公務(wù)員面試典型題目-人際關(guān)系

1、公務(wù)員面試典型題目人際關(guān)系1、你是新人，進入單位之后沒有安排具體事務(wù)，一個老同志讓你幫忙做點活，但是你沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)咨詢老同志時，老同志認為你能力欠妥，你怎么辦?【試題分析】本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點考察了作為一名新人如何盡快熟悉并勝任工作。表面上看，本題討論的是由于自己工作沒做好，老同志認為我工作能力欠妥，并告知領(lǐng)導(dǎo)，實質(zhì)上考察了考生如何盡快熟悉工作流程及提高工作能力，盡快適應(yīng)并勝任工作，同時還考察了我們?nèi)绾螖[正心態(tài)正確面對同事對我們的誤會。在未來公務(wù)員工作中，尤其是對于我們未知的生疏的工作內(nèi)容，我們可能存在知識及能力的欠缺，這就需要我們主動提升自身能力，加強學(xué)習(xí)溝通，做好

2、本職工作，同時對于同事的誤會與指責，我們要擺正心態(tài)，積極從自身找原因，這樣才能更好地做好工作?！緟⒖家c】工作沒做好，確實是由于自身原因所導(dǎo)致；作為一名新人會盡快熟悉工作流程，提升工作能力，積極反省，改進不足，正確面對同事及領(lǐng)導(dǎo)的批評；盡快勝任本職，積極心態(tài)面對工作，并及時反思改進自身不足?！緟⒖即鸢浮吭趩挝恢校瑤椭路謸恍┝λ芗暗墓ぷ?，不但能夠鍛煉自身能力，同時也能提高團隊整體工作效率，但是好心幫倒忙，其責任及后果需要我們自身積極的承擔，并及時想辦法彌補因為自己的失誤帶來的損失與影響。作為一名新人，工作沒有做好，我會及時地向領(lǐng)導(dǎo)與同事承認錯誤，接受領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評，并努力彌補因此造成的

3、影響。在接下來的工作中，我會做好這么幾個方面：第一，我要加強自身的學(xué)習(xí)，了解整個單位的基本構(gòu)成，盡快熟悉工作流程，通過各項不同任務(wù)具體執(zhí)行方面的區(qū)別的對比提升工作能力，勝任好自己的本職工作。第二，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，以避免在工作中造成失誤影響整體工作的開展；多與同事請教交流，取長補短，增進彼此感情；自身也會多做反思，查找自身不足，積極改進；在自身的能力范圍內(nèi)多承擔一些工作。第三，主動承擔具體工作，通過實踐提升工作能力，同時也能幫助老同事分擔一些工作任務(wù)，通過努力更好的處理好工作中的問題，融洽與同事之間的關(guān)系。我相信通過我的努力，一定可以改變老同志對我的看法。在今后的工作中，我依然會在確保本職工作

4、能夠完成的基礎(chǔ)上，工作中積極地幫助同事，生活上多關(guān)心同事，并敢于承認錯誤，更重要的是通過努力避免在工作中再犯錯誤。2、領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李舉辦晚會，但是小李在上次的晚會過程中犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)對小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？【試題分析】本題側(cè)重考察在單位工作如何處理好領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，重點考察在單位工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時要以工作為重。有很多同學(xué)看不到里面的服從意識和工作為重。所以在答題時考慮有些片面，建議同學(xué)們在答題時，要考慮全面，通過分析題目中的的關(guān)鍵點來找到答案，比如此題的關(guān)鍵點在于舉辦晚會、犯錯誤、不佳、不配合。圍繞這些關(guān)鍵點展開答題，才能不至于片面。另外，在同事遇到困難時我

5、們應(yīng)該及時地給與幫助和關(guān)心，這樣才能體現(xiàn)出我們在單位良好的人際關(guān)系，不然只是談工作，可能體現(xiàn)不出對同事的關(guān)心。所以在答這類人際關(guān)系題時還要注意一定的人情味?！緟⒖家c】一、表明在單位工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并且應(yīng)該做到以工作為重，有團結(jié)意識。二、分析說明：1、在單位工作犯錯誤應(yīng)該吸取教訓(xùn)及時改正，避免在以后再犯類似的錯誤。2、領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，應(yīng)腳踏實地地把工作完成好。3、多幫助同事，爭取把工作做好。三、以后的工作中要和同事共同配合領(lǐng)導(dǎo)把單位工作做好?！緟⒖即鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)讓我和小李共同舉辦晚會，我一定會和小李聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示共同努力，把這個晚會給辦好，至于小李不配合工作，我會從以下幾個方面做小李的工作。首

6、先，我會和小李溝通，查找他不配合的具體原因，如果是由于受上次舉辦晚會犯錯誤的影響，我會做好他的思想工作，表明每個人都難免會犯錯誤，關(guān)鍵是在犯錯誤后可以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，接著我會和他共同分析造成上次失誤的原因，爭取在這次舉辦晚會時避免類似錯誤的出現(xiàn)，也可以通過這樣的機會改變領(lǐng)導(dǎo)對他的不好印象；其次，在籌劃晚會的過程中，我會積極地和小李溝通，對于整個的籌備計劃和可能出現(xiàn)的問題做好各種提前的準備，讓他能夠以積極的工作熱情投入到晚會的舉辦中，讓他在舉辦晚會過程中發(fā)揮他的才能，從而得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，在以后的工作中，我一定會團結(jié)同事，多幫助同事，共同努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把工作做好。3、領(lǐng)導(dǎo)生病

7、了，把工作交給你和一個沒有工作經(jīng)驗的年輕員工，年輕員工工作時自作主張，你怎么辦？【2012年2月15日國考財政部駐浙江省財政監(jiān)察專員辦事處（廣州考點）面試真題下午結(jié)構(gòu)化】【參考要點】一、工作的有效完成需要同事之間的努力配合。二、積極性高，沒有經(jīng)驗，是新同事的特征。三、今后工作中會幫助其成長，也會注意發(fā)揮其能動性。【試題分析】本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點考察了團隊合作與協(xié)調(diào)的意識；并且還在其中設(shè)置了矛盾點，這使得一般考生不易發(fā)現(xiàn)并分析。表面上看，題目要解決的是如何面對新同事的自作主張，實質(zhì)上考察了考生以后作為一位新人，是否懂得積極主動學(xué)習(xí)和配合同事完成好工作任務(wù)。通常剛剛進入工作

8、崗位的新人往往不能很好的意識到這一點，不利于今后的工作及管理，所以在面試環(huán)節(jié)中設(shè)置題目考察考生“團隊合作意識與權(quán)屬意識”。 【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)因為生病，不能親自主持工作。作為下屬，期間一定要努力做好配合協(xié)調(diào)，既能帶好新人，又能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下保質(zhì)保量地完成工作。第一，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，做好傳達。一方面向領(lǐng)導(dǎo)詢問接下來的具體工作安排，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排制定好工作計劃及進度表；認真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，并傳達給周圍的同事，同時做好工作的協(xié)調(diào)配合。第二，保證質(zhì)量，跟進進度，講明利害關(guān)系。年輕同事有想法、有干勁，能夠積極發(fā)揮主觀能動性，這是值得肯定的，有利于工作的創(chuàng)新；但是自作主張、一意孤行就可能影響到工作的大局開展。對

9、此我會和年輕同事一起重新理順工作，共同分析利害，分享解決辦法，當然我也會多關(guān)心他的工作情況，向其講解工作中的注意事項及單位的規(guī)章制度，鼓勵他多交流工作中不清楚的地方。第三，在工作完成之后，我會和同事一起去探望領(lǐng)導(dǎo)，送去同事們的祝福，并將工作完成情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠安心的養(yǎng)病，并進一步聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示。在以后的工作中，我會積極爭取新的任務(wù)，提升自己的工作能力。而作為一名老員工，我也會做好和同事之間的配合，努力促進各項工作的開展。4、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會的負責人,近期將組織二胡比賽。有的會員晚上11點還在小區(qū)中心練習(xí),影響到周圍居民休息,你如何去和他們溝通？【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目

10、中與群眾關(guān)系的處理問題，重點放在理解溝通和換位思考能力的考查上。這道題表面上看考的是如何化解二胡協(xié)會學(xué)員與小區(qū)居民之間的矛盾，實際上體現(xiàn)的是平衡個人利益與集體利益的能力。學(xué)員學(xué)習(xí)二胡是好事，如若能夠換位思考，避開群眾休息時間，就能使雙方的利益都得到維護，從而友好和睦相處。【參考要點】一、化解二胡學(xué)員和小區(qū)居民之間的矛盾。二、練習(xí)二胡是好事，但要以不影響周圍群眾生活、休息為前提。三、未來望理解，盼和諧?！緟⒖即鸢浮繉W(xué)習(xí)二胡旨在放松身心、陶冶情操，二胡比賽也主要是為了檢驗大家的學(xué)習(xí)成果，重在切磋技藝，互相學(xué)習(xí)。如若為此影響到周圍群眾的休息，我們深表歉意。作為此次活動的負責人，我會及時和我們的學(xué)員溝

11、通，避免類似的事件再次發(fā)生。一方面，我會找到我們這些刻苦練習(xí)二胡的學(xué)員，肯定他們的努力，詢問他們的學(xué)習(xí)進展。同時，我會告訴學(xué)員勤加練習(xí)是好事，但要注意我們的練習(xí)時間，盡量不要影響到周圍群眾，做到相互理解。另一方面，我們協(xié)會會盡可能為大家解決學(xué)習(xí)上的困難。如在小區(qū)活動室設(shè)立二胡練習(xí)基地，成立二胡學(xué)習(xí)一對一幫扶小組提升學(xué)習(xí)效果等，更好地幫助大家練習(xí)二胡，提升二胡技藝。最后，在二胡比賽時，我們也會邀請周圍居民參與我們的評比活動，通過二胡專業(yè)老師和群眾的參與投票，選出表現(xiàn)優(yōu)秀的二胡學(xué)員，讓我們與小區(qū)居民之間的關(guān)系更加和諧。5、政府推出福利計劃?？粘怖先死钅棠淌着@利，安置進老年服務(wù)中心。李奶奶入住后，

12、發(fā)現(xiàn)老年服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量不好，設(shè)施陳舊。于是找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)投訴，相關(guān)部門沒有受理，又找到你部門，現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你如何處理？【2012年4月22日江蘇省公務(wù)員面試真題/面試題】【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目中與群眾關(guān)系的處理，答題重點是理解群眾和換位思考。從題干給與的信息看，前期一些部門的行為應(yīng)當在李奶奶的事件中承擔主要責任。但是恰恰，考官看的是考生能否在其他部門有責任的情況仍能不推諉不退縮，堅持將群眾利益置于首位?！緟⒖家c】一、了解李奶奶反映情況，根據(jù)相應(yīng)程序，盡快解決該問題。二、解決李奶奶反映問題是開始，強化工作人員責任心才是關(guān)鍵。三、未來應(yīng)提升工作積極性，真正將好事辦實?！緟⒖?/p>

13、答案】政府推出福利計劃，讓他們住進老年服務(wù)中心，本是為了給老年人提供基本的生活保障，讓他們能夠安享晚年。但在實施過程中，老年服務(wù)中心存在的服務(wù)質(zhì)量不好，設(shè)施陳舊等問題，確實是一種遺憾，應(yīng)引起我們的高度重視。首先，我會去老年服務(wù)中心找李奶奶，表示我們對此事的重視。代表相關(guān)部門表示歉意，同時也表達出為李奶奶解決問題的誠意，為相關(guān)部門挽回損失，避免矛盾進一步激化。其次，了解實際情況，做出詳細記錄。同時，深入老年服務(wù)中心，針對服務(wù)中心內(nèi)部設(shè)施陳舊以及服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，向工作人員了解情況，為解決問題提供事實依據(jù)。再次，經(jīng)過實地調(diào)研，如若情況真如李奶奶反映，我會將真實情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，尋求下一步的解決方案

14、；如若存在一定的誤會，我會耐心和李奶奶解釋，尋求他的理解，幫助李奶奶在老年服務(wù)中心更好的生活。最后，我會妥善處理好李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作熱情，把群眾反映的問題放在首位，真正解決群眾所反映的問題。6、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？【2012年7月22日海南省公務(wù)員面試題】【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中考查的重點在于面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時考生的心理狀態(tài)與解決方法，而“陽光原則”的運用也是另外一個考查的重點?！瓣柟庠瓌t”是解決人際關(guān)系題目中的一個重要的分析方法，其中的重點在于不僅要積極的去考慮問題歸因于內(nèi)而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問題積極的去尋找、分析事情出現(xiàn)的原因并且進行解決?！緟⒖家c】一、明確領(lǐng)導(dǎo)的挑三揀四是否有真實的依據(jù)，是否是自己工作中真的有失誤之處；二、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，與領(lǐng)導(dǎo)進行良好的溝通，掌握工作要點，避免重復(fù)性工作。三、不斷提高工作能力，做領(lǐng)導(dǎo)得力助手?！緟⒖即鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，努力地提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。如果確實是自身工作中有問題，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，我會聽從建議，及時修正工作上的錯誤。如果領(lǐng)導(dǎo)的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進度，懇請領(lǐng)導(dǎo)對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得