第5章人力資源管理ppt課件

1、護(hù)理管理第五章 人力資源管理陳海燕學(xué)習(xí)目的識(shí)記論述護(hù)理人力資源管理的職能。描畫護(hù)理人員招聘的主要程序和內(nèi)容。陳說醫(yī)院護(hù)理人員配置根據(jù)、原那么和方法。論述護(hù)理人員培訓(xùn)功能、原那么和方法。概括醫(yī)院護(hù)理崗位分類及其職責(zé)。描畫醫(yī)院護(hù)理人員職業(yè)生涯開展原那么及途徑。.學(xué)習(xí)目的了解了解人力資源及人力資源管理的含義。了解醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核原那么和方法。區(qū)別不同薪酬類別的定義及功能。了解薪酬管理功能及確定醫(yī)院護(hù)士薪酬的要素。了解職業(yè)生涯開展實(shí)際要點(diǎn)。運(yùn)用掌握醫(yī)院護(hù)理任務(wù)方式，并在護(hù)理實(shí)際中有效運(yùn)用。運(yùn)用培訓(xùn)原那么和方法制定護(hù)士培訓(xùn)方案。運(yùn)用實(shí)際、原那么、方法設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)開展規(guī)劃。.第一節(jié) 概述.資源Reso

2、urces是指組織或社會(huì)用來進(jìn)展價(jià)值增值的財(cái)富，包括自然資源和人力資源。人力資源Human Resources又稱勞動(dòng)力資源，指在勞動(dòng)消費(fèi)過程中，可以直接投入的膂力、智力、心力總和構(gòu)成的根底素質(zhì)，是一種依靠于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)才干，包括知識(shí)、技藝、閱歷、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。一、人力資源管理一根本概念.人力資源管理Human Resources management HRM是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目的。人力資源管理包括：一是吸引、開發(fā)和堅(jiān)持一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，二是經(jīng)過高素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)組織使命和目的。一、人力資源管理.護(hù)理人力資源 ( Human Resources of

3、 Nursing) 指經(jīng)職業(yè)注冊(cè)獲得護(hù)士職業(yè)證書，按照護(hù)士條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)的護(hù)士，以及未獲得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，經(jīng)過崗位培訓(xùn)考核合格，協(xié)助注冊(cè)護(hù)士承當(dāng)患者生活護(hù)理等職責(zé)的護(hù)士和護(hù)理員。護(hù)理人力資源管理 ( Human Resources management of Nursing) 是管理部門以實(shí)現(xiàn)“以病人為中心的護(hù)理效力目的為中心，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來指點(diǎn)和實(shí)施護(hù)理人力與護(hù)理崗位匹配的管理活動(dòng)過程。一、人力資源管理.人的客觀能動(dòng)性人力資源的可塑性人力資源的組合性人力資源閑置過程的耗費(fèi)人力資源的流動(dòng)性二人力資源管理的特點(diǎn)一、人力資源管理.以醫(yī)院文化建立為中心的人力資源管理組織變革員工的個(gè)性化開展組織勞

4、動(dòng)關(guān)系人力資源信息系統(tǒng)員工培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源的價(jià)值鏈三醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)一、人力資源管理. 二、護(hù)理人力資源管理1.吸引有效的護(hù)理人力：護(hù)理人力規(guī)劃、招聘、選拔2.有效的護(hù)理人力：培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)3.留住有效的護(hù)理人力：報(bào)酬、福利待遇、解雇護(hù)理人力資源管理3個(gè)中心目的經(jīng)典管理. 一護(hù)理人力資源管理的目的 人與崗位的匹配人與人的科學(xué)匹配 人的奉獻(xiàn)與任務(wù)報(bào)酬的匹配二、醫(yī)院護(hù)理人力配置.二護(hù)理人力資源管理職能人力資源規(guī)劃招聘解聘績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬及勞動(dòng)維護(hù)培訓(xùn)開發(fā)及職業(yè)生涯開展 二、護(hù)理人力資源管理.三護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任 基層護(hù)理管理者-護(hù)士長(zhǎng)

5、中層管理者-科護(hù)士長(zhǎng) 二、護(hù)理人力資源管理管理架構(gòu):.三護(hù)理人力資源管理體系 二、護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理評(píng)價(jià)目的:護(hù)士勞動(dòng)消費(fèi)率護(hù)士人工費(fèi)用率護(hù)士流動(dòng)率崗位考核合格率護(hù)理人才開發(fā)率.第二節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置.護(hù)理人力配置nursing staffing 是以組織護(hù)理效力目的為目的，根據(jù)護(hù)理崗位數(shù)量填補(bǔ)適當(dāng)護(hù)理人員、保證護(hù)理人員、護(hù)理崗位、護(hù)理效力目的合理匹配的過程。 護(hù)理人力資源配置主要根據(jù)是：我國(guó)衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)定。一護(hù)理人員配置根據(jù)一、醫(yī)院護(hù)理人員配置.人員保證原那么合理配置原那么本錢效率原那么構(gòu)造合理原那么個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原那么二護(hù)理人員配置原那么一、醫(yī)院護(hù)

6、理人員配置.比例配置法工時(shí)丈量法病人分類法三醫(yī)院護(hù)理人員配置方法一、醫(yī)院護(hù)理人員配置.三級(jí)醫(yī)院三級(jí)管理體系： 護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)醫(yī)院兩級(jí)管理體系： 護(hù)理部主任或總護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士長(zhǎng)二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).護(hù)理崗位分類護(hù)理管理崗位 臨床護(hù)理崗位其他護(hù)理崗位二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).一)護(hù)理管理崗位 護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資歷 科護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職資歷 護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職資歷根據(jù)護(hù)理人力資源配置二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).(二 )臨床護(hù)理崗位1、病房護(hù)士崗位 各類病房漢監(jiān)護(hù)病房、急診、門診、手術(shù)室產(chǎn)房、血液凈化室等直接效力于病人的崗位病房護(hù)士任務(wù)職責(zé)病房護(hù)士任職資歷二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).2

7、、?？谱o(hù)士崗位 對(duì)臨床護(hù)理?？菩詮?qiáng)、技術(shù)要求較高的護(hù)理單元，如重癥監(jiān) 護(hù)室、急診急救、手術(shù)室、血液凈化等需設(shè)置?？谱o(hù)士崗位專科護(hù)士主要職責(zé) 擔(dān)任本專業(yè)為重特殊病人的護(hù)理，參與專科護(hù)理實(shí)際規(guī)范的制定、承當(dāng)護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量管理、專科護(hù)士培訓(xùn)、專業(yè)安康教育、?？谱o(hù)理研討專科護(hù)士任職資歷 任職資歷：本?？?年及以上護(hù)理閱歷，客觀護(hù)師及以上技術(shù) 職稱，經(jīng)過?？谱o(hù)理培訓(xùn)獲得考核認(rèn)證的注冊(cè)護(hù)士。二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).3、臨床護(hù)理教學(xué)崗位護(hù)理教學(xué)護(hù)士主要職責(zé)： 擔(dān)任本科室各層護(hù)理專業(yè)學(xué)生臨床護(hù)理教學(xué)任務(wù)及科室低層次護(hù)理人員培訓(xùn)任務(wù)；按照教學(xué)方案有效落實(shí)護(hù)理教學(xué)和實(shí)習(xí)義務(wù) ，評(píng)價(jià)教學(xué)效果，保證教學(xué)進(jìn)展；開展臨

8、床教學(xué)研討。 教學(xué)護(hù)士任職資歷： 護(hù)理本科，5年及以上護(hù)理閱歷，主管護(hù)師及以上技術(shù)職稱，良好溝通才干，經(jīng)過臨床護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)，獲得培訓(xùn)合格證的注冊(cè)護(hù)士。二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).(三)其他護(hù)理崗位指注冊(cè)護(hù)士為病人提供間接護(hù)理效力的崗位，主要包括 醫(yī)院消毒供應(yīng)中心、醫(yī)院感染管理部門等 二、護(hù)理崗位分類及職責(zé).第三節(jié) 護(hù)士招聘.一、護(hù)理人力資源規(guī)劃 護(hù)理人力資源規(guī)劃nursing human resources plan是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)價(jià)和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出謀劃的過程。 護(hù)士招聘nurses recruiting)是指醫(yī)院采取科學(xué)有效地方法尋覓、吸引具

9、備資歷的護(hù)理專業(yè)人員到醫(yī)院應(yīng)聘，醫(yī)院根據(jù)需求和應(yīng)聘者條件從中選出的過程。.護(hù)士招聘5個(gè)步驟人力資源規(guī)劃護(hù)理人力整體情況分析護(hù)理人力需求預(yù)測(cè)護(hù)理人力供應(yīng)分析制定人力資源規(guī)劃 任務(wù)分析任務(wù)分析任務(wù)描畫 招聘測(cè)試初篩考核招聘面試崗位才干測(cè)試 錄用決策錄用決策根本要素體檢及錄用招聘任務(wù)評(píng)價(jià)錄用人員評(píng)價(jià)錄用本錢核算招聘任務(wù)總結(jié).二、任務(wù)分析任務(wù)分析job analysis又稱職務(wù)分析，是指經(jīng)過察看和研討，對(duì)某崗位性質(zhì)進(jìn)展全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過程。任務(wù)分析設(shè)計(jì)：任務(wù)本身的職責(zé)和義務(wù)；任職資歷。任務(wù)分析的結(jié)果：職務(wù)闡明書。包括兩大部分：任務(wù)描畫崗位闡明和任職資歷.二、任務(wù)分析護(hù)理崗位闡明書：任務(wù)稱號(hào)、任務(wù)

10、活動(dòng)和程序包括任務(wù)義務(wù)、職責(zé)、任務(wù)流程、任務(wù)中德上下級(jí)關(guān)系等、任務(wù)條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境同事的特征及相互關(guān)系。任職資歷：是根據(jù)任務(wù)描畫擬訂的任務(wù)資歷，主要包括文化程度、任務(wù)閱歷、有關(guān)崗位的技術(shù)和才干要求、任務(wù)態(tài)度、生活閱歷和安康情況，以及特殊才干要求。.二、任務(wù)分析任務(wù)分析根本方法： 資料分析法 問卷調(diào)查法 訪談法 現(xiàn)場(chǎng)察看法.三、護(hù)士招聘流程圖招聘根底：人力資源規(guī)劃護(hù)理任務(wù)分析招聘：擬定招聘方案發(fā)布招聘信息接受懇求遴選：懇求書資歷挑選實(shí)際技術(shù)考核面試其他相關(guān)測(cè)試 評(píng)價(jià)：程序效率錄用過程：體格檢查背景調(diào)查試用錄用決策簽署合同.第四節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員運(yùn)用.一、醫(yī)院護(hù)理任務(wù)方式個(gè)案護(hù)理功能制護(hù)理整

11、體護(hù)理臨床途徑.一、醫(yī)院護(hù)理任務(wù)方式個(gè)案護(hù)理：是一名護(hù)理人員擔(dān)任一位病人全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理任務(wù)方式，又稱“特別護(hù)理或“專人護(hù)理。 功能制護(hù)理：是以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理任務(wù)方法。整體護(hù)理：是以人的功能為整體論的安康照顧方式，又稱全人護(hù)理total patient care)或一病人為中心的護(hù)理patient-centered care).臨床途徑：是從控制醫(yī)療本錢著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的任務(wù)方式。目的：提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、降低效力本錢、促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量繼續(xù)改良、規(guī)范診療護(hù)理手段、加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作、加強(qiáng)病人及家屬對(duì)診療過程的預(yù)知、提高效力對(duì)象稱心度。.滿足需求原那么構(gòu)造合理原那么效率原那么一護(hù)理人

12、員排班原那么公平原那么分層運(yùn)用原那么二、 護(hù)理人員排班.周排班法周期性排班法自我排班法功能制護(hù)理排班二護(hù)理人員排班方法整體護(hù)理排班彈性排班小時(shí)制排班APN延續(xù)性排班二、 護(hù)理人員排班.第五節(jié) 護(hù)士培訓(xùn).培訓(xùn)training)是指組織有方案、有組織地對(duì)組織成員實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和開發(fā)潛力的行為過程。培訓(xùn)目的是使護(hù)士的知識(shí)、技藝、態(tài)度和行為得到定向改良和繼續(xù)提高，以保證護(hù)理人員有才干按照任務(wù)崗位目的完成或?qū)⒁挟?dāng)?shù)娜蝿?wù)和義務(wù)。一、護(hù)士培訓(xùn)的目的.培訓(xùn)目的主要表達(dá): 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和護(hù)士個(gè)人開展目的改善護(hù)士行為，提高護(hù)理勞動(dòng)消費(fèi)力節(jié)約本錢，提高效率維持穩(wěn)定的護(hù)理任務(wù)規(guī)范完善護(hù)理組織文化一、護(hù)士培訓(xùn)的目的.按需

13、施教，學(xué)用一致原那么與組織戰(zhàn)略開展相順應(yīng)原那么綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原那么重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)結(jié)合原那么長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合的原那么二、護(hù)士培訓(xùn)的原那么.確認(rèn)培訓(xùn)需求組織層面義務(wù)才干個(gè)人制定和實(shí)施培訓(xùn)方案培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)三、護(hù)士培訓(xùn)程序.一培訓(xùn)方式脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)包括護(hù)士崗位輪轉(zhuǎn)崗前培訓(xùn)四、護(hù)士培訓(xùn)方式和方法.導(dǎo)師制是指由處于職業(yè)生涯的高年資護(hù)士指點(diǎn)處于職業(yè)起點(diǎn)護(hù)士的一種任務(wù)支持和協(xié)助的教育培養(yǎng)過程。崗前培訓(xùn)又稱定位教育，是使新員工熟習(xí)組織、順應(yīng)環(huán)境和崗位的過程。是協(xié)助新護(hù)士盡快順應(yīng)崗位要求，學(xué)習(xí)新的任務(wù)準(zhǔn)那么和有效的任務(wù)方法。四、護(hù)士培訓(xùn)方式和方法. 講授法 演示法 討論法 遠(yuǎn)程教育法 角色

14、扮演 多媒體教學(xué) 影視培訓(xùn) 虛擬培訓(xùn)四、護(hù)士培訓(xùn)方式和方法二護(hù)士培方法.1、護(hù)理管理人員培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院護(hù)理管理活動(dòng)相關(guān)的觀念、知識(shí)和技藝進(jìn)展。管理相 關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)和技藝：人文學(xué)科、行為學(xué)科、心思學(xué)科 社會(huì)學(xué)科、指點(diǎn)學(xué)等。2、護(hù)理管理人員培訓(xùn)方法職業(yè)模擬培訓(xùn)分級(jí)選法培訓(xùn)職務(wù)輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)五、護(hù)理管理人員培訓(xùn)和開發(fā)一護(hù)理管理人員培訓(xùn).人力資源開發(fā)含義：是指組織經(jīng)過各種方式協(xié)助員工具備完成如今和將來任務(wù)所需求的知識(shí)、技藝以及發(fā)明力，改善員工現(xiàn)有和未來的任務(wù)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效提升的一種方案性和延續(xù)性的管理活動(dòng)。 培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)別：培訓(xùn)偏重于根據(jù)外在需求向員工教授知識(shí)技藝，開發(fā)偏重于發(fā)掘員工本身的具有的知識(shí)

15、和技藝，并讓這些知識(shí)技藝得到最優(yōu)的顯現(xiàn)，為組織開展效力培訓(xùn)為短期行為目的開發(fā)中心是使員工可以順應(yīng)預(yù)期的變化或復(fù)雜的任務(wù)環(huán)境和要求。五、護(hù)理管理人員培訓(xùn)和開發(fā)二護(hù)理管理人力資源開發(fā).五、護(hù)理管理人員培訓(xùn)和開發(fā)護(hù)理管理人員開發(fā)的功能加強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力改善護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效滿足護(hù)理人員的開展需求加強(qiáng)護(hù)理組織文化建立加強(qiáng)護(hù)理護(hù)理管理內(nèi)部交流護(hù)理管理人員開發(fā)原那么績(jī)效原那么開展原那么效益原那么全面原那么差別原那么.第六節(jié) 護(hù)理績(jī)效管理.績(jī)效performance指任務(wù)中員工的任務(wù)效果、效率、 效益及其相關(guān)才干和態(tài)度的總稱。績(jī)效評(píng)價(jià)performance appraisal是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的任務(wù)

16、效果進(jìn)展調(diào)查評(píng)價(jià)的過程?？?jī)效管理performance management是組織管理者與被管理者就任務(wù)行為與任務(wù)結(jié)果達(dá)成一致，有利于組織目的實(shí)現(xiàn)的相互溝經(jīng)過程。一、績(jī)效概念. 外部要素組織要素個(gè)人要素知識(shí)程度任務(wù)技藝任務(wù)態(tài)度二影響護(hù)士績(jī)效的要素護(hù)理單元績(jī)效是護(hù)理單元為了實(shí)現(xiàn)部門目的所玩完成的個(gè)種義務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率。.診斷功能人事決策功能鼓勵(lì)作用導(dǎo)向功能規(guī)范功能二、護(hù)理人員績(jī)效管理功能.三、護(hù)理人員績(jī)效管理一護(hù)士績(jī)效管理根本原那么規(guī)范基于任務(wù)的原那么規(guī)范公開化原那么規(guī)范化原那么鼓勵(lì)原那么結(jié)果公開化原那么面談反響原那么.二、護(hù)理人員績(jī)效管理二護(hù)士績(jī)效管理工具和方法績(jī)效評(píng)價(jià)表排序法比例分布法關(guān)

17、鍵事件法360度績(jī)效評(píng)價(jià)法.績(jī)效考核系統(tǒng)普通由三部分組成：確定績(jī)效目的制度考核規(guī)范績(jī)效考核績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反響及運(yùn)用四、績(jī)效考核實(shí)施.第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理. 薪酬compensation是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的奉獻(xiàn)所付給的相應(yīng)報(bào)答。 薪酬概述.薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬間接薪酬 間接薪酬直接薪酬有興趣的任務(wù)挑戰(zhàn)性和責(zé)任感個(gè)人生長(zhǎng)參與決策成就感任務(wù)環(huán)境彈性任務(wù)時(shí)間社會(huì)位置調(diào)和人際關(guān)系交統(tǒng)統(tǒng)訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓(xùn)根本工資獎(jiǎng)勵(lì)薪酬附加薪酬股權(quán)收益等薪酬分類 直接薪酬.按勞付酬原那么公平原那么競(jìng)爭(zhēng)原那么薪酬管理原那么鼓勵(lì)原那么經(jīng)濟(jì)原那么合法原那么.行業(yè)間的薪酬政策勞動(dòng)市場(chǎng)的供求情況護(hù)理崗位

18、價(jià)值護(hù)士個(gè)人條件醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)才干外界環(huán)境影響護(hù)士薪酬的要素. 護(hù)士薪酬設(shè)計(jì)任務(wù)崗位分析崗位價(jià)值評(píng)價(jià)市場(chǎng)薪酬調(diào)查薪酬分級(jí)定義薪酬體系實(shí)施與調(diào)查薪酬構(gòu)造設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力與本錢控制調(diào)整薪酬范圍和數(shù)額確實(shí)定.第八節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯開展.職業(yè)career是一個(gè)人在他她生涯歷程中選擇從事任務(wù)的行為過程。職業(yè)方案career planning是個(gè)人制定職業(yè)目的、確定實(shí)現(xiàn)目的手段的不斷開展過程。職業(yè)開展career development 是組織為確保在需求時(shí)可以得到具備適宜資歷和閱歷人員而采取的措施。職業(yè)生涯規(guī)劃的概念及實(shí)際.護(hù)理職業(yè)途徑career pathway of nursing是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的職業(yè)開展的道路。職業(yè)動(dòng)機(jī)career motivation個(gè)體希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性個(gè)體