【精品】最新萬科項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證體系課件(PPT 27頁)

1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位資格認(rèn)證體系E&P Management Dept. 工程及采購(gòu)管理部2005年11月20日 Human Resource Dept. 人力資源部專題介紹第1頁，共27頁。 專注，使海豚卓然出眾 敏捷，是海豚得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì) 聰明，是海豚的天性 友善，是海豚與人類親密相處的紐帶海 豚向海豚學(xué)習(xí) 做一名出色的萬科項(xiàng)目經(jīng)理！第2頁，共27頁。引言Competency Qualification of P.M.時(shí) 間內(nèi) 容2004年5月提出建立萬科工程管理專業(yè)培訓(xùn)體系2004年6月考察外部培訓(xùn)資源和合作單位2004年8月工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查2004年9月項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)體系建設(shè)建議書200

2、4年10月首批培訓(xùn)課程開發(fā)2004年11-12月集團(tuán)第一期工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)2005年1月開展工程系統(tǒng)2004年度專業(yè)考試2005年4月成立“項(xiàng)目管理崗位資格認(rèn)證體系”工作小組2005年5-6月集團(tuán)第二期工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)2005年11-12月集團(tuán)第三期工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工作思路逐步明確，認(rèn)證體系勢(shì)在必行！第3頁，共27頁。ActWhat目錄一. 項(xiàng)目概述二. 工作實(shí)施 NextStart三. 認(rèn)證框架四. 應(yīng)用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M.第4頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qual

3、ification of P.M.年度2002年2003年2004年2005年（1-8月）在建項(xiàng)目數(shù)202537441.1 項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)，管理要求提高 數(shù)量需求增大的同時(shí)，對(duì)人員的素質(zhì)和能力要求越來越高。公司第5頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.1.2 管理模式調(diào)整，聚焦管理職能PULTE 擁有全部建筑組件、工廠化廠房和生產(chǎn)設(shè)施，以確保部品持續(xù)供應(yīng)；各項(xiàng)目人員約為7人，主要是職業(yè)的項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目部職能比較單一。VANKE 持續(xù)推進(jìn)工廠化住宅的研究和應(yīng)用，部品標(biāo)準(zhǔn)化工作取得系

4、列成果；各項(xiàng)目人員依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和職能要求而不等，以自我控制為目的管理架構(gòu)相當(dāng)完備。1.3 缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證體系 萬科現(xiàn)有培訓(xùn)體系，缺乏項(xiàng)目管理方面的系統(tǒng)課程； 項(xiàng)目人員的選拔評(píng)價(jià)方面存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、方法差異大的問題。公司第6頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.2.1 知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，綜合能力欠缺人員2003工程管理研討會(huì)培訓(xùn)需求調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)理360反饋計(jì)劃管理計(jì)劃管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織協(xié)調(diào)能力風(fēng)險(xiǎn)管理人際溝通管理架構(gòu)工程經(jīng)濟(jì)與成本管理組織執(zhí)行合約意識(shí)房地產(chǎn)政策與法規(guī)團(tuán)隊(duì)意識(shí)業(yè)務(wù)流程

5、控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程質(zhì)量理念與管理第7頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.人員2.2 項(xiàng)目人員流失率偏高 項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目開發(fā)中發(fā)揮重要作用，我們應(yīng)完善人才梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)！工程系統(tǒng)離職率第8頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.社會(huì)3.1 針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)證體系尚未建立權(quán)屬內(nèi)容特點(diǎn)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP考試認(rèn)證通用型，缺乏針對(duì)性中國(guó)注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資

6、格認(rèn)定面向施工企業(yè)，偏向于施工技術(shù)管理國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)定已逐步被注冊(cè)建造師取代3.2 其它行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)證體系 華為：突出核心技能，面對(duì)面、背對(duì)背，評(píng)審委員制； 摩托羅拉：勝任力模型，培訓(xùn)、考核、證書，分級(jí)評(píng)估。第9頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M. 國(guó)際資本對(duì)項(xiàng)目管理的國(guó)際化要求 貸前申報(bào)材料要求嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，對(duì)貸款執(zhí)行過程嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目信息傳遞的透明及時(shí)。 公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)項(xiàng)目管理的新要求 以三大戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)，項(xiàng)目管理要向精細(xì)化

7、轉(zhuǎn)變，貫徹客戶導(dǎo)向，合作共生，與工廠化和創(chuàng)新產(chǎn)品相匹配。InternationalStrategicalProfessional 專業(yè)化發(fā)展對(duì)項(xiàng)目管理的職業(yè)化要求 房地產(chǎn)行業(yè)的項(xiàng)目管理涉及面廣，職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，萬科的認(rèn)證體系要成為行業(yè)內(nèi)職業(yè)資格認(rèn)證的典范。第10頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.“四化一性”系統(tǒng)化國(guó)際化個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)性甄選招聘量化人員素質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展確定訓(xùn)練框架選拔任命明確選拔標(biāo)準(zhǔn)資格認(rèn)證接軌國(guó)際體系職業(yè)生涯制定發(fā)展階梯第11頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背

8、景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M. KSAO是崗位資格要求中知識(shí)、技能、能力和其它因素的英文縮寫，O包括個(gè)體適應(yīng)性、經(jīng)驗(yàn)、教育、職業(yè)證明書、語言流暢性等，概念較為簡(jiǎn)潔。 資質(zhì)是工作中位于績(jī)效和行為背后的個(gè)體特征，界定了個(gè)體的內(nèi)隱屬性，高于KSAO的分析水平，將HRM的重點(diǎn)從工作和有關(guān)任務(wù)轉(zhuǎn)移到個(gè)體及其有關(guān)能力方面。本認(rèn)證體系 以突出淺層資質(zhì)為主，強(qiáng)調(diào)通過一定培訓(xùn)后，使?jié)撛谌温氄呔邆湎鄳?yīng)的知識(shí)和技能，輔以適當(dāng)背景要求，作為任職的基本要求；在選拔任命過程中，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)深層資質(zhì)評(píng)估，符合企業(yè)文化、理念和管理要求。

9、第12頁，共27頁。一. 項(xiàng)目概述 背景分析 發(fā)展要求 項(xiàng)目目標(biāo) 系統(tǒng)功能 理論思路 技術(shù)路線Competency Qualification of P.M.工作任務(wù)輸出成果完成時(shí)間責(zé)任人項(xiàng)目立項(xiàng)，成立工作小組立項(xiàng)通過，項(xiàng)目啟動(dòng)05-4-30工作小組編制提綱，目標(biāo)訪談訪談提綱，訪談?dòng)涗?5-6-15李效云、郝震、蔡蟒生訪談?wù)?、要點(diǎn)歸納訪談要點(diǎn)、問卷指標(biāo)05-6-30郝震、蔡蟒生問卷調(diào)查（約100人）調(diào)查問卷，結(jié)果分析05-7-15李效云、郝震、蔡蟒生初定指標(biāo)，專題匯報(bào)匯報(bào)資料05-7-30李效云、郝震確定框架，征詢管理層意見認(rèn)證維度框架05-8-20李效云、郝震細(xì)化討論深圳、上海區(qū)域框架細(xì)化

10、討論稿05-9-10李效云、郝震匯總成果，完成工作報(bào)告工作報(bào)告05-9-30李效云、郝震階段性成果匯報(bào)匯報(bào)資料05-10-15李效云、郝震啟動(dòng)相關(guān)課程開發(fā)開發(fā)方案、工作計(jì)劃06-11-22魯帆、錢衛(wèi)一跟蹤、協(xié)調(diào)課程開發(fā)進(jìn)展課程標(biāo)準(zhǔn)化資料06-5-31工作小組編制配套管理文件相關(guān)文件、辦法06-6-30人力資源部、相關(guān)部門項(xiàng)目小組現(xiàn)有成員 組 長(zhǎng)：楊 彥、楊 海 顧 問：解 凍、張紀(jì)文、莫 軍項(xiàng)目專家：楊 海、楊 彥、楊 濤、張 旭、吳 松、陳東彪、孟 浩執(zhí)行干事：魯 帆、錢衛(wèi)一、林 潔、李效云、郝 震第13頁，共27頁。二. 工作實(shí)施 目標(biāo)訪談 問卷調(diào)查 框架細(xì)化Competency Qual

11、ification of P.M.1 訪談目的 了解萬科目前工程、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所需具備的任職資格的看法，獲取來自一線公司的直接信息。2 訪談對(duì)象 一線公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，以及少量其他專業(yè)部門人員，共計(jì)22位。3 訪談方法 采取結(jié)構(gòu)化面談和關(guān)鍵事件法相結(jié)合，綜合運(yùn)用資質(zhì)要點(diǎn)提綱和工作分析提綱，重點(diǎn)挖掘的信息包括：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)、技能、背景經(jīng)歷、管理能力以及工作中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和處理的典型案例等。第14頁，共27頁。二. 工作實(shí)施 目標(biāo)訪談 問卷調(diào)查 框架細(xì)化Competency Qualification of P.M.3 結(jié)果分析 精通 計(jì)劃管理 工程合同

12、施工工序 質(zhì)量管理 企業(yè)文化 交房標(biāo)準(zhǔn) 管理學(xué) 風(fēng)險(xiǎn)管理 投訴熱點(diǎn) 施工技術(shù) 地產(chǎn)流程熟悉 產(chǎn)品知識(shí) 招投標(biāo) 典型案例 成本知識(shí) 采購(gòu)操作 報(bào)批報(bào)建 行業(yè)規(guī)范 材料檢驗(yàn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 建筑設(shè)計(jì) 營(yíng)銷流程 法律法規(guī) 財(cái)務(wù)知識(shí)了解 概預(yù)算不重要 一般 重要理論知識(shí)調(diào)查分布專家 人員管理 任務(wù)分配 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) 目標(biāo)分解 進(jìn)度節(jié)點(diǎn)控制 組織會(huì)議 質(zhì)量控制 計(jì)劃編制 供方考評(píng) 現(xiàn)場(chǎng)管理 語言表達(dá) 簽證判斷熟練 圖紙理解 施工方案判別 變更分析 公文寫作 信息管理 方案優(yōu)化 工程調(diào)配 辦公軟件 培訓(xùn)實(shí)施 工程量計(jì)算 結(jié)構(gòu)優(yōu)化 成本測(cè)算 應(yīng)用 工程繪圖 不重要 一般 重要專業(yè)技能調(diào)查分布第15頁，共27頁。二.

13、 工作實(shí)施 目標(biāo)訪談 問卷調(diào)查 框架細(xì)化Competency Qualification of P.M.1 指標(biāo)設(shè)定原則 問卷調(diào)查反饋的優(yōu)先選擇條目，經(jīng)過再次聚焦，予以采納； 根據(jù)公司發(fā)展要求和管理層反饋，補(bǔ)充部分關(guān)鍵指標(biāo)； 相關(guān)維度指標(biāo)進(jìn)行合理歸類，背景部分綜合描述。 完成的框架中，知識(shí)、技能、管理資質(zhì)和背景四個(gè)主干維度，分別包括6個(gè)、5個(gè)、6個(gè)和3個(gè)細(xì)分維度。每個(gè)細(xì)分維度下包括若干關(guān)鍵指標(biāo)或進(jìn)行具體描述。第16頁，共27頁。三. 認(rèn)證框架Competency Qualification of P.M. 基本結(jié)構(gòu) 管理知識(shí) 管理技能 管理資質(zhì) 管理背景第17頁，共27頁。三. 認(rèn)證框架Com

14、petency Qualification of P.M. 基本結(jié)構(gòu) 管理知識(shí) 管理技能 管理資質(zhì) 管理背景1 評(píng)價(jià)等級(jí)2 指標(biāo)描述級(jí)別名稱內(nèi)容A領(lǐng)會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)單接觸和基本理解；最低層次的理解，個(gè)人不必把某種材料與其它材料聯(lián)系起來，也不必弄清它的最充分的含義，便知道正在交流的是什么，并能夠運(yùn)用正在交流的這種材料或觀念。B運(yùn)用在理解的基礎(chǔ)上，對(duì)基本概念或原理的使用；在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念。C分析弄清各種概念的有關(guān)層次，展現(xiàn)各種觀念之間的關(guān)系。第18頁，共27頁。三. 認(rèn)證框架Competency Qualification of P.M. 基本結(jié)構(gòu) 管理知識(shí) 管理技能 管理資

15、質(zhì) 管理背景1 評(píng)價(jià)等級(jí)級(jí)別名稱內(nèi)容A操作可以按規(guī)定步驟要求完成基本作業(yè)流程，解決一般問題。B熟練按要求完成作業(yè)流程，必要時(shí)能夠調(diào)整步驟，高效率解決常規(guī)問題。C專家某領(lǐng)域高級(jí)從業(yè)人員，可作全局評(píng)價(jià)和系統(tǒng)變革，解決復(fù)雜問題。2 指標(biāo)描述第19頁，共27頁。三. 認(rèn)證框架Competency Qualification of P.M. 基本結(jié)構(gòu) 管理知識(shí) 管理技能 管理資質(zhì) 管理背景維度定義級(jí)別職業(yè)操守從內(nèi)心深處排斥違背職業(yè)道德、行為規(guī)范和損害公眾利益的行為。C/D客戶意識(shí)以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動(dòng)價(jià)值的尺度。D/E結(jié)果導(dǎo)向把獲得滿意的結(jié)果作為工作的首要目標(biāo)，追求迅速行動(dòng)以達(dá)成目

16、標(biāo)。E決策執(zhí)行在不確定或有風(fēng)險(xiǎn)情況下權(quán)衡利弊做出抉擇，并促使一群人（同事或合作伙伴）高效率落實(shí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。決策-E執(zhí)行-F教練指導(dǎo)通過講解、示范等手段促進(jìn)下屬在職業(yè)心態(tài)和工作技能上的成長(zhǎng)。E談判交涉與政府、合作伙伴等溝通、協(xié)商，有效爭(zhēng)取公司利益。E 來源于萬科通用、領(lǐng)導(dǎo)力和工程管理資質(zhì)模型，通過360反饋和評(píng)價(jià)中心等方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。第20頁，共27頁。三. 認(rèn)證框架Competency Qualification of P.M. 基本結(jié)構(gòu) 管理知識(shí) 管理技能 管理資質(zhì) 管理背景 學(xué)歷證書 本科及本科以上，同等條件下，擁有專業(yè)證書的人員優(yōu)先（包括PMP、工程師職稱、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)建筑師、注冊(cè)

17、監(jiān)理工程師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師等）。 工作經(jīng)驗(yàn) 任職年齡宜30歲以上，具備至少3年以上項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；需具備管理崗位背景（包括項(xiàng)目主管、助理、副經(jīng)理等）。 行業(yè)經(jīng)歷 至少2年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)歷，其中至少完整參與1期項(xiàng)目；必須經(jīng)歷過項(xiàng)目的開盤和入伙過程。第21頁，共27頁。四. 應(yīng)用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評(píng)審機(jī)構(gòu) 評(píng)審流程 支持措施 課程開發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)營(yíng)銷專業(yè)財(cái)務(wù)專業(yè)工程專業(yè)評(píng)審顧問委員會(huì)主任委員人力委員工程委員一線 該系統(tǒng)與集團(tuán)人才發(fā)展工作結(jié)合，起到人才蓄水池的作用，滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要，儲(chǔ)備符合未來發(fā)展的準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理。任職資格評(píng)審委員會(huì)（擬）秘書

18、組第22頁，共27頁。四. 應(yīng)用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評(píng)審機(jī)構(gòu) 評(píng)審流程 支持措施 課程開發(fā)個(gè)人提出申請(qǐng)?zhí)峤辉u(píng)審材料資質(zhì)測(cè)評(píng)資格評(píng)審資格確認(rèn)頒發(fā)資格證書 半年或一年評(píng)審一次，由個(gè)人提交評(píng)審材料，評(píng)審委員會(huì)審查培訓(xùn)積分、背景信息、資質(zhì)水平，確認(rèn)合格名單，授予任職資格證書。 認(rèn)證系統(tǒng)首先由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施，待區(qū)域中心管理架構(gòu)逐步完善后，集團(tuán)授權(quán)區(qū)域中心實(shí)施部分層級(jí)資格評(píng)審。方案第23頁，共27頁。四. 應(yīng)用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評(píng)審機(jī)構(gòu) 評(píng)審流程 支持措施 課程開發(fā)1 專項(xiàng)培訓(xùn) 包括知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，課程具有地產(chǎn)行業(yè)和萬科企業(yè)特色，課程資料標(biāo)準(zhǔn)化。2 資質(zhì)訓(xùn)練 集團(tuán)將逐步開發(fā)、引進(jìn)針對(duì)各項(xiàng)資質(zhì)的專門訓(xùn)練課程，使項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)人不僅被動(dòng)參與評(píng)價(jià)，而且可提前參與培訓(xùn)課程，系統(tǒng)提高資質(zhì)水平。此部分內(nèi)容將列入集團(tuán)人力資源部專項(xiàng)計(jì)劃，作為包括項(xiàng)目經(jīng)理任職資格認(rèn)證在內(nèi)的集團(tuán)人才培養(yǎng)工作的重要內(nèi)容之一。 第24頁，共27頁。四. 應(yīng)用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評(píng)審機(jī)構(gòu) 評(píng)審流程 支持措施 課程開發(fā)1 開發(fā)目標(biāo) 自2005年11月起，用6個(gè)月時(shí)間開發(fā)9門課程，培養(yǎng)18名合格講師。海豚行