培訓(xùn)與開發(fā)三級(jí)新教材

1、培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)符棟良上海交通大學(xué) 管理學(xué)博士(bsh)TelQ：49915624共一百一十三頁(yè)共一百一十三頁(yè)共一百一十三頁(yè)第一章 培訓(xùn)需求(xqi)分析第二章 培訓(xùn)計(jì)劃制訂第三章 培訓(xùn)的組織實(shí)施第四章 培訓(xùn)制度建立第五章 職業(yè)發(fā)展共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)萬(wàn)能論培訓(xùn)無(wú)用論共一百一十三頁(yè)第一章 培訓(xùn)需求(xqi)分析共一百一十三頁(yè)員工培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的概念 培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)(qy)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或者將來(lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)(qy)整體績(jī)效提升

2、的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。 有的學(xué)者將培訓(xùn)與開發(fā)作為兩種不同的概念來(lái)理解，他們認(rèn)為培訓(xùn)更多的是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前所需的知識(shí)和技能；而開發(fā)則更多的是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握將來(lái)所需的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)將來(lái)工作所提出的要求。 共一百一十三頁(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)(kif)概述培訓(xùn)與開發(fā)的原則戰(zhàn)略原則理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則知識(shí)(zh shi)、技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則全員教育與重點(diǎn)提高的原則主動(dòng)參與原則嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則投資效益原則共一百一十三頁(yè)共一百一十三頁(yè)能力時(shí)間(shjin)AB共一百一十三頁(yè)高級(jí)(goj)管理層中間管理層戰(zhàn)略(zhnl)能

3、力社會(huì)能力 一線管理層 職業(yè)能力共一百一十三頁(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)(kif)概述培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)的分類按照培訓(xùn)對(duì)象不同按照培訓(xùn)形式不同按照培訓(xùn)性質(zhì)不同按照培訓(xùn)內(nèi)容不同新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)傳授性的培訓(xùn)改變性的培訓(xùn)知識(shí)性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)共一百一十三頁(yè)員工培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)概述培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其他(qt)職能的關(guān)系培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理人力資源規(guī)劃招聘選拔績(jī)效管理共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)需求分析 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行(jnxng)深入探索研究的過(guò)程。 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)

4、施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)需求的“壓力點(diǎn)”新員工進(jìn)入職位變動(dòng)顧客要求引入新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳企業(yè)未來(lái)的發(fā)展(fzhn)新的工作崗位高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 組織分析人員分析戰(zhàn)略分析 培訓(xùn)需求分析示意圖 需求分析的結(jié)果是否需要培訓(xùn)？在哪些方面需要培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是什么哪些人員需要培訓(xùn)及 需要什么樣的培訓(xùn)培訓(xùn)需求的可能性培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性培訓(xùn)需求分析共一百一十三頁(yè)判斷是否需要培訓(xùn)的過(guò)程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查（訪談法、問(wèn)卷法、檔案資料法、小組討論法、測(cè)驗(yàn)法、觀察法、自我分析法）調(diào)查結(jié)果分析 整理(

5、zhngl)分析信息得出有效培訓(xùn)需求的過(guò)程培訓(xùn)需求(xqi)分析概述培訓(xùn)需求分析概念共一百一十三頁(yè)確認(rèn)差距(chj)前瞻性分析保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)有效性提供多種解決問(wèn)題的方法分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本獲取內(nèi)部與外部的多方支持培訓(xùn)需求分析(fnx)概述培訓(xùn)需求分析作用共一百一十三頁(yè)組織分析（明確組織戰(zhàn)略、氛圍、資源）任務(wù)分析（成果為KSAO） 步驟：確定要分析崗位、列出任務(wù)清單、獲取信息、明確勝任崗位的KSAO人員分析（當(dāng)前與要求績(jī)效差距） 流程(lichng)：績(jī)效評(píng)估、確認(rèn)績(jī)效差距、確認(rèn)差距來(lái)源、選擇措施消除差距培訓(xùn)(pixn)需求分析概述培訓(xùn)需求分析層面共一百一十三頁(yè)行業(yè)或相似組織經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

6、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)(pixn)新設(shè)備程序引進(jìn)員工提升和晉級(jí)組織重組和變革培訓(xùn)需求(xqi)分析概述培訓(xùn)需求分析時(shí)機(jī)共一百一十三頁(yè)注意力全集中在個(gè)人績(jī)效差距上非要從培訓(xùn)需求分析開始(kish)形式化的問(wèn)卷調(diào)查只采集軟信息或硬信息培訓(xùn)(pixn)需求分析概述培訓(xùn)需求分析常見誤區(qū)共一百一十三頁(yè)理解組織使命(shmng)和戰(zhàn)略了解組織的整體能力結(jié)構(gòu)和績(jī)效狀況做好分析前動(dòng)員培訓(xùn)需求分析(fnx)實(shí)施培訓(xùn)需求分析準(zhǔn)備共一百一十三頁(yè)訪談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵(gunjin)事件法績(jī)效分析法頭腦風(fēng)暴法書面資料研究法培訓(xùn)需求分析(fnx)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查共一百一十三頁(yè)共一百一十三頁(yè)請(qǐng)讀出下面(xi mian)的句子

7、共一百一十三頁(yè)Shanghaiin thethe Summer共一百一十三頁(yè)共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)需求(xqi)分析訪談中一般包括以下問(wèn)題：1.你對(duì)組織狀況了解多少？你認(rèn)為組織目前存在的問(wèn)題有哪些？最需要急需解決的問(wèn)題是什么？2.您對(duì)目前自己的工作情況是否滿意(mny)？存在那些需要改進(jìn)的方面，應(yīng)如何改進(jìn)？您對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃？您需要我們?cè)谀男┓矫娼o予您幫助？您認(rèn)為您目前或者將來(lái)需要哪些方面的培訓(xùn)？3.您期望您的上司應(yīng)達(dá)到怎樣的水平？您認(rèn)為您的下屬在工作中有哪些不足，應(yīng)如何改善？什么樣的培訓(xùn)對(duì)您的上級(jí)和下屬最適合？4.您對(duì)以前的培訓(xùn)如何評(píng)價(jià)（內(nèi)容、效果、費(fèi)用）？您認(rèn)為組織應(yīng)該在培訓(xùn)方面注意

8、哪些問(wèn)題或者需要做哪些方面的改進(jìn)？共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)需求分析觀察范圍或?qū)ο箜?xiàng)目觀察結(jié)果評(píng)價(jià)企業(yè)整體狀況企業(yè)整體風(fēng)貌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范企業(yè)改革創(chuàng)新精神員工風(fēng)氣部門工作狀況工作紀(jì)律狀況工作流程執(zhí)行情況管理者工作能力及方法部門凝聚力工作效率員工情況工作積極性主動(dòng)性工作技能團(tuán)隊(duì)精神工作情緒安全意識(shí)工作中損耗情況時(shí)間安排的合理性觀察對(duì)象： 地點(diǎn)： 時(shí)間：觀察項(xiàng)目很好好一般差工作熟練程度工作情緒合作態(tài)度服務(wù)態(tài)度工作中的損耗情況工作中的安全意識(shí)工作效率工作完成質(zhì)量工作紀(jì)律遵守情況團(tuán)隊(duì)意識(shí)創(chuàng)新能力工作方法是否得當(dāng)時(shí)間安排的合理性領(lǐng)導(dǎo)組織能力語(yǔ)言表達(dá)能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力團(tuán)隊(duì)中的影響力觀察(gunch)

9、分析的主要內(nèi)容員工調(diào)查觀察項(xiàng)目及評(píng)價(jià)表共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)需求(xqi)分析 您好！為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的需要，更有效地開展培訓(xùn)工作，需要您的積極參與和大力支持。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)您在相應(yīng)的項(xiàng)目上，對(duì)您認(rèn)為的評(píng)價(jià)的等級(jí)的空格內(nèi)打?qū)μ?hào)。謝謝您參與！調(diào)查項(xiàng)目非常符合基本符合不太符合不符合1.您對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)非常了解2.您對(duì)部門的職能非常了解3.您對(duì)自己崗位的工作要求非常了解4.您的工作技能非常熟練5.您當(dāng)前的工作表現(xiàn)非常好6.您的上司工作很出色7.您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要8.您認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要培訓(xùn)9.您認(rèn)為自己非常需要培訓(xùn)10.公司以前的培訓(xùn)效果非常好1.當(dāng)前您

10、工作中最大的問(wèn)題是什么？2.為了彌補(bǔ)不足，當(dāng)前您最需要的培訓(xùn)是什么？3.您對(duì)未來(lái)個(gè)人發(fā)展有什么計(jì)劃？4.您認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面還存在哪些問(wèn)題？您的建議是什么？培訓(xùn)需求調(diào)查(dio ch)問(wèn)卷（面向員工）部門：職位：時(shí)間： 年 月 日共一百一十三頁(yè)績(jī)效面談(min tn)確認(rèn)主題會(huì)議確認(rèn)正式文件確認(rèn)培訓(xùn)需求分析(fnx)實(shí)施培訓(xùn)需求確認(rèn)共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景開展分析的目的和性質(zhì)概述分析實(shí)施方法(fngf)和過(guò)程分析信息的陳述，闡明結(jié)果解釋、評(píng)論分析結(jié)果，提供參考意見附錄（收集圖表、問(wèn)卷、原始資料）培訓(xùn)需求分析(fnx)實(shí)施培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫共一百一十三頁(yè)第二章 培訓(xùn)計(jì)劃(jhu)制訂

11、共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)計(jì)劃(jhu)的制定一、培訓(xùn)計(jì)劃的概念 在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的運(yùn)算等一系列工作(gngzu)所做出的同意的安排。共一百一十三頁(yè)內(nèi)容(nirng)要素（希望員工做什么）標(biāo)準(zhǔn)要素（希望員工以什么標(biāo)準(zhǔn)做）條件要素（在什么條件下達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)及其構(gòu)成要素共一百一十三頁(yè)是確定培訓(xùn)內(nèi)容和方法的基本依據(jù)是培訓(xùn)活動(dòng)(hu dng)效果評(píng)估的主要依據(jù)有利于引導(dǎo)受訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)(mb

12、io)設(shè)計(jì)確定培訓(xùn)目標(biāo)的意義共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)成果類別（認(rèn)知、技能、感情、績(jī)效、投資回報(bào)率）設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)(mbio)注意事項(xiàng)與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)吻合考慮員工接受培訓(xùn)準(zhǔn)備情況評(píng)價(jià)員工對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備情況（環(huán)境合適學(xué)習(xí)？知識(shí)具備基礎(chǔ)？學(xué)習(xí)態(tài)度強(qiáng)烈？）培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的確定共一百一十三頁(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃（3-5年）中期培訓(xùn)計(jì)劃（1-3年）短期培訓(xùn)計(jì)劃（1年內(nèi)）培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃分類共一百一十三頁(yè)Why、When、Where、Who、Whom、How培訓(xùn)意義、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)內(nèi)容(nirng)形式、培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容共一百一十三頁(yè)

13、培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃制訂(zhdng)程序培訓(xùn)需要培訓(xùn)目標(biāo)完成時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)外部環(huán)境鑒定各培訓(xùn)方案培訓(xùn)效果分析編制實(shí)施計(jì)劃選定培訓(xùn)方案，制訂方針比較培訓(xùn)方案共一百一十三頁(yè)第三章 培訓(xùn)(pixn)的組織實(shí)施共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)組織(zzh)與實(shí)施一、培訓(xùn)課程實(shí)施與管理的程序（一）前期準(zhǔn)備工作 1、確認(rèn)并通知(tngzh)學(xué)員；2、后勤準(zhǔn)備；3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間； 4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備；5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段 1、課前工作：準(zhǔn)備茶水，播放音樂；學(xué)員簽到；學(xué)員入座；課程及講師介紹；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)、宣布課堂紀(jì)律。 2、培訓(xùn)開場(chǎng)白：培訓(xùn)主題；培訓(xùn)者自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓(xùn)課

14、程簡(jiǎn)要介紹；破冰活動(dòng)；學(xué)員自我介紹。 3、培訓(xùn)器材的維護(hù)和保管。（三）知識(shí)或技能的傳授 需要注意的問(wèn)題：學(xué)員的課堂反應(yīng)及講師的表現(xiàn)，及時(shí)與講師溝通、協(xié)調(diào)；協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；做好上課記錄、攝影和錄像。（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)（五）培訓(xùn)后的工作 向培訓(xùn)師致謝；做問(wèn)卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。共一百一十三頁(yè)確認(rèn)并通知學(xué)員 在學(xué)員入學(xué)之前，首先應(yīng)再一次確認(rèn)參加本次(bn c)培訓(xùn)的學(xué)員類型、人數(shù)，以便安排合適的培訓(xùn)場(chǎng)地及食宿等問(wèn)題；其次，對(duì)本次培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間安排、學(xué)員實(shí)現(xiàn)需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)、預(yù)先發(fā)給的資料等問(wèn)題通知學(xué)員，以便使他們做好準(zhǔn)備；另外還可以借此機(jī)會(huì)了解學(xué)

15、員對(duì)培訓(xùn)課程安排的意見，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇1.根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和需要選擇。例如，如何培訓(xùn)中有小組活動(dòng)，就要選擇既有大教室又有多個(gè)小教室或會(huì)議廳的場(chǎng)所；如果培訓(xùn)中需要進(jìn)行學(xué)員參與演練，選擇教師就要適當(dāng)大一些。2.察看和預(yù)訂培訓(xùn)地點(diǎn)和場(chǎng)所：培訓(xùn)者對(duì)以前不熟悉的培訓(xùn)場(chǎng)所，應(yīng)該預(yù)先調(diào)查是否適合培訓(xùn)要求；選擇場(chǎng)地時(shí)要注意附近是否方面的停車場(chǎng)地；對(duì)于選中的場(chǎng)所應(yīng)在前幾個(gè)月就預(yù)訂好。3.在培訓(xùn)開始之前，應(yīng)提前趕到培訓(xùn)地點(diǎn)，安排布置好培訓(xùn)場(chǎng)所，檢查所有培訓(xùn)設(shè)備是否齊備完好，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，做到心中有數(shù)。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)教室的布置U型單圈型會(huì)議(huy)型教室型群束型魚刺型

16、共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)教室的布置樣式合適人群優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)U型12-22人鼓勵(lì)較大群體的討論；講師和參與者的溝通距離非常近很難和另一邊的人形成群體；由于排列的原因，一些參與者彼此之前很難有目光接觸單圈型8-12人解決講解問(wèn)題；人數(shù)少會(huì)增加整體的參與性；對(duì)講師進(jìn)行活動(dòng)來(lái)說(shuō)非常容易多媒體和視覺設(shè)備很難使用會(huì)議型8-12人適合群體間溝通講師就像領(lǐng)導(dǎo)一樣，感覺很正式魚刺型一組4-8人合適4，6組小組活動(dòng)專用桌型,較常用很難促進(jìn)整個(gè)群體的團(tuán)隊(duì)工作群束型26-40人能很好促成團(tuán)隊(duì)工作很難讓背向前方的參與者轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)；有些參與者需要轉(zhuǎn)動(dòng)座位才能面向前教室型任何數(shù)量群體傳統(tǒng)，講師控制局面；參與者可以看視頻低參與

17、度，單項(xiàng)溝通，很難形成群體共一百一十三頁(yè)要準(zhǔn)備的資料1.培訓(xùn)課程和日程安排：包括課程目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)日程表。2.培訓(xùn)生活須知：上課及其他時(shí)間應(yīng)注意事項(xiàng)；宿舍內(nèi)的配置；鑰匙(yo shi)的管理及進(jìn)出門的時(shí)間；電話的設(shè)置場(chǎng)所；用餐的地方；培訓(xùn)場(chǎng)所附近的餐館、食品店、書店的介紹。3.發(fā)放給學(xué)員的材料袋：包括準(zhǔn)備好的教材或提綱、文具、入學(xué)須知、胸卡等4.簽到表、分組名單、張貼班級(jí)標(biāo)志和路線圖等。5.要給學(xué)員布置的作業(yè)及評(píng)估用的調(diào)查表（對(duì)講師、培訓(xùn)組織和管理、培訓(xùn)課程和教材等的評(píng)估），最后發(fā)放的結(jié)業(yè)證書或結(jié)訓(xùn)證書。培訓(xùn)前和培訓(xùn)講師聯(lián)系培訓(xùn)前，最好編制一個(gè)講師信息庫(kù)，以供培訓(xùn)時(shí)選擇；其次，

18、講師選擇好后，應(yīng)將有關(guān)培訓(xùn)課程內(nèi)容、形式、時(shí)間以及酬金等事項(xiàng)與講師達(dá)成共識(shí)。再有，為了保證培訓(xùn)講師如期到達(dá)，預(yù)防萬(wàn)一，組織者應(yīng)在上課之前，就講師來(lái)上課的接送方式、時(shí)間、用餐等事項(xiàng)明確地傳達(dá)給講師。還要與講師說(shuō)明有關(guān)教室的場(chǎng)所、設(shè)備及其布置狀況等準(zhǔn)備情況。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)組織與實(shí)施培訓(xùn)設(shè)備(shbi)檢查表（準(zhǔn)備期和結(jié)束期）序號(hào)內(nèi)容準(zhǔn)備狀況（完好狀況）檢查日期負(fù)責(zé)人備注1教室/場(chǎng)地選擇2座位安排3.需要分發(fā)的材料A.B.C.4.教學(xué)器材電視投影機(jī)錄像機(jī)幻燈機(jī)麥克風(fēng)指示棒黑板/白板粉筆磁摁釘紙張5.教師休息室的設(shè)備共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)組織與實(shí)施二、培訓(xùn)教師的培訓(xùn)與開發(fā) 1、

19、授課技巧 2、教學(xué)工具 3、教學(xué)內(nèi)容 4、教師教學(xué)效果評(píng)估(pn ) 5、教師培訓(xùn)與教學(xué)評(píng)估的意義 共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)組織與實(shí)施三、員工外派培訓(xùn)(pixn)的管理 員工申請(qǐng)部門意見人力資源部審核企業(yè)主管審批人力資源部備案簽訂員工培訓(xùn)合同培訓(xùn)結(jié)束后匯報(bào)培訓(xùn)成果共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)組織與實(shí)施 【公司名稱(mngchng)】外派培訓(xùn)申請(qǐng)表編號(hào)申請(qǐng)日期姓名性別出生年月參加工作時(shí)間所學(xué)專業(yè)學(xué)歷所屬部門現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)任職年限上年度考核申請(qǐng)說(shuō)明培訓(xùn)情況培訓(xùn)單位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)類別培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)預(yù)估審批情況員工 簽字： 日期：部門經(jīng)理 簽字： 日期：人事部經(jīng)理 簽字： 日期

20、：總經(jīng)理 簽字： 日期：共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)組織(zzh)與實(shí)施員工培訓(xùn)合同（員工培訓(xùn)協(xié)議書）明確協(xié)議雙方是誰(shuí)培訓(xùn)期限及方式；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)內(nèi)容雙方在培訓(xùn)后的權(quán)利和義務(wù)；培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)(fdn)違約責(zé)任培訓(xùn)后的服務(wù)期限服務(wù)期限與勞動(dòng)合同期限沖突的處理雙方的有效法律簽署共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)組織(zzh)與實(shí)施外出(wi ch)培訓(xùn)訓(xùn)練匯報(bào)書姓名工作崗位部門培訓(xùn)時(shí)間有無(wú)合格證書培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)理由培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)形式培訓(xùn)受益是否愿意在相關(guān)部門授課部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)意見 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：編號(hào)： 日期： 年 月 日共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)目標(biāo)考量放第一位按受訓(xùn)者特點(diǎn)決定培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法為內(nèi)容服務(wù)(fw)根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算選擇方法考

21、慮不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)、使用范圍和效果培訓(xùn)方法(fngf)的選擇與運(yùn)用培訓(xùn)方法的選擇要點(diǎn)共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)方法的選擇講授法講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 【要求】培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出；講授時(shí)語(yǔ)言清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；必要時(shí)運(yùn)用板書；應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果；講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行溝通，用問(wèn)答方式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。 【優(yōu)點(diǎn)】傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可以利用教室環(huán)境相互(xin

22、gh)溝通；也能夠向教師請(qǐng)教難題，員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。 【缺點(diǎn)】 傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收；單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一。共一百一十三頁(yè)專題講座法專題講座法是針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)?！具m合】管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等。【優(yōu)點(diǎn)】培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活；可隨時(shí)滿足員工某 一方面的培訓(xùn)需求(xqi)；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對(duì)象易 于加深理解?！救秉c(diǎn)】傳授知識(shí)相對(duì)比較集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。培訓(xùn)方法(fngf)的選擇共一百一十三頁(yè)

23、培訓(xùn)(pixn)方法的選擇研討法研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流(jioli)，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法?？梢苑譃橐越處熁蚴苡?xùn)者為中心的研討和以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討?！疽蟆棵看斡懻撘⒚鞔_的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；【優(yōu)點(diǎn)】強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵(lì)學(xué)員積極思考，主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；討論過(guò)程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。據(jù)研究，這種方法對(duì)提高受訓(xùn)

24、者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。 【缺點(diǎn)】運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)方法的選擇工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法，這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)，或稱為個(gè)別指導(dǎo)法?！具m合】基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)、各級(jí)管理人員培訓(xùn)【要求】負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)

25、者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí)；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋(fnku)。【優(yōu)點(diǎn)】通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。【缺點(diǎn)】不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心“帶會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)方法(fngf)的選擇工作輪換法工作輪換法：這是一種(y zhn)在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用

26、于新進(jìn)員工。現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員。 【要求】在為員工安排工作輪換時(shí)，要考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；工作輪換時(shí)間長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一時(shí)間。【優(yōu)點(diǎn)】工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷；工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，企業(yè)能通過(guò)工作輪換了解培訓(xùn)對(duì)象的專長(zhǎng)和興趣愛好，從而更好的開發(fā)員工的所長(zhǎng)；工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門管理工作的了解，擴(kuò)展員工的知識(shí)面，對(duì)受訓(xùn)對(duì)象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)?！救秉c(diǎn)】如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停

27、留時(shí)間太短，所學(xué)的知識(shí)不精；由于此方法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)方法的選擇特別任務(wù)法特別任務(wù)法是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的 方法?！具m合(shh)】管理培訓(xùn)1.常委會(huì)或初級(jí)董事會(huì)：培訓(xùn)對(duì)象為有發(fā)展前途的中層管理人員，培養(yǎng)分析全公司范圍問(wèn)題的能力，提高決策能力的方法。2.行動(dòng)學(xué)習(xí)：讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問(wèn)題的一種課題研究方法。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)方法(fngf)的選擇案例研究法案例分析法：圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和和決斷的案例，通過(guò)

28、獨(dú)立研究和相互討論的方式來(lái)提高學(xué)員分析與解決問(wèn)題能力的一種培訓(xùn)方法?？煞譃槊枋鲈u(píng)價(jià)型和分析決策型?！疽蟆?jī)?nèi)容真實(shí)；案例應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題；分析案例必須具有明確的目的。事件處理法是讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題的培訓(xùn)方法。 【優(yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入到知識(shí)傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)(xux)的習(xí)慣。 【缺點(diǎn)】案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長(zhǎng)，且對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高；案例的來(lái)源往往不能滿足培訓(xùn)的需要；共

29、一百一十三頁(yè)頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming) 。它美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(guò)(tnggu)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。【適用】解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問(wèn)題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。 【要求】只規(guī)定一個(gè)主題；把參加者組織在一起無(wú)拘無(wú)束地提出解決問(wèn)題和方案，組織者不參加評(píng)論；事后收集意見，交給全

30、體參加者；全體參加者對(duì)各可行方案逐一評(píng)估，選出最有方案。 【優(yōu)點(diǎn)】幫助企業(yè)和學(xué)員解決工作中的實(shí)際問(wèn)題和困難；學(xué)員參與性強(qiáng)；討論加深了學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度；集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)目的?！救秉c(diǎn)】對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高，如不善于引導(dǎo)，可能使討論無(wú)邊無(wú)際；研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制；主題挑選難度大，不是所有主題都適合用來(lái)討論。培訓(xùn)方法(fngf)的選擇共一百一十三頁(yè)模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法就是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)出的虛幻情景或某些特別條件進(jìn)行訓(xùn)練的方法。【適用】操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)【要求】學(xué)員要觀看并觸摸實(shí)物，了解實(shí)物裝置的結(jié)構(gòu)特征和基本原理，掌握一些簡(jiǎn)單的檢查和識(shí)別方法；利

31、用虛擬的情景，或以假代真的方法，學(xué)員進(jìn)行模擬訓(xùn)練,反復(fù)練習(xí)，把自己投身于情景之中。【特點(diǎn)】設(shè)備仿真度高，針對(duì)性強(qiáng)，安全性好，訓(xùn)練快速簡(jiǎn)捷，因此效率比較高。在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，它發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。比如進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行航天飛行，進(jìn)行軍隊(duì)素質(zhì)訓(xùn)練，空戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，導(dǎo)彈發(fā)射阻截訓(xùn)練等等，日常生活中也可以看到一些模擬的游戲。運(yùn)用模擬訓(xùn)練法，使一些高難度，高危險(xiǎn)性的實(shí)驗(yàn)變得安全，減少了實(shí)驗(yàn)損失，使一些復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)變得簡(jiǎn)單，擴(kuò)大了傳播的空間。此外模擬訓(xùn)練提高(t go)了效率，取得了很好的成 培訓(xùn)(pixn)方法的選擇共一百一十三頁(yè)敏感性訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練（T小組法，簡(jiǎn)稱法ST），要求學(xué)員在小組中就參加

32、者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)?！具m用】組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)(xn jn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國(guó)化訓(xùn)練等?！净顒?dòng)方式】集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式?！緝?yōu)點(diǎn)】使學(xué)員能夠重新認(rèn)識(shí)自己；能夠使學(xué)員重新建構(gòu)自己。 【缺點(diǎn)】所需的時(shí)間較長(zhǎng)；有造成學(xué)員心理傷害的可能與危險(xiǎn)；需要一名受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的支持人與數(shù)名有一定基礎(chǔ)知識(shí)的助手；學(xué)員可能不愿泄漏內(nèi)心深處的秘密而影響整個(gè)程序與效果。 【要求】（ 1）需準(zhǔn)備一個(gè)舒適的場(chǎng)地，以免給學(xué)員形成任何的心理壓力；（2）主持人需事先說(shuō)

33、明訓(xùn)練的程序、規(guī)則與目的；（3）主持人先交付所有學(xué)員共同參與并完成一項(xiàng)任務(wù)；（4）任務(wù)結(jié)束后，以一學(xué)員為中心，其他學(xué)員則依序?qū)⑷蝿?wù)中所見、所聽、所聞，與所想象與該目標(biāo)學(xué)員有關(guān)的資訊報(bào)告出來(lái)（包括個(gè)人言行與如何影響他人等作為），并由目標(biāo)學(xué)員詳細(xì)說(shuō)明、坦白為何產(chǎn)生如此言行；（5）輪流指定目標(biāo)學(xué)員，重復(fù)上一步驟，直至所有學(xué)員均參與為止；（6）由主持人作最后的評(píng)價(jià)、總結(jié)，并鼓勵(lì)、贊許學(xué)員面對(duì)自我的勇氣。 培訓(xùn)(pixn)方法的選擇共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)方法(fngf)的選擇角色扮演法 角色扮演法：指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提

34、高處理各種問(wèn)題的能力。 【適用】訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止(yn tn j zh)等人際關(guān)系技能。比如詢問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境?！疽蟆拷處熞獮榻巧缪轀?zhǔn)備好材料以及一些必要的場(chǎng)景工具，確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵(lì)演練者的士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對(duì)各演示者存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定

35、的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正?！救秉c(diǎn)】角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平；扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。共一百一十三頁(yè)誰(shuí)應(yīng)該(ynggi)獲得MVP？Andy是籃球隊(duì)的絕對(duì)核心球員，正是因?yàn)樗霰姷谋憩F(xiàn)才使得球隊(duì)獲得(hud)這個(gè)賽季的冠軍，他打球也非常努力，可就是他非常年輕，且畢業(yè)后剛剛到這個(gè)球隊(duì)才1年Jack是球隊(duì)的資歷最老的隊(duì)員了，一直打球兢兢業(yè)業(yè)，他下個(gè)賽季就要退役，這是他最后一個(gè)賽季，并且他家庭條件也不好，這

36、個(gè)MVP可以給他今后生活帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的幫助。共一百一十三頁(yè)游 戲每個(gè)人填0-100之間一個(gè)整數(shù),該數(shù)字接近(jijn)所有學(xué)員填數(shù)字總和0.7倍的人為勝利共一百一十三頁(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)：語(yǔ)言案例熟悉，學(xué)員易理解；了解文化和目標(biāo)，有針對(duì)性缺點(diǎn)：選擇范圍小外部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)：選擇余地(yd)大；全新視角；檔次高，學(xué)員有興趣缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大；內(nèi)容不實(shí)用；費(fèi)用高培訓(xùn)師的選擇(xunz)與培訓(xùn)培訓(xùn)師的選擇共一百一十三頁(yè)確定培訓(xùn)目標(biāo)，搜集機(jī)構(gòu)信息聯(lián)系機(jī)構(gòu)提供課程方案(fng n)進(jìn)一步溝通比較確定培訓(xùn)(pixn)機(jī)構(gòu)的選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇共一百一十三頁(yè)場(chǎng)地(chngd)費(fèi)食宿費(fèi)培訓(xùn)器材、教材費(fèi)相關(guān)人員工資及講課費(fèi)差旅費(fèi)

37、培訓(xùn)(pixn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成共一百一十三頁(yè)速度原則(yunz)準(zhǔn)確性原則合作原則培訓(xùn)(pixn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的原則共一百一十三頁(yè)年末總結(jié)年初計(jì)劃，公司高層確定預(yù)算和方針確定培訓(xùn)計(jì)劃和分解培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目受訓(xùn)部門擬定部門培訓(xùn)預(yù)算管理(gunl)部門評(píng)估調(diào)整受訓(xùn)部門培訓(xùn)預(yù)算額度審核批準(zhǔn)預(yù)算受訓(xùn)部門根據(jù)審定預(yù)算，重新設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案培訓(xùn)(pixn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算流程共一百一十三頁(yè)比例預(yù)算法（承襲上年經(jīng)費(fèi)，增加比例）零基預(yù)算法（重新審查培訓(xùn)活動(dòng)預(yù)算）比較預(yù)算法（參考同行業(yè)預(yù)算）人均(rn jn)預(yù)算法（人均(rn jn)培訓(xùn)額X在職人數(shù)）需求預(yù)算法（一定時(shí)限內(nèi)必須開展

38、培訓(xùn)求和）費(fèi)用總額法（由hr部門全年預(yù)算總額劃分）培訓(xùn)(pixn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算確定方法共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)成本(chngbn)項(xiàng)目表（費(fèi)用預(yù)算表）外在成本培訓(xùn)管理費(fèi)調(diào)查分析、設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)等費(fèi)用教師費(fèi)用交通費(fèi)、食宿費(fèi)、酬金學(xué)員費(fèi)用交通費(fèi)、食宿費(fèi)場(chǎng)地、設(shè)施費(fèi)場(chǎng)地租用費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、資料制作費(fèi)、文具費(fèi)等參觀、考察費(fèi)內(nèi)在成本培訓(xùn)工作人員成本工資、機(jī)會(huì)成本學(xué)員成本工資、機(jī)會(huì)成本 一般情況下，制定培訓(xùn)計(jì)劃(jhu)時(shí)，只考慮培訓(xùn)直接費(fèi)用的申請(qǐng)與籌備，因此，培訓(xùn)計(jì)劃(jhu)預(yù)算的費(fèi)用一般只涉及外在成本。共一百一十三頁(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)(pixn)對(duì)象信息培訓(xùn)預(yù)算分配（普遍與重點(diǎn)結(jié)合）確定內(nèi)外培訓(xùn)比例培訓(xùn)預(yù)算(

39、y sun)的編制培訓(xùn)預(yù)算工作要點(diǎn)共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估 一、培訓(xùn)評(píng)估的概念 培訓(xùn)評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，對(duì)培訓(xùn)工作的全過(guò)程及其效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估的過(guò)程。二、培訓(xùn)評(píng)估的意義及作用 1.評(píng)價(jià)培訓(xùn)的收益 2.監(jiān)控、調(diào)整培訓(xùn)的實(shí)施 3.改進(jìn)提高培訓(xùn)工作 4.激勵(lì)員工參加培訓(xùn) 5.提供(tgng)決策參考的重要依據(jù)共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)效果評(píng)估 三、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果：一是培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，主要考察所學(xué)知識(shí)和技能的掌握情況；二是培訓(xùn)結(jié)束后考察培訓(xùn)對(duì)學(xué)員回到崗位后的工作是否產(chǎn)生作用，主要考察工作態(tài)度、工作方法和工作業(yè)績(jī)有無(wú)改善和提高。培訓(xùn)講師教學(xué)

40、情況：培訓(xùn)前后進(jìn)行評(píng)估，訓(xùn)前采用試講或?qū)彶榻滩牡确椒?，?xùn)后采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法。評(píng)估主要考慮以下幾方面：課程內(nèi)容是否符合培訓(xùn)目標(biāo)的要求？課程的形式是否被學(xué)員接受：培訓(xùn)方法是會(huì)否適當(dāng)？講師的語(yǔ)言表達(dá)如何？課程還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)等等。培訓(xùn)的組織管理情況：結(jié)束后進(jìn)行，學(xué)過(guò)情況下常與對(duì)講師的評(píng)估結(jié)合(jih)在一起進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間安排是會(huì)否合適？培訓(xùn)場(chǎng)所的環(huán)境如何？培訓(xùn)時(shí)用的設(shè)備或器材準(zhǔn)備如何？學(xué)員的生活和娛樂安排如何？等等。培訓(xùn)后組織取得的效益：一是核對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算時(shí)候超支；二是計(jì)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，檢查辦班的效率和效益；三是培訓(xùn)直接取得的經(jīng)濟(jì)效益或收入等等。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)

41、評(píng)估 四、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)情感成果（反應(yīng)層面）：包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)(dngj)在內(nèi)的成果。包括對(duì)培訓(xùn)組織情況的反應(yīng)（時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等）；對(duì)培訓(xùn)教師的反應(yīng)（能力、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等）；對(duì)自我投入狀況、積極性、學(xué)習(xí)內(nèi)容等的反應(yīng)，一般都是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、觀察和訪談的方式進(jìn)行評(píng)估。認(rèn)知成果（學(xué)習(xí)層面）：對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握，通過(guò)考試進(jìn)行；對(duì)于在職培訓(xùn)的內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行；對(duì)于專業(yè)性崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)提出改善方案等方法進(jìn)行。技能成果（行為層面）：包括培訓(xùn)后技能的獲得及技能在工作中的運(yùn)用兩種情況，可以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等方法進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效成果（結(jié)果層面）：培訓(xùn)后工作績(jī)效的提高，例

42、如人員流動(dòng)率的下降、產(chǎn)量增加、事故率下降、服務(wù)水平提高、合格率提高等。投資回報(bào)率（結(jié)果層面）（ROI）=培訓(xùn)貨幣收益/培訓(xùn)成本 投資凈回報(bào)率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益培訓(xùn)項(xiàng)目成本）/培訓(xùn)成本100% 共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估五、培訓(xùn)評(píng)估需要(xyo)的一些量表填表說(shuō)明：為了獲得教師教學(xué)質(zhì)量的第一手資料，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)，請(qǐng)您在課后按授課教師的實(shí)際情況逐項(xiàng)填寫，希望得到您的支持與合作。謝謝！注意：評(píng)估等級(jí)中A優(yōu)秀；B良好；C及格；D不及格培訓(xùn)教師姓名：培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)班名稱：填表時(shí)間： 年 月 日（上午、下午）評(píng)估指標(biāo)評(píng)估等級(jí)ABCD教學(xué)內(nèi)容備課充分、授課認(rèn)真符合政策、運(yùn)用資料準(zhǔn)確研究新問(wèn)題、

43、提出新觀點(diǎn)聯(lián)系工作實(shí)際邏輯性、系統(tǒng)性信息量或教學(xué)輔助材料教學(xué)方法教學(xué)過(guò)程合理有序、不拖堂突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)方法靈活、手段多種多樣啟發(fā)學(xué)員思考引導(dǎo)學(xué)員參與適合學(xué)員特點(diǎn)教學(xué)效果補(bǔ)充知識(shí)與更新觀念幫助分析與解決問(wèn)題啟發(fā)工作思路表一 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估學(xué)員：為了檢查本次培訓(xùn)效果，改進(jìn)以后的培訓(xùn)工作，請(qǐng)根據(jù)您的感受，協(xié)助我們填寫此表（在合適的位置劃對(duì)號(hào)）。十分感謝！1.培訓(xùn)時(shí)間合適嗎？ 合適 太長(zhǎng) 太短2.是否達(dá)到了培訓(xùn)的目的？ 達(dá)到 基本達(dá)到 沒達(dá)到3.你對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)如何？ 好 一般 差4.對(duì)于改善你的工作是否有幫助？ 很大 一般 沒有5.培訓(xùn)設(shè)備安排如何？ 好

44、 一般 差6.本次培訓(xùn)哪些方面是您最為滿意的？7.您認(rèn)為本次培訓(xùn)的主要不足有哪些？應(yīng)如何改進(jìn)？7.對(duì)本次培訓(xùn)有何其他意見？表二 培訓(xùn)(pixn)效果調(diào)查表共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估1.本次課程能夠配合工作上的實(shí)際需要？ 非常配合 一般 沒有配合2.您認(rèn)為培訓(xùn)講師的表達(dá)能力如何？ 好 一般 不佳3.您認(rèn)為老師授課的內(nèi)容是否充實(shí)？ 很充實(shí) 一般 不充實(shí)4.您認(rèn)為教師的教學(xué)方式如何？ 好 一般 不好5.您認(rèn)為教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是否豐富？ 豐富 一般 欠缺6.您認(rèn)為教師對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度如何？ 非常關(guān)注 一般 不關(guān)注7.您認(rèn)為教師鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度如何？ 經(jīng)常鼓勵(lì) 一般 不太鼓勵(lì)8.您認(rèn)為

45、教師對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo)如何 ？ 非常好 一般 不好9.您認(rèn)為教師把握課程進(jìn)度的能力如何？ 非常好 一般 不好10.您認(rèn)為培訓(xùn)教師在哪些方面令您非常滿意？那些方面還有不足？您對(duì)培訓(xùn)教師有什么好的建議？表三 培訓(xùn)教師評(píng)價(jià)(pngji)反應(yīng)表共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)效果評(píng)估填表說(shuō)明：學(xué)員：您好！耽誤您幾分鐘的時(shí)間幫助完成此份調(diào)查問(wèn)卷，您的評(píng)價(jià)對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為相對(duì)應(yīng)的空格中打上對(duì)鉤。謝謝您的配合！崗位：填表時(shí)間： 年 月 日（上午、下午）問(wèn)題評(píng)價(jià)很好好一般差1.培訓(xùn)前后發(fā)給您的培訓(xùn)資料的全面性和質(zhì)量如何？2.培訓(xùn)教材的使用情況如何？3.培訓(xùn)課程安排滿足您的需求情況如何？4

46、.培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于滿足培訓(xùn)目標(biāo)的程度怎樣？5.課程內(nèi)容的正確性如何？6.課程內(nèi)容的系統(tǒng)性、邏輯性如何？7.課程內(nèi)容的創(chuàng)新性如何？8.課程案例的適用情況怎樣？9.課程的重點(diǎn)突出情況怎樣？10.課程的講授速度怎樣？11.課程的深淺程度怎樣？12.課堂練習(xí)的適用情況怎樣？13.本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容在工作崗位的可用情況如何？14.培訓(xùn)中的討論、練習(xí)與課程主題的相關(guān)性怎樣？表四 培訓(xùn)(pixn)課程及教材評(píng)估調(diào)查表共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)效果評(píng)估填表說(shuō)明：學(xué)員：您好！耽誤您幾分鐘的時(shí)間幫助完成此份調(diào)查問(wèn)卷，您的評(píng)價(jià)對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為相對(duì)應(yīng)的空格中打上對(duì)鉤。謝謝您的配合！問(wèn)題評(píng)價(jià)很好好一般

47、差1.在參加本次培訓(xùn)之前您的培訓(xùn)需求受關(guān)注的程度如何？2.在舉行本次培訓(xùn)活動(dòng)前培訓(xùn)計(jì)劃的安排對(duì)您的意見關(guān)注程度如何？3.在參加培訓(xùn)之前您得到通知的及時(shí)情況？4.通知對(duì)于您了解本次培訓(xùn)的各項(xiàng)安排的幫助程度？5.您覺得本次培訓(xùn)就餐安排情況怎么樣？6.您覺得本次培訓(xùn)交通安排情況怎么樣？ 7.您覺得本次培訓(xùn)住宿安排情況怎么樣？8.在本次培訓(xùn)開始之前您對(duì)本次培訓(xùn)的組織安排工作的印象怎樣？9.在本次培訓(xùn)結(jié)束后您對(duì)本次組織安排的一項(xiàng)如何？10.您希望今后的培訓(xùn)在組織方面應(yīng)該怎樣改進(jìn)？表五 培訓(xùn)組織情況(qngkung)調(diào)查問(wèn)卷共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)效果評(píng)估填表說(shuō)明：學(xué)員：您好！耽誤您幾分鐘的時(shí)間幫助

48、完成此份調(diào)查問(wèn)卷，您的評(píng)價(jià)對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為相對(duì)應(yīng)的空格中打上對(duì)鉤。謝謝您的配合！問(wèn)題評(píng)價(jià)很好良好一般差1.您覺得本次培訓(xùn)運(yùn)用的視聽器材對(duì)于幫助您聽清授課內(nèi)容情況樣？2.您覺得本次培訓(xùn)場(chǎng)所的安靜程度如何？3.您認(rèn)為本次培訓(xùn)教室溫度調(diào)控情況如何？4.您認(rèn)為本次培訓(xùn)聽課場(chǎng)所的光線控制如何？5.您認(rèn)為本次培訓(xùn)所用桌椅等設(shè)施的適用情況如何？6.您認(rèn)為本次培訓(xùn)的討論、活動(dòng)場(chǎng)所安排如何？ 7.您認(rèn)為本次培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化程度如何？8.您認(rèn)為今后的培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)設(shè)施安排上應(yīng)該怎樣改進(jìn)？表六 培訓(xùn)(pixn)環(huán)境及設(shè)施情況調(diào)查問(wèn)卷共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估表七培訓(xùn)效果評(píng)

49、估表課程內(nèi)容： 培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 受培訓(xùn)者姓名(xngmng)： 培訓(xùn)師姓名(xngmng)：請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“”，謝謝您的支持！ 課程內(nèi)容 很差 一般 良好 很好課程適合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要 課程內(nèi)容深度適中、易于理解 課程內(nèi)容切合實(shí)際、便于應(yīng)用 培訓(xùn)師 培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備 培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善 培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有獨(dú)特精辟見解 培訓(xùn)師對(duì)進(jìn)度與現(xiàn)場(chǎng)氣氛把握很好 培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣、鼓勵(lì)參與 參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）： _獲得了適用的新知識(shí)。獲得了新的管理觀念。理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。促進(jìn)客觀地觀

50、察自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它 對(duì)本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是： A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意 您給予這次培訓(xùn)的總評(píng)分是（以10分計(jì)）： 其他建議或培訓(xùn)需求： 共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)效果評(píng)估六、培訓(xùn)效果評(píng)估的過(guò)程(guchng)培訓(xùn)前評(píng)估 了解受訓(xùn)者的知識(shí)、技能和能力水平，目的是為了與培訓(xùn)后狀況進(jìn)行比較以測(cè)定培訓(xùn)效果。培訓(xùn)中評(píng)估 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員培訓(xùn)后的評(píng)估 評(píng)估受訓(xùn)者獲得的知識(shí)和技能 評(píng)

51、估受訓(xùn)者在工作中的改進(jìn)情況 評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)？ 評(píng)估投資回報(bào)率共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)效果(xiogu)評(píng)估七、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告書的撰寫導(dǎo)言：說(shuō)明評(píng)估的背景或項(xiàng)目概況，介紹評(píng)估的目的和性質(zhì)，另外還要對(duì)以前是否有過(guò)類似的評(píng)估加以說(shuō)明。概述評(píng)估的實(shí)施過(guò)程，評(píng)估的方法和程序(chngx)。闡明評(píng)估的結(jié)果。解釋、辯論評(píng)估的結(jié)果，提供決策參考意見附錄：收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、訪談工具、部分原始數(shù)據(jù)等。共一百一十三頁(yè)rat eht saw tac ehT請(qǐng)讀下面(xi mian)句子共一百一十三頁(yè)切蛋糕(dngo).共一百一十三頁(yè)第四節(jié) 培訓(xùn)制度(zhd)的建立共一百一十三頁(yè)制度體系(tx)

52、-種類保障制度管理制度評(píng)估(pn )制度檔案制度1.崗前培訓(xùn)制度2.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度3.員工參與制度4.經(jīng)費(fèi)保障制度5.崗位培訓(xùn)制度6.外派合同制度1.培訓(xùn)人員管理制度2.培訓(xùn)計(jì)劃管理制度3.實(shí)施管理制度4.內(nèi)部講師管理制度5.外派培訓(xùn)管理制度6.員工學(xué)歷教育制度1.考核評(píng)估制度2.跟蹤輔導(dǎo)制度3.風(fēng)險(xiǎn)管理制度4.學(xué)歷教育制度5.職業(yè)資格認(rèn)證 制度1.培訓(xùn)部工作檔案制度2.受訓(xùn)者檔案管理制度3.培訓(xùn)協(xié)議歸檔制度共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)制度的建立一、企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 企業(yè)培訓(xùn)制度即能夠影響(yngxing)與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度和政策的總合，主要包括培訓(xùn)的法律和規(guī)章、

53、培訓(xùn)的具體制度和政策兩方面。二、企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度構(gòu)成的內(nèi)容 一般來(lái)說(shuō)包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等六種基本制度。除此之外還有培訓(xùn)實(shí)施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)資金管理制度等。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)制度(zhd)的建立三、企業(yè)培訓(xùn)(pixn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)制度的建立四、各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草（一）培訓(xùn)服務(wù)制度：包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款兩部分。1、培訓(xùn)服

54、務(wù)制度條款 （1）員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)； （2）在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后城要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)； （3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)。2、協(xié)議條款。 （1）參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；（2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式(xngsh)等；（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)(pixn)制度的建立（二）入職培訓(xùn)制度 （1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參加的

55、人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）；（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度 （1）完善的崗位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；（4）以能力(nngl)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度 （1）被考核評(píng)估的對(duì)象；（2）考核評(píng)估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理）；（3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；（4）考核的主要方式；（5）考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；（7）考核結(jié)果的備案；（8）考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；（9）考核

56、結(jié)果的使用。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)制度(zhd)的建立（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 （1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明；（4）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；（5）獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 （1）企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系； （2）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮(kol)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任； （3）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)； （4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。共一百一十三頁(yè)培訓(xùn)制度

57、(zhd)的建立五、培訓(xùn)(pixn)制度的推行和完善培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)制度的執(zhí)行培訓(xùn)制度的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題培訓(xùn)活動(dòng)順利完成過(guò)程實(shí)施保證保證調(diào)整共一百一十三頁(yè)如何防范培訓(xùn)(pixn)后員工流失問(wèn)題明確培訓(xùn)目的。選準(zhǔn)需要培訓(xùn)的員工。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)全程監(jiān)控。推行風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)共擔(dān)原則。把合同納入培訓(xùn)管理。及時(shí)對(duì)受訓(xùn)后的員工給予回報(bào)。共一百一十三頁(yè)第五節(jié) 職業(yè)規(guī)劃共一百一十三頁(yè)方向(fngxing)比努力重要共一百一十三頁(yè) 橫向 縱向(zn xin) 螺旋職業(yè)發(fā)展(fzhn)模式共一百一十三頁(yè) 心理上成功 不斷更新知識(shí)(zh shi)和技能 對(duì)一個(gè)職業(yè)不再長(zhǎng)期堅(jiān)守職業(yè)發(fā)展(fzhn)新特點(diǎn)共一百一十三頁(yè)職業(yè)規(guī)劃選擇(xunz)地域行業(yè)合適(hsh)的企業(yè)共一百一十三頁(yè)個(gè)人(grn)職業(yè)發(fā)展的SMART原則 Specific