汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)及職能職責(zé)

1、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商組織結(jié)構(gòu)與職能職責(zé)一、經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)的組織機(jī)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售副總服務(wù)站站長(zhǎng)財(cái)務(wù)經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員市場(chǎng)劃 員廣告設(shè)計(jì)員信 息 分 析 員務(wù)接待生 產(chǎn) 調(diào) 度維修人員倉(cāng)庫(kù)管理員備件計(jì)劃員二、部門(mén)職責(zé)、銷(xiāo)售部門(mén)： 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析 編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供營(yíng)銷(xiāo)策劃，市場(chǎng)開(kāi)拓方案并組織實(shí)施 開(kāi)展日常接待及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，完成銷(xiāo)售目標(biāo) 負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)和展示車(chē)輛的管理 負(fù)責(zé)開(kāi)拓出租車(chē)、團(tuán)購(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng) 開(kāi)展汽車(chē)裝潢和業(yè)務(wù)工作 開(kāi)展多種形式的廣告宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)量提升廠(chǎng)家品牌形象 負(fù)責(zé)向廠(chǎng)家公司反饋銷(xiāo)售信息、服務(wù)部門(mén)： 負(fù)責(zé)廠(chǎng)家產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保承諾的落實(shí)及相關(guān)索賠工作 負(fù)責(zé)備件

2、供應(yīng)和庫(kù)存管理 負(fù)責(zé)產(chǎn)品及服務(wù)信息的反饋 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng) 開(kāi)展素質(zhì)教育和維修技能培訓(xùn)：、財(cái)務(wù)部門(mén)： 編制年度財(cái)務(wù)計(jì)劃 負(fù)責(zé)公司資金管理和融資渠道開(kāi)拓 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析及控制 避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、主要崗位職責(zé)及崗位要求描述崗位崗位職責(zé)崗位要求總經(jīng)理維護(hù)公司和經(jīng)營(yíng)品牌形象確定經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展方向制定實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并保證實(shí)施決定人事管理方針， 有效激勵(lì)員工，培養(yǎng)一支訓(xùn)練后素的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的日常管理，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的關(guān)系，保持所用部門(mén)有序運(yùn)營(yíng)和良好的業(yè)績(jī)完善和發(fā)展公司各項(xiàng)銷(xiāo)售服務(wù)功能熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理知識(shí)有統(tǒng)領(lǐng)全局的管理與領(lǐng)導(dǎo)才能有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析與決策能力銷(xiāo) 售 副

3、 總 經(jīng) 理 依據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，制定公 司的銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施 主持銷(xiāo)售部門(mén)日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人 力.物力等資源負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售人員等無(wú)權(quán)處理或無(wú)法解決 的重大問(wèn)題(4)處理好與公司其它部門(mén)的關(guān)系，與其他部門(mén) 功效合作做好下屬部門(mén)人員的工作指導(dǎo)和考核工作； 和下屬員工的月度考核工作(6)尋求本部門(mén)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)組織本部門(mén)員工開(kāi)拓市場(chǎng)，促銷(xiāo)以及所經(jīng)營(yíng) 品牌的宣傳掌握現(xiàn)代企業(yè)管理等一系列市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)理論 有良好的人際交往和溝通能力 有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析能力，有應(yīng)對(duì)棘 手問(wèn)題的處理能力(4) 了解國(guó)家和當(dāng)?shù)貙?duì)汽車(chē)交易的有美 政策和交易流程銷(xiāo) 售 經(jīng) 理 完成公司卜達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃將銷(xiāo)售

4、指標(biāo)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)人定期撰寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析報(bào)告.供上層決策參考組織人員做好商品車(chē)的收、發(fā)、存工作組織人員嚴(yán)格控制商品車(chē)及附件，合格證，車(chē)鑰匙的保管工作負(fù)責(zé)商品車(chē)出入庫(kù)的檢驗(yàn)對(duì)汽車(chē)車(chē)型及價(jià)格能準(zhǔn)確掌握，判斷市場(chǎng)需求；努力開(kāi)拓市場(chǎng)，收集資源，并及時(shí)反饋公司及時(shí)掌握汽車(chē)裝潢市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和裝潢件的采購(gòu)、評(píng)價(jià)熟悉營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、法律等基礎(chǔ)理論知 識(shí)掌握汽車(chē)構(gòu)造，公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)知識(shí)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理汽車(chē)銷(xiāo)售的有關(guān)問(wèn)題(4)有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，善于處理各方面的關(guān)系熟悉倉(cāng)庫(kù)管理收，發(fā)、存等各環(huán)節(jié)，作具備汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)和熟悉常規(guī)機(jī)電 維修能力，及裝潢基本知識(shí)熟悉汽車(chē)車(chē)型及價(jià)格崗位崗位職責(zé)崗位要求網(wǎng)絡(luò)

5、管理 員研究出租車(chē)、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)提出專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售方案良好的溝通能力強(qiáng)較強(qiáng)的工作責(zé)任心及積極性具有較好的政府公關(guān)渠道對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助導(dǎo) 購(gòu) 員展廳接待開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)研究銷(xiāo)售方法組織、協(xié)調(diào)人員做好客戶(hù)上牌.按揭、保險(xiǎn)等服務(wù)工作 良好的溝通能力，熱情自信有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力堅(jiān)忍不拔的毅力和永不服輸?shù)木袷袌?chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)廠(chǎng)家汽車(chē)的整體宣傳方案的制定負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)負(fù)責(zé)廠(chǎng)家汽車(chē)媒體危機(jī)事件的公關(guān)策略了解廠(chǎng)家汽車(chē)整體的宣傳政策和當(dāng)?shù)孛襟w建立良好的合作關(guān)系有較強(qiáng)的公關(guān)能力對(duì)市場(chǎng)有敏銳的市場(chǎng)洞察能力市場(chǎng) 策劃 員負(fù)責(zé)組織制定廣告宣傳負(fù)責(zé)組織重要的廣告宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng) 負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家汽車(chē)市場(chǎng)

6、部的正常的廣宣申請(qǐng)和 報(bào)銷(xiāo)有較強(qiáng)的品牌理念熟悉廣告等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解廠(chǎng)家公司的廣告政策和運(yùn)作流程廣告設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)對(duì)平面廣告的版面設(shè)計(jì)對(duì)展會(huì)的特裝設(shè)計(jì)良好的協(xié)調(diào)能力細(xì)致的工作作風(fēng)良好的計(jì)算機(jī)繪圖能力信息 分析 員負(fù)責(zé)對(duì)已購(gòu)客戶(hù)、潛在客戶(hù)進(jìn)行分析負(fù)責(zé)對(duì)廣宣和促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估制定廣宣和促銷(xiāo)活動(dòng)的建議書(shū)良好的分析能力細(xì)致的工作作風(fēng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)服務(wù)站站長(zhǎng) 理解、貫徹公司的方針，樹(shù)立公司良好形象 和信譽(yù) 對(duì)公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé) 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)存 在的問(wèn)題，及時(shí)反饋(4)處理客戶(hù)投訴，監(jiān)督銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)工作 掌握商務(wù)談判、公共關(guān)系等知識(shí)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)業(yè)務(wù) 接待負(fù)責(zé)迎

7、接和接待用戶(hù) 建立/更新用戶(hù)檔案 提示車(chē)輛診斷估價(jià)良好的溝通能力具有較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系處理及管理能力進(jìn)行用戶(hù)車(chē)輛調(diào)查及跟蹤服務(wù)發(fā)展客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)烈的工作熱情及責(zé)任心熟練掌握汽車(chē)維修知識(shí)崗位崗位職責(zé)崗位要求配件主管及時(shí)向店長(zhǎng)（總經(jīng)理）上報(bào)備件米購(gòu)、庫(kù)存、 銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)報(bào)表負(fù)責(zé)對(duì)備件計(jì)劃的審核及督促計(jì)劃的實(shí)施 協(xié)調(diào)好維修車(chē)間急需的備件采購(gòu)確保生產(chǎn)所 需的備件豐富的管理經(jīng)驗(yàn)良好的溝通能力具有汽車(chē)修理經(jīng)歷精通備件業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及積極性索員協(xié)助維修、檢查及解決技術(shù)難題完成和發(fā)送質(zhì)量信息報(bào)告進(jìn)行保修申報(bào)工作熟悉汽車(chē)構(gòu)造，有熟練的汽車(chē)維修技 術(shù)及駕駛技術(shù)有較強(qiáng)的對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按廠(chǎng)

8、家公司保修工作 條例和程序處理索賠業(yè)務(wù)信息 員了解廠(chǎng)家公司服務(wù)信息報(bào)表要求收集產(chǎn)品及服務(wù)信息客戶(hù)管理良好的協(xié)調(diào)能力細(xì)致的工作作風(fēng)良好的計(jì)算機(jī)能力維修 人員進(jìn)行維修及檢查進(jìn)行交車(chē)前檢查維護(hù)維修設(shè)備和工具相當(dāng)于中專(zhuān)或以上學(xué)歷三年以上汽車(chē)修理經(jīng)歷備件 計(jì)劃 員保證維修生產(chǎn)所需的備件供應(yīng)制定年、月備件采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施兩年以上汽車(chē)修理經(jīng)歷具備一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力熟悉汽車(chē)零備件業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù) 管理 員負(fù)責(zé)備件倉(cāng)庫(kù)管理工作有一年以上倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)熟悉計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)主管制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃 組織公司的員工培訓(xùn)組織對(duì)員工培訓(xùn)效果的考核具有一定的分析能力和組織能力 具有良好的語(yǔ)百表達(dá)能力和書(shū)寫(xiě)能 力熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)和一般 培訓(xùn)內(nèi)容財(cái)務(wù)經(jīng)理 認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法、統(tǒng)計(jì)法和國(guó)家有關(guān) 財(cái)政法規(guī)及時(shí)掌握固定資產(chǎn)增減情況 及時(shí)登記帳目、處理帳務(wù)、編制會(huì)計(jì)、