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1、正確的思想態(tài)度1半滿?半空?2負面的態(tài)度正面的態(tài)度這純粹是一個態(tài)度的問題 3做一個積極的正面的思想家4成功的銷售員是 .熱情樂觀5差劣的銷售員是.悲觀消沉6顧客很快就會覺察到銷售員對產(chǎn)品、公司和顧客本身的態(tài)度。時間久了，假如顧客在其所打交道的銷售員身上，覺察到銷售員對工作的熱情和積極的態(tài)度，為顧客解決困難的表現(xiàn)，他就毫無疑問地對銷售員有一個正面反應。但實際上，此效應遠在這之前已經(jīng)開始了。當顧客落眼于銷售員的精明外表和正面熱情的態(tài)度時，立即就有了反應。7要記?。喝藗償喽ㄊ欠裣矚g一個人是取決于開始時30秒。雖然大家都知道：第一個印象不一定正確，但正是這個第一印象決定我們是否能得到銷售討論的機會，繼

2、而取得成功。8熱情的傳染性熱情有如流行性感冒，有高度傳染性，所以你如果對你的產(chǎn)品有熱情，這份熱情會感染顧客。只有一樣東西比熱情更富傳染性，這就是缺乏熱情。這道理是可以自我驗證的。9當然，在事事順利時，較容易表現(xiàn)熱情。作為一個成功的銷售員，縱使在困境中，也能散發(fā)熱情。10不幸地是，就算是最樂觀的思想家也有不順意的日子。這可能是他覺得有點失色，也可能是因為一個很惱火的家庭問題，或可能只因為早上下床下錯了邊。不論是什么原因，成功的銷售員能夠認清影響他工作表現(xiàn)的外在困素，從而確保不讓這些因素影響他那天的工作。11作為一個在長途運輸公司工作的新司機，我跟一位年紀比我大的司機在這類沉悶的旅途中合作了幾次。雖然這司機的年齡是我的兩倍，但在長途駕駛中，他似乎精神抖擻。在一次旅程后，我們在一起喝咖啡。我談及他看起來好像坐在他家的花園里一般。希望能分享他的秘訣?！昂⒆樱@純粹是態(tài)度的問題。”他說：“當你每天早上出外工作時，我只是到郊外兜風而已。”12熱情是生命的電源。你怎么得到它呢？它來源于認識你的產(chǎn)品。知道他們是什么，他們能為你的顧客提供些什么。最重要的是，把向顧客談及這些知識作為一種享受。熱情是自然的，是有活力的。發(fā)揮你的積極性，去感受你所做事情對自己和對他人的重要性。

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