安徽電信常見寬帶障礙處理寶典(共20頁)

1、安徽電信(dinxn)常見寬帶障礙處理寶典（手機(shu j)版微網(wǎng)站：189.io/ahdxs）一、寬帶撥號提示錯誤678的解決(jiju)方法撥號提示錯誤678（win7系統(tǒng)提示651）可能存在以下情況：1、電腦、貓或者路由器長時間未關(guān)機導致，請重啟下設(shè)備，5分鐘后重新上網(wǎng)嘗試。2、使用路由器上網(wǎng)不需要撥號，若撥號會提示678錯誤，此時需要檢查路由器的設(shè)置，或者避開路由器上網(wǎng)嘗試（具體方法請見本站）。3、本地連接（使用無線上網(wǎng)時檢查無線網(wǎng)絡(luò)連接）沒有連接成功，如下所示。請嘗試重啟電腦和貓，拔插網(wǎng)線。二、寬帶撥號提示錯誤691的解決方法 撥號提示(tsh)錯誤691（win7系統(tǒng)提示619或

2、629）可能存在以下情況：1、寬帶賬號須在所對應(yīng)(duyng)的開戶地點使用。2、電腦網(wǎng)線錯接到了貓的iTV端口上，如下(rxi)圖所示，請改接到其它端口來上網(wǎng)。3、撥號賬號輸錯了，請注意不要輸入空格并區(qū)分大小寫。如您忘記寬帶賬號請撥打（10001+4+1+3）4、請刪除當前撥號連接并重新建立嘗試。三、寬帶撥號提示錯誤769的解決方法 撥號錯誤769可能存在以下情況： 1、網(wǎng)卡被禁用，請右擊并啟用網(wǎng)卡。 2、網(wǎng)卡驅(qū)動異常，請重裝網(wǎng)卡驅(qū)動。 四、寬帶撥號提示錯誤735的解決方法撥號錯誤提示735可能原因為撥號軟件設(shè)置了IP地址。請取消即可上網(wǎng)，方法如下(rxi)。也可重新創(chuàng)建撥號連接上網(wǎng)。五、寬

3、帶(kun di)撥號提示錯誤633的解決方法 寬帶撥號提示(tsh)錯誤633是因為進行了重復撥號，請重啟電腦嘗試。六、家庭路由器的基礎(chǔ)配置方法第一步：將電腦用網(wǎng)線連接至路由器的其中一個LAN口，不能是WAN口；第二步：在IE瀏覽器地址欄中輸入 HYPERLINK http:/192.168.1.xn-1enter-bi6jv30h/ 后按Enter鍵，出現(xiàn)路由器登陸界面，如下圖所示：如打不開網(wǎng)頁，請將電腦的IP地址設(shè)置為，子網(wǎng)掩碼為，默認網(wǎng)關(guān)為,如下圖所示：第三步：輸入無線路由器的登陸用戶名和密碼（請參照產(chǎn)品說明書或路由器背面標簽(bioqin)）后進入路由器配置界面。一般路由器的用戶名和

4、密碼都為admin第四步：在頁面左側(cè)，點擊“設(shè)置(shzh)向?qū)А焙簏c擊“下一步”。如下圖所示：第五步：選擇PPPoE方式，點擊(din j)“下一步”。第六步：輸入您家的寬帶賬號和密碼，點擊“下一步”。如您忘記寬帶密碼，請用寬帶捆綁的號碼撥打(b d)10001+3+1重置或修改您的密碼，如下圖所示：第七步：SSID為您的筆記本電腦、手機、iPAD等無線終端上獲取的無線信號的名稱（可不修改，使用默認SSID）。為了防止(fngzh)他人蹭網(wǎng)，建議您設(shè)置無線信號的密碼，如下圖所示：第八步：最后點擊(din j)“重啟”，路由器設(shè)置完畢。您可以通過路由器的LAN口或無線信號來上網(wǎng)了。如下圖所示：

5、七、家庭(jitng)路由器的正確連線方法1、如果您是ADSL寬帶用戶，即通過電話線方式上網(wǎng)，那么(n me)無線路由器和Modem的連接方式如下圖所示：說明：（1）將無線路由器的WAN口與無線Modem的一個LAN口相連；（2）無線路由器的LAN口接電腦；無線終端可以通過無線信號上網(wǎng)；（3）注意Modem上的iTV口只能連接家中的iTV機頂盒；（4）Modem的DSL口連接電話線；2、如果您是LAN接入方式的寬帶，即通過入戶(r h)的網(wǎng)線上網(wǎng),那么將入戶網(wǎng)線直接插到路由器的WAN口即可。如下圖所示：3、如果您是FTTH用戶，即通過光纖方式上網(wǎng)，那么(n me)將光貓上LAN口（除了iTV口

6、）與路由器WAN口用網(wǎng)線連接即可,注意光纖不可隨意插拔，如下圖：八、避開路由器進行(jnxng)上網(wǎng)的測試方法 如果您在上網(wǎng)過程中遇到無法上網(wǎng)、網(wǎng)速慢、經(jīng)常掉線等情況時，并且您又是使用了路由器，那么很可能是路由器由于溫度過高、系統(tǒng)吊死等問題引起的。請先重啟路由器嘗試是否能恢復。如仍未恢復，請先避開路由器上網(wǎng)檢測一下(yxi)。如果避開后上網(wǎng)正常，說明路由器出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系路由器購買廠家檢測。避開路由器上網(wǎng)的方法如下圖所示：九、寬帶上網(wǎng)頻繁掉線的解決(jiju)方法 寬帶上網(wǎng)掉線的常見原因如下： 1、電腦感染了病毒，請使用殺毒軟件進行病毒查殺，建議定期清理和優(yōu)化系統(tǒng)。 2、QQ、網(wǎng)游等軟件故障

7、(gzhng)，誤以為寬帶掉線。 雙擊“寬帶(kun di)連接”后看到狀態(tài)(zhungti)是“已連接上”，表示寬帶正常。 3、電腦、貓或者路由器長時間未關(guān)機導致，請重啟下設(shè)備，5分鐘后重新上網(wǎng)嘗試。 4、無線上網(wǎng)信號(xnho)弱，請將電腦移至信號強的地方或使用有線上網(wǎng)。 5、網(wǎng)線松動或者接觸不良，請重新拔插網(wǎng)線（如果(rgu)是光纖上網(wǎng)，不要隨意拔插光纖）。 6、路由器問題造成，請避開路由器上網(wǎng)(shn wn)（詳細方法請見本站）十、寬帶(kun di)上網(wǎng)網(wǎng)速慢的解決方法 1、電腦、貓或者路由器長時間未關(guān)機導致(dozh)，請重啟下設(shè)備，5分鐘后重新上網(wǎng)嘗試。 2、電腦后臺程序占用帶寬

8、： 請從任務(wù)管理器中“聯(lián)網(wǎng)”選項看出目前有沒有進程在占用帶寬，如下圖： 請關(guān)閉占用帶寬的程序，方法(fngf)如下：點擊(din j)用戶名，使得Adminstrator在首選位置，在映像名稱中對結(jié)束(jish)占用帶寬的進程（選中后選擇結(jié)束進程）。 常見影響網(wǎng)速的進程有：liveupdate.exe（多種軟件(run jin)的升級進程）、PPLive.exe（PPTV）、qvodplayer.exe（快播）、baiduplayer.exe（百度影音）等。 3、無線上網(wǎng)信號(xnho)弱，請將電腦移至信號強的地方或使用有線上網(wǎng)。 4、電腦(dinno)配置低或者中毒導致電腦運行慢，誤認為是網(wǎng)

9、速慢。 5、路由器問題造成，請避開路由器上網(wǎng)（詳細(xingx)方法請見本站） 如果(rgu)您感覺網(wǎng)速慢請登錄安徽電信網(wǎng)上營業(yè)廳測速。十一(ShY)、寬帶(kun di)停機自助繳費的方法 1、您如果欠費停機后可以正常撥號，但是打開任意網(wǎng)站都會跳轉(zhuǎn)到如下頁面： 2、繳費完成后重啟貓和路由器即可上網(wǎng)。十二、寬帶密碼錯誤(cuw)自助修改的方法 1、寬帶密碼錯誤可以正常撥號，但是打開任意(rny)網(wǎng)站都會跳到如下頁面： 2、密碼修改完成后，斷開當前連接，輸入新密碼撥號即可上網(wǎng)(shn wn)。使用路由器需修改路由器撥號密碼。十三、忘記寬帶撥號密碼(m m)的問題解決方法1、若您的寬帶密碼輸入錯誤(cuw)時，寬帶連接可以連接上，打開任意網(wǎng)頁都會鏈接到指定的頁面上，您可以按照頁面的提示修改您的密碼，修改后輸入新的密碼，重新?lián)芴柤纯缮暇W(wǎng)，如下圖所示：2、用您套餐內(nèi)的天翼手機編輯短信5006到10001可重置寬帶密碼(m m)為隨機密碼，發(fā)送5007到10001來自行設(shè)置您的寬帶密碼；3、您還可以撥打10001+3+1+1根據(jù)語音提示(tsh)來設(shè)置您的密碼。內(nèi)容總結(jié)（1）安徽電信常見寬帶