員工招聘與選撥基本程序

1、員工招聘與選撥基本程序5.員工招聘與選撥5.1 招聘概述5.2 招聘的基本程序5.3 選拔錄用5.4 招聘的評估5.5 招聘測試招聘概述5.1.1 招聘的定義5.1.2 招聘活動的主要承擔(dān)者5.1.3 招聘的作用5.1.4 影響招聘的因素招聘的定義 -招聘是組織或企業(yè)尋找或吸引那些有能力又有興趣填補組織崗位空缺的備選人員的過程。-招聘的原因： 1）新公司成立； 2）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺； 3）公司業(yè)務(wù)不斷擴大； 4）調(diào)整不合理職工隊伍。5.1.2 招聘活動的主要承擔(dān)者-人力資源管理部門是招聘活動的主要承擔(dān)者,主要職責(zé)為:1)向上級主管部門提供招聘政策、發(fā)展戰(zhàn)略和招聘程序;2)同相關(guān)部門一

2、起研究雇員需求情況;3)派出招聘工作人員進行具體的招聘活動;4)對候選人員進行必要的甄別篩選;5)檢查評估招聘過程,并做出必要的修正和改進.5.1.3 招聘的作用1)獲得合適的職位人選,彌補組織崗位的空缺.2)實現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化,有利于人力資源的合理配置;3)給員工提供自我實現(xiàn)的機會,有助與人才成長;4)促進人才的合理流動;5)節(jié)約培訓(xùn)時間和費用,降低成本;6)宣傳組織,樹立企業(yè)形象,有利于招攬人才.5.1.4 影響招聘活動的因素-外部影響因素：1.國家的法律法規(guī)；2.外部勞動力市場；3.競爭對手。-內(nèi)部影響因素：1.企業(yè)自身形象；2.企業(yè)招聘預(yù)算；3.企業(yè)的政策。5.2 招聘的基本程序

3、例：某商業(yè)銀行從學(xué)校招聘會計員的招聘過程。 校園面談（招聘人員） 有目標(biāo)的選拔面談（人事部門） 有目的的選拔面談（地區(qū)經(jīng)理） 再次的選拔面談（分行經(jīng)理） 模擬測評 決策 品行能力檢查 體格檢查 提供工作5.2.1 招聘的程序1.確定招聘計劃,制定招聘戰(zhàn)略;2.發(fā)布招聘信息,吸引候選人;3.招聘測試,甄別和篩選候選人;4.錄用決策,確定錄用人選;5. 招聘活動的評估.招聘計劃的確定,制定招聘戰(zhàn)略招聘計劃的制定過程: 用人部門提出申請 人力資源部門復(fù)核 最高決策層核準(zhǔn) 形成人力資源計劃招聘戰(zhàn)略的決策1)招聘的崗位、數(shù)量及崗位的具體要求;2)選擇招聘的時間和地點;3)招聘形式的選擇;4)招聘信息的發(fā)

4、布方式;5)招聘程序的安排;6)招聘的預(yù)算.招聘時間的確定招聘過程時間表具體活動平均天數(shù)收到個人簡歷-發(fā)出面試通知5發(fā)出面試通知-參加面試6參加面試-提供工作4提供工作-接受工作7接受工作-實際開始工作21共計天數(shù)43招聘地點的選擇 -招聘地點的選擇原則：盡可能地節(jié)省開支。這些限制一般是：1）組織傾向于在全國范圍內(nèi)招聘高級管理人員和專家；2）組織傾向于在跨地區(qū)市場上招聘專業(yè)技術(shù)人員；3）組織經(jīng)常在所在地的市場上招聘辦事員和藍領(lǐng)工人。招聘形式的比較 內(nèi)部招聘外部招聘 優(yōu)點完善內(nèi)部競爭機制給組織帶來新鮮血液調(diào)動員工的積極性節(jié)省培訓(xùn)費用迅速勝任工作給內(nèi)部員工帶來壓力節(jié)省評價費用不存在已有的人際關(guān)系網(wǎng)

5、絡(luò)保持企業(yè)政策的連續(xù)性可能帶來競爭者的“秘密” 缺點難以發(fā)展最佳人選可能錯過最佳人選近親繁殖，缺乏創(chuàng)新調(diào)整時間長，適應(yīng)角色慢容易出現(xiàn)論資排輩現(xiàn)象外聘人員缺乏對組織的忠誠導(dǎo)致內(nèi)部成員的矛盾和爭斗招聘費用較高給企業(yè)帶來損失（精神和物質(zhì)）招聘方式 組織內(nèi)部招聘組織外部招聘工作公告內(nèi)部或外部人員推薦內(nèi)部調(diào)動廣告招聘工作輪換勞務(wù)中介機構(gòu)檔案記錄教育機構(gòu)毛遂自薦獵頭公司重新招回原有職工網(wǎng)絡(luò)招聘招聘的預(yù)算 -招聘的成本包括：1.人工費用。包括招聘人員的工資、福利、差旅費、生活補助及加班費等。2.業(yè)務(wù)費用。包括通訊費、專業(yè)咨詢與服務(wù)費、廣告費、資料費及辦公用品費等。3.其他費用。包括設(shè)備折舊費、水電費和物業(yè)管

6、理費等。招聘廣告的設(shè)計招聘廣告的設(shè)計原則: 1)準(zhǔn)確； 2)吸引人； 3)內(nèi)容詳細(xì)； 4)條件清楚。招聘 BP公司是全球最大的石油、化工及能源集團之一，2000年7月10日，BP阿莫科公司與嘉實多公司合并其全球業(yè)務(wù)以形成一個世界級的潤滑油及相關(guān)服務(wù)的公司，管理擁有獨特、創(chuàng)新產(chǎn)品品牌的組合。為滿足公司在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展的需要，我們誠邀高素質(zhì)、能夠自我激勵的人力資源專員加盟車輛油品部！人力資源專員（天津） 任職者將負(fù)責(zé)天津地區(qū)辦事處的人力資源及行政工作，支援華北地區(qū)的招聘、培訓(xùn)、社會福利繳納、員工溝通及其他相關(guān)人事行政工作。要求大學(xué)本科學(xué)歷兩年以上人力資源工作經(jīng)驗，有跨國公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先出色的溝通

7、技巧及團隊合作精神成熟、獨立、社會責(zé)任心強、能自我激勵熟悉電腦操作良好的中英文書面及口頭表達能力 我們提供有競爭力的薪酬待遇及良好的職業(yè)發(fā)展的機會。應(yīng)聘者請于兩周內(nèi)將本人履歷、學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件、目前及期望的薪水、聯(lián)系方式等情況寄往： 上海市南京西路1266號恒隆廣場9層 BP石油（上海）貿(mào)易有限公司人力資源部 郵編：200040 （請在信封上注明應(yīng)聘職位）招聘廣告的主要內(nèi)容1.企業(yè)的基本情況介紹；2.是否經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn);3.工作崗位的名稱；4.有關(guān)工作職責(zé)的簡單而明確的闡述；5.完成工作需要的技巧、能力、知識和經(jīng)驗；6.工作條件簡介;7.申請時間和地點；8.申請方式、是否需要寄送簡歷等

8、材料以及參加面試等。5.2.3 招聘表格的設(shè)計1.設(shè)計原則:簡明扼要,突出了解信息的重點.2.工作申請表的設(shè)計申請表的作用在于反映申請人的特征和歷史.申請表的設(shè)計依申請工作的復(fù)雜性而異.姓名性別出生年月政治面目籍貫民族最高學(xué)歷身體狀況婚姻狀況通訊地址家庭住址教育程度(包括參加的培訓(xùn))工作經(jīng)歷獲得的獎勵工作績效所具備的技能自我評價工作申請表（示例） 招聘中常用表格的設(shè)計1)心理素質(zhì)測試一覽表2)綜合知識考試一覽表3)職業(yè)能力測試表4)崗位技能測試表5)專業(yè)技能測試表6)崗位候選人名單7)候選人各類測試成績與評價表5.3 選拔錄用-選拔錄用的程序： 1.評價應(yīng)聘者的工作申請表和簡歷；2.進行選拔測

9、試與面試；3.審核應(yīng)聘者材料的真實性；4.體檢；5.使用期考察；6.正式錄用。招聘的評估招聘成本的評估單位招聘成本的構(gòu)成，包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。-內(nèi)部成本為企業(yè)內(nèi)招聘人員的工資、福利、差旅費支出和其他管理費用。-外部成本為外聘專家參與招聘的勞務(wù)費、差旅費。-直接成本為廣告、招聘會支出、招聘代理和職業(yè)介紹機構(gòu)的收費、員工推薦人才獎勵、大學(xué)招聘費用等。工作流程參與者時間（小時）小時工資（元）成本（元）1.篩選簡歷，確定面試人員秘書1名41248招聘經(jīng)理1名150502.面試準(zhǔn)備秘書1名11212招聘經(jīng)理1名2501003.面試初選(10名候選人)同事1名520100主管1名530150

10、4.參加筆試(5名候選人)招聘專員1名220405.面試終選(3名候選人)主管1名23060經(jīng)理1名250100部門經(jīng)理1名280160成本總計36820招聘質(zhì)量的評估錄用人員的評估 1)錄用人員的數(shù)量. 2)錄用人員的質(zhì)量. 3)錄用人員的應(yīng)聘情況.招聘活動的評估1.招聘計劃的完成情況;2.招聘過程的總結(jié);3.本次招聘工作的經(jīng)驗和問題;4.提高招聘工作效率的措施.5.提交總結(jié)報告.典型的招聘程序提出招聘需求工作職責(zé)與任職資格描述 獲得招聘批準(zhǔn) 選擇招聘渠道和方法獲得候選人并進行簡歷篩選 用人部門經(jīng)理進行面試評價中心測試 討論并做出初步錄用決定確定工資入職體檢正式錄用決定并進行入職準(zhǔn)備檔案轉(zhuǎn)移

11、鑒定勞動合同招聘的測試心理測試-智力是個人學(xué)習(xí)、記憶、思維、認(rèn)識客觀事物并運用知識解決實際問題的潛在能力。-智力通過人的觀察、記憶、想象、思考和判斷等表現(xiàn)出來。-智力是人的素質(zhì)中重要組成部分，科學(xué)地測量人的智力發(fā)展水平和特點，是發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才的需要，也是對人才量才而用的依據(jù)。-情緒商數(shù)表現(xiàn)一個人對自己和他人情感的評估能力和控制能力，是衡量人的涵養(yǎng)、性格和素質(zhì)的重要指標(biāo)。-心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)：在決定成功的多種因素中，智商大約只起20%的作用，80%的因素來自其他方面，其中情商起到了重要的作用。古萊姆“情緒商數(shù)”構(gòu)成要素1）進取精神。成功者總是不斷激發(fā)自己努力學(xué)習(xí)。2）自我意識。對自己的情緒

12、可以較好把握的人能駕馭他們的人生旅程。3）控制能力。人們在受到情緒影響時往往缺乏控制力。4）延緩沖動?？刂魄榫w的關(guān)鍵在于能夠為了實現(xiàn)目標(biāo)而延緩沖動。5）交際水平。在工作、友誼、愛情和家庭生活中，能體察他人的心情很重要。-美國學(xué)者保羅史托茲提出逆境商數(shù)，是用來衡量人們處于逆境時的耐挫能力、抗?fàn)幪刭|(zhì)、生存本領(lǐng)、膽識風(fēng)范、心態(tài)韌性、堅忍程度、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養(yǎng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)了人生旅途之中當(dāng)人們身處逆境時個體心態(tài)量化基礎(chǔ)上的定性研究。-保羅將人們對待逆境和挫折的心態(tài)分為不屈不撓型、半途而廢型、畏縮不前型三大群體類型，并細(xì)分為三種亞類型。-逆商的提出旨在針對個人逆商的不同實施不同的教

13、育。逆商教育又稱為挫折教育、承挫力教育、生存教育等。4.人格測試人格測試是根據(jù)個人是什么來對被測試者進行歸類.人格測試的五個維度:人格特征的主要維度外向性友善的、好社交的、健談的、表情豐富的調(diào)整性情緒穩(wěn)定的、不沮喪的、安全的、滿足的愉悅性謙虛的、信任他人的、和善的、寬容的、合作的、仁慈的責(zé)任心可靠的、有組織的、堅持不懈的、細(xì)心周到的、成就導(dǎo)向性的開放性好奇的、富有想象力的、有藝術(shù)敏感性的、寬宏大量的、活潑有趣的1.性格測試。-自陳式測試。-投射式測試。2.興趣測試。你看到什么常用心理測試的方法 2.投射法. 3.心理實驗法. 4.儀器測量法.注意:1)各種方法均有其實際目的及其使用條件和局限.

14、2)每種方法在廣泛使用前都必須經(jīng)過實驗.3)采用哪種方法應(yīng)由該領(lǐng)域內(nèi)的專家來掌握和解釋.4)任何測試都不能被當(dāng)作十分準(zhǔn)確地衡量一個申請人才能的唯一資料,而應(yīng)輔之以其他相關(guān)資料.知識測試的評價優(yōu)點: 1.公平.2.費用低.3.迅速.4.簡便.缺點:1.試題可能不科學(xué).2.過分強調(diào)記憶能力.3.閱卷不統(tǒng)一.4.沒有可比性.知識測試的種類1.綜合知識考試或百科知識考試.屬于廣度考試.內(nèi)容廣泛,了解被試者掌握知識的水平.2.專業(yè)知識考試,屬于深度考試.內(nèi)容包括與應(yīng)聘崗位有直接關(guān)系的專業(yè)知識.3.相關(guān)知識考試,又稱結(jié)構(gòu)考試.了解應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位有關(guān)的知識.5.5.3 評價中心測試 （情景模擬）評價中心測

15、試（情景模擬）-評價中心測試（情景模擬）是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目,將被試者安排在模擬逼真的工作環(huán)境中,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法來測評其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法.-評價中心測試（情景模擬）的主要方法: 1.公文處理. 2.與人談話(電話談話、接待來訪者、拜訪有關(guān)人士) 3.無領(lǐng)導(dǎo)小組. 4.角色扮演. 5.即席發(fā)言.5.5.5 面試面試的評價 優(yōu)點：1.可以進行雙向溝通.2.適應(yīng)性強.3.有人情味.4.可以直接獲得應(yīng)聘者的有關(guān)信息.缺點:1.時間較長.2.費用較高.3.可能存在主觀偏見. 面試的類型 1.結(jié)構(gòu)化面試.按照事先制定的面試提綱的問題一一發(fā)問,并按標(biāo)準(zhǔn)格式記下應(yīng)聘者的回答和對他的評價.優(yōu)點是有利于提高面試的效率,缺點是談話程式化,靈活機動性差.2.非結(jié)構(gòu)化面試.事先準(zhǔn)備一些重要問題,面試中根據(jù)具體情況隨時發(fā)問.優(yōu)點是有重點的收取更多的信息,方式靈活.缺點是結(jié)構(gòu)性差,缺少一致性的判斷標(biāo)準(zhǔn),對主考要求較高.3.混合型面試.將二種方式有機結(jié)合.面試的內(nèi)容1.儀表風(fēng)度.2.求職動機和工作期