第10講其他人員素質測評ppt課件

1、第10講 其他素質測評方法Hr-pku.本講內容書面引見信息的分析履歷檔案的分析任務取樣法與實證分析績效考評測評方法在人員中的綜合運用.書面引見信息的分析引薦信引薦信普通是由既熟識被測者又與測評者雇主有親密關系的第三者，以書信方式向測評者雇主引見被測評者的素質特點。鑒于三者相互之間的感情、信譽與責任，普通來說，引薦信在素質測評與人員錄用中起著一定的作用。尤其是知名人士的引薦信。引薦信普通在高層人員的錄用中比較常見。寫引薦新的人需求滿足四個條件： 一是他們對被引薦人的情況非常熟習或者有相當多的時間估計會察看被引薦者； 二是引薦人有才干對被引薦者做出正確的評價； 三是引薦人情愿也敢于給出本人的直率

2、意見； 四是引薦人有才干正確表達本人的引薦意見。 .引薦信的效度和條件Muchinsky1979年的一項研討闡明，引薦信的平均效度為0.13.其主要緣由是：引薦人對擬招聘的職位要求不大了解，大多根據本人的了解進展引薦被引薦人往往對引薦人施加一定的影響，被引薦者往往請那些可以贊揚一定本人的人的人寫引薦信當被引薦人不知信的內容時，引薦信更為真實可靠，假設被引薦者要看信的內容，那么不那么可靠。有人以為引薦信譽于素質測評應該具備以下條件：一是對引薦信的效度分析已證明完全有足夠的效度；二是接受者了解寫引薦信的人并確信其老實；三是特別設計的引薦信程序使其歪曲程度到達最小；四是在特定的情況下，能合理預期引薦

3、書的參考價值高于“普通的情況。.引薦信舉例對成坤先生的引薦信 徐良先生： 成坤先生2007年畢業(yè)于復旦大學中文系文學專業(yè)。在校學習期間各科成果優(yōu)良，曾先后發(fā)表過小說、劇本等十多部作品，還翻譯過外國文學劇本。 成坤先生有較強的研討才干，社會知識比較豐富，富有研討精神。近聞貴廠想請他參與系列片的編寫任務，我堅信他是可以勝任的，順頌近安。 福建大學中文系教授 陶亭.書面引見信息的分析懇求表運用懇求表測評要求懇求人照實填寫，測評者要分析懇求表內的各項內容，懇求表示人員素質測評中最常用的方法之一。它總是與其他測評方法搭配運用，并且總是位于整個程序的第一步?，F實證明，分析懇求表內的各項內容，不但可以搜集到

4、許多素質測評的信息，而且可以為下一步的測評安排提供線索與根據。例如下一步的面試中，懇求表內已清楚的問題就不一定要詳問了。.懇求表的內容與方式懇求表能否在素質測評中發(fā)揚重要作用，關鍵在于其方式與內容的設計。懇求表的內容不同的單位設計不盡一樣。就我國目前普通的懇求表內容來看，普通包括姓名、性別、地址、婚姻情況、文化程度、任務閱歷、專長、直系親屬、社會關系、工資等級、能否犯過錯誤、業(yè)余喜好等。懇求表的設計關鍵在于保證每個工程均與勝任某項任務有一定的關系，而且比較客觀，其他人容易看到與檢驗。懇求表內的工程與素質或擬聘任務職位的關系，并非一成不變的。它會隨地域、時間、社會以及懇求者的個人情況變化而變化。

5、因此測評研討人員應定時對懇求表的每一工程進展研討，檢查其中的內容對素質測評能否繼續(xù)有價值。特別當任務程序、社會生活或勞動力市場發(fā)生較大變化時，更需求這樣做。懇求表實例一懇求表實例二懇求表實例三 .懇求表的優(yōu)點與缺陷優(yōu)點：不顯示評價傾向，只表現現實反映信息。因此被測者或懇求人不會有所警惕，加上許多情況可以經過調查與查閱檔案證明，故懇求表填寫人普通也不會有所警惕。缺陷：不便對懇求人做出比較與選擇。由于工程多差別不一，雖然把懇求表主張比較，最后還是難以取舍。傳統的懇求表中，每個工程對懇求人素質的權衡或任務適宜性的評價，是等量齊觀處置。假設有所偏重，那么操作時偏重的程度往往把握不定。實踐這是不合理的，

6、會給素質測評與人員錄用帶來不良影響。研討闡明某公司80%的已婚工人被他們的監(jiān)工給予任務出色的等級，而未婚職工只需60%的人得到任務出色的等級評定。因此評定時，已婚的求職懇求者權重分數明顯高于未婚求職者的權重分數。在一個大城市中，有住房的求職者往往比無住房的求職者更容易被錄用。這些景象闡明：懇求表內不同的工程，不同的內容對懇求人素質測評或錄用的影響是不盡一樣的，素質測評者應該對此加以研討，詳細確定不同的工程、不同的內容的測評權重體系。.懇求表工程測評權重賦分例如表格內項目工作出色人數比例加權賦分數表格內項目工作出色人數比例加權賦分數婚姻狀況未婚60%6文化程度小學52%5已婚80%8大學畢業(yè)61

7、%6離婚10%1研究生64%6分居29%3工作經驗無22%2寡居43%4生產43%4銷售81%8管理77%8.履歷檔案的分析 履歷表與檔案資料等都是一些現成的、由組織部門與人事部門保管較長時間的歷史資料?！拌b往知來的現實闡明：它們可以作為素質測評的一種有效手段。履歷表 履歷表實踐是一種與被測評者有關的背景情況的描畫資料，其工程與內容與懇求表類似但又有所不同。 要提高履歷表的測評作用，關鍵在于履歷表工程的設計。履歷表工程選擇與懇求表一樣也是以與職位要求或任務績效的相關性為規(guī)范。常見的是選擇那些與消費率、人事變動率、出勤率顯著相關的工程。 為了改良履歷表的方式，提高其客觀性，目前出現了一種稱之為傳

8、記式工程檢核記錄表的表格。傳記式工程檢核表普通包括任務情況、嗜好、安康、社會關系、態(tài)度、興趣、價值觀、自我觀等。其設計的根據是，目前素質與任務績效擠過去各種環(huán)境中的行為是相聯絡的。.傳記式履歷表例如婚姻狀況嗜好及態(tài)度目前婚姻狀況如何你常說笑話嗎未婚極常結婚，無子女常常結婚，有子女偶爾寡居很少分居或離婚根本不說健康狀況人際關系你患過什么病嗎你對鄰居的感覺是強烈過敏不感興趣哮喘很喜歡他們，但不常見高血壓?；ハ嘣L問胃病很多時間一同相處頭疼以上都沒有.經濟價值觀、觀點在正常情況下，你作為戶主每年打算儲蓄年收入的百分之幾？ 下面這些東西哪一樣對你來說最重要？5%以下舒適的家和家庭6%-10%需要才干、令

9、人興奮的工作11%-15%在社會上出人頭地16%-20%在社團事務中積極活躍、得到承認21%以上盡量發(fā)揮自己的一技之長個人特點個人貢獻你感到你的創(chuàng)造性如何？你覺得自己貢獻了多少？富有創(chuàng)造性貢獻很大比自己所在領域的人更有創(chuàng)造性比同地位的人貢獻多些創(chuàng)造性一般有一定的貢獻沒有創(chuàng)造性比同地位的人貢獻少些學校和教育業(yè)余愛好和興趣你中學畢業(yè)時幾歲？去年一年中你讀了多少小說？小于15歲一本也沒有15-16歲一兩本17-18歲三四本19歲以上五至九本中學沒有畢業(yè)十本以上.檔案檔案是人員錄用中常用的方法。我國組織人事部門提拔與錄用某個人時，總要先看看他的檔案資料。檔案之所以可以作為一種素質測評方法是由于：檔案中

10、記錄著一個人從上學到目前為止一切精神、學習情況與任務的績效、家庭情況、社會關系、組織與群眾的評價意見等等，一切這些都可以成為素質測評與錄用決策的重要根據。二是資歷在素質測評與選拔錄用中起著重要作用，而檔案中對自立的調查最為詳實。.任務取樣法與實證分析任務取樣法一概念描畫 任務取樣法就是經過被測評者先完成一些實踐任務的樣本義務來測評其相關素質的一種方法。與傳統測評方法的比較：任務涉及的義務籠統的行為標志相關的心思特征測評所需心思特征任務樣本測評實踐任務行為的樣本義務分析.任務取樣法與實證分析二根本原理 任務取樣法是根據“從母體抽取的子樣，具有近似母體的性質這一統計學思想建立起來的測評方法。三根本

11、程序1.確定目的 明確決議實施任務取樣的目的是什么,是為了測評任職人員的作業(yè)才干,還是為了測評其技藝程度,在此根底上再決議取樣時間范圍和實施對象.2.確定按照目的要求的分類工程,決議觀測內容、觀測時辰、次數和期間。 實施之前必需選擇好適宜于觀測工程的各種詳細任務地點，確定容易實施改良、容易得出結論的觀測工程。目的不同，觀測表設計的工程、內容也不盡一樣。如從行為測評操作者的作業(yè)才干時，普通按工時耗費類別劃分，從設備開動情況測評操作者的技藝程度時，普通按呵斥設備停機的緣由分類。分類科粗可細，主要根據測評目的和要求確定。此外，要根據全部觀測數，充分思索是短期內大量觀測還是在較長時間內觀測。普通情況下

12、，為了有效的進展觀測，觀測對象數目以2030個為宜，觀測次數以一天3590次為宜。任務取樣是隨機的。普通采用根據隨機數字表確定觀測時辰，可借助亂數表、隨機時辰表等進展。.3.獲得觀測對象的配合 給觀測對象的單位和人員詳細講明情況，使他們了解觀測目的和方法，積極予以配合。4.仔細做好記錄 觀測活動應該仔細擔任的進展，對觀測工程要仔細做好記錄，發(fā)現觀測工程以外的事情，也應無脫漏的記錄，這些對分析作業(yè)才干與測評技藝程度是非常有用的。5.系統整理觀測結果，使其圖表化 整理觀測結果，計算各種工程數據，分類歸納。計算控制界限、相對精度，有些工程必要時進展追加觀測。把結果用圖表方式表示出來，以利于直觀分析。

13、6.根據目確實認作業(yè)才干與改良作業(yè)規(guī)范 這是一項總結、開創(chuàng)性的任務，是在研討分析觀測結果的根底上進展的。.任務取樣法根本程序舉例 任務取樣法還有比較簡化的程序。它包括：選擇幾項對測評者未來任務的職位非常關鍵的義務；就每一項義務進展施測，由一位察看者對被測評者的表現進展監(jiān)測，并在記錄單上記下被測評者執(zhí)行該義務的好壞。例如： 在設計機修工的任務取樣測評時，專家首先列出機修工所要執(zhí)行的一切能夠義務像安裝滑輪和皮帶。對于每項義務專家列出其執(zhí)行頻率以及對整個機修任務的相對重要性。最終得到四項關鍵義務，分別是安裝滑輪和皮帶、裝配和安裝齒輪箱、安裝和調試馬達、將套管壓入鏈輪。 接著，專家將這四項義務分解成完

14、成義務的詳細步驟。對每一步驟的執(zhí)行方法，根據好壞給于不同的權重。下表列出了安裝滑輪和皮帶的步驟之一：“在安裝前核對螺栓的不同的核對方法：1根據軸核對2根據滑輪核對3兩者都不是。每一方法后邊的價值反映了其價值性。. 每位被測者都要執(zhí)行這四項義務。被測評者執(zhí)行每一步驟的情況有測評者監(jiān)視，后者對被測評者進展察看并在下表中所示的清單中記下被測評者所表現的行為。 任務取樣法實例：對安裝滑輪和皮帶的察看評分表 最后，經過確定被測評者任務取樣測評得分與實踐任務績效間的相關關系，驗證任務樣本測評的有效性。只需任務樣本測評是任務勝利的有效預測因子，招聘者就可以將其運用到選拔雇員上。安裝前和對螺栓軸3分滑輪3分兩

15、者都不是1分.四任務取樣法根本類型1.行為操作型 它涉及一系列物品，如在粉筆上描寫某物，剪裁布料或運用縫紉機。2.任務相關信息型 這種類型常用于測評擔任某種任務的人所用的信息量。通常是筆測，雖然從嚴厲意義上講它不是任務取樣法，但他測評了被測評者對相關領域知識的了解程度，而這些知識被以為與任務績效直接相關。3.小組討論型 在這種類型的測評中，兩個或多個員工被分在一組，并對一個主題進展討論。這種類型的測評適用于個人奉獻對整體任務起重要作用的職位。4.情境模擬型 在這種類型的測評中，被測評者被要求與那些正在做此項任務的人做同樣的事情。這種方法或多或少的運用一些實踐任務義務，或者給被測評者一些虛擬的情

16、景讓其作反映。.五不同類型任務取樣法的操作1.行為操作型典型的行為操作法包括如下步驟：1向被測者簡單引見將被操作的義務2被測評者操作這些義務，并且在其操作期間遭到一位測評人員的察看3測評者根據察看結果判別被測者能否適宜2.任務相關信息型 嚴厲意義上講，這種類型的測評不能稱為任務取樣法，由于其檢測的是關于被測評者擁有多少與任務相關的信息，而不是與任務績效相關的樣本任務。 操作方法如下： 1分析那些與績效親密相關的知識信息 2從初步選定的相關知識信息種選擇出關鍵知識點 3針對每個關鍵知識點設計適當的試題與組合方式 4進展測評并修正 5進展實踐測評.3.小組討論型 小組討論型在工業(yè)、商業(yè)和軍隊中已得

17、到充分運用。小組討論型有無指點小組討論法和有指點小組討論型。其中最受歡迎的是無指點小組討論。進展無指點小組討論前應做好以下預備任務： 1每小組的成員以57名為佳，不要少于3名，也不要多于10名。 2討論的時間要根據人數多少而事先確定，平均每個人510分鐘。 3討論時用的桌子最好是圓桌，或者干脆不用桌子。 4討論前應該向被測評者提供必要的背景資料。 5討論的內容普通是一個案例。 6討論前要規(guī)定每個測評者必需最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限制，但每個被測評者累計發(fā)言時間最多不能超越15分鐘。 7預備好評分規(guī)范，每位測評者一份。 8測評者以35人為佳，每項目的以5分制評分，以平均數作為該被測評者的成果。3.

18、情境模擬型 情景模擬型任務取樣法的操作參考評價中心的相關內容。.任務取樣的例子教授飛行員在學校招聘面試中的試講飛行模擬審閱申請者的研究報告方向舵控制考試技工出租車司機修理汽車的特定問題駕駛考試閱讀設計圖街道路線和知識考試秘書電視修理工打字考試修理破損電視校對手指和鑷子靈巧度考試出納警察局局長記賬操作檢查警方報告的錯誤計算金額和收支平衡表射擊精度考試經理電腦程序員團體問題的解決實習編程和調試考試對備忘錄和信件作出回應硬件維修考試.任務取樣法與實證分析實證分析現場調查 現場調查是指為了查明或證明書面引見與履歷檔案中的有關判別，消除有關疑問所進展的實地實現實人調查。體檢 體檢是指經過醫(yī)學、物理與生化

19、檢驗手段測定人體組織器官與整體生理功能及安康情況的一種方法。產品分析 產品分析即活動產品分析，是經過對被測者學習、任務及其成果與勞動產品等的分析來獲取素質測評信息的一種方法。.績效考評消費性任務 消費性任務在這里指以消費有形產品為目的的消費勞動。例如服裝公司縫紉車間車工的任務。對消費工人的績效考評內容主要有：產品數量 一定時間內消費或完成的件數。產質量量 一定時間內消費或完成件數中的正品率或次品率。事故 消費與任務中發(fā)生的工傷事故或呵斥艱苦消費損失事故的次數與嚴重程度。工資 工資添加的比率與頻率。缺勤 缺勤的次數與時間長度。升遷 升遷的速度。.非消費性任務 非消費性任務是指那些不能或難以用有形產品的數量來衡量績效的任務。 這類任務經常要以任務的質量優(yōu)劣來評價。因此這類任務績效考評的規(guī)范往往是對任務質量的定性規(guī)定，是對任務績效內涵客觀性的規(guī)定。中高層管理人員的任務 中高層管理人員的任務也是一種非消費性任務，他們的任務往往因人而異。對他們的績效考評方法應該具有靈敏性。.績效考評績效考評方法比較考評性質考評特點標準特點考評內容考評主體 考評方法考評結果生產性客觀檢核分項瞬時