第四章編制質量管理計劃ppt課件

1、第四章 編制質量管理方案質量方案編制就是確定與工程相關的質量規(guī)范并到達規(guī)范的方法。不論有無質量控制部門，管理質量是工程經(jīng)理的職責 典型的質量管理包括檢測問題和處理問題 工程隊伍應該認識到現(xiàn)代質量管理的根本目的質量出自方案，而非出自檢查。 添加檢驗普通不以為是提高質量的最正確途徑。工程質量規(guī)劃標識質量規(guī)范，確定該當采用哪些質量規(guī)范以及如何到達，主要闡明工程團隊將要如何實施其質量方針。就是要闡明“工程質量體系、實施工程質量管理的組織構造、責任、程序、過程和資源等。工程質量規(guī)劃是進展工程質量管理，實現(xiàn)工程質量方針的事前規(guī)劃。它是工程施工組織設計的重要組成部分，也是實施組織質量方針和質量目的的分解和詳

2、細表達。其關鍵是在工程的方案期內確保工程按期完成，同時要處置與其他工程方案之間的關系。T最短、Q最優(yōu)、C最低是PMs永遠追求的三大目的。三者之間既相互矛盾又相互一致。費用目的、進度目的和質量目的的關系加快進度 提高投資效益加快進度 添加投資質量控制嚴 加速進度加快進度 影響質量質量控制嚴提高投資效益減少維修費用添加投資 提高質量合同費用進度質量時間質量 費用工程的三重約束進度 快質量 好本錢 高本錢、質量、進度三者的 相互關系質量規(guī)劃的輸入與輸出PMBOK工具與技術本錢/效益分析比較衡量流程圖實驗設計質量本錢輸 入質量方針范圍闡明書產(chǎn)品描畫規(guī)范與條例其它過程的結果輸 出質量管理方案操作規(guī)范檢查

3、表其它過程的輸入質量方案編制的根據(jù)質量方針質量方針是對工程的質量目的和方向所作出的一個指點性文件，因此工程管理任務組應制定本人的質量任務方針，同時工程的質量方針應與工程的投資者完全共享。由組織的最高管理層正式發(fā)布的該組織關于質量的總的目的和方向。執(zhí)行組織的質量方針可以被工程隨時作為規(guī)范采用并運用于工程。包括：工程設計的質量方針、工程實施的方針和工程完工交付的質量方針。質量方案編制的根據(jù)工程范圍Project-scope包括工程的最終產(chǎn)品或效力以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或效力所需求做的各項詳細任務。所以從這種意義上講，工程范圍確實定就是為勝利地實現(xiàn)工程的目的，規(guī)定或控制哪些方面是工程應該做的，哪些是不該做的

4、，也就是定義工程的范疇。雖然工程范圍包括工程的最終成果和消費該新產(chǎn)品需求做的任務，但是在實踐的工程運用領域，即工程的環(huán)境下，對于各種詳細的工程來說，“范圍Scope能夠有著多種含義：1產(chǎn)品范圍Product-Scope，即確定產(chǎn)品或效力中應包含有哪些功能和特征；2工程范圍Project-Scope，也就是為了交付具有一定特征和功能的產(chǎn)品或效力所應做的任務，簡單講，就是工程要做些什么？如何做？才干實現(xiàn)工程的目的； 3產(chǎn)品規(guī)范Specification，即工程產(chǎn)品或效力所包含的詳細特征和功能是什么？ 質量方案編制的根據(jù)范圍闡明在工程干系人之間確認或者建立一個對工程范圍的共識，作為未來工程決策的文檔

5、基準。工程的范圍陳說闡明了投資者的需求以及工程的主要要求和目的，因此范圍陳說是工程質量方案確定的主要根據(jù)和根底。質量方案編制的關鍵的根據(jù)，由于它書面闡明了主要的工程可交付成果和工程目的，用以定義主要的工程干系人的需求。包括工程目的、工程目的、工程產(chǎn)出物、工程成果等內容。產(chǎn)品或者成果描畫雖然產(chǎn)品描畫的相關要素能夠在范圍描畫中予以強調，然而產(chǎn)品的描畫通常包含更加詳細的技術要求和其它的內容，它對于工程質量方案的制定非常有用。對范圍闡明書中的工程成果的進一步闡明，經(jīng)常包括有技術問題以及能夠影響質量規(guī)劃的其它問題的細節(jié) 。準那么和規(guī)范工程質量方案的制定必需思索到任何實踐運用領域的特殊的規(guī)范和規(guī)那么，這些

6、都將影響工程質量方案的制定。思索對該工程能夠產(chǎn)生影響的任何運用領域的公用規(guī)范和規(guī)范 。其他過程輸出除了上述范圍陳說、產(chǎn)品描畫之外，其他方面的任務輸出也會對工程方案的制定產(chǎn)生影響，比如說采購方案就要闡明承包人的質量要求從而影響到工程質量管理的方案。如，采購規(guī)劃就有能夠包括對承包商提出的各種質量要求，因此也該當編寫在綜合質量管理方案中 。質量方案編制的工具和技術收益/本錢分析或者利益/本錢分析：質量方案必需綜合思索利益/本錢的交換，其根本原那么是利益與本錢之比盡能夠的大。制定基準方案：制定基準方案涉及將實踐的或根據(jù)方案的工程實際同其他的工程情況進展比較，以產(chǎn)生改良的思想，并且提供一套衡量業(yè)績的規(guī)范

7、。實驗設計：實驗設計是一種統(tǒng)計方法，它協(xié)助人們識別影響特定變量的因子，這種技術常用于工程產(chǎn)品分析。實驗設計用于分析和確定對整個工程輸出結果最有影響的要素，主要用于工程產(chǎn)品或效力問題。該方法的運用存在著費用進度交換的問題。流程圖：流程圖是反映與一個系統(tǒng)相聯(lián)絡的各部分之間相互關系的圖常在質量管理中的流程圖技術包括因果分析圖和流程圖。流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)絡的假設干要素關系圖，流程圖在質量管理中的運用主要包括如下幾個方面：因果圖：主要用來分析和闡明各種要素和緣由如何導致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問題和后果。系統(tǒng)流程圖：主要用來闡明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關系，經(jīng)過流程圖可以協(xié)助工程組提出處理

8、所遇質量問題的相關方法。因果圖和系統(tǒng)流程圖收益/本錢分析 質量編制過程必需思索收益/本錢之間的平衡。符合質量要求的根本益處在于降低返工率，這意味著較高的消費率、較低的本錢和工程管理人的稱心度的提高。到達質量要求的主要本錢是工程質量管理相關活動所發(fā)生的本錢。收益高于本錢是質量管理原那么中的公理。質量本錢定義為保證和提高包括開發(fā)質量所破費的全部費用，及因質量保證和提高包括開發(fā)而帶來的直接經(jīng)濟損失。詳細包括預防本錢、鑒定本錢、質量提高本錢、缺點處置本錢和外部質量保證本錢。預防本錢是為保證質量到達預定目的而采取的各種預防性措施所需求的全部費用。鑒定本錢是檢查、評定產(chǎn)質量量、任務質量、工序質量、管理質量

9、能否滿足規(guī)定要求和規(guī)范所需的費用。質量提高本錢是為改良和提高質量而支付的全部費用。缺點處置本錢是對因質量問題而引起的缺點進展分析處置而發(fā)生的費用。外部質量保證本錢在合同環(huán)境下，由于質量保證的要求，顧客經(jīng)常提出特殊的附加的質量保證要求，為此，供方企業(yè)必需證明和驗證其產(chǎn)品的質量保證才干，并向客戶提供客觀根據(jù)。因這些證明和驗證活動所發(fā)生的費用就是外部質量保證本錢。企業(yè)為確保產(chǎn)質量量而支出的預防費用和檢驗費用是自動性質量過程的本錢，稱為自動本錢，因未到達質量規(guī)范而發(fā)生的廠內損失和廠外損失是控制失效的損失，稱為被動本錢。由自動本錢和被動本錢構成的質量本錢，是產(chǎn)品本錢的重要組成部分。產(chǎn)質量量程度與質量本錢

10、中的自動本錢呈現(xiàn)一樣方向的變化。添加自動本錢開支，加強日常預防性質量管理任務，產(chǎn)質量量程度就會相應提高，被動本錢就會大大減少，質量本錢下降，導致產(chǎn)品本錢降低。反之，減少自動本錢支出，產(chǎn)質量量程度相應下降，但被動本錢就會大大添加，質量本錢上升，導致產(chǎn)品本錢添加。自動本錢和被動本錢區(qū)別自動本錢規(guī)劃培訓和灌輸過程控制產(chǎn)品設計確認過程確認檢測和估價質量稽查維護和校準檢查實地實驗被動本錢失誤報廢返工修繕附加資料或存貨提保維修和效力申訴處置責任判別產(chǎn)品收回野外勤務突擊處置質量規(guī)劃的輸出質量管理方案質量管理方案：主要描畫工程管理組應該如何實施它的質量方針，是質量方案編制的最重要結果，包括：實現(xiàn)工程質量目的所

11、需求的資源；質量保證組織構造；質量管理的責任；質量管理的措施和方法等等?？尚行匝杏懝こ虄热莸亩x，工程技術分析、市場分析，工程的戰(zhàn)略等 制定工程開發(fā)方案 工程質量管理方案主要內容：工程組成簡述；工程質量總目的及其分解；工程質量管理組織機構的設置；工程各級人員的質量職責；工程質量控制根據(jù)的規(guī)范、規(guī)程、規(guī)范和文件；工程質量控制程序等。質量方案編制的成果工程質量任務闡明是工程質量方案的輔助和支持文件，應全面地給出工程質量管理各方面的支持細節(jié)和詳細闡明包括執(zhí)行工程質量方案中所需運用的方法、工具、圖表、程序等。質量核檢清單，通常由詳細的條目組成，用于核實一系列要求的步驟能否曾經(jīng)實施的構造化工具?？捎糜谄?/p>

12、他過程的信息，如對工程集成管理和其它專項管理有用的信息。檢查表：檢查表是一種用于對工程執(zhí)行情況進展分析的工具，其能夠是簡單的也能夠是復雜的，通常的描畫包括命令和訊問兩種方式。許多組織曾經(jīng)構成了規(guī)范確實保頻繁執(zhí)行的任務順利執(zhí)行的體系。操作規(guī)范：對于一些特殊條款需求附加的操作闡明，包括對它們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。例如，滿足工程進度日期不能足以說是對工程管理質量的度量，工程管理組還必需指出每一項任務能否按時開場或者按時終了，各個獨立的任務能否被度量或者僅是做了一定的闡明，等等。其它過程的輸入：質量方案過程也有助于對其它領域任務的開展。 工程質量管理檢查表方案階段誰擔任制定工程方案？

13、他們的職責是什么？工程方案應該包括那些內容？制定工程方案需求那些信息？從何處獲??？工程方案的輸出文檔是什么？誰應該得到這些文檔？工程管理過程將會用到那些工具和技術？工程管理將用到那些資源？人員設備資金資料信息軟件辦公室那些部門會遭到工程的影響？這些部門的職責是什么？ 工程質量管理方案編制的步驟了解工程根本概略，搜集資料應重點了解：工程的組成、工程質量目的、工程擬訂的實施方案等詳細內容。所需搜集的資料主要有：實施規(guī)范、實施規(guī)程、質量評定規(guī)范等確定質量目的樹，繪制質量管理組織機構圖按照質量總目的和工程組成，逐級分解，建立目的樹根據(jù)工程的規(guī)模、工程特點、施工組織、工程總進度方案和已建立的工程質量目的

14、樹配備質量管理人員、設備和器具，確定各級人員的角色和責任，建立工程的質量管理機構繪制工程質量管理組織機構圖制定工程質量控制程序及其它工程的質量控制程序主要有：初始的檢查實驗和標識程序、工程實施過程中的質量檢查程序、不合格工程產(chǎn)品的控制程序、各類工程實施質量記錄的控制程序和交工驗收程序等。在制定好工程的質量控制程序之后，還應該編制單獨成冊的工程質量方案，應根據(jù)工程總的進度方案，編制相應的工程質量任務方案表、質量管理人員方案表和質量管理設備方案表等。工程質量方案編制后，經(jīng)相關部門審閱、工程總工程師審定和工程經(jīng)理的同意后公布實施。大工程，關鍵，按單項工程、單位工程和分部工程，根據(jù)工程進度分階段編制工程的質量方案。質量管理方案的實施、檢查與調整影響要素多，設計的變卦、不測情況的發(fā)生，周圍環(huán)境的變化等，均對工程質量方案起到妨礙限制造用，必需不斷加強對質量方案執(zhí)行情況的檢查，調整。在工程總體目的不變的前提下，應根據(jù)原質量方案和實踐情況進展比較分析，及時發(fā)現(xiàn)，及時調整，并制定出相應的技術保證措施，對原方案做出適當?shù)恼{整，以確保工程質量總目的的圓滿實現(xiàn)，滿足顧客對工程產(chǎn)品或效力的質量要求