控制創(chuàng)新幻燈片

1、任務一，控制概述任務二，控制的基本過程任務三，控制技術和方法1任務一，控制概述一、控制的概念二、控制前提三、控制的基本類型四、有效控制的原則2一、控制的概念 是指按既定計劃、標準、和方法對工作進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾偏，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。3對控制的理解 1、控制是管理過程的一個階段。目標是通過糾偏保證組織目標的實現(xiàn)。 2、控制是一個發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題的全過程。 3、控制職能的完成需要一個科學的程序。 4、控制有成效的必備因素： （1）可衡量可控制的標準（2）有用來比較標準和實績的手段（3）有調(diào)控系統(tǒng)，必要時對標準、手段進行調(diào)整。4二、控制的前提 1、科學、可行

2、的計劃。（控制的依據(jù)之一） 2、健全的組織結(jié)構、完善的責任制度。（保證） 3、信息的收集、整理、分析。（分析原因） 4、建立信息反饋系統(tǒng)。（偏差、糾偏信息的傳達）5三、控制的基本類型（一）按控制過程的不同分類（二）按采取的控制方式分類（三）按控制的主體不同分類（四）按控制力量來源不同分類（五）按領導的角度不同分類6（一）按控制過程的不同分類 1、前饋控制 又稱為事前控制。 可理解為：先做預案，以備使用。 這里的“預案”： 一是，預防及糾偏措施； 二是，一系列的規(guī)章制度； 三是，企業(yè)文化的引導。7 （1）前饋控制流程 第一，控制主體向控制客體下達任務的同時，下達保證措施和解決偏差的預案； 第二，

3、控制客體接受任務（預案）和完成任務所必需的（受控）要素； 第三，在完成任務時，因要素或隨機干擾等原因發(fā)生偏差，立即按照預案糾偏； 第四， 控制客體按正常軌道完成任務。8 （2）前饋控制的優(yōu)點： 第一，提前將糾偏措施下達，有偏差及時得到解決，防止范圍擴大和程度加深； 第二，保證措施還可以杜絕一些問題的發(fā)生。 第三，節(jié)約時間。 更適用于老產(chǎn)品的生產(chǎn)控制和常規(guī)工作控制。9 （3）前饋控制的缺點： 第一，并不能杜絕一切偏差的發(fā)生； 第二，保證措施不到位、新的偏差出現(xiàn)，沒辦法解決。102、同步（現(xiàn)場）控制 （1）現(xiàn)場控制過程： 第一，控制主體在工作現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督。 第二，發(fā)現(xiàn)不良點、不良行為、不良狀

4、況（偏差）。 第三，采取措施，糾正偏差。 第四，現(xiàn)場不能解決的，及時采取其他措施。11 （2）現(xiàn)場控制的優(yōu)點： 第一，可以明顯的減少偏差的出現(xiàn)、降低偏差的程度、減小出現(xiàn)偏差的范圍。 第二，節(jié)省外在糾偏耗用時間。 第三，由結(jié)果控制提前到預防控制。 第四，面對突發(fā)事件，有穩(wěn)定軍心的作用。12 （3）現(xiàn)場控制的缺點： 第一，綜合類的偏差現(xiàn)場辦公效果不佳。 第二，對現(xiàn)場管理者的能力、判斷力、決策力要求較高，不是每個現(xiàn)場管理者都有此水平。133、反饋控制 又稱結(jié)果控制。屬于事后控制。 問題出現(xiàn)后，分析原因，采取措施，糾正偏差，使活動重新進入正常軌道。14 （1）反饋控制的流程： 第一，控制主體向控制客體

5、下達任務； 第二，控制客體接受任務和完成任務所必需的要素； 第三，在完成任務時，因要素或隨機干擾等原因，發(fā)生偏差； 第四，客體的偏差信息被主體接收； 第五，經(jīng)分析，主體拿出糾偏措施； 第六，客體按措施糾正偏差，問題解決。15 （2）優(yōu)點： 第一，有針對性，控制目的、方式明確； 第二，事實清楚，便于排查責任，對責任部門或個人進行處罰。 第三，認真記錄后，利于吸取教訓。16 （3）缺點： 第一，不能提前控制事故的發(fā)生； 第二，因故障上報與采取措施的指示下達都要花費時間，會延誤處理時間。 第三，信息不準確，控制措施效果受影響。 反饋控制雖有其固有的缺點，但是其他類型的基點，目前依然被廣泛使用。17（

6、二）按采取的控制方式分類1、集中控制。-針對綜合、重大的問題2、分層控制。-發(fā)揮基層的作用3、分散控制。-適應不同情境的需要18（三）按控制的主體不同分類 1、間接控制。由上級在事故發(fā)生后，針對結(jié)果分析原因，采取適當?shù)拇胧┻M行控制。 屬于事后控制。 2、直接控制。通過部門、崗位責任人自己嚴格按制度、程序、規(guī)范、標準展開工作。 屬于事前控制。從源頭做起。19直接控制的優(yōu)點 第一，選擇最好的崗位擔當者。 第二，提高員工的控制技能。 第三，有助于提高員工的自我控制意識。 第四，不斷提高業(yè)務能力，培養(yǎng)威望，減少工作阻力。20（四）按控制力量的來源分類1、外在控制。2、內(nèi)在控制。21（五）從領導的角度分

7、類 1、制度控制。最現(xiàn)實的控制類型。 2、文化控制。理念上的控制。不易做到，但一經(jīng)形成作用深遠。 3、體系控制。作用更完備。22練習： 1、在控制中，既鍛煉員工又能要克服時間延遲的弊端，就要實行（ ） A、直接控制；B、間接控制； C、反饋控制；D、現(xiàn)場控制； E、前饋控制。23四、有效控制的原則1、目標明確原則。2、重點原則。3、及時性原則。4、靈活性原則。5、適度控制原則。（1）過分與不足；（2）全面與重點；（3）經(jīng)濟性。24任務二，控制的基本過程一、確定控制標準二、衡量工作績效三、分析原因四、糾正偏差25一、確定控制標準1、控制標準的含義。P2212、確定控制對象。-學業(yè)3、選擇關鍵控制

8、點。-教學、實驗、作業(yè)、考試4、控制標準的類型。-及格或不及格5、制定標準的要求。-與課程要求、學生能力吻合。6、制定控制標準（方法）。262、確定控制對象。（1）目標、任務。（2）過程。（3）所需要素。（4）相互關系。 控制的基本指向273、選擇關鍵控制點。 （1）影響整體進程的重要操作事項。 （2）能提供重要事項預警的節(jié)點。 （3）反映組織主要績效水平的時間控制點。28 4、控制標準的類型。 （1）實物標準。 （2）價值標準。 （3）時間標準。29 5、制定標準的要求。（1）合理可行。（2）可操作性。（3）簡明準確。（4）相對穩(wěn)定。（5）利益目標一致。306、制定控制標準（1）控制標準的范

9、疇標準組合；標準項；標準值（2）制定控制標準的方法一是統(tǒng)計分析法：二是經(jīng)驗估算法：三是技術分析（工程標準）法：31二、衡量工作績效 （一）衡量什么問題。 （二）確定適宜的衡量方式。 （三）分析、檢驗標準與績效之間的差異。 （四）建立有效的反饋系統(tǒng)。 （五）發(fā)現(xiàn)偏差及其影響。 衡量可以在前、中、后。 這種差異可能是計劃與實際值；目標與實際值；標準與實際值；規(guī)定（范）與實際過程；比率之間。 它們的提示作用不一樣。 32三、分析原因 1、準確地分析偏差的原因、性質(zhì)、范圍、影響，以便采取恰當?shù)拇胧?2、分析的方法：因果關系分析法；追述法等。 3、誰來分析：當事者、相關部門、控制中心；最高當局。33四

10、、糾正偏差1、針對原因探尋可能的措施。2、必要時予以驗證。3、實施糾偏并關注后果4、確定糾偏成效。5、做好故障的善后工作。34任務三，控制技術和方法一、預算控制二、生產(chǎn)控制 1、對供應商的控制；2、庫存控制；3、質(zhì)量控制；4、成本控制。三、其他控制方法1、比率分析；2、經(jīng)營審計；3、管理審計。35第七章 創(chuàng)新學習任務： 1、掌握創(chuàng)新的含義和作用。 2、掌握創(chuàng)新的內(nèi)容。 3、理解創(chuàng)新的過程和創(chuàng)新活動的組織。教學重點： 管理創(chuàng)新的內(nèi)容和過程。36任務一創(chuàng)新概述一，創(chuàng)新的概念二，創(chuàng)新的作用三，創(chuàng)新與發(fā)明四，創(chuàng)新與研究開發(fā)五，創(chuàng)新的條件 37一，創(chuàng)新的概念 （一）創(chuàng)新的定義 1、熊彼得認為：創(chuàng)新“是對

11、生產(chǎn)要素的重新組合”。 2、管理創(chuàng)新是指組織根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化環(huán)境，不斷創(chuàng)造出新的管理制度、管理方法、新的工藝方式和新的市場，促使管理要素更加合理的組合運作。 理解：38 （二）創(chuàng)新的特點 1、創(chuàng)造性。2、風險性。3、高收益性。4、系統(tǒng)性和綜合性。5、時機性。6、適用性。39二、創(chuàng)新的作用1、是保持組織活力的源泉。2、創(chuàng)新是組織適應環(huán)境的根本。3、創(chuàng)新是組織發(fā)展的客觀要求。4、創(chuàng)新是推動社會進步的重要力量。40三、創(chuàng)新與發(fā)明 1、發(fā)明是“技術”行為，創(chuàng)新是“經(jīng)濟”行為。 2、發(fā)明只停留在設想和樣品階段，則與技術創(chuàng)新無關。 發(fā)明是在“實驗室”完成的，不一定有經(jīng)濟價值；創(chuàng)新則是在經(jīng)濟活動

12、中被證明能帶來新的價值。 3、創(chuàng)新有完整的經(jīng)濟活動過程；發(fā)明成功也只是經(jīng)濟活動過程之一。 4、發(fā)明是發(fā)明人的，而創(chuàng)新不一定是發(fā)明人的。 5、發(fā)明可以申請專利保護。 41四、創(chuàng)新與研究開發(fā)1、研究、開發(fā)不一定產(chǎn)生創(chuàng)新。2、創(chuàng)新不一定必須先研究、開發(fā)。3、研究開發(fā)越多、越充分越容易產(chǎn)生創(chuàng)新。42回答問題1、創(chuàng)新的含義是什么？2、創(chuàng)新的特點包括（ ）。A、高風險、高收益；B、總是由個體獨立完成的；C、時機性；D、適應性；E、系統(tǒng)性與綜合性。43任務二，管理創(chuàng)新的內(nèi)容一、管理職能創(chuàng)新二、觀念創(chuàng)新三、制度創(chuàng)新四、組織結(jié)構的創(chuàng)新五、技術創(chuàng)新六、環(huán)境創(chuàng)新44一、管理職能創(chuàng)新 （一）管理職能內(nèi)容的演變 （二）

13、決策、計劃、組織、領導、控制等具體職能的創(chuàng)新45二、觀念創(chuàng)新從福特的生產(chǎn)觀念到豐田的市場營銷觀念46生產(chǎn)觀念 1、以生產(chǎn)為導向。 2、規(guī)?；?jīng)營-大量定制生產(chǎn)。3、降低成本-降低售價-吸引客戶。4、賣方市場。 市場營銷觀念 1、以滿足客戶需求為導向。 2、準時制、敏捷制造。 3、提供多品種-提供多價值。 4、買方市場。47三、制度創(chuàng)新（一）產(chǎn)權制度（二）經(jīng)營制度（三）管理制度 業(yè)主制 合伙制 公司制48 1、業(yè)主制。 獨權 出資人既是財產(chǎn)的唯一所有者，又是經(jīng)營者。業(yè)主按照自己的意志經(jīng)營，獲得全部經(jīng)營收益。 2、合伙制。決策、指揮分權 由兩個或兩個以上的人共同投資，并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企

14、業(yè)制度。 3、公司制。產(chǎn)權、決策權、經(jīng)營權分離。 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責任公司和股份有限公司。所有權與經(jīng)營權相分離。49三、組織結(jié)構的創(chuàng)新（一）壓縮管理層次（二）工作地點放在現(xiàn)場（三）成立解決問題行動小組50四、技術創(chuàng)新（一）工具與設備（二）材料（三）生產(chǎn)加工技術（四）信息與輔助設施問題：以上要素為誰服務？515253生產(chǎn)加工與運輸?shù)慕Y(jié)合54知識鏈接： 技術創(chuàng)新的四個時代：（1）第一代：1830年美國專利法的改革，保護了發(fā)明者的權益；激發(fā)了發(fā)明家的熱情。代表人物：貝爾、愛迪生。（2）第二代：創(chuàng)新活動主要有公司開展（3）第三代技術創(chuàng)新是“硅谷模式”（4）第四代技術創(chuàng)新時代是：提供更廣泛

15、的整合平臺的時代。 55五、環(huán)境創(chuàng)新1、計劃經(jīng)濟2、有計劃的市場經(jīng)濟3、有中國特色的市場經(jīng)濟56任務三、創(chuàng)新的過程與組織 一、創(chuàng)新的過程 （一）過程 1、尋找機會。 2、提出構思。 3、迅速行動。 4、尋求資助。 5、忍耐堅持。57（二）創(chuàng)新的過程模式 創(chuàng)新是企業(yè)的根本競爭力，是科學技術、理念與市場需求相結(jié)合的不斷循環(huán)的復雜的過程活動。 具有代表性的創(chuàng)新模型有以下幾種： 1、創(chuàng)新動力模型 2、決策階段模型 3、創(chuàng)新擴散模型 4、顛覆性創(chuàng)新581、 創(chuàng)新動力模型 （1）消費者需求分析市場推動力。 （2）技術開發(fā)分析科技推動力。 592、決策階段模型 （1）該理論的核心是因為信息不完全、不同的方向

16、選擇方案，在創(chuàng)新過程中要多次作決策。 （2）每一決策章都可能有的過程： 收集、分析信息，信息評估； 決策；確定依然存在的不確定問題。 每一決策章都有兩類決策：繼續(xù)還是停止；繼續(xù)做，向哪個方面做。603、創(chuàng)新擴散模型 “創(chuàng)新擴散理論”是美國學者埃弗雷特羅杰斯提出的。 羅杰斯把創(chuàng)新的采用者分為 創(chuàng)新者、 早期采用者、 早期追隨者、 晚期追隨者 落后者614、 顛覆性創(chuàng)新 顛覆性創(chuàng)新理論是由哈佛大學創(chuàng)新大師克萊頓提出的。 那些由于新的消費供給范式的出現(xiàn)而“亡”的公司企業(yè)，本應該對顛覆性技術有所預見，但去無動于衷，直至為時已晚。626364二、創(chuàng)新活動的組織（一）正確理解和扮演“管理者”的角色（二）營

17、造促進創(chuàng)新的組織氛圍（三）制定有彈性的計劃（四）正確對待失敗（五）建立合理的獎勵制度65案例分析：韋爾奇創(chuàng)新的故事P 2581、目的：掌握創(chuàng)新的含義、內(nèi)容、過程。2、分析內(nèi)容：（1）創(chuàng)新管理中的“新”體現(xiàn)在哪些方面（2）本故事對你的啟發(fā)。66任務四，創(chuàng)新性思維一、基本含義二、創(chuàng)新性思維的特點三、創(chuàng)新性思維的分類67一、基本含義 創(chuàng)新性思維，是指直接引發(fā)出創(chuàng)新性設想的思維形式，主要是指非邏輯思維。 （1）引發(fā)“點子”需要非邏輯思維。 （2）判斷“點子”能否在在經(jīng)濟活動發(fā)揮效益作用需要邏輯思維。68二、創(chuàng)造性思維的特點 1.思維方向的求異性即從別人習以為常的地方看出問題。 2.思維結(jié)構的靈活性。是

18、指思維結(jié)構靈活多變，思路及時轉(zhuǎn)換變通的品質(zhì)。 3.思維進程的突發(fā)性。即思維在時間上以一種突然降臨的情景標志是某個突破的到來，表現(xiàn)一個非邏輯性的品質(zhì)。 4.思維效果的整體性。即思維成果迅速擴大和展開，在整體上帶來價值的更新。5.思維表達的新穎性69三、創(chuàng)造性思維的類型 （一）理論思維是思維的一種高級形式。是指符合世間事物之間關系(合乎自然規(guī)律)的思維方式。 理論思維又稱邏輯思維，要用到概念、判斷、推理等思維形式和比較、分析、綜合、抽象、概括等方法，而掌握和運用這些思維形式和方法的程度，也就是邏輯思維的能力。 70（二）多向思維 表現(xiàn)為思維不受點、線、面的限制，不局限于一種模式，既可以是從盡可能多的方面去思考同一個問題，也可以從同一思維起點出發(fā)，讓思路呈輻射狀，形成諸多系列。它最直接的效果是能避免思路閉塞、單一和枯竭。 演繹：水71回答問題：水：（1）存在方式有哪些？ （2）用途有哪些？ （3）存在的地方有哪些？ （4）形容有哪些？ 72（三）側(cè)向思維 側(cè)向思維是要你避開問題的鋒芒，從側(cè)面去想。73周恩來巧答難題 周恩來總理在他的政治生涯中，思路活潑多變的事例不勝枚舉。20世紀50年代，一個外國記者問周總理中國的人民幣有多少基金，諷刺我國發(fā)行的人民幣沒有黃金儲備。 如果直接說我們的黃金儲備不