HR案例：“叛逃”的中層資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。HR案例：“叛逃”的中層-HR案例：“叛逃”的中層都是薪資傾斜惹的禍天華集團(tuán)的總經(jīng)理辦公會(huì)議在一片爭(zhēng)吵和埋怨聲中結(jié)束了。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馮云氣急敗壞、頭昏腦脹，他看著面前的一份份辭呈，陷入了深深的苦惱中：這么多年來(lái)，我待他們一點(diǎn)都不薄，別的企業(yè)老總能做到的和沒(méi)做到的，我總能搶先為他們考慮到并讓他們享受到，為什么現(xiàn)在他們卻要拍屁股走人，難道真是我的廟小，容不下這些干將們了嗎？天華是浙江省赫赫有名的童裝龍頭企業(yè)。從早期的代加工到如今的自有知名品牌，天華的經(jīng)營(yíng)之路和很多民企一樣，也經(jīng)歷了發(fā)展、膨脹、分權(quán)、理清內(nèi)

2、部親屬關(guān)系等一系列的波折和震蕩。創(chuàng)始人馮云在天華成立十周年之際就果斷勸退了所有持股的親屬、創(chuàng)業(yè)元老，斬?cái)嗔藘?nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜、糾纏不清的裙帶關(guān)系、親戚關(guān)系，為企業(yè)的規(guī)范化管理鋪平了前進(jìn)的道路。隨著新鮮血液的注入，企業(yè)發(fā)展也步入了快車道，對(duì)外擺脫了單一代加工模式，培育出自有品牌，大力拓展銷售渠道，開發(fā)海外市場(chǎng)；對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，完善人事體系，建立健全薪酬績(jī)效考核體系，建設(shè)開放、積極、創(chuàng)新的企業(yè)文化。通過(guò)這幾年的整頓梳理，天華成為浙江省標(biāo)桿企業(yè)并進(jìn)入全國(guó)三甲行列，品牌由省內(nèi)知名上升為全國(guó)知名并飲譽(yù)海外，銷售額也由幾千萬(wàn)元一舉突破成幾個(gè)億，一批優(yōu)秀的高層管理人才迅速成長(zhǎng)起來(lái)，成為馮云的左膀右臂。馮云是愛(ài)才之人

3、，看著自己一手培養(yǎng)起來(lái)的新人如今都能獨(dú)當(dāng)一面，他的心里非常欣慰和自豪。和大多數(shù)的民企老板不同，馮云對(duì)待自己的得力干將非?？犊?，他堅(jiān)信：千軍易買，一將難求。只要把得力干將們穩(wěn)住了，其他的員工就不難管理。于是，天華在去年年底推行了薪酬調(diào)整方案，高層管理者的固定工資獲得相當(dāng)幅度的增長(zhǎng)，而一線員工的薪酬與績(jī)效的連接性更加緊密，業(yè)績(jī)良好的一線員工可以獲得高額獎(jiǎng)金。新的薪酬方案出臺(tái)后，天華高層管理人員和一線工人的收入都穩(wěn)步上升，在同行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先；唯獨(dú)企業(yè)的中堅(jiān)力量中層管理人員的工資是驢子推磨原地打轉(zhuǎn)。成也蕭何，敗也蕭何。讓馮云大傷腦筋的風(fēng)波也暗流涌動(dòng)了：新薪酬調(diào)整方案在推行之初，天華內(nèi)一派歡聲笑語(yǔ)，高層

4、管理人員是捂住自己的錢袋一個(gè)個(gè)樂(lè)呵；基層員工們則干勁十足，主動(dòng)性創(chuàng)造性空前高漲；可是被企業(yè)遺忘在角落里的中層管理人員們心灰意冷像失去爹媽的孩子，感到在企業(yè)沒(méi)有了地位和盼頭。于是好景不長(zhǎng)，過(guò)完春節(jié)回來(lái)不久，馮云發(fā)現(xiàn)年初布置下去的任務(wù)，居然一個(gè)都沒(méi)完成。高層們紛紛向馮云訴苦，手下的隊(duì)伍不知為什么越來(lái)越難管理了，中層管理人員們一個(gè)個(gè)仿佛變成了老油條，一開始是抽一鞭子動(dòng)一下，可現(xiàn)在是抽幾鞭子也不肯動(dòng)了。馮云大吃一驚：怎么過(guò)了個(gè)年就變成這樣了呢？既然是你們手下的兵，管理不好就是你們的責(zé)任！高層管理人員聞聽此言，開始八仙過(guò)海，各使高招，軟硬兼施?？墒窒碌闹袑庸芾砣藛T就是不聽指揮，給面子的中層管理人員是嘴上

5、答應(yīng)，背地里按兵不動(dòng)；不給面子的中層管理人員是你讓我往東，我就偏往西。最后高層管理人員只得放言：不聽話就走人。一時(shí)間，天華內(nèi)中層管理人員是流動(dòng)成風(fēng)，甚至很多老員工也義無(wú)反顧的主動(dòng)離開，大規(guī)模的換血在中層管理人員中開始蔓延，天華猶如一只泄了氣的皮球再也蹦不起來(lái)了。點(diǎn)評(píng)一“英雄情結(jié)”要不得！本案例從一個(gè)側(cè)面反映了不少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所面臨的“長(zhǎng)于進(jìn)攻，疏于防守”的問(wèn)題，其意義與范疇已超越了薪酬本身。為高層管理者即得力干將們加薪，推崇的是一種“英雄情結(jié)”與“精英思想”；為一線員工們加薪，體現(xiàn)的則是對(duì)“苦干與實(shí)干”精神的看重。這樣做，確實(shí)能進(jìn)一步激勵(lì)高層管理人員與一線員工，提升他們的士氣，表現(xiàn)出更旺盛

6、的斗志與沖勁，企業(yè)也會(huì)因此增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“進(jìn)攻”能力。然而，隨著企業(yè)成長(zhǎng)的加快，所面臨的內(nèi)外不確定性因素也會(huì)增多。企業(yè)的成功越來(lái)越不僅僅依賴于少數(shù)幾位高層人員；企業(yè)規(guī)模與效益的提升，也越來(lái)越非簡(jiǎn)單地取決于一線員工的拼搏與奉獻(xiàn)。企業(yè)必須不斷重新檢視組織能力與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距，對(duì)包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、架構(gòu)、流程以及人力資源建設(shè)等諸多方面進(jìn)行評(píng)估，以有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)地為組織構(gòu)建強(qiáng)大的“防御”能力。如何建設(shè)并激勵(lì)一支優(yōu)秀的中層管理隊(duì)伍，是其中的一項(xiàng)重要課題。具體可從如下幾個(gè)方面作進(jìn)一步思考：1.從戰(zhàn)略要求上看，企業(yè)需要更多地實(shí)現(xiàn)“橫向”成功研究表明，近十年來(lái)全球領(lǐng)先企業(yè)在做事方式上已從功能型向流程

7、型發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。典型的要求是形成企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的高度聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)思想。中層管理人員正是理解、實(shí)踐與提升這一理念的主角。2.從領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)看，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)需要更多地勒住“成就欲”實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的持續(xù)成功，還取決于主要領(lǐng)導(dǎo)能否適時(shí)地勒住其成就欲。薪酬策略方面對(duì)中層的忽視，在相當(dāng)?shù)某潭壬弦馕吨髽I(yè)高層管理人員在親自領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打沖鋒方面仍“意猶未盡”。殊不知，這種親力親為、包打天下的英雄式行為，在客觀上剝奪了中層管理人員展示自身能力、不斷進(jìn)步成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使他們鮮有機(jī)會(huì)享受必要的成就感。長(zhǎng)此以往，企業(yè)勢(shì)必在高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面出現(xiàn)嚴(yán)重的人才斷檔，后繼乏力。3.從組織氣

8、氛營(yíng)造看，企業(yè)必須重視中層管理人員承上啟下的作用研究還表明，管理者為下屬創(chuàng)造的組織氣氛關(guān)乎著員工是否愿意付出額外的努力，而這給企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響達(dá)30%左右。中層管理人員作為下屬直接感受著高層所營(yíng)造的組織氣氛，同時(shí)他們也是為一線員工營(yíng)造直接組織氣氛的責(zé)任主體。可以想見，一群對(duì)高層所創(chuàng)造的組織氣氛不滿的中層管理人員，多大程度上能以平常心態(tài)為下屬營(yíng)造良好的組織氛圍，維護(hù)并激發(fā)一線員工的積極性呢？綜上所述，案例中中層管理人員在加薪方面所遭受的冷遇，揭示了此類企業(yè)在認(rèn)識(shí)與把握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與組織能力變化方面，缺乏深刻的思考與洞見。中層之傷，傷不在薪酬，在乎伯樂(lè)難求也！點(diǎn)評(píng)二天華集團(tuán)4大錯(cuò)天華集團(tuán)董事長(zhǎng)兼

9、總經(jīng)理馮云只有自己吞下這個(gè)苦果。因?yàn)樗退钠髽I(yè)在這次薪酬調(diào)整中犯了嚴(yán)重的導(dǎo)向性錯(cuò)誤。從本案情況看，天華集團(tuán)所出臺(tái)的薪酬方案有如下之錯(cuò)：1.薪酬調(diào)整導(dǎo)向錯(cuò)天華集團(tuán)的薪酬調(diào)整導(dǎo)向是按員工的層級(jí)來(lái)確定的，而不是按員工能力、崗位績(jī)效表現(xiàn)、貢獻(xiàn)來(lái)確定；它偏重了企業(yè)的高層和一線員工，忽視了中層的作用，抹殺了中層干部的貢獻(xiàn)。大家知道，企業(yè)薪酬調(diào)整的正確導(dǎo)向應(yīng)該是payforjob加payforperformance.在本案中，天華集團(tuán)的薪酬調(diào)整方案有payforjob，但沒(méi)有考慮中層這一崗位群體，更沒(méi)有payforperformance的導(dǎo)向。以我本人的建議，天華集團(tuán)的薪酬調(diào)整方案應(yīng)該將薪酬的組成區(qū)分開來(lái)

10、，如以我們一般說(shuō)的狹義薪酬（現(xiàn)金薪酬，即：工資、獎(jiǎng)金、福利）看，應(yīng)該做到：“工資跟崗位”，即員工的工資應(yīng)按員工所任崗位、職責(zé)確定：“獎(jiǎng)金隨績(jī)效”，即員工的獎(jiǎng)金應(yīng)根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)、貢獻(xiàn)確定：“福利按標(biāo)準(zhǔn)”，即員工的福利應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)、分類給予，實(shí)際上福利還起到穩(wěn)定、留住骨干員工的作用，因此福利安排需要按員工的級(jí)別、貢獻(xiàn)程度給予。2.忽視中層錯(cuò)無(wú)論是國(guó)家政府、企業(yè)，中層干部歷來(lái)扮演著承上啟下的角色。上層的意圖、指令都是需要靠中層來(lái)貫徹和執(zhí)行的；基層、一線員工也是要靠中層干部來(lái)管理的。中層干部好比是“王”字中的一橫，有了這一層，政策、方針才會(huì)得到落實(shí)，管理才會(huì)顯現(xiàn)效果。天華集團(tuán)在短短十年里，企業(yè)內(nèi)部管理

11、能走向正規(guī)，對(duì)內(nèi)完善了各項(xiàng)管理體系；對(duì)外擺脫了單一代加工模式，成為浙江省標(biāo)桿企業(yè)并進(jìn)入全國(guó)三甲行列，飲譽(yù)海外，銷售額突破幾個(gè)億這一切除了高層的正確領(lǐng)導(dǎo)、一線員工的努力工作，也離不開廣大中層的強(qiáng)有力的執(zhí)行力。3.忽視“功能”錯(cuò)在每個(gè)企業(yè)里，企業(yè)中的功能組織都有其重要價(jià)值。當(dāng)然在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，各個(gè)功能組織在企業(yè)的重要性有所不同。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展的初期，銷售顯得十分重要，因?yàn)橛袖N售才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生意，帶來(lái)利益；但到一定時(shí)期，市場(chǎng)部的功能也十分重要，銷售部需要市場(chǎng)部門給予導(dǎo)向，給予策劃。集中采購(gòu)、規(guī)模生產(chǎn)、低成本生產(chǎn)，這些同樣可給企業(yè)帶來(lái)可觀的效益。財(cái)務(wù)部與人力資源部對(duì)企業(yè)的重要意義更加不言而喻。天華集團(tuán)在此次薪酬調(diào)整方案中未重視各個(gè)功能部門的作用，或是說(shuō)未給一些功能部門中層員工調(diào)薪，是非常失敗的。4.忽視績(jī)效錯(cuò)任何一個(gè)群體，都有我們通俗講的“好、中、差”（當(dāng)然，我需要說(shuō)明的是，這個(gè)“好、中、差”包含“適合”和“不適合”）。無(wú)論是高層、中層、一線，都有表現(xiàn)優(yōu)秀的、一般的和表現(xiàn)不理想的。天華集團(tuán)推出薪酬調(diào)整方案，表面上看，似乎很多人滿意，只是一部分人不滿