健身房治理層崗位職責(zé)

1、健身房治理層崗位職責(zé)健身房治理層 崗位職責(zé)工作流程離職交接范圍名目： 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 店長 會籍部經(jīng)理 康體部經(jīng)理 運(yùn)營部經(jīng)理 團(tuán)操部經(jīng)理 市場人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理崗位職責(zé)：愛護(hù)和監(jiān)督品牌形象及標(biāo)識使用。能夠操縱或執(zhí)行任何的、全部的俱樂部日常運(yùn)營工作。確保俱樂部內(nèi)一切運(yùn)營時(shí)間都有治理人覆蓋，并確保安全運(yùn)營。4.5.確保設(shè)施清潔完好，并按現(xiàn)定時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。保障俱樂部總收入和利潤。治理和操縱俱樂部的事項(xiàng)發(fā)生。負(fù)責(zé)俱樂部員工聘請，并完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)。進(jìn)行員工治理，并客觀進(jìn)行獎懲。保障會員的中意度并保有老會員。處理意外事件。執(zhí)行總部下達(dá)的統(tǒng)一任務(wù)。依據(jù)本俱樂部狀況制造性地設(shè)計(jì)會員活動及市場活動。為俱

2、樂部進(jìn)一步進(jìn)展提出俱樂部整體工作改革方案。為俱樂部實(shí)施和完善全部的培訓(xùn)，尤其銷售部。為全部部門的員工設(shè)計(jì)成長路線。建立和維護(hù)俱樂部的對外關(guān)系。副總經(jīng)理、堅(jiān)決服從執(zhí)行總經(jīng)理工作支配。2、參加制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售打算和進(jìn)行銷售預(yù)報(bào)。3、組織與治理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、操縱銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡進(jìn)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、 收集各種市場信息，并準(zhǔn)時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。7、參加制定和改良銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的進(jìn)展。8、進(jìn)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

3、9、幫助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。10、 幫助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11 、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。12、制訂銷售策略：依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所把握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)報(bào)，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，治理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。13 、銷售體系治理：依據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售XX 絡(luò)與渠道治理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；14、銷售業(yè)務(wù)治理：依據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并治理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、打算、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等狀況

4、，完成銷售服務(wù)。15、客戶關(guān)系治理：通過客戶拜見、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶中意度，建立、 穩(wěn)固均衡的客戶關(guān)系平XX,漸漸滲透終端客戶，把握最終消費(fèi)群體。市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、 產(chǎn)品、 競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，準(zhǔn)時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。17、費(fèi)用治理：依據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)， 評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用打算，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、安排公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。18、部門內(nèi)部治理：依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理

5、配置人力資源，開發(fā)和培育員工能力，對員工績效進(jìn)行治理，提升部門工作效率，提高員工中意度。店長崗位職責(zé)：、幫助總經(jīng)理工作，監(jiān)督各部門根據(jù)總經(jīng)理指示嚴(yán)謹(jǐn)工作。2、定期向總經(jīng)理報(bào)告工作，上報(bào)需要總經(jīng)理決策的問題。3、隨時(shí)監(jiān)督銷售部的銷售業(yè)績，每日向總經(jīng)理匯報(bào)最新銷售業(yè)績。4、隨時(shí)監(jiān)督教練部工作，對教練課程的推廣予以支持，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)推廣進(jìn)度。5、巡察店面，對營運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。6、操縱店內(nèi)的運(yùn)營本錢。7、支配店內(nèi)的各項(xiàng)宣揚(yáng)活動。8、對店內(nèi)突發(fā)事件做出推斷、決策。9、履行值班經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)。10、依據(jù)需要調(diào)配下級部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān) 系。、接受下級部門領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，進(jìn)行決策或上報(bào)總 經(jīng)

6、理決策。12、對每日的工作做出總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，盡快糾正工 作上的誤差。13、與店內(nèi)合作單位保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決涉及到雙方的工 作問題。、關(guān)懷下級部門思想、工作、生活。、處理所屬部門之間的爭議，調(diào)整各部門的關(guān)系。16、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，確保本部的各項(xiàng)事宜都遵照 制度和規(guī)定程序執(zhí)行。17、參與每周例會，組織各部門經(jīng)理進(jìn)行工作總結(jié)及解決 日常工作中所發(fā)生的問題。、出面解決會員服務(wù)部不能解決的會員投訴問題。、負(fù)責(zé)代表公司與業(yè)內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和協(xié)作工作。會籍部經(jīng)理崗位職責(zé)：、在部門內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，核準(zhǔn)部門內(nèi)員工的病、事假請假手續(xù)2、確保本部門員工儀容儀表、待客禮儀符合公司規(guī)定。3、要求

7、本部門員工疼惜公司財(cái)務(wù)，離職人員準(zhǔn)時(shí)歸還公司發(fā)放的工服及辦公用品。4、遵守公司規(guī)章制度。5、每月 3 日向公司上報(bào)本部門下一工作月“部門及個(gè)人目標(biāo)任務(wù)額。每月 5 日向公司上報(bào)上一工作月 “部門及個(gè)人銷售完成狀況分析報(bào)告。6、每日22 點(diǎn)前向公司上報(bào)前一工作日“經(jīng)理每日資料匯報(bào)表。7、每月5 日召開部門月銷售總結(jié)會，分析總結(jié)上月會籍顧問的銷售狀況，并制定下月會籍顧問部及個(gè)人任務(wù)額，連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績最差者退回人事部。8、每日上班半個(gè)小時(shí)和下班召開銷售例會，下午1 點(diǎn)例會主要制定每天銷售量及收集當(dāng)天應(yīng)有多少銷售；下午 5 點(diǎn)例會檢查會籍顧問當(dāng)天工作的落實(shí)狀況。9、對已完成的促銷打算的分析總結(jié)。、督促會籍顧問準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各種表格。、要求會籍顧問嫻熟把握銷售流程，加強(qiáng)準(zhǔn)會員跟進(jìn)及對已入會會員的售后服務(wù)。、支配市場部要求，組織，實(shí)施，監(jiān)督各種外出促銷活動。、負(fù)責(zé)新會籍顧問面試、培訓(xùn)及考核。、負(fù)責(zé)新會籍顧問進(jìn)行入職綜合培訓(xùn)。、定期對本部門進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。、準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)，落實(shí)公司各種文件及規(guī)章制度。17、每月最終一天跟財(cái)務(wù)部核對上一工作月銷售額、卡量、本部門及員工提成。、向會員服務(wù)部準(zhǔn)時(shí)反饋會員意見，建議，投訴。、督促本部門員工幫助私教部辦理免費(fèi)私教課手續(xù)。、建議，研討各種促銷方案并開發(fā)潛在會員市場。、準(zhǔn)時(shí)通知工程部進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的修理。、做好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。康體部經(jīng)理崗位職責(zé)：、制訂