案例分析_招聘中層管理者的困難ppt課件

1、案例分析：招聘中層管理者的困難 遠(yuǎn)翔精細(xì)機(jī)械公司，在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層置信這些部門的經(jīng)理有必要了解消費(fèi)線和消費(fèi)過程，由于許多管理決策需在此根底上做出。傳統(tǒng)上，公司一向是嚴(yán)厲地從內(nèi)部選拔人員。但不久，就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的順應(yīng)新職責(zé)的技藝。 這樣，公司決議改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。經(jīng)過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做預(yù)備。不料在兩年之內(nèi)，一切

2、這些人都分開了該公司。 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了與過去同樣的素質(zhì)欠佳的問題。不久將有幾個(gè)重要職位的中層管理人員退休，他們的空缺亟待稱職的繼任者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。 問 題： 1這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問題嗎? 2假設(shè)他是咨詢專家，他會(huì)有哪些建議? .招聘 貯藏 內(nèi)部選拔外部招募缺乏相應(yīng)技藝工商管理專業(yè)畢業(yè)生兩年之內(nèi)都分開了公司 精心設(shè)計(jì)面試程序和內(nèi)容，錄用留得住的大學(xué)畢業(yè)生 放到管理部門鍛煉 招聘有實(shí)際閱歷的中層管理人員 加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是有潛力的員工的培訓(xùn)退休引發(fā)職位空缺 進(jìn)展人才貯藏，建立后備隊(duì)伍.第五章 員工培訓(xùn)武 朝 艷2006年1

3、0月11日. 員工培訓(xùn)概述 員工培訓(xùn)的程序 員工培訓(xùn)的方法主要內(nèi)容.1、含義員工培訓(xùn)概述培訓(xùn)開發(fā)教育、訓(xùn)練知識(shí)、技藝、價(jià)值觀、行為規(guī)范等員工需求組織開展目的對員工的人力資源投資關(guān)注于員工目前的任務(wù)關(guān)注于員工未來的任務(wù)培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之順應(yīng)現(xiàn)職任務(wù)或未來開展的需求。.員工培訓(xùn)概述2、內(nèi)容職業(yè)技藝職業(yè)質(zhì)量根本知識(shí)技藝專業(yè)知識(shí)技藝上層管理者基層管理人員各類專業(yè)人員普通員工 培訓(xùn)的針對性職業(yè)態(tài)度責(zé)任感職業(yè)品德職業(yè)行為習(xí)慣.員工培訓(xùn)概述3、種類內(nèi)容：人力資源部門提供的信息新員工所在部門提供的信息方法：發(fā)放員工手冊專人講解座談會(huì)帶著新員工實(shí)地觀賞經(jīng)理人員培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)通用知

4、識(shí)與技藝培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)離崗培訓(xùn)業(yè)余自學(xué).4、學(xué)習(xí)實(shí)際的運(yùn)用員工培訓(xùn)概述學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)際學(xué)習(xí)實(shí)際在培訓(xùn)中的運(yùn)用由于閱歷而發(fā)生的相對耐久的行為改動(dòng)。1)包含著變化2)變化是相對耐久的3)行為活動(dòng)出現(xiàn)變化4)包含著某種類型的閱歷1)經(jīng)典條件反射實(shí)際2)操作條件反射實(shí)際3)社會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)際1)實(shí)際的時(shí)機(jī)2)典范的示范3)及時(shí)的反響和強(qiáng)化.第一步:培訓(xùn)需求分析 義務(wù)分析 績效分析 前瞻性培訓(xùn)需求分析第二步:制定培訓(xùn)方案 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)方法、課程與教材 培訓(xùn)設(shè)備第三步:設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程的效益和報(bào)答 培訓(xùn)對象的特點(diǎn) 培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性 最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揚(yáng)第四步:培

5、訓(xùn)效果評價(jià) 反響評價(jià) 學(xué)習(xí)評價(jià) 行為評價(jià) 成果評價(jià)員工培訓(xùn)程序.發(fā)現(xiàn)問題培訓(xùn)需求分析之績效分析不要要不肯做不能做客觀緣由客觀緣由績效評價(jià)要不要處理問題能不能或肯不肯本錢分析績效偏向緣由分析培訓(xùn).培訓(xùn)效果四級(jí)評價(jià)模型反響學(xué)習(xí)行為成果受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度受訓(xùn)者的稱心程度培訓(xùn)發(fā)明的經(jīng)濟(jì)效益受訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度.講授法案例分析法角色扮演法研討法員工培訓(xùn)方法獲取或更新知識(shí)和信息。講解法、講述法、演講法適用于提高受訓(xùn)者分析問題和處理問題的才干。適用于改善人際關(guān)系和處置沖突事件的訓(xùn)練。適用于概念性或原理性知識(shí)的把握和學(xué)習(xí)。.案例：迪斯尼樂園的員工培訓(xùn) 從掃地的員工培訓(xùn)起 學(xué)掃地第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地

6、有種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的外形都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會(huì)讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才干把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會(huì)讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)厲培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開門時(shí)、關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、間隔客人米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要仔細(xì)培訓(xùn)，嚴(yán)厲遵守。 學(xué)照相第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一同，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)，由于客人會(huì)叫員工協(xié)助照相，能夠會(huì)帶世界上最新的照相機(jī)，來這里度蜜月、游覽。假設(shè)員工不會(huì)照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。.案例：迪斯尼樂園

7、的員工培訓(xùn) 從掃地的員工培訓(xùn)起 學(xué)包尿布第二天上午學(xué)怎樣給小孩子包尿布。孩子的媽媽能夠會(huì)叫員工協(xié)助抱一下小孩，但假設(shè)員工不會(huì)抱小孩，動(dòng)作不規(guī)范，不但不能給顧客協(xié)助，反而增添顧客的費(fèi)事。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩，還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要留意方向和姿態(tài)，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要仔細(xì)培訓(xùn)，嚴(yán)厲規(guī)范。 學(xué)辨識(shí)方向第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人要上洗手間，“右前方，約米，第三號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)紅色的房子；有人要喝可樂，“左前方，約米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)灰色的房子；有人要買郵票，“前面約米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那個(gè)藍(lán)條相間的房子顧客會(huì)問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個(gè)迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。.第六章 員工考評. 員工考評概述 員工考評規(guī)范的設(shè)計(jì) 員工考評方法 員工考評的組織與實(shí)施主要內(nèi)容.員工考評績效考核員工評價(jià)員工獎(jiǎng)罰績效管理員工考評概述1、概念根本目的在于改良任務(wù)績效。.診斷性考評：追根究底式內(nèi)容廣泛、不公開鑒定性考評：驗(yàn)證式或證據(jù)式評價(jià)性考評：總結(jié)式員工考評概述2、類型.員工考評概述