校務(wù)通管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析8質(zhì)量計(jì)劃

1、案例說(shuō)明-校務(wù)通管理系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃導(dǎo)言略項(xiàng)目組織組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施期間成立項(xiàng)目質(zhì)量保證組織，該組織由質(zhì)量保證和項(xiàng)目經(jīng)理組成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作及項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)，開(kāi)發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的工作，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)圖 1 如下:Coordinator用戶(hù)2.2職責(zé)在本項(xiàng)目中，質(zhì)量保證組織的職責(zé)如下：2.2.1管理管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理，其質(zhì)量職責(zé)如下：受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問(wèn)題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)聽(tīng)取質(zhì)量保證組的工作，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果；參加有關(guān)質(zhì)量保證過(guò)程改進(jìn)的評(píng)審。2.2.2 項(xiàng)目的質(zhì)量保證質(zhì)量保證的質(zhì)量職責(zé)如下：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目

2、實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查；圖 1：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制實(shí)施設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證配置管理市場(chǎng)部項(xiàng)目管理管理符合項(xiàng)實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)；制定質(zhì)量保證計(jì)劃；按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng),依照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不對(duì)不符合問(wèn)題提交不符合項(xiàng)，并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合項(xiàng)問(wèn)題向管理提交向項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果定期向項(xiàng)目組質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果制訂質(zhì)量保證的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，過(guò)程數(shù)據(jù)2.2.3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃；與質(zhì)量保證一起協(xié)商不符合項(xiàng)問(wèn)題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施；定期或事件驅(qū)動(dòng)的評(píng)審質(zhì)量

3、保證活動(dòng)和結(jié)果3.質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn),制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)：1） 1）2） 2）3） 3）4） 4）基于需求的測(cè)試覆蓋率為 100%；軟件功能測(cè)試用例通過(guò)率不低于 95；每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重及其以上的缺陷。注：嚴(yán)重問(wèn)題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問(wèn)題。結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下表表 1：質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)4.質(zhì)量策略為了保證提交用戶(hù)的產(chǎn)品是高質(zhì)量, 實(shí)施過(guò)程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，2)應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評(píng)審工作，無(wú)論是質(zhì)量保證還是質(zhì)

4、量控制采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。5.質(zhì)量保證活動(dòng)質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來(lái)保證和提高提交給用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量。每一次過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng)的或活動(dòng)。項(xiàng) 目具 體 描 述計(jì) 劃實(shí) 際缺陷排除率（缺陷數(shù)/頁(yè)）需求檢查4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查2缺陷排除率（缺陷數(shù)/KLOC）詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核30詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查10代碼復(fù)核65代碼檢查20編譯20單元測(cè)試15系統(tǒng)集成5系統(tǒng)測(cè)試55.1.產(chǎn)品審計(jì)產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證來(lái)進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性的進(jìn)行審

5、計(jì)，以驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。表 2 便是質(zhì)量審計(jì)一覽表表 2：審計(jì)產(chǎn)品一覽表5.2 過(guò)程評(píng)審項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，過(guò)程評(píng)審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過(guò)程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過(guò)程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審質(zhì)量保證。評(píng)審可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行，對(duì)不能解決的問(wèn)題提交高級(jí)管理者處理。每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，確定項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程如下：1)2)3)4)5)6)

6、7)8)9)10)11)12)1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程需求分析過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)調(diào)試運(yùn)行過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼走查過(guò)程及代碼編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品集成測(cè)試過(guò)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則測(cè)試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則質(zhì)量保證過(guò)程及其標(biāo)準(zhǔn)配置管理過(guò)程及其標(biāo)準(zhǔn)具體過(guò)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程附件.項(xiàng)審計(jì)對(duì)象審計(jì)階段參照的標(biāo)準(zhǔn)1軟件項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系2軟件配置管理計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系3軟件質(zhì)量保證計(jì)劃計(jì)劃結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系4總體設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃5詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)

7、質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃6數(shù)據(jù)庫(kù)表和編碼規(guī)范設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃7產(chǎn)品代碼每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃8測(cè)試測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃9測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃10用戶(hù)文檔測(cè)試結(jié)束企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃6.質(zhì)量控制活動(dòng)質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等，由開(kāi)發(fā)人負(fù)責(zé)，詳見(jiàn)進(jìn)度計(jì)劃。編碼在編寫(xiě)代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要達(dá)到分支覆蓋，產(chǎn)品通過(guò)單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交測(cè)試部進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過(guò)準(zhǔn)則的要求.7.質(zhì)量保證的質(zhì)量保證途徑對(duì)每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施，及預(yù)定完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在，質(zhì)量保證可以上報(bào)給管理者，管理者決定最后的措施。同時(shí)不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例會(huì)中匯報(bào)。對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)、驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，若超過(guò)預(yù)定完成日期 1 周仍然有沒(méi)解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證級(jí)管理者決定最后的措施。上報(bào)給高級(jí)管理者，由高質(zhì)量保證有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下：發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通知項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問(wèn)題匯報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者協(xié)調(diào)解決。的