第四章--飛行實(shí)施階段-7

1、客艙服務(wù)規(guī)范浙江旅游職業(yè)學(xué)院cabin service guidelines第四章 飛行實(shí)施階段 免稅品售賣(mài)機(jī)上免稅品銷(xiāo)售流程免稅品檢查免稅品外站交接 免稅品銷(xiāo)售一、機(jī)上免稅品銷(xiāo)售流程免稅品售后核銷(xiāo)二、常見(jiàn)機(jī)上免稅品品牌知識(shí)產(chǎn)品分類(lèi)常見(jiàn)品牌產(chǎn)地化妝品/護(hù)膚品Lancme蘭蔻Estee Lauder雅絲蘭黛Shiseido資生堂Christian Dior克里斯丁迪奧Channel夏奈爾LOreal歐萊雅Revlon露華濃SKYSL圣羅朗Elizabeth Arden伊麗莎白雅頓Clinic倩碧Guerlain嬌蘭Clairins嬌韻絲Biotherm碧歐泉法國(guó)美國(guó)日本法國(guó)法國(guó)法國(guó)美國(guó)法國(guó)法國(guó)美

2、國(guó)美國(guó)法國(guó)法國(guó)法國(guó)常見(jiàn)機(jī)上免稅品品牌知識(shí)煙草制品Marlboro555Mild Seven美國(guó)英國(guó)日本產(chǎn)品分類(lèi)常見(jiàn)品牌產(chǎn)地Guerlain （嬌蘭） 嬌蘭于19世紀(jì)中葉創(chuàng)立香水“一千零一夜”（Shalimar）、“圣莎拉”（Samsara）護(hù)膚品伊詩(shī)美（Issima）、奧狄思（Odeiys）。彩妝親親嬌蘭（Kiss Kiss）、恒艷口紅（Lasting）、柔潤(rùn)口紅（Hydro-soft），古銅系列（Terracotta）和極富創(chuàng)意的幻彩流星系列（Meteorites）。 一千零一夜SamsaraIssimaLancome （蘭蔻）1935年，Armand Petitjean創(chuàng)辦的LANCOME

3、，名稱(chēng)構(gòu)想來(lái)自于法國(guó)中部的一座城堡LANCOSME。香水綠逸ODE LANCOME、黑色夢(mèng)幻MAGIE NOIRE、璀璨TRESOR、詩(shī)情愛(ài)意POEME三位代言人：克莉汀娜-荷雅莉Cristiana Reali、依蕾莎-絲特Ines Sastre、茱莉葉-畢諾許Juliette BinocheClarins（嬌韻詩(shī)）嬌韻詩(shī)成立于1954年 以植物性成分為主要要求 Elizabetharden （伊麗莎白雅頓） 雅頓公司成立于二十世紀(jì)初護(hù)膚顯效保養(yǎng)系列Visible Difference、清新明亮煥膚乳Skin Illuminating Complex彩妝礦泉口紅Lip Spa香水Chloe、K

4、L、Red Door、Lagerfeld Photo、White Diamonds、Vendetta Pour、HommeSunflowers和ardenbeauty等 Estee Lauder （雅詩(shī)蘭黛） 創(chuàng)立于1946年，雅詩(shī)蘭黛公司底下還有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比布朗、馬克、原創(chuàng)、簡(jiǎn)、唐娜卡蘭等等 Clinique （倩碧） 護(hù)膚三步驟Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion潔膚水、Dramatically Different Moisturizing Lotion特效潤(rùn)膚露Turnaround Cream更新水凝霜、Moisture O

5、n-Call保濕修護(hù)潤(rùn)膚霜、Balanced Makeup Base滋潤(rùn)粉底Shiseido （資生堂） 中文名稱(chēng)“資生堂”意為集天地萬(wàn)物之資源，領(lǐng)受自然之恩惠，創(chuàng)造新價(jià)值。下屬品牌：歐柏萊(Auppes)、肌膚之匙(ole de peau Beaute)、自我(lpsa)、Za、讓保羅戈蒂(Jean-paul gaultier)、Carita、5S代言人：廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英Christan Dior（迪奧）迪奧的名字“Dior”在法語(yǔ)中是“上帝”和“金子”的組合產(chǎn)品：服裝、飾品、香水、護(hù)膚品Chanel （香奈兒）主要產(chǎn)品：護(hù)膚品、香水、彩妝、服裝、配飾經(jīng)典設(shè)計(jì)包括：NO.5

6、香水、斜紋軟呢、雙色鞋、黑色小洋裝等等LOreal歐萊雅 LOREAL PARIS，融合巴黎浪漫之都的典雅以及流行時(shí)尚的特色，結(jié)合美麗與科技，不斷創(chuàng)新，研發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品配方，引領(lǐng)潮流、令人贊嘆！ 全球女性都翹首以盼的美發(fā)、美容專(zhuān)家LOREAL PARIS，其商品包括染發(fā)、護(hù)發(fā)、造型、護(hù)膚與化妝用品。不論在品質(zhì)、包裝上，均與歐、美、日各專(zhuān)柜品牌同級(jí)，提供消費(fèi)者更精致的商品，與合理的價(jià)格。 Revlon露華濃1932年，露華濃公司成立于紐約 款式、個(gè)性和時(shí)尚是露華濃的三大特征.旗下包括Revlon, ColorStay，New Complexion，Age Defying， Almay，Ultima

7、 II，F(xiàn)lex, Charlie等著名品牌。護(hù)膚： 面部精華 防曬/隔離霜 唇部護(hù)理 眼霜/眼部精華 卸妝 面膜 化妝水/爽膚水/噴霧 潔面 乳液/面霜 彩妝： 眉筆/眉粉/眉餅 眼線(xiàn)筆/眼線(xiàn)液/眼線(xiàn)膏 腮紅/胭脂 粉餅 唇彩/唇蜜 唇膏/口紅 妝前乳 粉底液/粉底霜/粉底膏 睫毛膏 眼影 遮瑕筆/遮瑕膏 化妝/美容工具 蜜粉/散粉 美發(fā)： 洗發(fā)產(chǎn)品 染發(fā)產(chǎn)品 護(hù)發(fā)產(chǎn)品 美甲： 彩色指甲油 Swatch斯沃琪 (Swatch) ，名字中的“S”不僅代表它的產(chǎn)地瑞士，而且含有“second-watch”即第二塊表之意，表示人們可以像擁有時(shí)裝一樣，同時(shí)擁有兩塊或兩塊以上的手表。產(chǎn)品：GZ192S

8、冬日戀曲 、浪漫圣誕 、MANISH ARORA 、CASSETTE PLAYA (Carri Munden) Omega現(xiàn)代年青人“夢(mèng)魅以求”的腕上時(shí)計(jì) 產(chǎn)品：“月球表”(Moon Watch) 、“Racend Timer”腕表 、星座雙鷹同軸計(jì)時(shí)表 Boss頂級(jí)奢侈品牌Hugo Boss在2006年的世界頂級(jí)珠寶手表展覽-BaselWorld巴塞爾世界上推出了Hugo Boss高級(jí)腕表系列。Hugo Boss 高級(jí)腕表手表分為下面幾個(gè)系列品牌： Hugo Boss Black最經(jīng)典和純粹； Hugo Boss Orange 最“古老”； Hugo Boss 最接近高級(jí)時(shí)裝； 針對(duì)高爾夫運(yùn)

9、動(dòng)Hugo Boss Green是運(yùn)動(dòng)型的。Swarovski施華洛世奇 (SWAROVSKI) 是世界上首屈一指的水晶制造商，每年為時(shí)裝、首飾及水晶燈等工業(yè)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的切割水晶石。同時(shí)施華洛世奇 (SWAROVSKI) 也是以?xún)?yōu)質(zhì)、璀璨奪目和高度精確的水晶和相關(guān)產(chǎn)品聞名于世的奢侈品品牌。 Monet歐美大牌monet2010春夏珠寶首飾發(fā)布,最惹眼的莫過(guò)于新上的MONET的戒指和項(xiàng)鏈,每一季度的更新都會(huì)讓MM們重新認(rèn)識(shí)到大牌的風(fēng)范。 三、彩妝用品1.化妝水：具有平衡皮膚酸堿值、補(bǔ)充角質(zhì)水分、軟化角質(zhì)、收斂毛孔的功效。且能將殘留在臉上的清潔品級(jí)多余得油脂清除干凈，有再次清潔作用。 2. 乳液

10、：保養(yǎng)品功能，能滋潤(rùn)皮膚使粉底易于推勻，依肌膚性質(zhì)右分為干性、中性、混合性以及問(wèn)題肌膚用。 3. 隔離霜：在乳液之后粉底之前所使用的，他的作用是在隔離彩妝保護(hù)皮膚。若是易出油的人，在選用隔離霜盡量不要選用含油量過(guò)多的隔離霜，因?yàn)楹土窟^(guò)多的隔離霜會(huì)比較容易造成脫妝。 4. 粉底液：液態(tài)粉底，油份含量非常少。是所以粉底中最輕薄，遮蓋力較差，適合一般淡妝時(shí)使用。呈現(xiàn)自然透明的感覺(jué)。5. 蜜粉：松散粉末狀，使用粉撲沾取或利用蜜粉刷沾取使用。它的作用是用來(lái)固定粉底、避免臉部反光，可以讓妝持久，不容易脫落，更可以使皮膚看起來(lái)質(zhì)感比較細(xì)致輕柔。 6. 腮紅：腮紅可以使臉色紅潤(rùn)、健康。腮紅的色系從橘色、粉紅

11、到桃色，都可配合口紅色彩來(lái)做出最好的修容效果，有些化妝品公司所售的眼影也可以當(dāng)作腮紅使用，但是一般來(lái)講會(huì)比較建議分開(kāi)使用。7. 眼影：是目前最為普遍使用的一項(xiàng)產(chǎn)品，色彩比較豐富，附著力好，容易涂抹。8. 眼線(xiàn)：如鉛筆形狀，將筆尖削尖或削扁使用，可以描繪出自然柔和的線(xiàn)條。 9. 睫毛膏： 可以讓睫毛加長(zhǎng)讓眼睛看起來(lái)變大更加明亮有神。10. 唇膏：有多種色彩的選擇，可以增加唇部的色彩變化，美化唇部。唇彩油亮晶瑩的質(zhì)感可以添加臉部的立體感。11. 眉筆：描繪眉毛使用。使用前先將筆心削尖或削扁，畫(huà)出來(lái)的眉毛形狀會(huì)比較流暢。12. 指甲油： 最近幾年相當(dāng)流行指甲彩繪，添加足部或手部的特殊風(fēng)采。四、信用卡、貨幣知識(shí)常見(jiàn)信用卡：維薩卡Visa Card, 萬(wàn)事達(dá)卡Master Card, 美國(guó)運(yùn)通卡American Express, 國(guó)際大來(lái)俱樂(lè)部卡Diners Club International，日本JCB卡 Japan Credit Bureau。Visa CardMaster CardAmerican ExpressDiners ClubJapan Credit Bureau五、常用貨幣名稱(chēng)序號(hào)國(guó)家舊符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)中英文1中國(guó)RMB￥CNY人民幣元/ Renminbi Yuan 2日本￥JPY日元/ Japanese Ye