淺談酒店執(zhí)行力

1、PAGE PAGE 11- 淺談酒店執(zhí)行力摘 要一個(gè)成功的酒店擁有的成功因素不止一個(gè)，包括文化、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、管理、經(jīng)營(yíng)和恰到好處的機(jī)遇。酒店，作為一個(gè)人員流動(dòng)頻繁的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其中縱橫層級(jí)關(guān)系復(fù)雜。我們?cè)跈z視酒店時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力不足是很多問題的根源，所以研究執(zhí)行力在酒店管理中的運(yùn)用是非?，F(xiàn)實(shí)也是必要的。本文重點(diǎn)闡述了執(zhí)行力在酒店管理中的運(yùn)用，從理論到實(shí)際，從宏觀到微觀對(duì)酒店管理中執(zhí)行力的定義、特征、目前現(xiàn)狀及提高方法等進(jìn)行了剖析，同時(shí)從現(xiàn)實(shí)入手發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)問題找出解決方法，提出建議。關(guān)鍵詞：執(zhí)行力 酒店管理 酒店管理者目 錄 TOC o 1-3 u 一、引言 PAGEREF _

2、Toc266839524 h 1二、酒店管理中執(zhí)行力的定義及特征 PAGEREF _Toc266839525 h 1（一）、酒店管理中的執(zhí)行力 PAGEREF _Toc266839526 h 1（二）、執(zhí)行力在酒店管理中的特征 PAGEREF _Toc266839527 h 11、酒店內(nèi)部構(gòu)建了一種較好的執(zhí)行文化 PAGEREF _Toc266839528 h 22、酒店薪酬設(shè)計(jì)與員工的服務(wù)及業(yè)績(jī)掛鉤 PAGEREF _Toc266839529 h 23、管理者對(duì)酒店有著深刻的了解 PAGEREF _Toc266839530 h 3三、目前酒店管理現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc26683953

3、1 h 3（一）、渠道問題 PAGEREF _Toc266839532 h 3（二）、人脈問題 PAGEREF _Toc266839533 h 4（三）、權(quán)利問題 PAGEREF _Toc266839534 h 4四、如何提高酒店整體執(zhí)行力？ PAGEREF _Toc266839535 h 5（一）、規(guī)范戰(zhàn)略及制度、規(guī)章制度、明晰業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc266839536 h 5（二）、培養(yǎng)服從意識(shí) PAGEREF _Toc266839537 h 5（三）、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，持續(xù)增長(zhǎng)員工的整體素質(zhì) PAGEREF _Toc266839538 h 6（四）、建立有效的激勵(lì)體制 PAG

4、EREF _Toc266839539 h 6（五）、把握定位，更好掌握主動(dòng)權(quán) PAGEREF _Toc266839540 h 6五、酒店管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力素質(zhì) PAGEREF _Toc266839541 h 7（一）、打造一支具有堅(jiān)強(qiáng)凝聚力的管理團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc266839542 h 7（二）、建立和完善責(zé)、權(quán)、利相一致的管理機(jī)制 PAGEREF _Toc266839543 h 7（三）、強(qiáng)化酒店管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)有序化管理 PAGEREF _Toc266839544 h 8（四）、注重中層管理者素質(zhì)培養(yǎng) PAGEREF _Toc266839545 h 8六、結(jié)論 PAGERE

5、F _Toc266839546 h 9一、引言隨著酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)眾多酒店都在制定各自的發(fā)展戰(zhàn)略，竭力提升酒店形象和品牌知名度，并推出各種服務(wù)手段吸引顧客。然而，不少酒店由于忽視了執(zhí)行力的培養(yǎng)，即便制定了科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，卻因執(zhí)行力弱化而沒有收到預(yù)期效果，導(dǎo)致酒店缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。 二、酒店管理中執(zhí)行力的定義及特征（一）、酒店管理中的執(zhí)行力酒店是一個(gè)擁有多個(gè)職能部門的復(fù)雜系統(tǒng)，并由總經(jīng)理作為目標(biāo)決策層、部門經(jīng)理作為管理執(zhí)行層、崗位主管作為運(yùn)作執(zhí)行層所構(gòu)成的“金字塔”等級(jí)執(zhí)行鏈系統(tǒng)。對(duì)于酒店的每一位管理者而言，要使整個(gè)酒店管理系統(tǒng)有效地運(yùn)行，就必須在正確把握

6、酒店外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，扮演好執(zhí)行者的角色。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵【1】。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言就是戰(zhàn)斗力，對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。酒店執(zhí)行力對(duì)管理者而言，是完成上一級(jí)的決策，把計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際成果；對(duì)一線的員工而言，是完成日常工作中的每一件任務(wù)，每一件小事【2】。（二）、執(zhí)行力在酒店 HYPERLINK / t _blank

7、管理中的特征執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效解決問題的能力，也是企業(yè) HYPERLINK / t _blank 管理決策在實(shí)施過程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)。從根本意義上講，現(xiàn)代酒店的執(zhí)行力就是一種正視現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式。在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，要認(rèn)真貫徹和執(zhí)行酒店戰(zhàn)略層的經(jīng)營(yíng)決策，就必須在執(zhí)行上把人員流程、策略流程和運(yùn)營(yíng)過程緊密地結(jié)合起來，由此構(gòu)成酒店執(zhí)行力的三個(gè)核心要素：即人員要素、策略要素和運(yùn)營(yíng)流程要素。人員要素就是要把合適的人放到合適的崗位，做到量才適用，即用人；策略要素實(shí)際上就是一個(gè)行動(dòng)方案，它是通向結(jié)果的一條途徑，即謀事；運(yùn)營(yíng)過程要素即實(shí)施步驟，它通過

8、詳細(xì)的跟進(jìn)措施以確保每個(gè)人都能完成自己的任務(wù)，即做事【3】。這三個(gè)要素是彼此緊密聯(lián)系、不可分割的。酒店策略的制定必須考慮酒店員工的條件和運(yùn)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的實(shí)際情況；而對(duì)員工的選拔也應(yīng)當(dāng)依據(jù)相應(yīng)策略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的要求來進(jìn)行；同時(shí)酒店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃也必須與其策略、環(huán)境、人力條件相結(jié)合?？v觀執(zhí)行力比較好的酒店，通常具有以下一些共同特點(diǎn)：1、酒店內(nèi)部構(gòu)建了一種較好的執(zhí)行文化執(zhí)行力源于酒店文化，并且也反作用于酒店文化，成為酒店文化的一部分。執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者和每一層經(jīng)理最重要的工作，作為一個(gè)系統(tǒng)，融入到酒店的各個(gè)角落。這就要求現(xiàn)代酒店應(yīng)建立一套從上至下深深滲透的執(zhí)行文化系統(tǒng)。2、酒店薪酬設(shè)計(jì)與員工的服務(wù)及業(yè)

9、績(jī)掛鉤衡量員工的業(yè)績(jī)不能以單純的數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)，而是更注重個(gè)人潛力以及對(duì)酒店所做的貢獻(xiàn)，從而更有效的激發(fā)員工的積極性，執(zhí)行力才能落到實(shí)處。員工、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)，使得酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃最終取得成功。3、 HYPERLINK / t _blank 管理者對(duì)酒店有著深刻的了解酒店 HYPERLINK / t _blank 管理者能夠?yàn)橄聦偬峁?HYPERLINK / t _blank 培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過報(bào)酬機(jī)制將執(zhí)行力不同的員工區(qū)別開來；同時(shí) HYPERLINK / t _blank 管理者自身具有超強(qiáng)的親和力，身體力行地參與酒店的一切活動(dòng)。定期對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，對(duì)前

10、段工作進(jìn)行總結(jié)。在總結(jié)評(píng)估時(shí)，既注重員工執(zhí)行能力的考核，又重視對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有高潛力素質(zhì)的 HYPERLINK /HR/ t _blank 人才，從而建立完善的 HYPERLINK / t _blank 管理 HYPERLINK /HR/ t _blank 人才輸送渠道。酒店是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，酒店的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是酒店管理成敗的關(guān)鍵。酒店要實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新、創(chuàng)效、爭(zhēng)一流”的經(jīng)營(yíng)宗旨，就必須在員工中打造一流的 HYPERLINK /view/1295180.htm t _blank 企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的酒店，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

11、，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。三、目前酒店管理現(xiàn)狀一個(gè)酒店好比一個(gè)大木桶，每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。酒店的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。在酒店管理執(zhí)行力的實(shí)施過程中，它不同于行政命令中的執(zhí)行力和職業(yè)道德約束中的執(zhí)行力，行政命令中的執(zhí)行力強(qiáng)制性明顯，道德約束中的執(zhí)行力則建立在較強(qiáng)的自覺性基礎(chǔ)之上【4】。在整個(gè)酒店管理過程中，任何一項(xiàng)管理舉措，在執(zhí)行中如果發(fā)生了偏差和利益沖突，就很容易通過一些不正當(dāng)?shù)耐緩絺鬏敾蛴绊懙娇腿?。目前酒店管理中普遍存在以下問題：（一）、渠道問題領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)常

12、報(bào)怨，上情不能及時(shí)下達(dá)，或者下達(dá)了卻是有折扣地傳達(dá)，員工們獲得的信息與上層的初衷有很大的出入?，F(xiàn)實(shí)中，我們有時(shí)會(huì)過高地估計(jì)了中層的理解能力，以為他們總能充分理解酒店的決策，其實(shí)不然。許多中層管理者使已有決策方案發(fā)生“自我取舍”現(xiàn)象，雖然具有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)和熱情，有令人佩服的企業(yè)利益立場(chǎng)，但是在執(zhí)行方案時(shí)缺乏應(yīng)變操控原則的認(rèn)知和把握，他們本身認(rèn)為這事不重要，沒有認(rèn)真地去對(duì)待，導(dǎo)致酒店的很多員工在很多時(shí)候都不知道有些公文內(nèi)容，其直接領(lǐng)導(dǎo)者是否有在部門會(huì)議上通過說明、提議、倡導(dǎo)、鼓勵(lì)等方式進(jìn)行傳達(dá)了呢？是否仔仔細(xì)細(xì)地講解所傳達(dá)的內(nèi)容，并說明其重要性和必行性了呢？從一定程度上說，員工的執(zhí)行力取決于中層

13、領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)過程，中層領(lǐng)導(dǎo)的傳達(dá)過程就是其自身的責(zé)任心與執(zhí)行力的結(jié)合。同時(shí)如果高層本身都沒有說清楚的事情，中層管理者更是不敢擅自解讀的，因?yàn)榕抡f錯(cuò)了話要負(fù)責(zé)任。既然理解不了，就會(huì)讓人覺得不安全，那不如先放一放再說，上情不能下達(dá)的渠道也就堵在這里了，表現(xiàn)出來就是政令不暢，責(zé)任不明。（二）、人脈問題任何事都離不開人際關(guān)系，可往往在工作中你不能隨時(shí)隨地與每個(gè)人的關(guān)系都到位。當(dāng)我們引進(jìn)西方的職業(yè)化管理方式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)無間配合，整體利益大于個(gè)體利益時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)人情味變得淡漠了，大家都變得利益至上。人脈不僅僅是代表一個(gè)個(gè)的人，它的真正內(nèi)涵其實(shí)是這個(gè)群體的文化和利益。（三）、權(quán)利問題這里所講的權(quán)利是指權(quán)利的分配

14、。酒店的權(quán)利結(jié)構(gòu)來自授權(quán)，沒有充分的信任和授權(quán)，你就找不到合適的管理者，包括總經(jīng)理和部門經(jīng)理。這是一個(gè)“舍”和“得”的選擇題，不“舍”就難有所“得”。解決了高層的權(quán)利，還要看中層的權(quán)利，中層的執(zhí)行力之所以不強(qiáng)，很大一部分責(zé)任其實(shí)是出在高層，把什么權(quán)利都抓在手中時(shí)，就不能指望大家都主動(dòng)地做事了。四、如何提高酒店整體執(zhí)行力？孫子說：“令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服?！本频陠T工執(zhí)行不力的主要問題就出在執(zhí)行系統(tǒng)和執(zhí)行者身上。找出癥結(jié)所在，就可以對(duì)癥下藥了，酒店的各級(jí)管理者們可以考慮從以下方面入手，提高酒店的整體執(zhí)行力。（一）、規(guī)范規(guī)章制度、明晰業(yè)務(wù)流程酒店的各級(jí)管理者，在制定各項(xiàng)戰(zhàn)

15、略規(guī)劃、規(guī)章制度時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，事先要有周密的調(diào)研、規(guī)劃，各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，制度、規(guī)范相互之間不能存在矛盾和打架現(xiàn)象。各項(xiàng)制度出臺(tái)以后絕不能朝令夕改，要保持相對(duì)穩(wěn)定，以便各級(jí)的執(zhí)行者能按照該既定方向堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。同時(shí)，酒店的日常運(yùn)營(yíng)過程中，牽涉的面很廣，需要餐飲部、前廳部、銷售部、人力資源部等各部門之間的通力配合。這些部門內(nèi)部之間的工作也紛繁蕪雜，涉及到很多的業(yè)務(wù)鏈，各級(jí)的管理者們應(yīng)根據(jù)鏈的實(shí)際情況，明晰鏈的每一個(gè)流程及程序，并以文件的形式定下來，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化。用流程與程序來規(guī)范執(zhí)行者的日常工作，讓他們通過該流程就知道自

16、己該做些什么，應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，而不必事事靠上級(jí)來督促。（二）、培養(yǎng)服從意識(shí)眾所周知，軍人以“執(zhí)行命令”為天職，這是軍隊(duì)之所以能井然有序地完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的根本所在。在現(xiàn)代酒店以及其他企業(yè)的管理中，同樣離不開“執(zhí)行命令”的天職。無論是管理者還是普通員工，無論事大事小，無論事急事緩，終歸離不開“執(zhí)行命令”的天職。帕爾森曾有句名言：世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊(duì)。我國(guó)的華為、長(zhǎng)虹、聯(lián)想、遠(yuǎn)大、春蘭等一批企業(yè)曾以軍事化管理聞名，美國(guó)西點(diǎn)軍校更是商業(yè)領(lǐng)袖的搖籃之一。究其原因，軍人在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，又如敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)等。（三）、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，持續(xù)增

17、長(zhǎng)員工的整體素質(zhì)建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，以酒店的人力資源部、各部門、各班組為單位，建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有受教育和上進(jìn)的機(jī)會(huì)。每訓(xùn)必考，讓其根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合酒店的實(shí)際情況拿出相應(yīng)的方案。每個(gè)主管以上的管理者都要為自己的崗位培養(yǎng)12個(gè)候選人，并講明原因。同時(shí)，把這些納入業(yè)績(jī)考核中。這樣以來，就可以在一定程度上避免執(zhí)行者能力倒退或嫉妒下屬的事情的發(fā)生，能提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。（四）、建立有效的激勵(lì)體制酒店的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性、調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法。激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，并努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激勵(lì)要把握

18、最佳時(shí)機(jī)。激勵(lì)要有足夠力度，要公平準(zhǔn)確，獎(jiǎng)罰分明。應(yīng)當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。（五）、把握定位，更好掌握主動(dòng)權(quán)執(zhí)行者是主動(dòng)執(zhí)行還是被動(dòng)執(zhí)行，是執(zhí)行組織的一個(gè)關(guān)鍵問題。一個(gè)規(guī)劃良好的內(nèi)部晉升機(jī)制也是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略技能規(guī)劃和人力資源整合的關(guān)鍵，這就要求人力資源部做好能力發(fā)展規(guī)劃的管理，組織實(shí)施酒店成員的總體能力發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略，通過工作績(jī)效考核等方面為員工分析自我，明確自身優(yōu)勢(shì)，制定出合理的能力發(fā)展目標(biāo)及個(gè)人自修計(jì)劃，做好個(gè)人能力發(fā)展的規(guī)劃，以穩(wěn)定執(zhí)行者。五、酒店管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力素質(zhì)通過以上分析，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代酒店成功運(yùn)作的關(guān)鍵在于管理者執(zhí)行力的大小，所以提高管理者的執(zhí)行力即提高

19、酒店執(zhí)行力，需要從以下幾個(gè)方面入手：（一）、打造一支具有堅(jiān)強(qiáng)凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)代酒店如何培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力？關(guān)鍵是要選拔合格的團(tuán)隊(duì)成員。從某種意義上說，選對(duì)人就意味著酒店領(lǐng)導(dǎo)者成功了一大半。管理者是關(guān)鍵，酒店的高層管理者應(yīng)把管理重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)的選拔和培養(yǎng)上。要努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍。要在酒店工作中嚴(yán)格按程序、按制度、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。不要打破已制訂的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律。團(tuán)隊(duì)成員要增強(qiáng)大局觀念和整體意識(shí)。強(qiáng)調(diào)“整體利益為先導(dǎo)”，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該“求大同存小異”，多找出共

20、同點(diǎn)。倡導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，發(fā)揚(yáng)“有人責(zé)任我服從，無人責(zé)任我負(fù)責(zé)”的作風(fēng)，但不主張盲目而越位負(fù)責(zé)，特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人，會(huì)嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。酒店管理者的執(zhí)行力絕不只是個(gè)人的行為，必須是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；酒店管理者的團(tuán)隊(duì)精神不僅包括個(gè)人的態(tài)度，還包括對(duì)整個(gè)酒店的團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)。（二）、建立和完善責(zé)、權(quán)、利相一致的管理機(jī)制酒店管理層責(zé)、權(quán)、利是否明晰對(duì)執(zhí)行力的影響較大，不同層次的管理者所擁有的權(quán)力、利益，應(yīng)與其相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān)。某些酒店高層管理者提倡“約束大于激勵(lì)”的管理理念，擔(dān)心給予個(gè)人的權(quán)力過大而難以控制酒店的管理局面，有意識(shí)地形成一種監(jiān)督機(jī)制，這種心情可以理解，但在實(shí)際操作中卻比較難以把握。例如：有的酒店領(lǐng)導(dǎo)人為了達(dá)到控制的目的，派專人進(jìn)行“一對(duì)一”的監(jiān)督，表面上實(shí)施了“放權(quán)”，實(shí)質(zhì)上就是不信任，根本就談不上放權(quán)，矛盾就會(huì)產(chǎn)生，被使用者無法堅(jiān)持工作，逆反心理增強(qiáng)；部分管理者為迎合領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，不把心思放在工作上，而是不惜花費(fèi)時(shí)間和精力去“挖掘”其主管領(lǐng)導(dǎo)身上存在的問題，以求得對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人忠誠(chéng)和迎合的“時(shí)尚”。