新編-企業(yè)管理學(xué)課件第二章：企業(yè)組織與文化-精品

1、第二章 企業(yè)組織與文化2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件主要內(nèi)容1 組織的基礎(chǔ)3 組織文化2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件1 組織的基礎(chǔ)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。 一、組織的含義2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件二、勞動(dòng)分工與協(xié)作1、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工思想泰勒的科學(xué)管理理論2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件2、現(xiàn)代的觀點(diǎn)生產(chǎn)率高低低高勞動(dòng)分工專業(yè)化經(jīng)濟(jì)影響人員非經(jīng)濟(jì)影響2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件3、工作設(shè)計(jì)（Job design） 將若干項(xiàng)工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、 The specification of task activities associated with a particular job2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob simplification The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 Job simplification worker1worker2worker3Task1Ta

3、sk2Task32022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 Job rotation worker2worker3worker1Task1Task2Task32022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob enlargement the allocation of a wider va

4、riety of similar tasks to a job in order to make it more challenging 2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 Job enlargementworker1worker2worker3Task1, 2, 3Task1, 2, 3Task1, 2, 32022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Approaches to Job designJob enrichment the process of upgrading the job-task mix in order to increase significantly the potential

5、 for growth, achievement, responsibility and recognition2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 Team（集體工作小組）在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。Approaches to Job design2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件三、管理幅度與組織層次管 理 幅 度(Span of management)：管理者直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件管理跨度(span of management)總 經(jīng) 理經(jīng) 理經(jīng) 理管理層次(chain of management)指組織中職位等級(jí)的數(shù)目202

6、2/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 職能部門化 產(chǎn)品部門化 地區(qū)部門化 顧客部門化 混合部門化四、部門化2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Functional DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President Finance2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件總經(jīng)理生產(chǎn)部門營銷部門財(cái)務(wù)部門物質(zhì)采購生產(chǎn)計(jì)劃 工藝、設(shè)備質(zhì)量管理市場研究營銷計(jì)劃 廣告與銷售用戶服務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)預(yù)算成本會(huì)計(jì)綜合會(huì)計(jì)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件PresidentVice PresidentWashing

7、 MachineProductSaleAccountVice PresidentRefrigeratorVice PresidentAir-ConditionerProductSaleAccountProductSaleAccountProduct Departmentalization2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Customer DepartmentalizationDirector of SalesManagerRetail AccountsManagerWholesale AccountsManagerGovernment Accounts2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件Geogra

8、phic DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President FinanceVice PresidentNorth AmericaVice President AsiaVice President Europe2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件五、職 權(quán)職權(quán)（authority） 由組織的規(guī)章制度和正式程序所確定的某個(gè)職位所擁有的決策、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件直線職權(quán)Line authority上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系職能職權(quán)Functional

9、 authority參謀職權(quán)Staff authority根據(jù)授權(quán)而擁有的直接指揮權(quán)力向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力職權(quán)類型2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件財(cái)務(wù)副經(jīng)理 人事副經(jīng)理 總經(jīng)理助理總經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 車間主任 工段長班組長 直線權(quán)力：組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。 參謀權(quán)力：組織中成員所擁有的向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力。 職能權(quán)力：某一個(gè)人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門或人員直接指揮的權(quán)力。 2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件參謀建議直線指揮直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)直線有大權(quán)職能有特權(quán)直線職權(quán)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件集權(quán)：決策權(quán)

10、在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散3、集權(quán)與分權(quán)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件集權(quán)權(quán)分2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件組織規(guī)?？刂萍夹g(shù)的發(fā)展程度環(huán)境的影響決策的重要性影響集權(quán)與分權(quán)因素下級(jí)管理人員素質(zhì)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件授權(quán)(Delegation)：將權(quán)力分派給其他人以完成特定的活動(dòng)權(quán)力2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件上級(jí)下級(jí)委任權(quán)力分派任務(wù)上級(jí)下級(jí)上級(jí)下級(jí)明確責(zé)任授權(quán)的過程2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件授權(quán)的原則明確具體事前授權(quán)選擇合適的人授權(quán)不可越級(jí)授權(quán)授權(quán)適度適度控制2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工

11、，使各部分有機(jī)協(xié)調(diào)的過程2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖職務(wù)說明書2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件組織環(huán)境人力資源組織規(guī)模戰(zhàn)略技術(shù)二、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件為什么石墨與鉆石有如此大的差異？三、組織結(jié)構(gòu)的類型The Types of Organizational Structure2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖經(jīng) 理車間主任車間主任車間主任班長員 工班長班長班長班長班長員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件直線制組織結(jié)構(gòu) 組織中只有一套縱向的行政指揮系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確，領(lǐng)導(dǎo)從屬

12、關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上 呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問題迅速。缺點(diǎn)：沒有專業(yè)管理分工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 技能要求高。適應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件總經(jīng)理營銷部財(cái)務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科工藝科質(zhì)檢科一班組二班組三班組四班組職能型組織示意圖2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件職 能 制 以職能分工為基礎(chǔ)的分級(jí)管理結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點(diǎn)：破壞了命令統(tǒng)一的原則，部門之間協(xié)調(diào)困難2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件直線職能制示意圖總經(jīng)理營銷部財(cái)

13、務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科工藝科質(zhì)檢科一班組二班組三班組四班組2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件總經(jīng)理營銷部財(cái)務(wù)部開發(fā)部生產(chǎn)部一車間二車間工藝科質(zhì)檢科一班組二班組按專業(yè)化原則組織的職能參謀系統(tǒng)按命令統(tǒng)一原則組織的直線指揮系統(tǒng)缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)工作量大，不利于培養(yǎng)全面管理人員適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖董事長事業(yè)部C事業(yè)部B事業(yè)部A采購部銷售部技術(shù)部人事部財(cái)務(wù)部開發(fā)部投資部2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 事 業(yè) 部 制 事業(yè)部在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、經(jīng)營地域不同分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨(dú)立核算。原則：集中政策、分散經(jīng)

14、營2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 事 業(yè) 部 制 優(yōu)點(diǎn)：有利于最高管理者擺脫日常行政事務(wù) 充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性 提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力 便于考核缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，資源重復(fù)配置 獨(dú)立運(yùn)作，各部門易各行其事 事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)，整合困難適應(yīng)對(duì)象：環(huán)境復(fù)雜，業(yè)務(wù)較多的大型企業(yè)、 跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理研發(fā)財(cái)務(wù)制造營銷A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C項(xiàng)目組2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件工商學(xué)院院長管理系主任會(huì)計(jì)系主任財(cái)務(wù)系主任財(cái)務(wù)學(xué)教授市場系主任本科生項(xiàng)目經(jīng)理MBA項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)矩陣型工商學(xué)院的關(guān)鍵職位2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件矩 陣 制

15、在原有的縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：各成員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目工作。優(yōu)點(diǎn)：資源共享，集中優(yōu)勢解決問題。缺點(diǎn)：員工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)對(duì)象：環(huán)境多變，創(chuàng)新性強(qiáng)，工作任務(wù)需要多種技術(shù)的組織。2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理關(guān)鍵部門協(xié)作工廠廣告代理商銷售代理商管理顧問公司以一個(gè)精干高效的經(jīng)理小組為核心，通過正式合同、契約、長期協(xié)議整合外部優(yōu)勢資源開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件優(yōu)勢靈活迅速增強(qiáng)能力成功運(yùn)作條件1、經(jīng)理人員具備較高的獨(dú)立工作和協(xié)調(diào)溝通能力2、相互信任3、優(yōu)勢互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)2022/7/19企業(yè)

16、管理學(xué)課件集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)母公司子 公 司關(guān)聯(lián)公司2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件 3 組織文化Organizational Culture2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件青年學(xué)者許宏十分精辟地闡述道：“這里文化不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤，而是人們對(duì)利潤的心理 不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在” ?？梢?，文化是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)。一、組織文化的概念2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件二、組織文化的結(jié)構(gòu) 2022/7/19企業(yè)管理學(xué)課件物質(zhì)文化：由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。行為文化：塑造企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的基礎(chǔ)。制度文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神