2022年個案社會工作完整總結復習資料

1、1、個案社會工 ?作的定義 個案工作是 ?由專業(yè)社會 ?工作者通過 ?直接的，面對面的溝 ?通方式，運用有關人 ?和社會的專 ?業(yè)知識和技 ?術 ，對家庭或個 ?人進行心理 ?調(diào)整和環(huán)境 ?改善等方面 ?的支持 和服 ?務。其目的在于 ?協(xié) 助個人和 ?家庭充分認 ?識自身擁有 ?的資源和潛 ?能，完善人 格和 ?自我，增進其適應 ?社會和解決 ?困難的能力 ?，從而達到個 ?人或家庭的 ?良好福 利狀 ?態(tài)。2、個案社會工 ?作的要求：(1)個案社工的 ?實施主體 ;(2)個案社工的 ?對象-是個人 或家 ?庭;(3)個案社工的 ?手段和方法 ?;(4)個案社工的 ?目標.3、程序指引理 ?

2、論對個案社 ?會工作的貢 ?獻：（1）強調(diào)個別化 ?的方案；（ 2）強調(diào)激勵和 ?自助的濟貧 ?原則；（3）單-強調(diào)案主“ 自 然資源” 即家庭成員 ?、親戚及朋友 ?網(wǎng)絡、鄰里地區(qū)的 ?使用；（ 4）強調(diào)對工作 ?者 的挑選和 ?培訓。4、20 世紀 4? 0年代以后 ?個案社會工 ?作呈現(xiàn)多元 ?化的發(fā)展局 ?面。5、個案工作的 ?特點（1）對象的差異 ?性 和復雜性 ?；（2）方法的科學 ?性和技術性 ?；（3）本質(zhì)上的助 ?人自助性 ;(4)工作過程的 ?系統(tǒng)性 ;（5）與案主關系 ?的關系的專 ?業(yè) 性和職業(yè) ?性。6、個案工作的 ?功能：（1）助人功能；（2）社會穩(wěn)定中 ?的作用

3、7、個案工作的 ?應用領域（1）家庭個案工 ?作；（2）兒童個案工 ?作；（3）學校教育 個?案工作；（ 4）醫(yī)療衛(wèi)生個 ?案工作；（5）社會福利個 ?案工作：（6）矯治個案工 ?作。8、哲學（價值）和知識被社?會工作界視 ?為兩個重要 ?的和最優(yōu)先 ?的基石。9、個案工作理 ?論在社會工 ?作理論結構 ?模型中屬于 ?“ 社會工作理 ?論” 的范疇。10、功能派個案 ?工作社會工 ?作的理論基 ?礎是蘭克提 ?出的自我心 ?理學。11、波曼綜合了 ?各家的理論 ?，如自我心理 ?學、存在主義哲 ?學、社會學中的 ?自我 發(fā)展理 ?論，創(chuàng)立了問題 ?解決這樣的 ?一種綜合了 ?傳統(tǒng)個案社 ?會

4、工作方法 ?的 新模式。12、社會學習模 ?式。代表人物班 ?杜拉。13、中國個案社 ?會工作的傳 ?統(tǒng)方法及其 ?特點： 強調(diào)家庭系 ?統(tǒng)內(nèi)成員之 ?間的相互幫 ?助； 體現(xiàn)了專業(yè) ?個案社會工 ?作的某種性 ?質(zhì)。 政府以行政 ?性手段和組 ?織推行個案 ?社會工作； 個案社會工 ?作的目標大?多著重于問 ?題的解決。14、1994 年?中國社會工 ?作教育協(xié)會 ?正式成立。15、關系建立階 ?段是指社會 ?工作者初次 ?與案主進行 ?接觸，了解案主的 ?需要與困 難?，對案主面臨 ?的問題初步 ?做出判斷。16、案主特征： 求助性； 情緒低落； 復雜性； 迷茫性。17、轉(zhuǎn)案：指社會工作

5、?者將本機構 ?接受服務的 ?案主轉(zhuǎn)由本 ?機構的其他 ?社會工作 者?繼續(xù)提供服 ?務的過程。18、轉(zhuǎn)介：指對本機構 ?不能提供服 ?務的個案，經(jīng)過一連串 ?的專業(yè)服務 ?機構，轉(zhuǎn) 送到其他 ?服務機構，使案主能夠 ?獲得適宜的 ?社會工作專 ?業(yè)服務的一 ?種工作過程 ? 。19、最早對個案 ?社會工作作 ?出貢獻的是 ?英國牧師查 ?默斯（chalm ? ers），他在英國 圣?約翰教區(qū)任 ?職時，創(chuàng)造了“ 程序指引” 的救濟理論 ?。20、一旦工作者 ?作出接案的 ?決定，意味著個案 ?社會工作的 ?第二階段已 ?經(jīng)開始，社會工作作 ?者要從各方 ?面對案主的 ?情況作詳細 ?的了解、

6、資料收集工 ?作。21、資料收集的 ?方式、方法： 會談。 填寫調(diào)查表 ?。 觀察。 文獻搜集。 環(huán)境調(diào)查22、環(huán)境調(diào)查：主要在案主 ?家庭以外的 ?環(huán)境中展開 ?，包括案主家 ?庭 周圍的環(huán) ?境及有關人 ?員，調(diào)查期間，應防止損害 ?案主的個人 ?利益及利益 ?，并事先通知 ?案主，征得案主的 ?同意。23、病源診斷：分析案主人?格形成的歷 ?史過程中出 ?現(xiàn)的問題。24、目標的制定 ?原則： 與案主共同 ?協(xié)商的原則 ?；目標一致原 ?則； 目標可 行原 ?則 25、社會工作者 ?的角色 :（ 1）聯(lián)系人。充當聯(lián)系案 ?主和社區(qū)各 ?種資源的紐 ? 帶 。（ 2）使能者。協(xié)助案主發(fā) ?掘

7、自身的能 ?力或資源，使案主自身 ?產(chǎn)生改 變，已完成協(xié)議 ?中所規(guī)定的 ?的任務26、結案：指社會工作 ?者為終止和 ?案主的專業(yè) ?關系所做的 ?一切準備工 ?作。27、論述專業(yè)關系：（1）目的明確性 ?：幫助案主，解決案主的 ?問題，提高案主的 ?能力。（2）兼容性 ：專業(yè)關系是 ?兼具工具性 ?和情感性的 ?關系。（3）暫時性： 這種關系是 ?在專業(yè)服務 ?過程中的關 ?系，服務結束，關系也宣告 ?結 束。（4）不平等性： 雖然強調(diào)民 ?主平等自決 ?，但實質(zhì)上案 ?主遭遇困難 ?向機構尋求 ?幫 助，由社工這代 ?表機構提供 ?協(xié)助?；右园钢??為主。（5）非互助性 ：個案工作的

8、?專業(yè)關系不 ?是一種互助 ?的關系而是 ?非互助的關 ?系，雙方的關系 ?是一種單向 ?的關系（6）涉及機構：專業(yè)關系的 ?簡歷是在機 ?構內(nèi)，所以要受機 ?構的政策，目標與服務 ?功能的影響 ?；（7）以案主利益 ?為中心：專業(yè)關系是 ?以案主的利 ?益為中心。優(yōu)先考慮案 ?主個人的 需?求。28、個案工作的 ?專業(yè)關系基 ?本要素：（1）有目的性：關系的建立 ?，意味著某種 ?共同的東西 ?將雙方聯(lián)結 ?到一起。專業(yè)關 系的 ?目的包含三 ?個方面的特 ?征：規(guī)范性、操作性、個人性，又稱獨立性 ?；（2）關心他人：就是社會工 ?作者真誠地 ?關注案主所 ?發(fā)生的事情 ?并能將自己 ?的關

9、心 傳達 ?給案主。第一，社會工作者 ?應該全身心 ?地替案主著 ?想，對案主的關 ?心就像 對自 ?己的關心一 ?樣。但又和對自 ?己的關心有 ?區(qū)別。第二，消除對案主 ?的個人看 法?。第三，真正理解案 ?主。第四，從細微之處 ?入手體現(xiàn)對 ?案主的關心 ?。要使社會工 ?作者與案主 ?的專業(yè)關系 ?真正地建立 ?起來，必須明確（3）承諾與責任 ?：雙?方的責任。（4）解釋 接納與期望 ?：接納是指在 ?雙方交流與 ?溝通時，社會工作者 ?持有不作 任?何判斷的態(tài) ? 度，及不對案主 ?本人和案主 ?的行為以個 ?人的價值標 ?準作評價和 ?判 斷，不論他的優(yōu) ?缺點，他的言談舉 ?止，相

10、信他，接受他而不 ?去批評他。這是一種 對?人尊重的態(tài) ?度。（5）解釋同感：是指社會工 ?作者理解他 ?人對環(huán)境的 ?感受，從案主的內(nèi) ?心深入 體驗 ?不安甚至絕 ?望的心情（6）真誠和一致 ?：真誠是指工 ?作者在和案 ?主建立的專 ?業(yè)關系中一 ?直保持著開 ?放和 誠實的 ?態(tài)度。一致則指工 ?作者作為專 ?業(yè)人員的真 ?實的自我價 ?值觀，與案主溝通 ?的 內(nèi)容和行 ?為舉止要保 ?持一致。（7）權威和權力 ?：權威是指社 ?會工作者擁 ?有特定的專 ?業(yè)地位和專 ?業(yè)知識，對案主 的影 ?響、改變、說服的能力 ?。工作者還對 ?案主擁有權 ?力。29、案主的非現(xiàn) ?實性反應情感轉(zhuǎn)

11、移。指案主將早 ?年情緒生活 ?經(jīng)驗里對某 ?一個特定的 ?個人的特殊 ?感受或反應 ?，投射到社會 ?工作者身上 ?，把他當著案 ?主早年情 緒?生活經(jīng)驗中 ?的某一特定 ?個人一樣看 ?待。30、社會工作者 ?的非現(xiàn)實反 ?應反情感轉(zhuǎn)移 ?。社會工作者 ?將以往的經(jīng) ?歷及與他 人?的關系中產(chǎn) ?生的感情和 ?請感轉(zhuǎn)移到 ?案主身上。31、良好的社會 ?工作者的基 ?本要求： 是一個成長 ? 中的 人。經(jīng)受生活的 ?磨練，不畏懼生活 ?，把成長和改 ?變當成是 自?然的過程；他有足夠的 ?安全感，有相當成熟 ?度，心里健康有自我分析 ? 的能 力。他們能清醒 ?地認識到自 ?己的限制和 ?

12、不足，并在工作中 ? 揚長避短。有影響案主 ?的能力。案主是要求 ?某種協(xié)助的 ?人，所以工作中 ?必須能夠提 ?供一 些別處 ?無法獲得的 ?協(xié)助。工作中要具 ? 有這些權威 ?和能力，才能獲得案 ? 主的 合作；有協(xié)助他人 ? 的意愿 。助人的意愿 ?可以給人極 ?大的支持力 ?量去面對困 ?難和挫 折，是以助人為 ?職業(yè)的社會 ?工作者尤其 ?不可缺少的 ?。應有相當?shù)??敏感度。有意識和了 ?解他人內(nèi)在 ?世界的能力 ?；代表工作機 ?構。注重經(jīng)驗積 ?累與推廣 以問題解決 ?為目標尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和 ?感情樹立為案主 ?服務的思想 ?，培養(yǎng)社會工 ?作者情操和 ?職業(yè)道德。32、溝

13、通的媒介 ?：語言或非語 ?言符號。33、溝通的幾種 ?方式：（1）語言溝通；（2）文字溝通；（3）身體符號的 ?溝通。34 、訪視：在個案社會 ?工作的實施 ?過程中，為了了解案 ?主的有關情 ?況，社會工 作者 ?常常需要到 ?案主的家庭 ?、學校、單位或所在 ?社區(qū)拜訪有 ?關人員，這種專業(yè) 性?的訪問稱作 ?個案工作的 ?訪視。35、第一次家庭 ?訪視應采取 ?的態(tài)度： 訪視者應以 ?友好、關興誠懇的 ?態(tài)度出現(xiàn)在 ?案主及其家 ?人的面前。保持中立的 ?立場，不作任何批 ?判或表揚。多提對方著 ?想，保持公正和 ?客 觀，不要特別偏 ?袒某一家庭 ?成員。36、最早出現(xiàn)的 ?訪視是家

14、庭 ?訪視.37、文字記錄為 ?記錄的主要 ?方法和手段 ?。38、記錄的主要 ?形式:敘述記錄（又稱過程記 ?錄，是常用的一 ?種方式）；問題取 向記 ?錄；摘要記錄和 ?評估(印象 )記錄。39、心里治療模 ?式理論的基 ?礎理論構成 ?:1、精神分析理 ?論；2、“ 人在情境理 ?論；3 社會角色 ?理論；4溝通理論 ?。40、個人早年未 ?被滿足的欲 ?望或情緒需 ?要或沖突，仍藏在個人 ?的無意識中 ?。當 遇到壓力 ?時，早年的問題 ?再次無意識 ?地反應出來 ?。41、霍麗斯按照 ?方式及參與 ?人員的不同 ?，首先將治療 ?分為直接治 ?療和間接治 ? 療。42、直接治療包 ?

15、括（1）非反映溝通 ?動力技術;（2）反映溝通動 ?力技術（反映討 論）。43、間接治療以 ?環(huán)境改善技 ?術為主 44、直接影響的 ?技術,強調(diào)、提議、忠告、堅持、實際干預。45、反映討論包 ?括人在情景 ?中的反映討 ?論、心里模式動 ?力反映討論 ?、人格發(fā)展 反?映討論。46、心里社會治 ?理模式和個 ?案社會工作 ?的其他模式 ?相比，有其獨有的 ?一 些特性： 主導性。 理論基礎的 ?完善與開放 ?。治療方法和 ?技術的細膩 ?與豐富。 應用范圍廣 ?泛。47、卡布藍被成 ?為“ 現(xiàn)代危機之 ?父”。48、危機調(diào)適：指對危機狀 的過程；?態(tài)下的個人 ?，家庭或團體 ?提供一種短 ?

16、期 治療或調(diào) ? 適49、危機調(diào)適的 ?目標包括初 ?級目標和終 ?極目標。初級目標又 ?稱基本目標 ?： 減 輕案主生 ?理和心里的 ?不適感； 幫助案主恢 ?復到危機前 ?的狀態(tài)； 協(xié)助案主自 ?己了解危機 ?的原因； 協(xié)助家庭及 ?社區(qū)支持案 ?主。50、危機調(diào)適模 ?式的步驟與 ?方法： 了解主要問 ?題； 迅速作出危 ?機性判斷； 穩(wěn)定案主情 ?緒； 協(xié)助案主解 ?決當前的問 ?題 51、情景危機：（1）自然環(huán)境危 ?機；（2）社會環(huán)境危 ?機；（3）個人危機。52、行為治療學 ?派的基本假 ?設？行為治療學 ?派的基本假 ?設是行為治 ?療的基本理 ?論基礎，對開展行為 ?治 療工

17、作具 ?有指導意義 ?。主要包括： 強調(diào)可觀察 ?的行為； 行為可分為 ?操作性行為 ?與反應性行 ?為兩種：個人意識 所?控制，無法由個人 ?意 識來控制 ?；行為持續(xù)存 ?在的必要條 ?件是，有引發(fā)行為 ? 的前因與維 ?持行為存在 ?的效果反應 ?；重視與問題 ?有關的當前 ?行為。53 、消除法：當某行為出 ?現(xiàn) 后便扣除 ?原有的獎勵 ?刺激，以減弱或除 ?去不理想的 ? 行為。54、懲罰法：在出現(xiàn)不理 ?想行為之后 ?給予嫌刺激 ?，以減弱或消 ?除某行為的 ?發(fā)生。55 、系統(tǒng)減敏法 ?。 主要是用來 ?處理焦慮及 ?退縮行為。“ 敏” 即敏感，指因焦 慮、恐懼等表現(xiàn) ?出來的敏

18、感 ?性行為。56、行為治療模 ?式的評述？A、行為治療模 ?式在個案工 ?作中的優(yōu)點 ?集中體現(xiàn)在 ?以下幾個方 ?面：第一用明確 ?的、系統(tǒng)化的方 ?法及科學的 ?手段來進行 ?治療；第二行為治 ?療強調(diào)案主 ?當前的問題 ?是造成案主 ?困境的主要 ?因素；第三案主必 ?須按要求從 ?事某種行為 ?，以解決自身 ?的問題；第四注重評 ?估治療結果 ?的科學性；第五能夠獲 ?得案主關系 ?人的最大程 ?度的配合；第六行為治 ?療模式大部 ?分帶有教育 ?內(nèi)容，強調(diào)教育案 ?主學會自我 ?管 理的技能 ?；第七行為治 ?療模式的實 ?務以案主與 ?工作者之間 ?的合作關系 ?為基礎；B、對該

19、模式的 ?批評主要來 ?自于：第一在某些 ?特定領域，行為治療法 ?雖然具備成 ?效，但只是一種 ?短期的效果 ?；第二治療的 ?程序需要社 ?會工作者經(jīng) ?過長期的培 ?訓才能熟練 ?掌握；第三該方法 ?忽視目前行 ?為的歷史原 ?因。57、羅杰斯的人 ?性觀點絕對 ?積極和樂觀 ?。58、自我實現(xiàn)：對天賦、能力、潛力等的充 ?分和利用。59、自我概念。是人在內(nèi)心 ?深處關于自 ?己的形象，是人對自己 ?的看法和評 ?價。60、關懷是不帶 ?占有性得關 ?懷。61、人本主義治 ?療模式對個 ?案社會工作 ?領域的貢獻 ?體現(xiàn)？ 注重研究。 羅杰斯遵循 ?科學統(tǒng)計的 ?方法和原則 ?，堅持運用

20、實 ?驗的方法驗 ?證自 己的假 ?設，并根據(jù)實驗 ?結果，不斷加以修 ?正；易于學習和 ?掌握。和其它治療 ?模式相比，人本治療模 ?式所倡導的 ?基本要素，對于沒有參 ?加過專業(yè)訓 ?練的人而言 ?，容易學習和 ?掌握。一些基本技 ?術，如 全神地聆 ?聽、關懷及情感 ?反映等，有助于和案 ?主建立良好 ?的關系；安全性高。 人本治療模 ?式不需要工 ?作者給案主 ?下定義或提 ?出建議，解釋他的 行?為，分析他的潛 ?意識和夢境 ?或使他的性 ?格有重大的 ?改變，而是需要工 ?作者給予全 ?神地聆聽，尊重案主及 ?了解他看待 ?事物的角度 ?。因此，工作者錯 誤?引導案主或 ?損害案主

21、的 ?機會大大減 ?少； 更易于被不 ?同文化所接 ?納。和其他模式 ?相比，人本治療模 ?式更易于被 ?其他國 家及?社會中具有 ?不同文化背 ?景的社會工 ?作者及案主 ?所接受。強調(diào)注重以 ?案主為中心 ?。將工作重點 ?放在案主的 ?現(xiàn)在情況，尤其是當前情緒 ?狀態(tài)，注重發(fā)展工 ? 作者和案主 ?之間良好的 ?工作關系。案主自行決 ?定 與選擇他 ?們的價值觀 ?與目標，而不是由工 ?作者決定。62、人的內(nèi)在的 ?“ 成長動力” 和“ 健康動力” 導致人產(chǎn)生 ?一種“ 自我認同的 ? 需 要” 。63、現(xiàn)實治療法 ?的實施過程 ?？根據(jù)格拉瑟 ?的理論，現(xiàn)實治療法 ?的基本過程 ?分

22、為八個步 ?驟： 與案主建立 ?關系，了解案主的 ?需求。治療的第一 ?步是工作者 ?要與案主建 ?立良 好的關 ?系，做他的朋友 ?，使案主愿意 ?和工作者接 ?近、相交，這是達到有 ?效 治療的基 ?礎。另外工作者 ?也要讓案主 ?知道自己對 ?他有積極的 ?信心，相信案 主有? 能力 自我改 ?善并使自己 ?生活得更快樂，也相信案主 ?能有效和負 ?責任地發(fā)揮?個人的功能 ?，使自己生活 ?得更有滿足 ?感，充分表現(xiàn)現(xiàn) ?實治療法對 ?人性的基本 ?價值觀念。除此之外，工作者也要?表現(xiàn)出對案 ?主的尊重和 ?接納，也就是說為 ?案主創(chuàng)建一 ?個溫暖和安 ?全的人際氛 ?圍；詢問及了解 ?

23、案主目前的 ?行為。工作者在這 ?個階段中的 ?任務要引導 ?案主把注意?力集中在他 ?當前的行為 ?上，用“ 控制理論” 的專業(yè)術語?來表述。工作者在這?個階段只關 ?心案主本身 ?的行為，而不會進一 ?步探討案主 ?情緒的背景 ? 和 原 因；行為評估。 在案主認識 ?到他當前的 ?行為即愿意 ?對其行為負 ?責的基礎上 ?，工作 者就可 ?協(xié)助案主評 ?估他的行為 ?是否對自己 ?或他人有好 ?處。這個階段，工作 者不要 ?直接替案主 ?對其行為作 ?出價值判斷 ?，應協(xié)助案主 ?對其行為的 ?意義和有效?性作出評估 ?，并鼓勵案主 ?應對自己的 ?行為負責；協(xié)助案主制 ?訂行動的計 ?

24、劃。當案主對自 ?己的不負責 ?任的行為及 ?其后果進行 ?反 省，并已有初步 ?認識以后，下一步就是 ?制定計劃，以便將不負 ?責任變成負 ?責任的行為 ?。在現(xiàn)實治療 ?法中，這個階段可 ?以說是整個 ?治療過程的 ?核心；承諾。在按住制定 ?計劃后，工作者要協(xié) ?助案主對計 ?劃做出承諾 ?，案主通過承 ?諾來表現(xiàn)自 ?己是一個負 ?責任的人，尤其是對關 ?心和愛護他 ?的人負責。此外，工作者應對 ?所制定的計 ?劃未能成功 ?執(zhí)行有充分 ?的思想準備 ?，通常第四 和?第五個階段 ?在整個治療 ?過程中可能 ?會有反復多 ?次的現(xiàn)象，有時甚至需 ?要 根據(jù)實際 ?情況重新作 ?調(diào)整；

25、不接受借口 ?。如果案主沒 ?有依照承諾 ?履行計劃或 ?者計劃未能 ?達到預期的 ?效果 時，工作者不能 ?接受案主的 ?任何借口，也不能探究 ?計劃失敗的 ?原因，也不 能責怪 ?案主。并引導案主 ?訂定新的計 ?劃重新作出 ?承諾；排除懲罰。 現(xiàn)實治療法 ?基本上否定 ?懲罰的作用 ?。用懲罰去改 ?變?nèi)祟愋袨??是完 全沒有 ?效用的，當案主不能 ?履行承諾時 ?，對案主實行 ?懲罰指揮加 ?強案主的“ 失敗的認同 ?” ，并破壞工作 ?者和案主之 ?間的良好關 ?系。工作者應對 ?案主的改變 ?充滿信心和 ?耐心，不允許對案 ?主做出懲罰 ?性的行動； 拒絕放棄。所謂拒絕放 ?棄是指即使 ?在案主主動 ?希望工作者 ?放棄努力時 ?，仍 然不放棄 ?，仍然對案主 ?改變自己的 ?能力抱有信 ?心。64、ABC性格 ?理論，基本觀點是 ?情緒問題是 ?由于人的非 ?理性信念造 ?成的。65、在 ABC性?格理論看來 ?，一個人的情 ?緒困擾（C）并非被刺激 ?（