方針目標(biāo)管理課件

1、合理化事務(wù)局教育訓(xùn)練主講：潘賢俊協(xié)理時程安排1一、公司年度方針、目標(biāo)管理21、方針管理的需要性 企業(yè)的生存和成長，在高階決定的方針之下全公司結(jié)合在一起，進行有所統(tǒng)一的企業(yè)活動是非常重要的。所以部門的所有人員為了能朝著同一目的進行活動，必須要使大家了解應(yīng)朝那一方向活動才行。但是，關(guān)于方針的問題甚多，譬如： 總經(jīng)理方針（事業(yè)方針）未傳達至末端，上下之間、 內(nèi)部之間的統(tǒng)一不夠，目標(biāo)未達成即行結(jié)束。上級的方針不具體，不知道要什么才好。 部經(jīng)理方針的決定延誤,在年度途中不斷改變,甚感困擾。未充分反省，解析前年度的問題點，即提出一廂情愿的目 標(biāo)并設(shè)定了方針。3要進行方針管理，首先會遇到的問題有以下幾點a、

2、公司方針不明確，未傳達至各部門、各階層。b、公司方針即使明示，方針的達成狀況也未加以查核。c、查核公司方針的達成狀況，以使問題點明確，基于此設(shè)定 下期的方針。此種方針的管理未能進行。為了有效的企業(yè)化經(jīng)營，事業(yè)方針在統(tǒng)一的想法、結(jié)構(gòu)之 下，全公司予以展開實施，借著轉(zhuǎn)動PDCA的循環(huán)確實的去 達成目標(biāo)。并將該過程中所進行之工作方法加以標(biāo)準化， 以謀求下期以后工作水準的提高是非常需要的。此處，具 有方針管理的意義。4為了有效的進行方針管理，必須注意：A、方針的明示、貫徹-高階的方針要加以明示，并將它連 鎖展開至各部門。B、計 劃 的 作 成-為了達成高階的方針,自己應(yīng)該要 做的事項,要幾土的加以計劃

3、。C、實 施 的 檢 討 -實施計劃，查核達成狀況。D、管 理 -經(jīng)查核方針的達成狀況，問題點即 可明確，基于此即可設(shè)定下期的方 針，此即進行所謂方針的管理。 所謂方針管理是指：為了達成依據(jù)公司宗旨、經(jīng)營理念、 長中期經(jīng)營計劃等多提出的年度經(jīng)營方針（總經(jīng)理方針）， 各職階調(diào)和各自的方針，以整合的方式去展開（PLAN）設(shè) 定，（DO）實施，（CHECK）檢討，（ACTION）處置的一種 有組織的管理活動。5方 針 管 理 的 結(jié) 構(gòu) 圖社旨經(jīng)營理念長期理想 應(yīng)有姿態(tài) 事業(yè)目標(biāo)環(huán)境預(yù)測年度經(jīng)營計劃總經(jīng)理經(jīng)營方針 業(yè)績目標(biāo) 重點對策中期經(jīng)營計劃 業(yè)績目標(biāo) 重點對策 標(biāo)語、口號事業(yè)領(lǐng)域別中期事業(yè)計劃課

4、長實施項目年度事業(yè)部事業(yè)計劃事業(yè)部經(jīng)理方針 業(yè)績目標(biāo) 重點對策部經(jīng)理重點實施項目經(jīng)營基本規(guī)定實施查核基本方針期間方針中期經(jīng)營計劃經(jīng)營方針62、方針管理的目的與效果 方針管理的目的：2-1、為達成事業(yè)經(jīng)營上的目標(biāo)，應(yīng)使其真正作為重點的 課題，以達成該課的方案明確，經(jīng)由實行、設(shè)定有 效率且確實的達成經(jīng)營目標(biāo)。2-2、在解決推進重點課題之際，以QC的問題解決方式去 進行，改善問題解決的方法，工作的做法，使深植 實務(wù)之中。2-3、將總經(jīng)理方針向事業(yè)部經(jīng)理、擔(dān)當(dāng)部門經(jīng)理展開， 理解重點問題之同時,也要圓滑的進行相互的意見 溝通,使縱、橫的部門之間保持緊密的有組織結(jié)合。7 方針管理的十項效果：1、能確定且

5、有效率的達成企業(yè)經(jīng)營中的經(jīng)營目標(biāo)。2、進行以品質(zhì)保證系統(tǒng)及新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)為軸中心 之結(jié)構(gòu)改善，謀求經(jīng)營體系的強化。3、實施方針管理，可以提高企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)品質(zhì) 及管理水準。4、于推展業(yè)務(wù)之際，能擁有問題意識，各職階能明 確了解自己應(yīng)做什么，并能自覺自己承擔(dān)的業(yè) 務(wù)在全公司中的地位與任務(wù)。5、各階層由于進行上下、左右檢討， 各職階的任務(wù) 分擔(dān)變的明確，高階的決策以貫徹到末端。86、能以重點管理，重點導(dǎo)向的想法，解決重要課題 并完成重要業(yè)務(wù)。7、從憑經(jīng)驗與直覺來談事情的狀態(tài)，變成以事實與 數(shù)據(jù)談事情，能夠有計劃的達成任務(wù)。8、可以防止員工的無力感并激勵士氣，培養(yǎng)有斗志 的人才。9、對于環(huán)境的變化

6、，可以適時且有效率的修正目 標(biāo)、變更計劃、改變計劃、改變工作的結(jié)構(gòu)。10、能夠?qū)⒄麄€公司的方針管理活動綜合化。 方針管理的十項效果：9年度方針目標(biāo)的展開（流程）公司方針 總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理部經(jīng)理課長（總經(jīng)理方針）方針展開公司方針 +公司方針+事業(yè)部方針+課 實 施 計 劃事業(yè)部獨立方針部獨立之方針101、社長之例長中期經(jīng)營計劃年度重點方針目標(biāo)方策NONONONO4、課長之例3、部長之例2、事業(yè)部長之例重點方針目標(biāo)方策管理項目帳票確認時期NONONO方針目標(biāo)方策施策管理項目表單確認時期NONONONO目標(biāo)方策實施事項實施擔(dān)當(dāng)者關(guān)系協(xié)力者日程管理項目進度確認時期NONO11范例方針管理（MANAGE

7、MENT BY POLICY）方針POLICE計劃PLAN實施DO查核CHECK處置ACTION管理（MANAGEMENT） 基本的方向 目標(biāo) 方策方 針 管 理 的 循 環(huán)方針ACPD方針=手段、方向目標(biāo)=結(jié)果12長、中期經(jīng)營計劃經(jīng)營環(huán)境分析本期經(jīng)營計劃上期反省點本期總經(jīng)理方針決定方策展開 目標(biāo)與方策矩陣 方針展開表 管理項目一覽表部長（經(jīng)理）目標(biāo)展開課長（重點實施項目+日程表）事業(yè)部長目標(biāo)管理推移圖表 重點實施項目跟催表方針展開診斷結(jié)果跟催表 重點實施項目 改正報告書上期反省點 每季之實績報告 期末之實績報告計劃與實施跟催實際報告與評價高階層診斷之實施方針實施推進步驟之概要13部門別管理中

8、之方針管理與日常管理方 針 管 理日 常 管 理重點性的達成經(jīng)營方針的活動在各部門中有效率的達成其業(yè)務(wù)目的之活動經(jīng) 營 方 針 業(yè)務(wù)職掌規(guī)定 管理監(jiān)督各職責(zé)權(quán)限規(guī)定等列入重點實施項目的改善活動針對分掌業(yè)務(wù)標(biāo)準的設(shè)定與整備管理尺度等的設(shè)定重要問題慢性問題標(biāo)準化A PC DA SC DC-A-P-D-C-AS-D-C-A改善活動*S：標(biāo)準1415改善管理 維持管理改善維持小集團活動個人提案制度專案改善活動維持管理與改善管理品質(zhì)（Q）成本（C）交期（D）機能別管理方針管理日常管理直線組織16休息一會兒3、方針目標(biāo)推進上的注意事項：（重點1）為了有效的達成提高業(yè)績課題，設(shè)定業(yè)績及 體質(zhì)改善課題，進行改

9、善。（重點2）在初期按部門別設(shè)定每一個方針的管理項目 與其目標(biāo)，并加以管理。（重點3）在期末進行反省，設(shè)法收集與或用每期在過 程面的成果。 合理的設(shè)定方針、謀求方針管理的貫徹，為了防止 制度于形式化，列舉以下30條注意事項： A、全盤性1、高階要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力去進行方針管理。2、讓所有人員認識自己應(yīng)該做什么。3、應(yīng)使各人的責(zé)任與權(quán)限、任務(wù)分配明確。4、問題是PDCA的轉(zhuǎn)動次數(shù)。只一回不能稱做轉(zhuǎn)動。5、方針管理是改變工作的結(jié)構(gòu)。156、日常管理不能維持時，方針管理是不會成功的。7、全員如果沒有干勁，目標(biāo)是無法達成。8、實施高階診斷，充分追查指摘事項。9、如果沒有經(jīng)的起查核的體質(zhì)，是無法著手方針管 理

10、的。10、改善方針管理的結(jié)構(gòu)，謀求充實。 B、方針的設(shè)定11、光是加油、加油的精神口號是無法達成目標(biāo) 的，方案是最重要的。12、不重數(shù)目，要重點導(dǎo)向。13、如無實施計劃，就等于DO空缺。14、于研擬方案之時，要精心推敲戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。15、方案如果未摻入創(chuàng)意、構(gòu)想時是沒有意義的。1616、方案不要成為觀念或題目，要采取利用.做的形成。17、于設(shè)定方案之際，要不斷的商討。18、溝通不僅要上下也要左右（關(guān)聯(lián)部課）。19、方針要下位要具體化。20、雖給予方針、目標(biāo)，但具體的手段要由各自的擔(dān)當(dāng)者去想。21、管理項目、目標(biāo)值、期限應(yīng)明確。22、為了評價方針的達成度，應(yīng)設(shè)定良好的管理項目。23、達成度不能以數(shù)

11、值來評價者，就不是管理項目。 C、方針的實施24、越到下位越要專心從事實行。25、勿忘無行動即無法達成的禁忌。17 D、方針的查核與處置26、與其由plan不如由check（前年度之問題點的反省、 解析）出發(fā)。27、方針的查核，與其將重點至于結(jié)果不如至于過程。28、評價過程的好壞，并采取處置。29、不要怠忽每月的追查，PDCA最少每月要轉(zhuǎn)動一次。30、分別從各自的立場來集合眾力，發(fā)起解決問題的行動。18 實施方針管理的效果,有形與無形,將之整理大致如下：A、可提高組織活動的水準B、藉著轉(zhuǎn)動管理循環(huán)，能再向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。C、透過商討、診斷、問題共有化，意見一致，且可培養(yǎng)啟發(fā)。D、方針的展開能與有計

12、劃的人才培育結(jié)合起來。E、借著具體的專案管理，方針管理對體質(zhì)改善有所貢獻。 可是，本公司的方針管理，在因情勢的變化計劃。實施的修正 與追蹤，因管理指標(biāo)的變動事先擬訂對策案等方面可以說還不 夠。事前的一策勝于事后的百策。為了不誤訂將來的方向， 使經(jīng)營活動能圓滑進行，應(yīng)不斷的去改善，使方針管理的密度 更高并更為有意義。19 有限公司20范例21范例22范例范例2324范例作成： 有限公司25范例休息一會兒二、廠內(nèi)改善活動體制建立26豐田生產(chǎn)方式以提高生產(chǎn)率和降低制造成本為目的，但是它與其他生產(chǎn)方式不同，具有不損害工人的尊嚴而實現(xiàn)其目的的特征。少而精的實現(xiàn)持續(xù)的改善活動27合理化建立制度目的表面目的

13、：收集全體員工的想法、改善公司的業(yè)務(wù)。真正目的：1、對員工來講，是為了讓他們抱有自己被公司乃至 上級認可的意識。2、“好產(chǎn)品，好思路”，在于為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本，而引導(dǎo)全體員工的意見，以便公司能夠在激烈競爭的市場上成長壯大。合理化建立制度的真正目的 “好產(chǎn)品、好思路”28看板方式及其運作與QC小組、提高生產(chǎn)率、提高士氣是如何互相關(guān)聯(lián)的？改善活動的框架提高生產(chǎn)率尊重人格減少作業(yè)員人數(shù)（省人化）提高作業(yè)員士氣修正標(biāo)準（作業(yè)組合票等）作業(yè)的標(biāo)準化置場的改善活動小集團活動改善人的作業(yè)改善設(shè)備（自動化）各種材料的改善改善動機的形成看板制度QC小組改善提案 制度29一、組織建立、職能分工、標(biāo)準程序

14、制訂*合理化改善事務(wù)局組織圖主任委員總干事推行干事執(zhí)行委員A執(zhí)行委員B執(zhí)行委員C執(zhí)行委員N指導(dǎo)員（生產(chǎn)部）（生管部）（品保部）（*部）30*事務(wù)局職能分工（一）主任委員： （一般由總經(jīng)理擔(dān)任）1、 年度改進計劃的批準；2、聽取每次改進項目的成果報告；3、年度改進實施結(jié)果的簽核并提出下年度改進的方向與重點?？偢墒拢?（一般由副總、協(xié)理等擔(dān)任）1、審核年度改善活動計劃； 2、核對每次活動進度； 3、定期巡視各改進委員執(zhí)行委員的進度并指摘待改進； 4、定期召開活動進程會議； 5、活動項目完成向主任委員匯報項目結(jié)果。 指導(dǎo)員： （一般由改善經(jīng)驗豐富，有所專長的資深人員擔(dān)任）1、協(xié)調(diào)各委員、執(zhí)行委員間的

15、工作； 2、確認改善活動的進程； 3、指導(dǎo)改善活動的進行 ；4、進行專項的教育訓(xùn)練。31*事務(wù)局職能分工（二）推行委員： （改善事務(wù)的歸口單位，如企劃、生技等主管擔(dān)任）1、年度活動計劃的制訂（“持續(xù)改進活動計劃表”）； 2、會議的召集聯(lián)絡(luò)； 3、資料的收集,各委員工作分配； 4、活動記錄整理成果報告作成、送審； 5、項目的具體執(zhí)行跟催、監(jiān)督（協(xié)助每次改善的組長進行）； 6、下次活動項目介紹,報告。執(zhí)行委員： （一般由各部門主管擔(dān)任）1、改進項目具體意見建議的提出； 2、各項目擔(dān)當(dāng)執(zhí)行； 3、改進結(jié)果的推廣，維持；4、輪流擔(dān)任每次改善活動的組長、副組長。32*標(biāo)準程序的制訂不論ISO還是QS等質(zhì)

16、量體系，都會要求建立持續(xù)改進的相關(guān)程序。編制程序時要注意的幾點：1、各部門均有尋找持續(xù)改進機會的權(quán)利和義務(wù),并負責(zé)提出本部門的持續(xù) 改進需求（一般在前一年底時，由事務(wù)局向各部門發(fā)出需求調(diào)查）2、改善活動計劃的編制應(yīng)著眼以下方向（Q、C、D、S、M）： a。工時低減，產(chǎn)能提高； h。優(yōu)化作業(yè)流程 b。提高品質(zhì)，降低不良； I。加強環(huán)保； c。少人化； j。安全性提高； d。降低庫存； k。節(jié)省材料及廢料之利用； e。省空間； l。車間布置合理化； f。標(biāo)準作業(yè)； m。物料供應(yīng)及搬運方法之改善； g?？窗鍖嵤?； n。產(chǎn)品設(shè)計方面之改善。3、活動的成果報告檢討、修正、推廣、標(biāo)準化 。 改善有涉及到相

17、關(guān)設(shè)計與標(biāo)準的變更,需事將最后得出的數(shù)據(jù)、方式、方 法、流程、圖樣交開發(fā)課由開發(fā)課制訂出新的作業(yè)標(biāo)準，交被改進部門 執(zhí)行并存檔(同時向主任委員提供一份)。 33二、人員教育訓(xùn)練體制教育訓(xùn)練類型:一.內(nèi)訓(xùn)1. 面向單位主管的“講座”-一般由指導(dǎo)員進行2. 面向現(xiàn)場間接人員的“解決問題的講座”-一般由各主管進行3. 面向現(xiàn)場直接人員的“崗位培訓(xùn)”-一般由各主管進行4. 現(xiàn)場直接人員的“多能夠培訓(xùn)”-一般由經(jīng)驗豐富的老員工進行5.特定的培訓(xùn)-一般由參加外訓(xùn)的人員進行二.外訓(xùn)每年各部門提出培訓(xùn)需求 批準 人力資源單位排定年度培訓(xùn)總計劃人力資源單位聯(lián)絡(luò)安排 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)報告效果評估 整理資料 安排內(nèi)部

18、訓(xùn)練34三、進度確認與PDCA管理體制首次會議(說明會)末次會議(發(fā)表會)進度會議1.2.3.4.N分解制定改善方案確認進度&效果評估依年度改善計劃表確定組長副組長設(shè)定目標(biāo)改善時程確定現(xiàn)狀調(diào)查P試行實施標(biāo)準化預(yù)防再發(fā)DCA3512345四、示范線自主研習(xí)改善推動依主題選定組長副組長選定示范線改善(過程方法如上述)教育訓(xùn)練標(biāo)準建立橫向展開可選取相對簡單的生產(chǎn)線,以及種子成員進行。組長一般由各執(zhí)行委員輪流擔(dān)任,副組長一般為被改善單位的負責(zé)人擔(dān)任。各相關(guān)生產(chǎn)線的主管參加.效果驗證可行后,相關(guān)設(shè)計等標(biāo)準要及時變更(資料更新)。362004年度HPS活動計劃表3月已發(fā)表4月發(fā)表3月已發(fā)表2月已發(fā)表2月已發(fā)表4月發(fā)表6月22日發(fā)表范例37五、標(biāo)準化管理與改善成果的維護改善驗證OK提交開發(fā)部門涉及設(shè)計/工程變更的改善不涉及設(shè)計/工程變更的改善依P P A P程序進行ISIR送樣OKNG相關(guān)資料修正、發(fā)布制訂統(tǒng)一標(biāo)準橫向展開實施持續(xù)改善38方針管理日常管理六、現(xiàn)場自主檢查等日?，F(xiàn)場管理一.點