沃爾瑪之差異化戰(zhàn)略ppt課件

1、Wal-mart 制勝之道差別化戰(zhàn)略Wal-mat 制勝之道企業(yè)引見制勝之道總結目錄Introduction Of Wal-MartWays For SuccessConclusionWal-mat 制勝之道目錄制勝之道總結企業(yè)引見Introduction Of Wal-Mart沃爾瑪公司W(wǎng)al-Mart Stores是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，延續(xù)三年在美國雜志全球500強企業(yè)中居首。Wal-mat 制勝之道目錄制勝之道總結企業(yè)引見沃爾瑪?shù)臓I業(yè)態(tài)式Wal-mat

2、制勝之道目錄制勝之道總結企業(yè)引見探求起步期:1979年銷售總額超越10億美圓,1972年，沃爾瑪股票在紐約股市上市，其價值到1989年翻了100倍。日趨成熟期:從20世紀80年代初到1990年銷售總額到達326億美圓?？焖匍_展期：1991年其銷售額突破400億美圓，2002年2198.1億美圓。2021年第四季度截至今年1月31日凈銷售額為1156億美圓，當季，沃爾瑪?shù)氖杖霝?0億美圓，高于上一財年同期的48億美圓Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結Ways For SuccessWal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結為顧客節(jié)省每一分錢差別化戰(zhàn)略之零售價錢Wal-mat

3、制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r源于薩姆沃爾頓的“價錢哲學。天天低價Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結讓利銷售2指沃爾瑪向其經(jīng)常性購買的顧客發(fā)放一種憑證，顧客以向沃爾瑪交納會員會費或規(guī)定的其他方式獲得憑證會員制銷售1兩點原那么：一是盡能夠地低廉二是長期穩(wěn)定地堅持這種低價折價銷售Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結特惠商品對商品實行特賣的目的并不在于追求一切的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡能夠多的顧客來商場購物。特惠商品種類多，以吸引消費者。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結差別化戰(zhàn)略之銷售效力 “顧客稱心是保證未來勝利與生長的最好

4、投資，這是沃爾瑪數(shù)十年如一日堅持的運營理念。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結沃爾瑪稱心效力客戶Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結顧客第一 “顧客至上原那么。沃爾瑪有兩條盡人皆知的規(guī)定：第一條規(guī)定：“顧客永遠是對的；第二條規(guī)定：“假設顧客恰好錯了，請參照第一條！Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結太陽下山沃爾瑪各連鎖店，不論是鄉(xiāng)下的連鎖店還是鬧市區(qū)的連鎖店，不論生意多好，店員有多么忙碌，只需顧客提出要求，店員必需在當天太陽下山之前滿足顧客要求，干完當天的事情，方算到達規(guī)范。三米笑迎沃爾瑪要求員工無論何時，只需顧客出如今三米間隔范圍內(nèi)，員工必需淺笑著迎上去

5、，看著顧客的眼睛，自動打招呼，鼓勵他們咨詢和求助。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結超值期望沃爾瑪要求員工的效力要使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，效力要超越顧客的期望值。無條件退款沃爾瑪對顧客“百依百順，堅持毫不猶疑地實行“無條件退款原那么，確保每個顧客永無后顧之憂。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結差別化戰(zhàn)略之企業(yè)文化沃爾瑪企業(yè)文化的精華是公司開創(chuàng)人薩姆沃爾頓為公司制定了三項根本信條：“顧客是上帝、“尊重員工、“追求杰出。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結差別化戰(zhàn)略之商業(yè)科技 沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，擁有世界第一流的先進技術。Wal-mat 制勝之道目錄企業(yè)引見制勝之道總結沃爾瑪?shù)?/p>