2010年甘肅省公務(wù)員考試申論真題

1、2010 年省錄用申論試卷一、注意事項(xiàng)1、申論與傳統(tǒng)的作文不同，是分析駕馭材料的能力與表達(dá)能力并重的。2、作答參考時(shí)限：閱讀資料 40 分鐘，作答 110 分鐘。3、仔細(xì)閱讀給定的資料，按照后面“申論要求”依次作答在答題紙指定位置上。4、答題時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)題號(hào)，避免答錯(cuò)位置影響成績(jī)。5、作答時(shí)必須使用鋼筆或圓珠筆，在答題紙有效區(qū)域內(nèi)作答，超出答題區(qū)域的作答無(wú)效。二、給定資料1. 筆者是個(gè)有 30 多年的老煙民了，一直想戒煙，但一直未戒了。今年 9 月初見(jiàn)衛(wèi)視、山西等多家，著戒煙。其中采用德國(guó)品質(zhì)專(zhuān)利的勃興登清毒煙彈聲稱能清除體內(nèi)多年尼古丁，自之日起勃清毒煙保修一年，維修 10年，免費(fèi)贈(zèng)送充電電池，電

2、子煙桿，每盒煙彈僅售 99 元無(wú)效退貨。描述得如此令人心動(dòng)，筆者信以為真，急忙打了，手續(xù)費(fèi) 39 元。3 個(gè)療程，下方：400-8210-010，有人接聽(tīng)，聲稱業(yè)務(wù)很忙，一會(huì)聯(lián)系。沒(méi)過(guò) 10 分鐘來(lái)電顯示，確認(rèn)筆者地址、后稱即可發(fā)貨，貨到付款。事過(guò)一個(gè)后，筆者果然接到快遞公司通知，急忙去取貨。為了防止特快行業(yè)“先簽字，后驗(yàn)貨”的“行規(guī)”，收到貨后讓郵遞員打開(kāi)郵政包裝盒，本以為里邊的商品盒就是自己所需的商品，便向代收貨款的工作付了款，但索要時(shí)稱向經(jīng)銷(xiāo)商去要?；氐郊依锎蜷_(kāi)商品盒，按照商品說(shuō)明組裝清毒煙然后吸起來(lái)，吸不到 2 分鐘就沒(méi)煙了，換上新買(mǎi)的煙彈依然沒(méi)有煙。便按經(jīng)銷(xiāo)商連續(xù)打過(guò)去，已無(wú)人接聽(tīng)。

3、電視生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商與東方投資也沒(méi)上留下的，連續(xù)兩天已無(wú)人接聽(tīng)。從網(wǎng)上查找，只有幾個(gè)跟我經(jīng)歷一樣的網(wǎng)民直呼上當(dāng)受騙?？爝f服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；驗(yàn)收無(wú)異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。而消費(fèi)者權(quán)益保也規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！贬槍?duì)目前虛假商利用夸大產(chǎn)品性能與商品包裝，消費(fèi)者的和公平交易權(quán)，而再利用國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞代收貨款的，貨到付款迷惑消費(fèi)者。形成了經(jīng)銷(xiāo)商、宣傳商，快遞公司的共保護(hù)呢？同利益鏈，對(duì)消費(fèi)者的“軟肋”進(jìn)行，而有誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行在此提醒廣大消費(fèi)者，在電視商品時(shí)應(yīng)慎重，以防上當(dāng)。在領(lǐng)取自己的快遞物品時(shí)，要先驗(yàn)

4、貨，后簽字，避免不必要的損失。2. 虛假如今已經(jīng)成為人人喊“打”的過(guò)街老鼠，為此，有關(guān)部門(mén)接連下達(dá)了各種規(guī)定，體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。但是，熒屏上虛假每當(dāng)夜深人靜之時(shí)，那些“瘦身”、“豐胸”的還是屢見(jiàn)不鮮。就在各家擺起了地?cái)?，拼命地吆喝，其的豐胸詞一聽(tīng)就知道是言過(guò)其實(shí)的夸張，令人難以置信。類(lèi)似“你想多大，就能夠多大”，比比皆是，有些在情節(jié)的設(shè)置和上更是入耳。這樣的電視能夠出現(xiàn)在各家的熒屏上，關(guān)鍵還是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使。在副司長(zhǎng)電視節(jié)“表示，國(guó)家廣電”上，國(guó)家廣電傳媒機(jī)構(gòu)管理司、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)管理司在論、將“嚴(yán)打”電視虛假，并整頓電視購(gòu)物。壇上還透露，國(guó)家廣電將繼續(xù)加大力度，出臺(tái)一系列政策條例，對(duì)宣傳紀(jì)律、虛

5、假的機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)打，違者將遭到停牌、停播等嚴(yán)厲處罰。此外，也將對(duì)自律公約來(lái)美譽(yù)度、進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)電視購(gòu)物進(jìn)行指導(dǎo)、管理和整頓，通過(guò)行業(yè)自律、簽訂不良、低俗的內(nèi)容?！翱傊?，希望通過(guò)綜合，更好、更快、更健康地發(fā)展?！?，讓自己的公、這是主管部門(mén)對(duì)嚴(yán)打電視虛假表達(dá)的一種態(tài)度，也是順應(yīng)民心的舉措。如同明星代言虛假要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任一樣，對(duì)虛假的電視有了具體處罰規(guī)定，這就從上了虛假的通道。政策和的出臺(tái)，雖然提供了“量刑”的依據(jù)，但是，對(duì)于虛假也要有一個(gè)識(shí)別的過(guò)程和責(zé)任的區(qū)分，這是一個(gè)較為復(fù)雜的。比如對(duì)明星代言虛假的不同看法。連帶責(zé)任的處罰問(wèn)題，至今還存在著如何界定的爭(zhēng)議以及由此所引起熒屏，最起碼的一點(diǎn)應(yīng)該是

6、言語(yǔ)與事實(shí)相符。其實(shí)，對(duì)有些熒屏虛假的識(shí)別并不難，關(guān)鍵還是在于的弱化。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓；有了規(guī)定，要嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)熒屏上那些“豐胸”和“瘦身”等言過(guò)其實(shí)的，觀眾很有意見(jiàn)，應(yīng)該狠下決心進(jìn)行治理了，嚴(yán)打電視虛假先從深夜開(kāi)始，電視首先要自己的熒屏。3. 自從“電視購(gòu)物”登陸熒屏，由其的消費(fèi)糾紛就層出不窮。日前國(guó)家廣播電視在電視節(jié)閉幕之際透出訊息：有關(guān)電視購(gòu)物的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)電視購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)及電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望今明兩年出臺(tái),而中出現(xiàn)的嘉賓、點(diǎn)整頓的對(duì)象。都將成為重此前早有相關(guān)部門(mén)證實(shí)：部分電視購(gòu)物演；而“演員”在片中所列頭銜多數(shù)“子虛中的“”、“學(xué)者”等為演員扮”。對(duì)此，公眾提出：光靠消費(fèi)者自身很難發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)

7、題，希望有關(guān)部門(mén)為“”、“學(xué)者”推介產(chǎn)品立規(guī)矩，在在“雙標(biāo)”規(guī)定中就將明確審核時(shí)就豎起門(mén)檻，避免“”上鏡。此番廣電：對(duì)涉及電視購(gòu)物的頻道、電視購(gòu)物公司、生產(chǎn)廠家、與反饋、呼叫中心等 8 個(gè)方面會(huì)設(shè)定一定的門(mén)檻,而對(duì)中出現(xiàn)的嘉賓、等也都將進(jìn)行備案,嚴(yán)禁演員扮演、學(xué)者,嚴(yán)禁嘉賓“打一槍換一個(gè)地方”。4. 電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型購(gòu)物方式以其便利的形式，吸引了不少消費(fèi)者的目光，但是這種購(gòu)物方式卻存在不少風(fēng)險(xiǎn)。日前，乳山市工商局消?？铺嵝严M(fèi)者謹(jǐn)防電視購(gòu)物和 “網(wǎng)購(gòu)”中屢見(jiàn)的“夸大宣傳”“貨不對(duì)板”“承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)”三大陷阱。近期，市民在電視上看到一款手表的宣傳：“鍍 18K 黃金，鑲嵌 1.26 克

8、拉真鉆，11800 元，現(xiàn)價(jià) 1000 元，限量 20 只，欲購(gòu)從速”。撥打訂購(gòu)了這款手表。收到貨后，經(jīng)銷(xiāo)商不在本市，念頭。類(lèi)似情況在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，“金鉆手表”根本沒(méi)有鉆不是鍍金表?？梢蚴直淼南胨髻r只能去經(jīng)銷(xiāo)商所在地，考慮到諸多不便，只得放棄了、和身上也都發(fā)生過(guò)。通過(guò)電視購(gòu)物訂購(gòu)花 799 元在網(wǎng)上買(mǎi)了一部數(shù)碼相機(jī)，了一件電器，收到商品竟然是“三無(wú)”化妝品。貨到后發(fā)現(xiàn)店家所說(shuō)機(jī)卡等贈(zèng)品都沒(méi)有兌現(xiàn)。以 540 元錢(qián)郵購(gòu)了一部，貨到后發(fā)現(xiàn)竟然是一部沒(méi)法開(kāi)機(jī)的假。市工商局消保科介紹說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)和的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)電視和網(wǎng)約占 60%，數(shù)碼相機(jī)、手表、上購(gòu)物商品的申訴明顯上升，申訴商品種類(lèi)繁多，其中品

9、、化妝品、飾品、服裝等約占 40%。自今年 1 月份以來(lái)，市工商局受理各類(lèi)咨詢和申訴 9 件，內(nèi)容主要包括夸大宣傳、貨不對(duì)板和承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)三大類(lèi)。而由于異地購(gòu)物，消費(fèi)者難以舉證。此外，通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者大多沒(méi)有購(gòu)物憑證，且付款后才能開(kāi)箱驗(yàn)貨，而一旦打開(kāi)包裝箱后，賣(mài)家便可能以消費(fèi)者“已打開(kāi)包裝箱，不能認(rèn)定是否為原產(chǎn)品”為由拒不承認(rèn)商品存在的問(wèn)題。另外，按照屬地管轄的原則，消費(fèi)者購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛應(yīng)由生產(chǎn)商或銷(xiāo)售方所在地相關(guān)部門(mén)受理，一旦發(fā)生糾紛，解決很不方便。乳山市工商局 12315 申訴指揮中心特別提醒廣大消費(fèi)者：不要輕信夸大宣傳；不要輕易郵寄貨款；不要輕易簽字蓋章；保留相關(guān)證據(jù)，包括郵

10、單、包裝箱等。5. 最近市消保委 12315 禁用詞語(yǔ)和市工商局聯(lián)合公布了長(zhǎng)假七天的情況，結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的量居首位，12315七天共接到涉及電視購(gòu)物的達(dá) 52 件，比去年同期增長(zhǎng) 160%，很顯然，電視購(gòu)物已經(jīng)陷入了極大的“信任”，如果有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)人人喊打”的境地。不及時(shí)采取措施，電視購(gòu)物很可能陷入“過(guò)街老鼠橡果國(guó)際股價(jià)大幅下滑的直接原因是企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，而根本原因則是電視購(gòu)物模式的性詬病。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的并非花落橡果國(guó)際一家，其他的電視直銷(xiāo)購(gòu)物公司也普遍存在這樣的問(wèn)題。電視購(gòu)物已經(jīng)完全變成了一顆毒瘤，這類(lèi)購(gòu)物充分抓住消費(fèi)者便宜實(shí)惠的心理，以低價(jià)格推銷(xiāo)偽劣商品，害得不

11、少消費(fèi)者“叫苦不迭”。每當(dāng)看到吹得天花亂墜的電視購(gòu)物就讓人心生厭惡。從電視購(gòu)物誕生到，問(wèn)題層出不窮，從未間斷過(guò)。由于偽劣和坑蒙拐騙屢見(jiàn)不鮮，早在 06 年 8 月的時(shí)候，國(guó)家廣電、國(guó)家工商就頒發(fā)了對(duì)藥品、醫(yī)療器械、的條令（禁播令），給電豐胸、減肥、增高產(chǎn)品等五類(lèi)商品不得在電視購(gòu)物上視購(gòu)物敲下了警鐘。然而事實(shí)并未關(guān)部門(mén)期待的那樣發(fā)展，07 年，隨著“藏秘排油”、“胡師父無(wú)煙鍋”等虛假宣傳電視直銷(xiāo)產(chǎn)品相繼被，電視購(gòu)物再次走到了風(fēng)口浪尖，加上本次市消保委和工商局公布的，電視購(gòu)物如此之多的弊端讓疑惑，難道它真的已經(jīng)成了扶不起的阿斗？6. 電視購(gòu)物早期的高速發(fā)展得力于其模式的新穎，運(yùn)營(yíng)成本的低廉以及給客

12、戶帶來(lái)的方便快捷，不過(guò)這也成為電視購(gòu)物招搖撞騙的不二。據(jù)一位曾在電視購(gòu)物行業(yè)工作過(guò)，一款產(chǎn)品，10 萬(wàn)的現(xiàn)金流就10 余年的業(yè)內(nèi)透露，50 萬(wàn)的，七八名能組成一個(gè)電視直銷(xiāo)公司，其實(shí)這種公司和皮包公司別無(wú)二致，如此低成本讓很多電視直銷(xiāo)公司敢于鋌而走險(xiǎn)，為了自己的利益采用與此同時(shí)，越來(lái)越多消費(fèi)者上當(dāng)受騙的情況坑害消費(fèi)者。出來(lái)，從中不難發(fā)現(xiàn)，電視購(gòu)物至少存在以下問(wèn)題：過(guò)分或片面夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)消費(fèi)者；發(fā)布；采用虛現(xiàn)場(chǎng)演示、或是運(yùn)用數(shù)碼技術(shù)效果對(duì)照，誘導(dǎo)消費(fèi)者其產(chǎn)品；肆意貶低同類(lèi)商品；內(nèi)容低級(jí)庸俗、售后無(wú)保障等。不過(guò)電視購(gòu)物的問(wèn)題并非無(wú)解，關(guān)鍵在于有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)要切實(shí)采取有效措范本可供借鑒使用

13、，這施嚴(yán)打偽劣，保護(hù)消費(fèi)者利益。這在國(guó)內(nèi)其實(shí)已經(jīng)有了很成就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。針對(duì)近期“電視購(gòu)物”被消費(fèi)者的情況，中國(guó)商業(yè)購(gòu)物專(zhuān)業(yè)透露，規(guī)范電視購(gòu)物行業(yè)的中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在抓緊起草，其中就大量借鑒了網(wǎng)購(gòu)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如淘寶網(wǎng)推出的 7 天無(wú)理由退換貨。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物在模式上有一定的異曲同工之妙，他們都能讓消費(fèi)者非常方便獲得自己需要的商品。但相比電視購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物采取了多種舉措保證消費(fèi)者的利益，所謂誠(chéng)信為本，這是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能獲得持續(xù)快速發(fā)展的主要原因。7.就拿國(guó)內(nèi)第一大網(wǎng)購(gòu)淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，在淘寶網(wǎng)成立之初，就采用了信用評(píng)價(jià)體系、第支付工具支付寶來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用度。07 年 8 月，淘寶網(wǎng)全面推廣

14、“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，第一階段一經(jīng)推出就獲得不錯(cuò)的效果，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境獲得持續(xù)不斷的凈化；08 年 3 月份，淘寶又推出三項(xiàng)禁用詞語(yǔ)則，作為消費(fèi)者保障計(jì)劃的第二階段，通過(guò)“假一罰三”、“7 天無(wú)理由退換貨”和充值卡“閃電發(fā)貨”三大舉措不斷消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度；08 年 9 月，淘寶繼續(xù)推出消費(fèi)者保障計(jì)劃第三期，其中包括數(shù)碼與家電類(lèi)目 30 天維修、古董珠寶類(lèi)目保真、食品類(lèi)目認(rèn)證審核、奢侈品鑒賞以及搜索引擎五大舉措。淘寶分步實(shí)施的消費(fèi)者保障計(jì)劃在確保消費(fèi)者獲得高質(zhì)量使用體驗(yàn)的同時(shí)，也為他們的利益加上了多重保險(xiǎn)，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境?；剡^(guò)頭來(lái)看電視購(gòu)物行業(yè)，其實(shí)，淘寶的

15、消費(fèi)者保障計(jì)劃可謂是提供了一個(gè)不錯(cuò)的范本，除為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)之外，目前約有 40 多家電視購(gòu)物企業(yè)也紛紛效仿其經(jīng)驗(yàn)，其信任度。不過(guò)能否起到真正的效果還有*致力于打擊偽劣，保障消費(fèi)者利益究，因?yàn)樵诘统杀靖呋貓?bào)的情況下，始終有人會(huì)鋌而走險(xiǎn)，加上電視購(gòu)物很難形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物那樣的，管理方案的執(zhí)行力度始終是鞭長(zhǎng)莫及，在此前提下，我覺(jué)得電視購(gòu)物其實(shí)應(yīng)該退出歷史舞臺(tái)，其職能完全由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)替代。因此，強(qiáng)烈有關(guān)部門(mén)直接加大對(duì)電視購(gòu)物的查處和打擊力度，而不能停留在簡(jiǎn)單的規(guī)范和完善上。8. 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、輕點(diǎn)鼠標(biāo)、等待配送，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以省時(shí)、便捷、高效等特點(diǎn)深得消費(fèi)者青睞。“撥打屏幕上的輕松訂購(gòu)”，電視購(gòu)物的流程

16、則更為便捷。然而，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者并沒(méi)有直接面對(duì)商家的機(jī)會(huì)，交易大多是由快遞公司作為中介來(lái)實(shí)現(xiàn)，加之商品無(wú)法“眼見(jiàn)為實(shí)”，消費(fèi)者的合法權(quán)益極易受到。據(jù)中消協(xié)理網(wǎng)上中聞方無(wú)法在資料顯示，方難以尋找、證據(jù)難以掌握、責(zé)任難以認(rèn)定是目前受的三大。的王珂律師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致商品信息僅由賣(mài)方單方面提供，買(mǎi)前檢驗(yàn)。消費(fèi)者可以選擇貨到付款，先驗(yàn)貨、再結(jié)清款項(xiàng)，以保證主動(dòng)權(quán)。但是，在退換貨方面，由于作為方大多沒(méi)有實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址，這加大了消費(fèi)者求償?shù)碾y度。對(duì)此，消費(fèi)者受理的建議消費(fèi)者通過(guò)以下保護(hù)自身權(quán)益：首先，選擇口碑好的購(gòu)物，并通過(guò)網(wǎng)友留言了解賣(mài)家信譽(yù)。其次，選擇“貨到付款”或“支付寶”等

17、第、支付系統(tǒng)，避免與賣(mài)家進(jìn)行直接的錢(qián)款交易。第三，妥善保存訂貨單據(jù)以及等交易，并索要單據(jù)，以備付款。此外，選擇“貨到付款”時(shí)，要做到先驗(yàn)貨、，若出現(xiàn)問(wèn)題可9.如今網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)深入百姓生活，大至家電、汽車(chē)，小到食品、文具等，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)商城里就可一覽無(wú)余。然而，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)量與日俱增。前她在網(wǎng)上看中了一件價(jià)值 580浙江傳媒學(xué)院制作系大三學(xué)生喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)衣服，元的外套，當(dāng)即給店家匯了錢(qián)去，收到貨后發(fā)現(xiàn)顏色和大小都不合適，可當(dāng)提出退貨時(shí)店家表示只能換貨，同時(shí)換貨產(chǎn)生的郵資還需要自付。做得十分漂亮，針對(duì)不同顧客的需求介紹，網(wǎng)上店家通常喜歡把貨物的用還會(huì)附上不同樣式的說(shuō)明，實(shí)際貨物的分類(lèi)卻并

18、沒(méi)有說(shuō)明上描述得那樣明確。在工作的羅在網(wǎng)上了一部?jī)r(jià)值 3000 元的諾基亞，這款在網(wǎng)上標(biāo)價(jià)比市場(chǎng)便宜了近千元，貨到后，羅發(fā)現(xiàn)有明顯的使用痕跡，根本不是網(wǎng)上介紹的全新，同時(shí)也沒(méi)有價(jià)便宜，如果和的單據(jù)，經(jīng)追問(wèn)，店主表明正因?yàn)槭嵌值乃圆疟仁袌?chǎng)出了問(wèn)題也只能到相隔幾百公里外的另一個(gè)城市去修理。據(jù)了解，杭州市消費(fèi)者和工商行政管理局每個(gè)月都會(huì)接到不少類(lèi)似的。然而由于缺乏有效的機(jī)制和措施，給網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物的造成了許多，再加上很多賣(mài)家都是戶，沒(méi)有到工商部門(mén)解決問(wèn)題。登記，而網(wǎng)上商店特有的虛擬性，也使得工商局無(wú)法出面上門(mén)網(wǎng)購(gòu)如同一把雙刃劍，當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便捷、實(shí)惠的同時(shí)，不得不面對(duì)困難的現(xiàn)實(shí)。了解到

19、，如今有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的抱怨聲日益高漲。杭州市工商行政管理局 12315申訴指揮中心介紹，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的糾紛通你的驗(yàn)貨權(quán)；經(jīng)營(yíng)者沒(méi)常分為以下幾種，如使用特效處理制造夸張的效果；貨到付款，有明確的名稱、地址；購(gòu)物缺少憑證等。除此之不利。據(jù)浙江國(guó)圣絡(luò)、電視購(gòu)物相關(guān)的在盲點(diǎn)的情況，對(duì)于消費(fèi)者也十分程學(xué)林律師介紹，網(wǎng)購(gòu)或者電視購(gòu)物發(fā)生糾紛都屬于民事糾紛，但由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律體制還不完善，網(wǎng)購(gòu)實(shí)際操作起來(lái)是非常的。很難受首先，由于網(wǎng)上商家是虛擬的，不需要像現(xiàn)實(shí)中的商家一樣進(jìn)行工商登記，所以理主體不明的。另外，購(gòu)物。消費(fèi)者手中除了匯款單，或者與買(mǎi)家的交易外就沒(méi)有其他購(gòu)物憑證，而匯款單又無(wú)法具體標(biāo)明商品的功

20、能、型號(hào)等內(nèi)容。許多網(wǎng)上交易還是跨省市的異地交易，給再加上部門(mén)受理與查處造成，消費(fèi)者的損失很可能追不回來(lái)。成本過(guò)高，網(wǎng)上購(gòu)物的金額通常不大，有的甚至只有幾元、幾十元。為了這樣一起糾紛花大量的財(cái)力和精力，許多消費(fèi)者也感到得不償失。10“把一根牙簽夸成參天大樹(shù)，把一只猴子夸成齊天大圣，把一間小屋夸成豪華別墅”。這是 2010 年電視購(gòu)物是購(gòu)物是消費(fèi)者 在逐漸提高。相聲超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)對(duì)一些電視購(gòu)物虛假宣傳的諷刺和。，自上世紀(jì) 90 年代中期進(jìn)入我國(guó)，至今已有十余年。在國(guó)外，電視產(chǎn)品的主流之一。在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)這種居家購(gòu)物方式的接受程度也電視購(gòu)物采用“產(chǎn)品展示+導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)+模特現(xiàn)場(chǎng)示范”的方式，刺激消費(fèi)者購(gòu)

21、物欲望。消費(fèi)者選擇電視購(gòu)物,往往是看中其購(gòu)物快捷方便、價(jià)格低廉并受其極具性的的。但由于市場(chǎng)機(jī)制不健全、缺失等原因，目前我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展呈無(wú)序狀態(tài)，暴利和虛假宣傳的問(wèn)題較為普遍。尤其是對(duì)藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高等產(chǎn)品方面的虛假宣傳，誤導(dǎo)了眾多消費(fèi)者，并給不少消費(fèi)者造成了健康及的損失，以致國(guó)家廣電。嚴(yán)令電視購(gòu)物禁播這五類(lèi)商品的。電視購(gòu)物行業(yè)陷入嚴(yán)重的信譽(yù)此外，由于電視購(gòu)物的交易雙方存在地域距離，廠商誠(chéng)信缺失，經(jīng)營(yíng)者與互相推卸責(zé)任等原因，當(dāng)合法權(quán)益受到題。時(shí)，消費(fèi)者退換貨難、舉證難、調(diào)解處理難等問(wèn)與電視購(gòu)物方便快捷的特點(diǎn)有異曲同工之處的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及在我國(guó)迅速興起并得到眾多

22、消費(fèi)者的青睞。但泄露、偽劣產(chǎn)品多、宣傳與實(shí)際不符、利用“”實(shí)施詐騙等損害消費(fèi)者利益的事件，比之電視購(gòu)物有過(guò)之而無(wú)不及，使該行業(yè)同樣陷入誠(chéng)信。規(guī)范電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，讓廣大消費(fèi)者有個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，是各級(jí)義不容辭的責(zé)任。11. 消費(fèi)者們?cè)鯓优袛嘁粋€(gè)團(tuán)購(gòu)是否有誠(chéng)信度呢？顯示，對(duì)該的正負(fù)面（37.8%）、該以往推出的團(tuán)購(gòu)質(zhì)量（30.5%）和網(wǎng)友對(duì)該團(tuán)購(gòu)的評(píng)價(jià)（23.8%）成為消費(fèi)者判斷一個(gè)團(tuán)購(gòu)是否有誠(chéng)信度的重要，這三個(gè)，歸根結(jié)底還是歸結(jié)到“口碑”上只有平常服務(wù)做得好了，人們或者口口相傳，口碑自然就起來(lái)了。最近多個(gè)團(tuán)購(gòu)紛紛推出，想通過(guò)的轟炸炸出自己的口碑可能會(huì)收獲甚微中數(shù)據(jù)顯示，只有

23、 7.8%的受訪者會(huì)根據(jù)看外界是否有該的而判定這個(gè)的誠(chéng)信度。由于法律方面相對(duì)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的滯后，有關(guān)部門(mén)對(duì)其管理存在很大的，團(tuán)購(gòu)用戶普遍存在難的問(wèn)題。52.8%的消費(fèi)者遇到團(tuán)購(gòu)糾紛時(shí)想不知道找哪個(gè)部門(mén)，此外竟然還有 6.9%消費(fèi)者會(huì)自認(rèn)倒霉。只有三分之一左右（36.1%）的消費(fèi)者會(huì)選擇與團(tuán)購(gòu)溝通協(xié)商，而對(duì)本來(lái)應(yīng)該是管理主體的工商部門(mén)的選擇出乎意料的排在最后，只有 4.1%。作為上帝的消費(fèi)者在遭遇糾紛時(shí)的反應(yīng)讓不禁感嘆消費(fèi)者意識(shí)之低。特此提醒消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)意識(shí)，假如遇到糾紛，消費(fèi)者可以選擇與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)協(xié)商、投訴工商部門(mén)或在購(gòu)團(tuán)網(wǎng)上的區(qū)進(jìn)行。作為中國(guó)領(lǐng)先的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航，購(gòu)團(tuán)網(wǎng)一直致力于義務(wù)幫助消費(fèi)者解決團(tuán)購(gòu)中

24、的問(wèn)題，自從設(shè)置區(qū)以來(lái)，共收到消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上解決不了的疑難1243 條，其中的 921 條在購(gòu)團(tuán)網(wǎng)的協(xié)調(diào)下消費(fèi)者與團(tuán)購(gòu)達(dá)成了解決，解決率達(dá)到 74%。購(gòu)團(tuán)網(wǎng)既為為消費(fèi)者喜愛(ài)作出了貢獻(xiàn)。消費(fèi)者的利益做出了努力，也為團(tuán)購(gòu)能夠持續(xù)12. “有利可圖才有詐騙，詐騙的成本高、收益小時(shí)，針對(duì)電視購(gòu)物的詐騙才會(huì)減少?！庇趪?guó)富表示，“廣播電視管理行政主管機(jī)關(guān)應(yīng)該有能力做到強(qiáng)化，并建議消費(fèi)者可以考慮借鑒音著協(xié)的做法，代表消費(fèi)者方。”長(zhǎng)控制面對(duì)電視購(gòu)物出現(xiàn)的誠(chéng)信，中消協(xié)副也表示擔(dān)憂。他呼吁，應(yīng)對(duì)電視和商品質(zhì)量。另外，還應(yīng)該引導(dǎo)購(gòu)物和相關(guān)企業(yè)引入事先的資質(zhì)，從規(guī)范電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如加強(qiáng)等。、推動(dòng)相關(guān)部門(mén)的

25、以及提高消費(fèi)者的意識(shí)首先，國(guó)家應(yīng)該針對(duì)電視購(gòu)物等行業(yè)加快，嚴(yán)厲懲罰詐騙行為，堵住相關(guān)，增加成本。其次，電視購(gòu)物業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地自我規(guī)范，要有責(zé)任心的企業(yè)出面引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，引入以支付寶為代表的第擔(dān)保交易模式，把握住虛擬購(gòu)物中支付這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。再次，消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識(shí)。只要有一些必要的警惕心和必要的消費(fèi)，不要輕易相信商家所打出的承諾。堅(jiān)決要求使用支付寶等第擔(dān)保交易模式，如遇問(wèn)題可與賣(mài)自己的合法權(quán)益。家所屬地的消協(xié)聯(lián)系或與的消保聯(lián)系，以“由于缺乏的推動(dòng)力量與行業(yè)自我約束，電視購(gòu)物將在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里無(wú)法形成良好的生態(tài)體系?！敝邢麉f(xié)副轉(zhuǎn)，將變成另一個(gè)傳銷(xiāo)！”長(zhǎng)警告說(shuō)，“如果行業(yè)整體不誠(chéng)信的局面

26、再得不到扭13. 信息時(shí)代的到來(lái)，使大眾和社會(huì)對(duì)的依存度越來(lái)越高，作為受眾信息的主要來(lái)源，承擔(dān)著重要的義務(wù)。然而，許多卻存在著不同程度的信任，公信力成為一個(gè)被推上日程的新問(wèn)題。在大多數(shù)國(guó)家，的收入主要來(lái)自于，尤其在目前國(guó)內(nèi)傳媒模式較為單一的情況下，幾乎是媒介收入的主要來(lái)源。正是基于這種利害關(guān)系，商仿佛抓住了的軟肋，在活動(dòng)中對(duì)媒介進(jìn)行著或明或暗的干擾。例如各種涉性藥品、醫(yī)療、品廣告以及相關(guān)電視購(gòu)物，內(nèi)容低俗，畫(huà)面不雅。然而為了追求經(jīng)濟(jì)利益，往往對(duì)這些不良的商業(yè)采取了聽(tīng)之任之的默許態(tài)度的縱容不僅會(huì)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的自身的信譽(yù)。行為，損害消費(fèi)者的直接利益，而且污染了社會(huì)風(fēng)氣，敗壞了面對(duì)，公眾對(duì)的忠誠(chéng)度大

27、打折扣。受眾對(duì)不，對(duì)象減少，依三者之間的惡托于的覆蓋人群就會(huì)受到影響，因此便極易形成商、受眾、性運(yùn)營(yíng)模式，并最終導(dǎo)致公的喪失。面對(duì)公的缺少機(jī)構(gòu)必須盡快找到行之有效的解決辦法以重塑在受眾心中的正面形象，筆者認(rèn)為應(yīng)該從一下幾個(gè)方面努力：一是要提高媒介工作者的自身素養(yǎng)。真實(shí)是的第一要義。這就要求工作者必須提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。首先是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，一個(gè)從業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的敏感和敬業(yè)。其次，作為一名媒介工作者，必須具備一定的道德修養(yǎng)，以人民的利益為己任。二是要加強(qiáng)媒介的內(nèi)部管理。重塑公，不僅要依靠道德和的自律，同時(shí)也要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，制定嚴(yán)格的管理辦法。三是要處理好與政治的關(guān)系。隨著時(shí)代的進(jìn)步，媒介地位

28、也得到迅速，媒體不再是政治的宣傳工具，而是逆的，人民的呼聲同樣可以通過(guò)與人民之間的橋梁。媒介的活動(dòng)也不再是單向不可傳達(dá)給，媒介恰可以利用這種雙向溝通的正面群眾，貼近群眾。作用而構(gòu)建一種依托于三、申論要求的公，從而真正的注意：所有題目都要作答在答題紙上的指定位置，作答在其他位置上一律無(wú)效。請(qǐng)用不超過(guò) 150 字的篇幅，概括出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電視購(gòu)物的特點(diǎn)。(20 分)要求：概括準(zhǔn)確，條理清楚，語(yǔ)言流暢。用不超過(guò) 350 字的篇幅，提出給定資料所反映問(wèn)題的解決方案。要求：有條理地說(shuō)明，要體現(xiàn)針對(duì)性和可操作性。（30 分）3針對(duì)材料中所反映的問(wèn)題，以加強(qiáng)章。的公為題，寫(xiě)一篇 1200 字左右的文要求：中心

29、明確，內(nèi)容充實(shí)，論述深刻，有說(shuō)服力。（50 分）參 考1.【提示】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物的出現(xiàn)給人們的生活方式帶來(lái)了深刻的變化，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物同樣也存在著它的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：方便、快捷、運(yùn)營(yíng)成本低廉。缺點(diǎn)：夸大宣傳、貨不對(duì)板和過(guò)分功效承諾導(dǎo)致產(chǎn)品快速；違法現(xiàn)象泛濫導(dǎo)致行業(yè)信譽(yù)，電視購(gòu)物已經(jīng)成為違法。的“重災(zāi)區(qū)”；缺少品牌建設(shè)導(dǎo)致產(chǎn)品曇花一現(xiàn)；異地購(gòu)物，消費(fèi)者2.【提示】針對(duì)定資料所反映問(wèn)題，現(xiàn)提出以下建議：首先，國(guó)家應(yīng)該針對(duì)電視購(gòu)物等行業(yè)加快，嚴(yán)厲懲罰詐騙行為，堵住相關(guān)，增加成本。其次，電視購(gòu)物業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地自我規(guī)范，要有責(zé)任心的企業(yè)出面引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，引入以支付寶為代表的第擔(dān)保交易模

30、式，把握住虛擬購(gòu)物中支付這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。再次，消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識(shí)。只要有一些必要的警惕心和必要的消費(fèi)，不要輕易相信商家所打出的承諾。堅(jiān)決要求使用支付寶等第擔(dān)保交易模式，如遇問(wèn)題可與賣(mài)自己的合法權(quán)益。家所屬地的消協(xié)聯(lián)系或與的消保聯(lián)系，以最后，面對(duì)公的缺少，機(jī)構(gòu)必須盡快找到行之有效的解決辦法以重塑在受眾心中的正面形象。一是要提高媒介工作者的自身素養(yǎng)；二是要加強(qiáng)媒介的內(nèi)部管理；三是要處理好3.【參考范文】與政治的關(guān)系。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展信息時(shí)代的到來(lái)，使大眾和社會(huì)對(duì)的依存度越來(lái)越高，作為受眾信息的主要來(lái)源，承擔(dān)著重要的義務(wù)。然而，許多卻存在著不同程度的信任，公成為一個(gè)被推上日程的新問(wèn)題。不可否認(rèn)，我正處于相對(duì)開(kāi)放和進(jìn)步的時(shí)代，大眾媒介的角色扮演早已不是鐵板一塊，但即便如此，受眾從這種開(kāi)放中所獲得的真正有用的信息卻少之又少，的正面角色愈演愈差，公受到嚴(yán)重質(zhì)疑。因此，不得不發(fā)出疑問(wèn)：開(kāi)放時(shí)代，大眾傳媒為什么會(huì)出現(xiàn)信