《培訓(xùn)需求分析》PPT課件(PPT 23頁)

1、 培訓(xùn)需求分析 第1頁，共23頁。本章重點培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析如何通過培訓(xùn)分析確立培訓(xùn)目標(biāo)和制定計劃 第2頁，共23頁。本章結(jié)構(gòu)第一節(jié)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析方法第三節(jié)培訓(xùn)需求分析的成果第3頁，共23頁。第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析的直接目標(biāo)是確定培訓(xùn)目標(biāo)，最終目標(biāo)是確定員工以及企業(yè)的表現(xiàn)是否達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵點 一是找出問題的癥結(jié)，并通過培訓(xùn)加以解決，并且使那些可以改進(jìn)的具體行為和表現(xiàn)得以改進(jìn) 二是區(qū)分哪些事可以通過培訓(xùn)解決的問題，哪些是不可以通過培訓(xùn)解決的問題。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的主體部分 組織、工作和人員三層面第4頁，共2

2、3頁。游戲找茬找出以下哪些是不可以通過培訓(xùn)解決的問題？1. 員工上班經(jīng)常遲到早退2. 員工經(jīng)常完不成銷售業(yè)績3. 休假后一兩天員工精神不振4. 員工從事某項工作缺少某項技能5. 員工與周邊同事時常吵架6. 企業(yè)提供的食宿讓員工不滿意第5頁，共23頁。培訓(xùn)需求分析模式環(huán)境經(jīng)濟法律組織分析目標(biāo)資源資源分配工作分析員工如何才能有效進(jìn)行工作人員分析知識技術(shù)態(tài)度是否需要培訓(xùn)是否需要培訓(xùn)替代方案替代方案期望績效目前績效是否需要培訓(xùn)替代方案正式培訓(xùn)方案是是否否是否第6頁，共23頁。第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)一、組織層面的培訓(xùn)需求分析二、工作層面的培訓(xùn)需求分析三、人員層面的培訓(xùn)需求分析第7頁，共23頁。一、 組

3、織層面的培訓(xùn)需求分析組織目標(biāo)組織資源：人、財、物、時間組織特征：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化特征、信息傳播組織所處的環(huán)境：新市場、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新法規(guī)第8頁，共23頁。二、工作層面的培訓(xùn)需求分析工作的復(fù)雜程度工作對思維的要求工作的飽和程度工作量的大小和工作的難易程度，以及工作所消耗的時間長短等工作內(nèi)容和形式的變化從公司整體發(fā)展的角度分析部門工作內(nèi)容和形式的變化第9頁，共23頁。三、人員層面的培訓(xùn)需求分析組織整體需求業(yè)務(wù)單位需求員工個人需求員工的知識員工的專業(yè)（專長）員工年齡結(jié)構(gòu)員工個性員工能力分析對一個組織而言，確立培訓(xùn)需求應(yīng)取組織整體、工作業(yè)務(wù)單位及個人三方的共同需求區(qū)域，并以此做為組織的培訓(xùn)目標(biāo) 。第

4、10頁，共23頁。第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析方法分析培訓(xùn)需求包括收集培訓(xùn)需求信息整理和分析這些信息，以確定培訓(xùn)需求和目標(biāo) 培訓(xùn)需求信息源來自（具體見下頁表）人員工作組織 第11頁，共23頁。主要的培訓(xùn)需求信息來源需求來源組織內(nèi)部組織外部人員 個人 群體1.準(zhǔn)備受訓(xùn)的員工2. 領(lǐng)班3. 高級管理人員4. 培訓(xùn)人員工作群專業(yè)群其他組織的培訓(xùn)者外部顧問1.職業(yè)或行業(yè)協(xié)會2.培訓(xùn)刊物出版商工作人事的改變績效標(biāo)準(zhǔn)的改變設(shè)備的改變效率指數(shù)的改變職業(yè)或行業(yè)協(xié)會外部顧問政府的法規(guī)組織組織任務(wù)的改變組織結(jié)構(gòu)的改變新產(chǎn)品的開發(fā)組織氣氛政府的有關(guān)規(guī)定外部顧問外界的競爭壓力環(huán)境的壓力第12頁，共23頁。一、 傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求

5、分析方法1.訪談法2.問卷調(diào)查法3.觀察法4.關(guān)鍵事件法5. 績效分析法6. 經(jīng)驗預(yù)計法7. 頭腦風(fēng)暴法8. 專項測評法傳統(tǒng)的第13頁，共23頁。1.訪談法訪談法是通過與被訪談人進(jìn)行面對面的交談來獲取培訓(xùn)需求信息。訪談中的問題可以是開放的，或者封閉的訪談可以是結(jié)構(gòu)式的，也可以是非結(jié)構(gòu)式的訪談的技巧： （1）確定訪談的目標(biāo) （2）準(zhǔn)備完備的訪談提綱 （3）建立融洽的、相互信任的訪談氣氛第14頁，共23頁。7.頭腦風(fēng)暴法假設(shè)你們是Apple公司銷售部的成員，圍繞主題銷售“Iphone5” 的培訓(xùn)需求進(jìn)行頭腦風(fēng)暴練習(xí)。注意：（1）人數(shù)不宜過多（以小組為單位）（2）盡快想出盡可能多的培訓(xùn)需求，時間為十

6、五分鐘（3）只許討論，不需批評或反駁。觀點越多、思路越廣，越受歡迎（4）所有提出的方案都有專人記錄下來，不做結(jié)論，之中產(chǎn)生方案或意見的過程（5）將對各小組進(jìn)行評比，觀點最多的小組獲勝，獲得最高分，最少的小組獲得最少分。第15頁，共23頁。二、 新興的培訓(xùn)需求分析方法1. 基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法 主要步驟職位概描（Position Profiling） 個人概描（Personal Profiling） 基于能力的培訓(xùn)需求分析有其獨特的優(yōu)點 培訓(xùn)需求分析更精確 有助于培訓(xùn)有效性的評估 可使擁有能力的人得到正式認(rèn)可 第16頁，共23頁。二、 新興的培訓(xùn)需求分析方法2. 任務(wù)和技能分析 這種方法對

7、引進(jìn)新技術(shù)、安裝新系統(tǒng)、增設(shè)新職位的培訓(xùn)需求非常適合。確認(rèn)一項職務(wù)或工藝把職務(wù)（或工藝）分解成若干項主要任務(wù)把每個任務(wù)分解成若干項子任務(wù)確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的術(shù)語將它們列出來，每個任務(wù)單列一項，并列出子任務(wù)確定完成每項任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。確定對哪些任務(wù)和技能需要進(jìn)行員工培訓(xùn)見P83頁范例主要步驟第17頁，共23頁。二、新興的培訓(xùn)需求分析方法3. 缺口分析要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問題，把注意力放到那些可以通過培訓(xùn)解決的問題上，同時抵制一次解決全部問題的誘惑培訓(xùn)用來彌補缺口的，通過發(fā)現(xiàn)缺口來確定確定培訓(xùn)需求 希望填補現(xiàn)有的技能和希望達(dá)到的技能之間的缺口第18頁，共23頁。

8、第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)的計劃主要包括設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容、確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方法和形式、培訓(xùn)預(yù)算等。一、培訓(xùn)目標(biāo)的類別二、培訓(xùn)計劃的類別三、培訓(xùn)活動計劃活動中的注意事項第19頁，共23頁。一、培訓(xùn)目標(biāo)的類別1.提高員工在企業(yè)中的角色意識 2.獲得知識，提高技能 3.態(tài)度動機的轉(zhuǎn)變 第20頁，共23頁。二、計劃類別長期培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃 課程計劃第21頁，共23頁。三、培訓(xùn)活動過程中的注意事項注意投入與效益產(chǎn)出的分析 尋求獲得高層管理層對培訓(xùn)的支持直線管理層對培訓(xùn)計劃制定的參與 建立培訓(xùn)部門在組織中的地位與信用度，對于培訓(xùn)活動被認(rèn)同也具有一定的意義第22頁，共23頁。課堂討論及課后作業(yè)結(jié)合P66-68頁摩托羅拉公司案例，討論一下問題： 1.結(jié)合摩托羅拉公司培訓(xùn)需求的具體操作，說明該公司培訓(xùn)需求采用的是哪種方法? 2. 試