計算機本科電子商務課程啟發(fā)實踐式教學方法

1、 計算機本科電子商務課程啟發(fā)實踐式教學方法 翟 潔，過 弋，邵志清(華東理工大學計算機科學與工程系，上海200237)Reference：闡述了計算機本科專業(yè)教學中電子商務課程所采用的啟發(fā)實踐式教學方法。即在課堂上以多種方式啟發(fā)學生思考，課后學生通過角色扮演模擬項目實踐。對使用該方法提高學生學習的主動性、擴展學生的創(chuàng)造性思維作了較深入的研究和有益的探索。Keys：啟發(fā)實踐式教學方法；電子商務；角色扮演自1995年從美國起步以來，短短十幾年里，電子商務在全球范圍內(nèi)得到了迅速發(fā)展，已經(jīng)成為世界上發(fā)展最快的商務模式。在全球經(jīng)濟和社會向電子商務經(jīng)濟和電子商務社會快速發(fā)展的過程中，扎實的電子商務理論和技

2、術基礎可以確立計算機本科專業(yè)的學生在畢業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等不同環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢。與理論基礎深厚傳統(tǒng)的計算機教學課程（例如編譯原理等）相比較而言，電子商務的發(fā)展歷史尚短，電子商務課程的理論基礎相對較淺，并且時效性很強，理論與實踐知識更新很快。因此，在本課程的教學中，教師不僅要具備發(fā)展的眼光，從電子商務技術、商業(yè)觀念以及社會與法律問題這三方面講授基本理論，而且要注重案例分析和項目實踐，以便于更好地貫徹和詮釋理論。為了提高學生學習的主動性和積極性，教師采用了啟發(fā)和實踐等教學方法，提高學生涉獵知識的主動性。通過課堂演講、討論、提問和模擬項目實踐等教學途徑，使學生對知識進行充分消化和吸收。1 啟發(fā)實踐式教學模式

3、所謂啟發(fā)實踐式教學，是指在教學過程中，以學生合作討論和實踐學習為前提，以教材為基礎，在教師的啟發(fā)引導下，學生在課堂上自由發(fā)表觀點，依據(jù)舉一反三的思路深入思考問題，最后教師綜合學生觀點闡述相關理論；課后，學生將課堂上學習的理論知識應用到實踐型小作業(yè)的完成過程中。另外，教學結(jié)束前，學生以小組為單位實現(xiàn)基于角色扮演的模擬項目，并通過演講、演示、書面報告的形式進行匯報，匯報完成后，教師對學生的表現(xiàn)進行點評，并據(jù)此評分。啟發(fā)實踐式教學的流程如圖1所示。啟發(fā)實踐式教學特別重視培養(yǎng)學生的自學能力和實踐能力，學生在課堂教師啟發(fā)教學的基礎上，通過作業(yè)的實踐性延伸學習平臺，發(fā)展創(chuàng)造型思維，在自我探究和小組討論中提

4、升自學能力。作為啟發(fā)實踐式教學的引導者，教師的任務是設計適合教學的啟發(fā)方式，安排能調(diào)動學生積極性的實踐型作業(yè)，鼓勵并幫助學生參與與課程相關的競賽。這樣促使學生自己獲取知識、發(fā)展能力，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題。由于電子商務理論隨時間而不斷變化和提升，為了讓學生在啟發(fā)實踐式教學中領會電子商務的發(fā)展動態(tài)，教師不僅要綜合掌握國內(nèi)外優(yōu)秀教材中的理論，而且要時刻關注電子商務領域的最新論文觀點，了解國際上知名電子商務企業(yè)的業(yè)務模式及其新特色。教師本身專業(yè)素養(yǎng)的提高有利于為學生有的放矢地安排課內(nèi)外的學習任務。伴隨著自身專業(yè)素養(yǎng)的提高，教師能更好地引導學生的學習，具體體現(xiàn)在：1)在課堂上

5、，教師通過電子商務領域的著名案例展示，啟發(fā)學生主動思考和吸取電子商務企業(yè)業(yè)務模式的成功經(jīng)驗和失敗教訓，并體會計算機最新技術對電子商務發(fā)展的推動作用。2)在課后的每次作業(yè)中，實踐類習題的布置促使學生通過互聯(lián)網(wǎng)查閱自己關心的電了商務公司的最新進展，并分析該公司的發(fā)展與課堂所講解的電子商務理論相一致的特點。教師還可以鼓勵學生為該公司提出某方面的合理化建議。3)為了實現(xiàn)學生把握電子商務理論發(fā)展方向的教學效果，教師要求學生在學期結(jié)束前分組完成模擬項目的設計。這需要學生理解課堂上講解的所有理論，查閱許多公司的近期資料，才能順利完成。2教學內(nèi)容與任務安排2.1 課堂內(nèi)容安排面向計算機系本科學生的電子商務課程

6、要求學生了解推動電子商務發(fā)展的最基本的經(jīng)濟、商業(yè)原理及相應的法律問題，更需要學生重點理解電子商務技術是如何提高生產(chǎn)效率和加強企業(yè)與客戶間的關系的。電子商務課程的教學要緊密結(jié)合計算機系學生的實際情況而設定。一方面，由于計算機系學生缺乏經(jīng)濟、商業(yè)方面的知識基礎，因此理論教學中要注意適當補充一些基本概念，輔助學生理解商務方面的原理。另一方面，針對計算機系的專業(yè)特點，電子商務課程的教學偏重計算機技術在電子商務中的應用，特別是計算機領域前沿理念的應用。由于計算機技術的發(fā)展較迅猛，教師要關注近幾年學術界的研究熱點和世界大型電子商務公司的最新應用技術，注意隨之更新教學內(nèi)容。例如現(xiàn)在智能Agent與SOA技術

7、在學術界和企業(yè)界均引起重視，教師就需要將這些新技術的介紹引入課堂教學。鑒于以上考慮，帶有計算機系特色的電子商務課程的教學內(nèi)容設置如表1所示。2.2理論內(nèi)容講授方式在講述理論內(nèi)容時，不能給學生一味灌輸概念。因此，巧妙地應用啟發(fā)的方式，結(jié)合案例調(diào)動學生的積極性，就顯得尤為關鍵。我校所選教材是國外的優(yōu)秀教材，教材中蘊含的大量經(jīng)典案例可以輔助教學，教師還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊、電視等方式累積豐富的案例。借助于具有實際意義的案例，啟發(fā)的方式主要有兩種：1)正向引導。教師先舉出一些成功案例，由學生通過自由發(fā)言討論這些案例的共性，從而在學生達成共識的基礎上水到渠成地引入相應的重要理論。例如，在講解電子商務營銷

8、的課堂上，教師的啟發(fā)步驟如下：(1)案例展示：舉例說明汽車行業(yè)三家電子商務公司的營銷方式。(2)引發(fā)學生討論：電子商務營銷的本質(zhì)是什么？(3)學生交流：通過關于三家公司或按需定制汽車，或列出消費者最感興趣的汽車出廠價等營銷方式的思考，學生逐漸挖掘出隱藏于不同營銷策略背后的動機，并達成共識，即電子商務營銷主要以客戶為中心。(4)教師總結(jié)：電子商務營銷的本質(zhì)即借助電子商務技術，依據(jù)客戶需求進行營銷，促進利潤提升。這種正向引導方式循序漸進，有助于學生更深理解并較快吸收電子商務方面的理論。2)反向歸納。教師先舉例說明不同類型電子商務公司的失敗案例，令學生分別總結(jié)各類公司不同的失敗原因，然后進行歸納總結(jié)

9、，反向得出正確的經(jīng)營方式。例如，在講解業(yè)務模式的課堂上，教學重點是讓學生理解什么是好的業(yè)務模式。教師的啟發(fā)步驟如下：(1)教師先提出一個令人困惑的問題：是否巨額投資和好的創(chuàng)意就是好的業(yè)務模式？問題的提出引發(fā)學生思考。(2)案例展示：舉出幾個電子商務公司從興盛走向倒閉的案例，這些公司均有數(shù)億美金投資和優(yōu)秀創(chuàng)意，但由于發(fā)展過快或未找到最佳盈利模式等問題而最終失敗。這些世界知名案例在B2B、B2C等領域具有較強的代表性。(3)學生經(jīng)過討論逐漸得出結(jié)論，由此教師和學生一起給予剛開始提出的問題以否定的答案。(4)最后，教師趁熱打鐵，從價值體現(xiàn)、盈利模式、市場機會、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展、

10、管理團隊等八個方面講解好的業(yè)務模式的理念。講解應同時輔以優(yōu)秀案例，幫助學生理解，并要求學生以舉一反三的形式提出類似案例。業(yè)務模式是電子商務課程中比較重要的概念，對此概念的深刻理解有益于學生在設計模擬電子商務公司方案的實踐中把握正確的方向。這種反向歸納方式較易引起學生對問題的關注。教師講解正確理論時，學生會主動結(jié)合失敗案例，從而能更深刻領會這些理論之所以正確的原因。由此達到“知其然并知其所以然”的效果。2.3實踐內(nèi)容層次與任務安排實踐內(nèi)容主要分兩個層次：第一個層次是平時課后實踐類作業(yè)的布置，促進學生理解本堂課的知識；第二個層次是模擬項目的布置，大作業(yè)貫穿整學期，要求學生運用學期中學習的所有重點知

11、識完成。小作業(yè)和大作業(yè)的組合既保證學生分階段的知識積累與鞏固，也促使學生將全部知識盡力融會貫通。下面分別介紹小作業(yè)和大作業(yè)的任務設置。1)小作業(yè)的任務設置。小作業(yè)的設計要與每堂課的理論知識緊密結(jié)合，也要給學生留下發(fā)揮自身能力的空間。例如，“建立電子商務網(wǎng)站”課后的一道實踐類作業(yè)設定為“請選擇一家電子商務公司的網(wǎng)站，分析是否符合優(yōu)秀網(wǎng)站的8條原則，并對該公司的網(wǎng)站設計提出合理化建議”。該題既讓學生通過上網(wǎng)查閱資料更深刻地理解優(yōu)秀網(wǎng)站的原則，又通過“改進建議”的思考，應用創(chuàng)新性思維解決問題。2)大作業(yè)的任務設置。大作業(yè)采用分組方式進行，學生自愿組合成組，共同完成一個模擬項目。小組作為團隊，完成一個

12、模擬電子商務公司的創(chuàng)建，模擬公司的經(jīng)營方案完全由小組自主規(guī)劃。為了提高學生參與模擬項目的積極性，大作業(yè)的完成特意選擇了角色扮演方式。這種方式不同于簡單的任務分派，而是每位學生根據(jù)自己的特色選擇扮演公司中的一個重要角色。例如組長扮演公司總裁，負責決策公司的經(jīng)營方向和盈利模式；其他學生分別扮演技術經(jīng)理或營銷經(jīng)理等角色。由于角色扮演具有趣味性，學生對于自己擔當?shù)娜蝿胀度肓烁嗟木?，取得了較好的學習效果。學期結(jié)束時，教師從以下3個方面考察學生關于大作業(yè)的學習成果：(1)每組學生必須準備好PPT課件，選出代表上講臺演講。代表結(jié)合課件，從獨特的經(jīng)營特色、有效的盈利模式、具有創(chuàng)意的營銷策略、先進的電子商務

13、技術等方面介紹自己的模擬公司特點。教師根據(jù)講述的具體情況，對小組進行評分，評分依據(jù)是創(chuàng)意的獨特性、計劃的可行性、課件的精美度、講述的流暢性。通過這幾屆學生的展示，成果中不乏令人驚喜之作。特別是有些學生曾經(jīng)經(jīng)過組建小型電子商務公司的實戰(zhàn)歷練，例如在線銷售電腦硬件的B2C網(wǎng)站、面向在校學生的旅游網(wǎng)站等。經(jīng)過課程的系統(tǒng)學習，他們的小公司運作在經(jīng)營理念、營銷方法、電子商務技術方面得到完善。(2)每組學生必須完成一個公司網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)，公司網(wǎng)站主要由擔任技術經(jīng)理角色的學生負責完成，學期結(jié)束時進行現(xiàn)場演示?？紤]到課程的學時有限，我們不要求學生完全自己編碼，可以在網(wǎng)站模板基礎上進行修改，關鍵是實現(xiàn)公司需求

14、的所有功能。演示時，教師依據(jù)優(yōu)秀網(wǎng)站的原則為各小組評分。(3)為了考察小組中每位學生的工作成績，教師最終要求小組交上一份總結(jié)報告。在報告中，每位學生要詳細敘述自己的工作成果。例如，擔任營銷經(jīng)理的學生必須先列出現(xiàn)實世界中公司主要競爭對手的營銷策略與方法，再說明自己所采用的策略、方法的獨特性、可行性。教師依據(jù)報告材料的充分性、策略的可行性等，為每位學生評分。綜合以上三方面的評分，教師最終為每位學生評出大作業(yè)的成績。對于表現(xiàn)優(yōu)異的學生，教師可以適當進行加分獎勵。2.4鼓勵引導競賽電子商務課程的學習往往會引起不少學生對電子商務的濃厚興趣和投身電子商務的極大熱情。課程結(jié)束后，有些學生會繼續(xù)和教師保持聯(lián)絡

15、，商討一些電子商務方面的問題。如果恰逢電子商務競賽的舉行，教師可以鼓勵這些學生通過參與競賽提升自己的能力。由于持續(xù)保持對電子商務的興趣，學生自愿參加競賽的積極性極高。同時，我系領導對參賽學生的大力支持也成為學生的參賽動力。電子商務競賽特別注重參賽方案的創(chuàng)意。作為教師，要充分相信學生自身的創(chuàng)造性，參賽的設計方案應該完全由學生自主完成。在教學中，啟發(fā)實踐式教學為學生發(fā)掘自身潛能開展實踐打下了良好的基礎。教師只要為學生準備充分的參考資料，并適時給予一些具有建設性的補充意見，即可幫助學生很好地參加競賽。例如，在最近由中國互聯(lián)網(wǎng)中心舉辦的全國大學生電子商務競賽中，我校學生自愿組隊參加。參賽方案的核心創(chuàng)意

16、完全是在學生團隊積極的發(fā)散性思維中誕生。教師首先肯定了學生的創(chuàng)意，然后為學生方案提出了一些細節(jié)性修改建議，進行完善。最終，學生的參賽方案榮獲全國三等獎和最具創(chuàng)意團隊單項獎，而且他們的創(chuàng)意引起某知名電子商務公司的高度重視。在競賽中，學生不僅提升了在電子商務方面的自主實踐能力，也體現(xiàn)了自身的創(chuàng)造性價值。學生在競賽中的優(yōu)異表現(xiàn)也堅定了教師應用啟發(fā)實踐式教學方法的信心。3小結(jié)總結(jié)這幾年的教學，啟發(fā)實踐式教學方法在電子商務課程的應用中要注意以下問題：1)伴隨電子商務的迅猛發(fā)展，教師要時刻關注電子商務理論的新進展，將新知識點融入課堂啟發(fā)式教學的設計中。2)關于大作業(yè)中學生提交的總結(jié)報告，教師要設計好報告的

17、格式和內(nèi)容，以便形式統(tǒng)一。3)模擬項目雖然是自愿組隊，但要設定好恰當?shù)男〗M人數(shù)。如果組里人數(shù)過多，有些學生不能擔任重要角色，而導致任務量不足；如果組里人數(shù)過少，可能會使一人擔當多角色，而使負擔太重。綜合考慮面向計算機本科學生的電子商務課程的教學體系、內(nèi)容結(jié)構(gòu)，啟發(fā)實踐式教學方法以提高學生的自主學習及發(fā)展能力和創(chuàng)新意識為目標。教師與學生形成良好的互動性，有助于學生保持學習的興趣度和積極性。致謝：本文受到上海市自然科學基金(09ZR1408400)和華東理工大學重點課程建設基金（課程名稱為電子商務）支持。Reference：M S Raisinghani. The IT industry, e-b

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