 。A職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能C職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向D職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求6、意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。與這一言論相符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是 。A君子敏于言而慎于行 B才者，德之資也；德者，才之帥也C專心致志，以事其業(yè) D人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成7、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是 。A敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 B美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度的概念C在關(guān)心工作質(zhì)量等方

5、面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力8、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工 。A絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù) B對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破C像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好二多項(xiàng)選擇題第916題9、以下做法中，屬于“比爾蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)那么的是 。A關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶C樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 D關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向10、作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)“誠(chéng)信的特征包括 。A

6、通識(shí)性 B智慧性 C單邊性 D資質(zhì)性11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)“誠(chéng)信的特征包括 。A老實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 B踏實(shí)肯干，不搭便車C以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 D寧欺自己，不偏他人12、根據(jù)?禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定?，以下說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是 。A個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處B經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣C中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬D經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金13、員工踐行職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)“紀(jì)律的要求是 。A學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么B創(chuàng)編操作規(guī)程C遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D嚴(yán)守法律法規(guī)14、一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 。A個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 B員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變

7、現(xiàn)狀的欲求C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力 D團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感15、在職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)“合作中，關(guān)于平等性的要求包括 。A端正態(tài)度，樹立大局意識(shí) B善于溝通，提高合作能力C律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中 D倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是 。A努力把產(chǎn)品做到最好 B給多少錢辦多少事C不以追求報(bào)酬為最終目的 D具有人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居

8、民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì) 。A按照規(guī)定給予處分 B勸導(dǎo)C只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放D向上級(jí)反映18、在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比擬受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì) 。A多接近公司主管，讓他多了解自己 B團(tuán)結(jié)哪些受冷遇的員工，與主管對(duì)話C把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 D雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)19、公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在以下措施中，你認(rèn)為最為有效的方法是 。A公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 B統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器C大幅度提高遲到早退者的處分金額 D對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 20、晚上與朋友有個(gè)重要

9、約會(huì)，為了不遲到，你會(huì) (A) 抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作干完，提前赴會(huì) B把自己的工作托付給同事，早早出發(fā)約會(huì)C向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì) D下班后乘坐最快的交通工具趕過去21、公司準(zhǔn)備招聘一批新員工，你希望這批新員工是 A活潑開朗型的 B埋頭苦干型的 C學(xué)習(xí)鉆研型的 D時(shí)髦新潮型的22在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人，如果要你給他們提出建議，你的建議是 A要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 B要較真，但較真之后更要溝通C是否較真因人而異 D為了團(tuán)結(jié)，別太較真23、單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢再提加班費(fèi)

10、得事兒，雖然沒付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì) A既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)得事情B雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)事另一碼事，自己會(huì)提出來(lái)C既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作D既然大家都不提加班費(fèi)得事兒，那么自己就沒有必要提出來(lái)24、某公司主管十分愛聽別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣。都學(xué)著說(shuō)表?yè)P(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道，你會(huì) A會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管 B 專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō)C少接觸，少說(shuō)話 D 適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一點(diǎn)25、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出新紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì) A對(duì)企業(yè)要真誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情(B)誰(shuí)的

11、工作都會(huì)出現(xiàn)過失，故而裝作并不知情C自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承當(dāng)責(zé)任D責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事 第二局部 理論知識(shí)26125題，共100道題，總分值為100分一、單項(xiàng)選擇題2685題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。26、 認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入，員工的行為是“轉(zhuǎn)化員工滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出。A一般系統(tǒng)理論 B行為角色理論 C人力資本理論 D交易本錢理論27、( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。A總體戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D技術(shù)戰(zhàn)略28、 屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素A企業(yè)文化 B企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力C工會(huì)組織

12、的作用 D企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位29、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采取 A扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 B進(jìn)攻型戰(zhàn)略 C防御性戰(zhàn)略 D多樣性戰(zhàn)略30、 是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)A股東大會(huì) B董事會(huì) C集團(tuán)黨委 D監(jiān)事會(huì)31、日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括 A安排集團(tuán)外的投資 B決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)方案 C保持成員公司之間的協(xié)調(diào) D決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題32、母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式是 A層層控股型 B環(huán)狀持股型 C資金借貸型 D共同出資型33、相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司( ) A持有少量股份 B持有少于100C持股比例在1/32/1之間 (D持股未達(dá)5034、 過程將自上而下和自

13、下而上的方式結(jié)合起來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略A雙相規(guī)那么 B并列并聯(lián) C單行制定 D循序制定35、在人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的 模式中，高層應(yīng)鼓勵(lì)下層官吏者創(chuàng)造性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略。A增長(zhǎng)型 B變革型 C合作型 D文化型36、與其他公司協(xié)作的能力屬于 。A元?jiǎng)偃翁卣?B行業(yè)通用勝任特征 C組織內(nèi)部勝任特征 D行業(yè)技術(shù)勝任特征37、 模型需要對(duì)不同勝任特征進(jìn)行排序。A盒型 B簇型 C層級(jí)式 D錨型38、在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中， 屬于定量研究。A編碼字典法B專家評(píng)分法C頻次選擇法D相關(guān)分析法39、沙盤游戲被正式創(chuàng)立后，早期主要用于 。A企業(yè)管理人員訓(xùn)練 B軍事訓(xùn)練 C兒童心理疾病治療 D兒童游戲40、公文筐

14、測(cè)試不適合測(cè)評(píng) 。A方案能力B決策能力C整體運(yùn)作能力D談判能力41、職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)型的是 。A司機(jī)B推銷員 C秘書D市場(chǎng)研究人員42、銀行柜臺(tái)員這一職位吸引人才的優(yōu)勢(shì)不包括 。A良好的組織形象 B較高的工資和福利C更大的責(zé)任和權(quán)利D崗位的穩(wěn)定性和平安感43、 屬于非自愿流出。A解聘 B主動(dòng)辭職 C停薪留職 D離職創(chuàng)業(yè)44、 主要適合管理人員。A配比照擬法 B主管評(píng)定法 C評(píng)價(jià)中心法 D升等考試法45、企業(yè)每年年終都會(huì)對(duì)流出和仍留在企業(yè)的員工進(jìn)行分析的方法是 。A本錢收益分析B群體批次分析 C員工滿意度分析D員工流動(dòng)后果分析46、實(shí)施 的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。A集中戰(zhàn)

15、略B內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 C外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略D緊縮投資戰(zhàn)略47、技能水平不高，但智力水平和心理品質(zhì)都不錯(cuò)的員工，其人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)屬于 。A開展型 B限制型 C衰退型 D學(xué)習(xí)型48、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)的重要性表達(dá)在 。A形成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì) B組織由愿景驅(qū)動(dòng)C組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)D組織要不斷學(xué)習(xí)49、 思維障礙對(duì)解決老問題并沒有什么影響。A直線型 ( B ) 習(xí)慣型 ( C )權(quán)威型 ( D )自我中心型50、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品的情景屬于 A接近想象 ( B )相似想象 ( C )比照想象 ( D )因果想象51、在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層面，情境模擬的轉(zhuǎn)移效果最顯著。A依樣畫瓢 (

16、 B )融會(huì)貫穿 ( C )舉一反三 ( D )自我管理52、適合劇烈變化的工作環(huán)境的培訓(xùn)輪理論是 。A同因素理論 ( B )鼓勵(lì)推廣理論 ( C )認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 ( D )環(huán)境限制理論53、 同時(shí)存在平級(jí)調(diào)動(dòng)和晉升。A雙重職業(yè)路徑 ( B )網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑 ( C )橫向職業(yè)路徑 ( D )傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑54、一般情況下，幫助員工建立開展職業(yè)錨是在 階段。A職業(yè)生涯中期 ( B ) 職業(yè)生涯早期 ( C ) 職業(yè)選擇和準(zhǔn)備 ( D ) 職業(yè)生涯后期55、職業(yè)錨是指 。A日前崗位 ( B ) 職業(yè)定位 ( C ) 員工的個(gè)人興趣 ( D ) 員工的價(jià)值觀56、 是績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)定的根底。A

17、工作分析 ( B ) 員工培訓(xùn) ( C ) 崗位調(diào)整 ( D ) 薪酬調(diào)整57、PRI是指 。A是否指標(biāo) ( B ) 崗位職責(zé)指標(biāo) ( C ) 崗位特征指標(biāo) ( D ) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)58、相對(duì)其他績(jī)效管理結(jié)構(gòu)，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)在于 。A提供了全面的綜合框架 ( B ) 能更有效的提高組織績(jī)效( C ) 考慮到了組織的所有利益相關(guān)者 ( D ) 能明確企業(yè)需要什么樣的能力來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略59、企業(yè)在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用 將戰(zhàn)略性衡量工程落實(shí)到各部門。A戰(zhàn)略地圖 ( B ) 任務(wù)分工矩陣( C ) 目標(biāo)分解魚骨圖 ( D ) 崗位職責(zé)說(shuō)明書60、某企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)自公司崗位分為一至四層，某部門下屬班組的

18、績(jī)效指標(biāo)會(huì)位于 A第一層 ( B ) 第二層 ( C ) 第三層 ( D ) 第四層61、如果沒有異常就會(huì)得總分值的方法是 。A減分考評(píng)法 ( B ) 說(shuō)明法 ( C ) 區(qū)間賦分法 ( D )百分率法62、在考評(píng)中實(shí)踐中，最前沿、最復(fù)雜的是 。A上級(jí)考評(píng) ( B ) 180度考評(píng) ( C )同級(jí)考評(píng) ( D )360度考評(píng)63、市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的 方面。A財(cái)務(wù) ( B )客戶 ( C )內(nèi)部流程 ( D )學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)64、關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。A要表達(dá)不同的崗位的特點(diǎn) ( B )四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的( C )四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)格( D )可以按照設(shè)計(jì)

19、部門平衡記分卡的方法來(lái)設(shè)計(jì)65、在對(duì)平衡記分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)處理的順序是 。A先計(jì)算最低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層次指標(biāo)值( B ) 先計(jì)算最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較低層次指標(biāo)值( C ) 先計(jì)算中間層次指標(biāo)值，然后計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值( D ) 先計(jì)算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計(jì)算中間層次指標(biāo)值66、股票期權(quán)屬于 。A根本工資 ( B )績(jī)效工資 ( C ) 鼓勵(lì)工資 ( D )員工保險(xiǎn)福利67、在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間， 是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。A內(nèi)部一致性 ( B )外部競(jìng)爭(zhēng)性 ( C )員工奉獻(xiàn)率 ( D )薪酬體系的完備性68、在企業(yè)迅速開展的階段，薪酬結(jié)構(gòu)

20、。A折中，以績(jī)效為導(dǎo)向 ( B )高彈性，以績(jī)效為導(dǎo)向( C ) 折中，以能力為導(dǎo)向 ( D ) 高彈性，以能力為導(dǎo)向69、因?yàn)樵谕顿Y期間無(wú)法工作而放棄的收入屬于人力資本的。A有形支出 ( B )資本投入 ( C ) 無(wú)形支出 ( D )心理?yè)p失70、采用 型薪酬策略的薪酬本錢和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最接近。A跟隨 ( B )領(lǐng)先 ( C )滯后 ( D )混合71、 屬于保健因子。A成就感 ( B )更多的責(zé)任 ( C )認(rèn)同感 ( D )工作的平安感72、在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益年薪時(shí)，模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益收入就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。AG ( B )S ( C )Y ( D )WX73、經(jīng)營(yíng)者年薪的模式未規(guī)定要

21、繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。AG ( B )N ( C )Y ( D )J74、股票期權(quán)的強(qiáng)制持有期一般為 。A1-2年 ( B )2-3年 ( C )3-5年 ( D )5-10年75、員工因公負(fù)傷所獲得的醫(yī)療和生活補(bǔ)助屬于 。A非工作日福利 ( B )保險(xiǎn)福利 ( C )員工效勞福利 ( D )額外津貼76、只有勞動(dòng)爭(zhēng)議主體參與的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制是 。A自力救濟(jì) ( B )社會(huì)救濟(jì) ( C )公力救濟(jì) ( D )調(diào)解救濟(jì)77、?勞動(dòng)合同法?規(guī)定用人單位對(duì)勞動(dòng)者的競(jìng)業(yè)限制不得超過。A半年 ( B )一年 ( C )兩年 ( D )五年78、關(guān)于效率合約曲線，說(shuō)法錯(cuò)誤是。A在效率合約曲線的所有決策點(diǎn)上雙方

22、的福利是無(wú)差異的( B ) 在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會(huì)使對(duì)方的福利受損( C ) 集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點(diǎn)上取決于雙方的談判力量大小( D ) 效率合約曲線是雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無(wú)差異曲線相切的那些點(diǎn)形成的曲線79、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體不包括 。A用人單位 ( B )工會(huì)組織 ( C )雇主組織 ( D )勞動(dòng)者個(gè)人80、關(guān)于勞工問題，錯(cuò)誤的說(shuō)法是。A勞工問題的開展有其自身規(guī)律 ( B )勞工問題是群體性，社會(huì)性的現(xiàn)象( C )只有局部勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中出現(xiàn)的矛盾會(huì)構(gòu)成勞工問題( D )經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展水平的差異不會(huì)影響人們對(duì)勞工問題的主觀價(jià)值判斷81、重大傷亡事故一次死亡3

23、人以上需上報(bào)。A省級(jí)勞動(dòng)保障部門 ( B )地市級(jí)工會(huì)組織( C ) 縣級(jí)以上公安部門 ( D )國(guó)務(wù)院主管部門82、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，任何情況下員工每周加班時(shí)間不能超過 。A10小時(shí) ( B ) 12小時(shí) ( C ) 18小時(shí) ( D )20小時(shí)83、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的 。A經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ( B ) 法律責(zé)任 ( C ) 倫理責(zé)任 ( D )股東責(zé)任84、國(guó)際勞工公約的同酬公約規(guī)定禁止 歧視的原那么。A年齡 ( B )性別 ( C ) 種族 ( D )地域85、講授根本的心理知識(shí)和自我管理技巧是屬于EAP操作的 階段的工作。A問題診斷 ( B )方案設(shè)計(jì) ( C

24、)教育培訓(xùn) ( D )咨詢輔導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題86125題，每題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖鸢割}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分86、戰(zhàn)略性人力資源管理 。A是對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程( B ) 將人力資源管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)( C ) 將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度( D ) 認(rèn)為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同等重要的地位E提高了對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員的管理，淡化了直線主管的責(zé)任87、資源根底理論認(rèn)為，人力資源管理對(duì) 影響巨大。A物質(zhì)資源 ( B )設(shè)備資源( C )人力資源 ( D )組織資源 E技術(shù)資源88、通常情況下，

25、 。(A)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保障比擬低(B)實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來(lái)源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)(C)實(shí)施投資策略的企業(yè)的崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡可能詳盡具體(D)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感(E)實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于較高水平89、某公司產(chǎn)品售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低，市場(chǎng)占有率第一，適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括 。A官僚式 B市場(chǎng)式 C家庭式 D參與式 E開展式90、關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確的有 。(A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)(B)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)(C)經(jīng)理班子在經(jīng)營(yíng)管理過程中造成的經(jīng)濟(jì)損失四經(jīng)理班子負(fù)責(zé)(D)個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)

26、企業(yè)進(jìn)行控制所需要的股權(quán)就越大(E)法人股東可以通過分散個(gè)人股東股權(quán)的方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制力91、對(duì)企業(yè)集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定的考評(píng)指標(biāo)包括 。(A)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力 (B)決策的效率和效果(C)決策機(jī)構(gòu)的反響速度 (D)和其他機(jī)構(gòu)的配合情況 (E)公文流轉(zhuǎn)的層級(jí)和傳遞的范圍92、人力資本管理中對(duì) 的管理較為困難。A高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才 B管理人才 C高級(jí)技術(shù)人才 D一線生產(chǎn)人員 E輔助性工作人員93、概念勝任特征包括 。A創(chuàng)造力 B分析能力C社會(huì)敏感 D合作能力 E解決問題的有效性94、在建立勝任特征模型的過程中， 。(A)首先要進(jìn)行的是高層訪談(B)需要對(duì)行為事件訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編碼并

27、分析(C)要遵循“不重疊、能區(qū)分、易理解的建模原那么(D)應(yīng)保存優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征(E)除了尋找勝任特征的能力指標(biāo)，還要對(duì)各種能力作出等級(jí)和含義的界定95、沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括。(A)能考察參與者的綜合能力 (B)能直觀展現(xiàn)參與者的真實(shí)水平(C)能對(duì)參與者進(jìn)行精確的量化評(píng)估 (D)能使參與者獲得身臨其境的體驗(yàn)(E)能確保參與者在不受干擾的情況下獨(dú)立做出經(jīng)營(yíng)決策96、投射測(cè)試的缺乏之處包括 。(A)耗時(shí)費(fèi)力 (B)投射測(cè)試的重測(cè)信度較低(C)被試容易受施測(cè)的情境影響 (D)不同的主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的解釋往往不同(E)測(cè)試結(jié)果的分析依賴于主試的主觀經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)性不強(qiáng)97、招聘

28、過程中，需要人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理共同完成的工作包括 。A研究員工的需求情況 B參與面試C批準(zhǔn)招聘的總體規(guī)劃 D審核候選人的簡(jiǎn)歷 E分析人事政策對(duì)招聘的影響98、關(guān)于預(yù)備性面試，說(shuō)法正確的有 。(A)部門經(jīng)理開始介入 (B)對(duì)簡(jiǎn)歷的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要核對(duì)(C)審核求職者的簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表 (D)在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為(E)采取大量高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)考察應(yīng)聘者的綜合能力99、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。(A)工資福利待遇 (B)上下班的交通狀況(C)工作時(shí)間與輪班制度 (D)員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求(E)采直接主管有人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的開展

29、100、實(shí)施外部成長(zhǎng)的戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)包括 。A團(tuán)隊(duì)建設(shè) B向外配置的輔助培訓(xùn)C整合公司的方法和程序 D培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力E搜尋崗位、獲取工作的技能培訓(xùn)101、依靠自己獨(dú)立進(jìn)行思考對(duì)克服 有所幫助。A習(xí)慣性思維障礙 B權(quán)威型思維障礙C從眾型思維障礙 D書本型思維障礙 E直線型思維障礙102、邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括 。A發(fā)現(xiàn)問題 B突破作用C直接創(chuàng)新 D篩選設(shè)想 E統(tǒng)帥作用103、在實(shí)施智力鼓勵(lì)法時(shí)，要注意 。A自由暢想 B延時(shí)批評(píng)C以量求質(zhì) D綜合改善 E限時(shí)限人104、關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說(shuō)法正確的有 。A技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性作用B應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供給用所學(xué)技能的時(shí)機(jī)C

30、在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化D受訓(xùn)者的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要因素E培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān)105、 表示組織愿意接納新員工。A減少原有的工作量 B增加薪資C允許分享組織的“機(jī)密 D提拔升級(jí) E邀請(qǐng)參與組織的業(yè)績(jī)考試106、目標(biāo)管理的根本思想包括 。A明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提B組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于各分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C員工的個(gè)人開展最終可以幫助組織實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指示D目標(biāo)管理是一種參與式、民主的自由控制的管理模式E主管人員應(yīng)當(dāng)更細(xì)致地對(duì)員工的工作流程進(jìn)行監(jiān)督和管理107、關(guān)于績(jī)效陵鏡，說(shuō)法正確的有 。A以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) B能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)

31、雜性C考慮到了組織的所有利益相關(guān) D能為了解組織績(jī)效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角E績(jī)效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個(gè)維度108、關(guān)于工作態(tài)度指示，說(shuō)法正確的有 。A和工作指示結(jié)果相沖突 B和職位級(jí)別、能力大小無(wú)關(guān)C是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化的“中介 D積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)E一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位109、關(guān)于PCI考評(píng)，說(shuō)法正確的有 。A通過整體核算的形式進(jìn)行 B適用于360度考評(píng)或180度考評(píng)C考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度 D可以通過績(jī)效管理委員會(huì)的否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行E考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征開展目標(biāo)而設(shè)計(jì)的任務(wù)績(jī)效目標(biāo)110、 屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的

32、目標(biāo)。A員工滿意度 B信息覆蓋率 C員工保持率 D客戶利潤(rùn)奉獻(xiàn)率E新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所消耗的本錢111、在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用 等戰(zhàn)略管理工具。ABSC B價(jià)值鏈分析 CPEST D全面質(zhì)量分析 ESWOT112、效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)本錢的原因包括 。A增加員工的工作壓力 B減低員工流失率C增加管理人員的監(jiān)控 D吸納高素質(zhì)人才 E提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感113、跟隨型薪酬戰(zhàn)略 。A是企業(yè)最常用的薪酬策略 B要確保員工在未來(lái)獲得其他形式的收入C根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略 D力圖使企業(yè)的薪酬本錢明顯低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手114

33、、外部鼓勵(lì)包括 。 A自我實(shí)現(xiàn) B監(jiān)督 C工作具有挑戰(zhàn)性 D懲罰 E與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系 115、和根本年薪掛鉤的風(fēng)險(xiǎn)抵押金模式包括 模式。AJ BN CY DG EWX116、股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于 。A購(gòu)置的時(shí)間不同 B針對(duì)的人群不同C獲取的方式不同 D約束的機(jī)制不同 E適用的公司范圍不同117、員工持股的參與人員不包括 。A試用人員 B監(jiān)事會(huì)成員C短期合同工 D離退休人員 E正式簽約的參謀118、薪酬設(shè)計(jì)的平衡定價(jià)法適合 。A當(dāng)?shù)貑T工 B超過10年以上的外派人員C執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國(guó)的員工 D超過三年，并有重返國(guó)內(nèi)工作需要的管理人員E有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高層管理人員，需要保持和國(guó)內(nèi)同級(jí)員工的可

34、比性119、彈性福利制度 。A適合各種企業(yè) B要求企業(yè)必須制定總本錢的束線C可以更好的滿足不同員工群體的需求 D每一種福利組合都必須包括一些非選擇工程E員工可以自由選擇不同的福利工程及工程組合120、 情形出現(xiàn)，用人單位要承當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。A經(jīng)濟(jì)性裁員B非過失性辭退C勞動(dòng)者被迫解除老動(dòng)合同D用人單位維持勞動(dòng)合同的約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂E勞動(dòng)者違反與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同中的保密條約，與用人單位解約121、集體談判的不確定性表現(xiàn)為 。A談判時(shí)間不確定 B談判結(jié)果不確定C談判的焦點(diǎn)不確定 D談判主體不確定 E未來(lái)的形勢(shì)不確定122、簽訂集體勞動(dòng)合同要遵循的原那么包括 。A防止過激

35、行為 B公平合作C遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定 D平等協(xié)商 E確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化123、事故所處的階段一般分為 。A事故潛伏期 B慢性危險(xiǎn)期 C事故爆發(fā)期 D事故維持期 E事故消解期124、和ISO9000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，SA8000 。A是一種法律標(biāo)準(zhǔn) B標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)清晰C認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒有國(guó)際化 D認(rèn)證不具備權(quán)威型 E認(rèn)證條件、程序非常標(biāo)準(zhǔn)125、從生理角度進(jìn)行壓力反響導(dǎo)向管理的措施有 。A冥想 B認(rèn)知評(píng)價(jià) C生物反響訓(xùn)練 D放松訓(xùn)練 E尋求心理咨詢師支持2021年5月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)卷 冊(cè) 二：專業(yè)能力注 意 事 項(xiàng): 1

36、、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人121234得分一、簡(jiǎn)答題此題共2題，每題10分，共20分1、某高爾夫俱樂部以會(huì)員資格銷售的模式來(lái)拓展市場(chǎng)，會(huì)員將在一年會(huì)員資格結(jié)束后決定是否繼續(xù)購(gòu)置第二年的會(huì)員資格，俱樂部的硬件條件優(yōu)越，收費(fèi)在市場(chǎng)上偏高，并且只為會(huì)員效勞。該俱樂部在績(jī)效考核過程中采取平衡計(jì)分卡的考核體系。請(qǐng)問：在該俱樂部的考評(píng)體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績(jī)效指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考評(píng)？10分2、某企業(yè)希望

37、通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn)備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的根底上，提出了一個(gè)確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請(qǐng)問：在談判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？10分二、綜合分析題此題共4題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題30分，第4小題10分，共80分1、某跨國(guó)企業(yè)A公司在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上處于全球的領(lǐng)先地位，該公司希望能在近期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并立足中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期開展。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，方案在一年內(nèi)組織好國(guó)內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，爭(zhēng)取以市場(chǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中

38、國(guó)市場(chǎng)。1該公司應(yīng)當(dāng)采取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點(diǎn)是什么？4分2該公司目前和未來(lái)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來(lái)積累公司研發(fā)人員的人力資本存量？16分2、L公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程，并承當(dāng)一些根底性的工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的工程進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者參加公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。公司運(yùn)作工程的流程是：1 為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)2 和客戶進(jìn)行深入溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群3 作出多套初步方案4 獲得客戶對(duì)方案的意見，反復(fù)修改，直至客

39、戶認(rèn)同5 制作廣告小樣6 了解典型產(chǎn)品使用者對(duì)廣告的反響7 修改并正式制作廣告1表1是在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的局部表格，表中不同工程代表不同的思維障礙，請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)的思維障礙類型10分 表1 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的局部表格2可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新？(10分)3、P公司2007年的員工流失率為14%，2021年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比擬低，公司在2021年將全體員工的根本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。1該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？14分2掌握

40、哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？16分4、張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年40歲，在公司工作了整整12年，從普通的技術(shù)員做到目前的職位，他工作勤奮，技術(shù)過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內(nèi)部競(jìng)聘的選拔，申請(qǐng)了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競(jìng)聘未能成功，根據(jù)公司規(guī)定，參加內(nèi)部競(jìng)聘上崗的年齡不得超過40歲，張剛未來(lái)在公司晉升的可能性已經(jīng)不大。請(qǐng)問：張剛目前處于職業(yè)生涯哪個(gè)階段？人力資源部應(yīng)當(dāng)采取哪些措施為其拓寬職業(yè)路徑？拓寬職業(yè)路徑時(shí)需要注意哪些問題？10分2021年5月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定職

41、業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)卷冊(cè)三：綜合評(píng)審考前須知：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求、并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三四五六七八九十總分總分人得分【情境】 點(diǎn)通電子設(shè)備是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)創(chuàng)造專利.2006年，陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣?/p>

42、的大力支持。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴(kuò)大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒有對(duì)產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)置的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔波之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司

43、提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。 您李峰是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)行政專員，人力資源事務(wù)人力資源專員和商務(wù)事務(wù)商務(wù)專員?，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來(lái)的郵件和 錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打攪您，您在處理文件的過程中，需要對(duì)不同文件涉及的問題有一個(gè)處理的根本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開始處理這些文件?！救蝿?wù)】 在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、 錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出

44、您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。 具體答題要求是：1確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“里劃“；2請(qǐng)給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將采取的措施及意圖；3在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系；4在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人或部門進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任，如果相關(guān)問題的處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見?！净貜?fù)表例如】 關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予

45、處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件一類別：電子郵件來(lái)電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理日 期：11月18日李峰：我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績(jī)效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員根本上實(shí)行的都是能力工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有10%左右是績(jī)效工資。按照規(guī)定，績(jī)效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績(jī)就好。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和

46、薪酬模式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快告訴我。 隋藍(lán)關(guān)于文件一的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件二類別： 錄音來(lái)電人：劉彩薇 生產(chǎn)一車間主任收電人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月21日李經(jīng)理：我遇到一個(gè)非常棘手的問題。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率到達(dá)了13%。幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有78種不同的產(chǎn)品型號(hào)，而且隨著

47、研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來(lái)越快。我們的員工雖然懂一些根本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都缺乏3年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時(shí)候都讓研發(fā)部的人員對(duì)我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，但時(shí)間很倉(cāng)促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來(lái)越嚴(yán)重。希望您能到車間來(lái)了解一下實(shí)際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來(lái)改良質(zhì)量問題關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件三類別： 電子郵件來(lái)件人：溫玲 商務(wù)專員收件人：李峰 綜合事務(wù)部

48、經(jīng)理日期： 11月21日李經(jīng)理，您好！不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我的工作安排問題，想和您聊聊。在入職的時(shí)候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)合同的審核、簽訂和管理，以及局部市場(chǎng)推廣的工作。參加工作一年來(lái)，一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負(fù)責(zé)，我沒有什么時(shí)機(jī)接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參加兩次產(chǎn)品展銷會(huì)以外，我根本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，雖然這些工作也很重要，但我大學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷，非常希望能從事與專業(yè)相關(guān)的工作。其實(shí)，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來(lái)的開展也很有前景，這讓我非常猶豫。很想和你深入的聊聊這個(gè)事

49、情，不知您什么時(shí)候有空。溫玲關(guān)于文件三的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件四類別： 錄音來(lái)件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月21日李峰：我聽說(shuō)最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)憂，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開發(fā)的工程，我們的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)工程，對(duì)核心技術(shù)非常了解，他帶著團(tuán)隊(duì)的能力也

50、很強(qiáng)，我們非?？春盟拈_展，我擔(dān)憂他會(huì)有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后我們商量怎么辦。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件五類別： 錄音來(lái)件人：陸華濤 總裁收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月21日李峰：公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁魏征后天正式上任。你安排一下，幫他忙熟悉公司的情況。魏總有非常豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，在公司未來(lái)市場(chǎng)拓展能擔(dān)重任。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，此類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日

51、程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建工作，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件六類 別：便條來(lái)件人：柯欣 行政專員收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月20日李經(jīng)理：最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來(lái)越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見慣。我和各個(gè)部門的經(jīng)理談過，希望他們能嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡(jiǎn)單容許，并未采取實(shí)際措施。此外，各部門的加班申請(qǐng)也越來(lái)越多，我覺得有必要向各個(gè)部門嚴(yán)肅地提醒這個(gè)問題，您如有空，想和您討論一下?？滦狸P(guān)于

52、文件六的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件七類 別：電子郵件來(lái)件人：林威 財(cái)務(wù)部經(jīng)理收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月20日李峰：您好！ 公司今年實(shí)施了部門本錢核算制度，原那么上每個(gè)部門的花費(fèi)都不能超出年初預(yù)算，但目前大局部部門的費(fèi)用都超過了預(yù)算，其中超支的工程根本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動(dòng)等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個(gè)月有些部門連發(fā)工資都成問題，這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。林威關(guān)于文件七的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的

53、“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件八類別：信函來(lái)件人：國(guó)建林 M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長(zhǎng)收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月19日各位人力資源部門的負(fù)責(zé)人：感謝大家多年來(lái)對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。我中心方案在12月17人在創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心召開年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的局部企業(yè)家代表詳細(xì)安排見會(huì)議日程。如果貴公司有意參加，請(qǐng)盡快通過 進(jìn)行書面確認(rèn)。會(huì)議日程會(huì)議地點(diǎn)：M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心B203會(huì)議室會(huì)議時(shí)間：2021年12月27日9

54、：0016：00會(huì)議費(fèi)用：免費(fèi)參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過3人日程安排時(shí)間會(huì)議內(nèi)容發(fā)言嘉賓9：00-9：10開場(chǎng)致辭M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心主任劉凱9：10-10：00科技型企業(yè)的開展對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義M市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)10：00-10：20茶歇10：20-10：50創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入解讀M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會(huì)副主任談?dòng)行?0：50-11：20知識(shí)型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略M市XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)曹剛力教授11：20-12：00多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公司的融資難題康力風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方12：00-13：00午餐及午休13：00-13：50宏海

55、公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略宏?？萍奸_展公司總經(jīng)理郭宏海13：50-14：00茶歇14：00-14：50關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾點(diǎn)思考微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長(zhǎng)張薩14：50-15：00茶歇15：00-16：00科技研發(fā)人員的薪酬鼓勵(lì)問題長(zhǎng)宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺(tái)霏關(guān)于文件八的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件九類 別：電子郵件來(lái)電人：秦儉 人力資源專員接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月21日李經(jīng)理：下個(gè)月就要開始進(jìn)行公司中層人員的360度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花

56、板效應(yīng)，所有經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都為優(yōu)秀，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴块T的工作很忙，并沒有分析具體原因，今年在實(shí)施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中防止這個(gè)問題。 秦儉關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)文件十類 別：電子郵件來(lái)電人：劉鐵山 生產(chǎn)部經(jīng)理接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月21日李峰： 上周開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們提出了關(guān)于局部產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)的問題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來(lái)了，根本上都傾向?qū)⒈葦M成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。陸總讓我先和你溝通一下

57、此事，希望你能協(xié)助我擬定一個(gè)初步方案，下次開會(huì)時(shí)我們向公司管理層詳細(xì)匯報(bào)。 鐵山 關(guān)于文件十的回復(fù)表回復(fù)方式：請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口里劃“口 信件/便函口 電子郵件口 口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)選擇題答案：26、答案A解析：戰(zhàn)略性人力資源管理基于五種理論，1一般系統(tǒng)理論2行為角色理論3人力資本理論4交易本錢理論5資源根底理論 P827、答案B解析：在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，而業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、是公司的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。P1828、答案C解析：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境和

58、條件主要有1勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度2國(guó)家勞動(dòng)人事法規(guī)3工會(huì)組織等；內(nèi)部因素主要有企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力等。P25-2929、答案D解析：當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，適合確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅時(shí)，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅時(shí)，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，適合采取多樣型策略。P3230、答案A解析：股東大會(huì)是依照公司法和公司章程規(guī)定設(shè)立的，由公司全體股東或股東代表組成，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

59、。董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理解構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。P4031、答案B解析：日本型企業(yè)集團(tuán)管理體制中經(jīng)理會(huì)的只能主要有：在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)行調(diào)整組合；決定集團(tuán)成員公司組成共同投資公司；決定集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng)，包括與其他集團(tuán)的關(guān)系或?qū)瘓F(tuán)外企業(yè)的投資；決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題。P4632、答案A解析：通過層層控股型連結(jié)方式構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)，是指集團(tuán)內(nèi)的母公司經(jīng)過層層控股，形成多個(gè)層級(jí)下屬公司，從而組成金字塔形的企業(yè)集團(tuán)整體，反映了核心企業(yè)與控股子公司之間縱向的控制與附屬關(guān)系。P5233、答案C解析：相對(duì)控股是指投資企業(yè)在被投資

60、企業(yè)中為最大股東，一般持股比例超過30%的企業(yè)被稱為集團(tuán)控股成員企業(yè)，但是上線不能高于50%，否那么就變成絕對(duì)控股了。P3834、答案A解析：自上而下的方式就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作方案和目標(biāo)。P8035、答案A解析：這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何鼓勵(lì)下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。P8436、答案B解析：行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前開展的知識(shí)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略運(yùn)作方面的能力，在行業(yè)中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟方面的