OK——作教練式經(jīng)理

1、教 練小鷹篇培訓(xùn)目標(biāo)了解和認(rèn)知中層經(jīng)理在激勵(lì)上的一些誤區(qū)；學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望；掌握適合中層經(jīng)理特點(diǎn)的激勵(lì)策略和方法； 學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)理人先學(xué)與后學(xué)（剛畢業(yè)過(guò)時(shí)50%，終身學(xué)習(xí)）學(xué)會(huì)和會(huì)學(xué)通過(guò)教來(lái)學(xué)（5項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)最重要，還有教）通過(guò)做（實(shí)踐）來(lái)學(xué)，（培訓(xùn)的鞋子理論）通過(guò)忘來(lái)學(xué)（過(guò)去的習(xí)慣、熟悉的東西，空杯觀念）充電與放電用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用如何提高人的素質(zhì)素質(zhì)的構(gòu)成：政治、品德、身體、心理（情緒）、業(yè)務(wù)、能力（管理、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、凝聚、決策）兩個(gè)酒廠廠長(zhǎng)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記兼并了另一個(gè)廠素質(zhì)的特性：既是先天性、更是后天性（孟子：天欲將大任）既有共性，又有個(gè)性，在共性基礎(chǔ)上突出個(gè)性；

2、變動(dòng)性與穩(wěn)定性提高素質(zhì)的途徑：在游泳中學(xué)習(xí)游泳，在管理中學(xué)習(xí)管理。理論學(xué)習(xí)；不斷反省，寧?kù)o致遠(yuǎn)。什么是教練教練是一種教學(xué)相長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系，因?yàn)榻叹氂腥缫幻骁R子，以教練技巧反映出對(duì)方（或自己）的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，以令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)和方法，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。教練型組織“教練型組織”最大的特色，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動(dòng)機(jī) 作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問(wèn)，他更重 要的是企業(yè)教官即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅 要有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教導(dǎo)領(lǐng) 導(dǎo)的能力。上層領(lǐng)導(dǎo)人親自教導(dǎo)、培訓(xùn)次一層的領(lǐng)導(dǎo) 人，次一層的領(lǐng)導(dǎo)人也親自教導(dǎo)、培訓(xùn)更次一層的領(lǐng)

3、導(dǎo)人，這種領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的組織形態(tài)就是“教練型 組織教練技術(shù)的產(chǎn)生美國(guó)網(wǎng)球教練添高維曾經(jīng)許諾在20分鐘之內(nèi)，讓一 個(gè)從來(lái)不會(huì)打網(wǎng)球，長(zhǎng)得很胖的女人能自如地打網(wǎng)球；經(jīng)過(guò)實(shí)踐，那個(gè)女人真能自如地打網(wǎng)球。添高維解釋說(shuō)：我并沒(méi)用教她打網(wǎng)球的技術(shù)，我真正 做到的是幫她克服了自己不能打網(wǎng)球的固有意識(shí)，讓她 的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)打”到“會(huì)打”的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，西方企管專家及學(xué)者們的悉心研究與實(shí)踐，將 教練技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理之中，教練技術(shù)現(xiàn)成為歐美企 業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新管理技術(shù)。教練對(duì)于企業(yè)的好處提高效率及企業(yè)利潤(rùn)建立企業(yè)及組織拓展的基礎(chǔ)協(xié)助企業(yè)及組織去面對(duì)急速變化的商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新吸納優(yōu)

4、秀人才， 減少成員流失建立企業(yè)語(yǔ)言， 改善溝通形式， 提升溝通效率發(fā)掘和發(fā)展組織成員個(gè)人的獨(dú)特才能增強(qiáng)其它改善計(jì)劃的效果凝聚團(tuán)隊(duì)力量， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)及組織理想教練對(duì)于下屬的好處令下屬心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進(jìn)取激發(fā)下屬的創(chuàng)意與潛能激勵(lì)下屬在企業(yè)中向前發(fā)展， 獲得更大滿足感使下屬的素質(zhì)不斷提升獲得持續(xù)自我學(xué)習(xí)和改造的動(dòng)力PHR發(fā)表一項(xiàng)比較報(bào)告培訓(xùn)能增加22%的生產(chǎn)力培訓(xùn)加教練能增加88%的生產(chǎn)力在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，77%的企業(yè)認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的教練，能降低員工的流失率及改善整體表現(xiàn)，同時(shí)提升企業(yè)效益做你部門(mén)的教練！企業(yè)教練（Coaching）是本世紀(jì)最具革命性的管理意念，主要針對(duì)“人”的

5、管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新的、有效的管理方法之一。企業(yè)的運(yùn)作主要是兩個(gè)方面，“人”和“事”，教練技術(shù)就是“教練”人的技術(shù)， “人”好了，事情自然會(huì)更好！ 企業(yè)教練角色的代表性人物是把GE帶到全球500強(qiáng)排名第二位的杰克.韋爾奇打工金領(lǐng)吳士宏曾經(jīng)說(shuō)：我退休以后，要在中國(guó)做教練。廣州物資集團(tuán)1999年是一個(gè)連續(xù)6年虧損，年虧損額達(dá)7000萬(wàn)元以上，奄奄一息的“病企”。何明遜董事長(zhǎng)(以“國(guó)企扭虧專家”盛名而享譽(yù)國(guó)內(nèi)工商界，并多次獲廣東省、市政府表彰_筆者注)接任后，引進(jìn)、運(yùn)用教練技術(shù)，僅一年時(shí)間，2000年達(dá)成集團(tuán)扭虧并增長(zhǎng)16.7%，2001年一季度，又比去年同期增長(zhǎng)90%98

6、年，香港潤(rùn)迅率先接受了為期三個(gè)月的教練技術(shù)服務(wù)，結(jié)果是其營(yíng)業(yè)額遞增了兩倍，同時(shí)也使其在改革薪酬制度時(shí)避免了員工的流失。教練是繼學(xué)習(xí)型組織后的又一次企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)提升的革命。做教練式經(jīng)理下屬工作能力的70%是從工作中得來(lái)的；這70%的能力，是在上司的教練下成長(zhǎng)的；在不能提升他的職位時(shí)，提升他的技能；教練的機(jī)會(huì)與場(chǎng)合教練是一對(duì)一的；教練是針對(duì)某個(gè)人具體問(wèn)題的； -當(dāng)員工違反規(guī)定時(shí) -當(dāng)員工表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)存在明顯差異時(shí) -在問(wèn)題產(chǎn)生前的預(yù)防性措施 -當(dāng)對(duì)抗和騷擾發(fā)生以后在工作現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)固定時(shí)間；專門(mén)的機(jī)會(huì)；教練下屬成長(zhǎng)，不是水落石出式的，應(yīng)當(dāng)是水漲船高式的來(lái)自管理者自身的障礙能力不高沒(méi)有時(shí)間認(rèn)為是對(duì)牛彈

7、琴教會(huì)徒弟餓死師傅認(rèn)為下屬太笨不懂教練方法教練=命令教練無(wú)用無(wú)人能替代=無(wú)法晉升教練的八個(gè)要點(diǎn)要點(diǎn)一：言傳身教（比下屬有能力）要點(diǎn)二：目的明確-協(xié)助下屬學(xué)習(xí)（授人以漁）要點(diǎn)三：協(xié)助下屬解決特定的問(wèn)題（補(bǔ)短板）要點(diǎn)四：直接運(yùn)用在工作上要點(diǎn)五：慧眼識(shí)人要點(diǎn)六：了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 要點(diǎn)七：因人而異，因事而異，因時(shí)而異要點(diǎn)八：準(zhǔn)確了解下屬的心理、意愿及水平案例分析教練的四種方法我示范，你觀察我指導(dǎo)，你試做你試做，我觀察你匯報(bào)，我跟蹤兩個(gè)原則：教練必須是專業(yè)的，方法必須是正確的教練的四個(gè)策略創(chuàng)造環(huán)境績(jī)效伙伴激發(fā)承諾善于學(xué)習(xí)策略一：創(chuàng)造環(huán)境自己首先成為典范“跟我上”與“給我上”的差異提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)你辦事，我放心。個(gè)人學(xué)習(xí)教練下屬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略二：績(jī)效伙伴建立信任與理解的關(guān)系認(rèn)為下屬是20%中的一個(gè)表現(xiàn)被下屬可信任的行為傾聽(tīng)策略三：激發(fā)承諾識(shí)別下屬的“差距”GAPS Goals-目標(biāo) Abilities-能力 Perceptions-看法 Standards-標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)贊賞性與建設(shè)性反饋激發(fā)承諾提供有價(jià)值的輔導(dǎo)（態(tài)度和能力）集中要點(diǎn)（20/80原則）策略四：善于學(xué)習(xí)注意成人的學(xué)習(xí)方法教練跟蹤改變行為確保學(xué)以致用注意成人的學(xué)習(xí)方法有學(xué)習(xí)愿望滿足成長(zhǎng)的需要每次學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西采取捷徑犯錯(cuò)反復(fù)反思下屬提升的三種方式：工作中、座談會(huì)、書(shū)籍教練跟蹤分解