《MIS與管理》

1、第一篇 管理信息系統(tǒng)綜述第二講 MIS與管理 企業(yè)的利潤哪里去了 管理的概念回顧 MIS對管理的支持MIS與管理企業(yè)管理的困惑利潤哪里去了？應(yīng)收賬款體外資金企業(yè)利潤盲目采購失去的客戶與市場庫存積壓與缺貨重復(fù)納稅？遲緩的回款MIS與管理利潤損失原因分析企業(yè)管理中存在問題 1）采購與倉儲脫節(jié)，生產(chǎn)與市場脫節(jié)； 2）壞賬損失，貸款拖延； 3）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)不協(xié)同，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)不協(xié)同。 . 反映企業(yè)“人財(cái)物，供產(chǎn)銷”的信息滯后，市場信息不靈敏，管理決策所需信息的質(zhì)和量都得不到保障。結(jié)果： 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加資金回籠困難采購成本居高不下利潤被吞噬了資金越來越緊張了方法：建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，信息技術(shù)與管理融合推動管

2、理增值結(jié)論： 現(xiàn)代化管理離不開MIS，MIS服務(wù)于管理。 一 、管理的基本概念回顧管理的定義 1）管理就是決策。 2）通過其他人的努力完成事情。 . 歸納綜合如下： 為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)用管理理念、方法去計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人進(jìn)行統(tǒng)一的有目的的共同勞動和集體活動。管理的基本性質(zhì) 1）管理的自然屬性合理組織生產(chǎn)過程，使一切資源得到充分利用。 2）管理的社會屬性生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)和反映，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要手段。一 、管理的基本概念回顧管理的職能 1）計(jì)劃對未來做出安排和部署，或確定組織機(jī)構(gòu)未來的行動方針。 2）組織由事物有秩的、有成效的組合而形成的社會單體。 可以從靜態(tài)、動態(tài)兩方面研究組織。

3、組織的具體內(nèi)容：確定管理層次，建立各級組織機(jī)構(gòu)，配備人員，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限，明確組織機(jī)構(gòu)中各部門之間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)原則和方法。 3）指揮下達(dá)命令，主要任務(wù)就是用人，使組織內(nèi)所有的人為既定目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。 4）控制對偏離計(jì)劃的績效進(jìn)行測量并對行動進(jìn)行校正。主要內(nèi)容：規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差，尋找原因，采取行動。 5）協(xié)調(diào)處理人與人，部門與部門之間的關(guān)系，使組織內(nèi)部的所有活動都和諧起來。二 、 MIS對管理的支持MIS對計(jì)劃職能的支持計(jì)劃的種類按時(shí)間：長期計(jì)劃，短期計(jì)劃按職能：生產(chǎn)計(jì)劃，科研計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃，.按管理層次：戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，作業(yè)計(jì)劃編制計(jì)劃的程序收集資料預(yù)測選定最優(yōu)方案比較方案擬定方案

4、建立目標(biāo)編制執(zhí)行計(jì)劃信息反饋經(jīng)濟(jì)分析決策二 、 MIS對管理的支持計(jì)劃編制中MIS的作用 1）建立與計(jì)劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫，支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存??； 2）計(jì)算機(jī)輔助預(yù)測（復(fù)雜算法）； 3）支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算，選出最優(yōu)方案。二 、 MIS對管理的支持MIS對組織職能的支持組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)各系統(tǒng)（部門）的安排方式以及相應(yīng)的勞動部門和職權(quán)關(guān)系的層次結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式：1）縱深式結(jié)構(gòu)：金字塔形，層次多，各層控制幅度小，集中管理，運(yùn)作過程按照一種基本不變的標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行，各項(xiàng)職能分工嚴(yán)格。如果組織內(nèi)信息傳遞和反饋手段落后，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，管理效率低且成本高昂。2）扁平化結(jié)構(gòu)：長方形，層次少

5、，每層控制幅度大，直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系變成指導(dǎo)關(guān)系，平級之間，由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的配合關(guān)系變成了協(xié)調(diào)關(guān)系。扁平化組織結(jié)構(gòu)需要在決策權(quán)下放，協(xié)調(diào)加強(qiáng)的前提下實(shí)現(xiàn)。參考薛華成管理信息系統(tǒng)（第5版）P74-P76二 、 MIS對管理的支持組織中六種主要的信息系統(tǒng)類型1）運(yùn)行層系統(tǒng)：事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）例：訂單處理、應(yīng)收處理、現(xiàn)金管理、帳務(wù)處理2）知識層系統(tǒng)：辦公自動化系統(tǒng)（OAS)和知識工作系統(tǒng)（WKS）例：WORD、EXCEL;CAD、圖形處理系統(tǒng)3）管理層系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）例：MRP、ERP;庫存決策、財(cái)務(wù)決策4）戰(zhàn)略層系統(tǒng)：總裁信息系統(tǒng)（EIS）例：利潤規(guī)劃、銷售趨勢預(yù)測

6、、人力資源規(guī)劃二 、 MIS對管理的支持組織職能中MIS的作用 1）計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)使上下級間信息傳遞迅速，便捷，降低了組織內(nèi)部信息交流成本，中間管理層不再重要，決策層和執(zhí)行層之間距離縮小； 2）信息技術(shù)的應(yīng)用可以促使企業(yè)組織重新設(shè)計(jì)，重新分工，職權(quán)重新劃分，減少多級層次結(jié)構(gòu)中信息傳遞和反饋的滯后，組織結(jié)構(gòu)扁平化； 3）國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)各部門與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分快捷，企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)不受地理位置的限制，事務(wù)處理成本和協(xié)作成本降低。國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用便于企業(yè)之間組成動態(tài)聯(lián)盟，即組成虛擬組織結(jié)構(gòu)。組織與MIS的關(guān)系 1）MIS的應(yīng)用能夠影響組織的未來結(jié)構(gòu)； 2）現(xiàn)行的組織

7、結(jié)構(gòu)對如何設(shè)計(jì)MIS以及能否成功的實(shí)施MIS產(chǎn)生影響； 3）根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和目的的不同，MIS既可輔助強(qiáng)化集中化管理，也可輔助強(qiáng)化分散化管理。組織結(jié)構(gòu)形式是否變化，MIS之外其他因素更具決定性影響。參考薛華成管理信息系統(tǒng)（第5版）P77-P79二 、 MIS對管理的支持MIS對指揮職能的支持建立人力資源庫，提供人力資源信息。輔助作出人才培訓(xùn)計(jì)劃等。MIS對控制職能的支持控制方法：根據(jù)控制對象和目標(biāo)的不同，采用不同的方法。有效的反饋控制程序。投入計(jì)劃的擬定產(chǎn)出成果評估計(jì)劃的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行單元傳感器控制比較校正程序控制環(huán)節(jié)校正反饋信息發(fā)現(xiàn)問題控制職能中MIS的作用 1）實(shí)時(shí)監(jiān)測管理運(yùn)行系統(tǒng)的動

8、態(tài)信息，并將調(diào)控所需信息反饋給控制環(huán)節(jié)； 2）建立各種控制標(biāo)準(zhǔn)庫，作為測度成績的基礎(chǔ)； 3）成績和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，得到偏差； 4）將偏差信息反饋給有關(guān)方面，以便進(jìn)行原因分析并糾正，對績效進(jìn)行監(jiān)測并作出綜合評價(jià)。二 、 MIS對管理的支持本講小結(jié)管理工作可以看成是使一切資源得到充分利用的活動，而人是最重要的資源；管理具有上層建筑、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的屬性；管理具有計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的職能。MIS是某一組織（企業(yè)）的信息支持系統(tǒng)，是服務(wù)于管理的；信息技術(shù)是MIS建立的基礎(chǔ)，其靈魂是管理思想，主體是體現(xiàn)管理思想的管理模式的應(yīng)用。MIS既可強(qiáng)化集中化管理，也可強(qiáng)化分散化管理，組織結(jié)構(gòu)形式是否變化，MIS之外的其他因素更具有