企業(yè)信息化的利與弊

1、企業(yè)信息化的利與弊張馨方摘要：從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化的過程就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程加強企業(yè)運 作控制，進而提高企業(yè)的競爭能力的過程。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信 息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)營 效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、治理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應(yīng)用先進的 計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息 資源，進步企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和治理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。比如，大量企業(yè)都建立企 業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便

2、、很快捷地傳遞到各個 角落，達到宣傳產(chǎn)品的效果。它們當中的一些企業(yè)在信息化初步實踐中得到了好處，同時也 開始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、CRM （客戶關(guān)系治理系統(tǒng)）等信 息化技術(shù)。正文：中國企業(yè)信息化現(xiàn)狀：中國企業(yè)信息化意識明顯提高，信息化進程正在加快，企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率 和企業(yè)競爭力方面正在形成巨大的潛力。調(diào)查中近50%的企業(yè)已經(jīng)在實踐中探索和應(yīng)用信息化手段提升其管理和業(yè)務(wù)水平，還 有30%的企業(yè)表示在未來一年內(nèi)將啟動自己的信息化項目；信息化投資的焦點從大型ERP項 目及財務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向人力資源和市場營銷及客服應(yīng)用。在總體水平提高的同時，仍與全球領(lǐng)先水平有較明顯的差距；

3、從成功實施信息化的四 大影響因素方面分析，中國企業(yè)均存在不同程度的問題和差距；從管理角度看，還面臨許多 事關(guān)信息化成敗的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人對信息化的意識有明顯提高，但在戰(zhàn)略落實、機制保障、執(zhí)行力等方 面仍有很大改進空間。不同行業(yè)的企業(yè)信息化進程和信息化程度有明顯差別，相當多的企業(yè)在推進信息化進 程時處于摸索階段，缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。實施信息化/互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是為了提高生產(chǎn)率和利潤回報率。研究表明：50%的 受調(diào)查企業(yè)當前在實施信息化項目；90%的受調(diào)查企業(yè)計劃在兩年內(nèi)實施信息化項目。信息化項目主要包括：目前66%集中在ERP和財務(wù)應(yīng)用上；有74%86%準備投入ERP、 營銷管

4、理、人力資源、客戶服務(wù)和生產(chǎn)制造等信息化應(yīng)用。政府對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推動作用明顯。IT相關(guān)行業(yè)或具有跨國業(yè)務(wù)的企業(yè)信息化程度較高：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銀行和金融、系統(tǒng)集成 商和快速消費品行業(yè)的信息化程度在中國處于相對領(lǐng)先的地位；而服務(wù)娛樂業(yè)、公共事業(yè)、 房地產(chǎn)、能源等傳統(tǒng)行業(yè)的總體水平則偏低。中國企業(yè)與全球500強企業(yè)之間在信息化方面還存在多方面的差距：全球最佳實踐企 業(yè)的信息化程度（網(wǎng)絡(luò)就緒水平）比國內(nèi)企業(yè)高出38%。企業(yè)信息化存在的問題：企業(yè)內(nèi)部信息不明、家底不清、經(jīng)營狀況信息紊亂，導(dǎo)致企業(yè)重復(fù)采購、庫存臃腫、 生產(chǎn)管理不規(guī)范、組織流程混亂。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)規(guī)模越來越大，相應(yīng)的管理機構(gòu)也越

5、來越大。管理機構(gòu)龐 大、管理層次過多、信息化手段落后、信息溝通渠道不暢等導(dǎo)致我國企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營信息傳 遞失真、市場反應(yīng)速度慢。由于信息化水平低，導(dǎo)致企業(yè)市場信息不靈、預(yù)測不準、失聰失明，致使許多企業(yè)在 制定計劃、組織生產(chǎn)、實施經(jīng)營等方面都具有一定的盲目性。因企業(yè)運行中各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理和信息未能實現(xiàn)共享，導(dǎo)致企業(yè)資金運行效率嚴 重低下。. 基礎(chǔ)管理上的問題：許多企業(yè)在實施信息化建設(shè)時，只重視系統(tǒng)建設(shè)，而忽視了嚴格 的原始數(shù)據(jù)管理和基礎(chǔ)管理工作。原始數(shù)據(jù)管理和基礎(chǔ)管理工作不但非常重要而且工作量很 大，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。如果這部分工作做不好，再好的系統(tǒng)也是白搭。技術(shù)上存在的問題：許多企業(yè)在

6、實施信息化建設(shè)時，“貪大求洋”，認為越大、越貴、 越洋就越好，片面強調(diào)設(shè)備（包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）、生產(chǎn)廠商的先進性，忽略了本 地化、用戶化二次開發(fā)的重要性。這也是導(dǎo)致信息化失敗的主要原因之一。認識上的問題：許多企業(yè)在實施信息化建設(shè)時，沒有意識到在管理模式上沒有所謂的 國內(nèi)、國外之分，也沒有所謂的絕對最好。只有在環(huán)境條件適合的基礎(chǔ)上，才能談優(yōu)化，談 得好。不認真地去實地了解企業(yè)的具體情況，不切實際地將所謂“國外先進模式”強套在中 國企業(yè)身上，“什么都是中國企業(yè)不好”，“一切業(yè)務(wù)和流程都要按ERP固有模式來改動， 惟獨ERP系統(tǒng)什么都不能動等”，是造成系統(tǒng)不好用、不方便、不實用和抵觸情緒，乃

7、至開 發(fā)過程失敗的主要原因之一。概念上存在的問題：許多企業(yè)在實施信息化建設(shè)時，沒有意識到信息化和ERP是以 業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的。沒有因地制宜去理清、理順和重組業(yè)務(wù)流程（BPR，business processing re-engineering）也是導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因之一。信息系統(tǒng)開發(fā)要“量體、選料、裁 衣”、不能“削足適履”。所謂“量體”就是系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析；所謂“裁衣”就是系 統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施（包括本地化二次開發(fā)）。而絕不能“削足適履”，去簡單迎合ERP產(chǎn)品 的模式。流程主導(dǎo)/驅(qū)動是信息化成功實施的前提。實施上存在的問題：許多企業(yè)在實施信息化建設(shè)時，軟件/硬件/系統(tǒng)集成商/方案提 供商

8、都來了，真正最重要的實施隊伍（咨詢業(yè)）反成了最薄弱的環(huán)節(jié)。咨詢或?qū)嵤╆犖楸∪酰?造成了在開發(fā)階段系統(tǒng)調(diào)查、分析不實，無法真正進行流程重組，當然也就不可能因地制宜 地選擇設(shè)備和開發(fā)系統(tǒng)。這也是導(dǎo)致我國企業(yè)信息化和ERP項目失敗的主要原因之一。企業(yè)信息化的利端案例：四川西普化工股份有限公司成立于1993年，是一家以天然油脂為原料生產(chǎn)脂肪酸產(chǎn)品 的專業(yè)廠家，在亞太地區(qū)芥酸市場占有60%的市場份額，國內(nèi)市場占有率更是超過80%。 隨著公司日益壯大，西普化工陸續(xù)增設(shè)3家子公司，由于分公司組建時間短、情況復(fù)雜，薪 資結(jié)構(gòu)、報酬、人員管理等方面都出現(xiàn)了很多問題。據(jù)西普化工人事經(jīng)理介紹，“公司發(fā)展越快，結(jié)構(gòu)越

9、復(fù)雜，人員管理難度就越大。在 考勤方面，由每個部門的考勤員上報數(shù)據(jù)，為了不耽誤發(fā)放工資，考勤員只是做出臨時處理， 失去了考勤的真正意義。”此外，對于集團性企業(yè)來說，人事薪資管理是一個復(fù)雜的工作。 組織機構(gòu)復(fù)雜，人員構(gòu)成多樣，在人事管理及薪資福利政策上有很大的差別，公司人力資源 部門需要用大量的時間進行員工信息管理、時間考勤管理、薪資、績效考核、獎金管理、社 保福利管理以及人工成本核算，工作效率低下。在對西普化工進行健康體檢的基礎(chǔ)上，綿陽北電制定了以用友暢捷通T3-人事通企業(yè) 管理軟件為核心的信息化解決方案，對考勤制度的考核制定出標準模板，上線聯(lián)通、實時管 理，使人事管理、考勤績效等成為高效實時

10、跟進的信息化電子系統(tǒng)，完善了公司的管理制度， 大幅提升了工作效率。此外，通過T3-人事通將3家分公司的考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)入統(tǒng)一的管理平臺， 建立了完整的人事管理體系，為西普化工提供了一個全新的管理思路。信息系統(tǒng)上線后，西普化工的管理人員只需要編好相關(guān)系數(shù)，系統(tǒng)就會自動生成月工 資和獎金數(shù)據(jù)，僅用一個星期就可以完成數(shù)據(jù)匯總、復(fù)核等工作；在企業(yè)報表方面，系統(tǒng)上 線前需要手工調(diào)整，工作效率低且容易出錯，現(xiàn)在只需要利用模板就可以自動形成。信息化 解決方案的成功實施，使人力資源部門能夠從重復(fù)性的行政性事務(wù)上解脫出來，將工作重心 放到制定人力資源戰(zhàn)略、提升組織與個人績效、加深員工溝通、建設(shè)企業(yè)文化等方面，促進 企

11、業(yè)全面、快速、健康發(fā)展。企業(yè)信息化的利端：3.1企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的條件：企業(yè)開展信息化可以實現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標就是追求利潤最大化， 它們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn) 品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場 反應(yīng)，達到了企業(yè)迅速發(fā)展的效果。3.2企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的條件：企業(yè)開展信息化可以實現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標就是追求利潤最大化， 它們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用它得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn) 品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，

12、同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場 反應(yīng)，達到了企業(yè)迅速發(fā)展的效果。3.3提高效率：在如今的信息時代，企業(yè)只有利用信息技術(shù)才可能做到取得市場信息快、決策快、生 產(chǎn)快、結(jié)算快、反饋快，從而最大限度地提高效率。3.4降低成本：比如從材料購入、投入生產(chǎn)、市場銷售、貨幣回籠、財務(wù)結(jié)算到經(jīng)營成果報告全過程 進行詳細的信息采集，從項目的投資、新產(chǎn)品的開發(fā)、資金的籌集和使用等進行全方位的信 息反饋，就會使這些模糊的環(huán)節(jié)透明化，從而起到規(guī)范操作、降低成本、壓縮費用、避免浪 費，從而最大限度地降低成本。3.5加強企業(yè)監(jiān)管：企業(yè)的監(jiān)管是企業(yè)管理中的重要組成部分，任何帶有強制性質(zhì)的管理沒有相應(yīng)的監(jiān)管

13、機制，都會成為一紙空談，起不到應(yīng)有的效果。作為監(jiān)管的主體，只有推行了企業(yè)的信息化， 才能從各項經(jīng)營活動的源頭做起，使企業(yè)建立相互制約、相互牽制的管理系統(tǒng)，形成生產(chǎn)、 經(jīng)營、采購、銷售、財務(wù)等各個密切相關(guān)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化、透明化的管理機制，以杜絕幕后的 違規(guī)操作。3.6加強企業(yè)內(nèi)外部溝通：企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過 程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部分之間的溝通更加快捷，治理更加直接。由 于信息化在治理中發(fā)揮的作用，拉近了治理層與各基層之間的間隔。3.7信息化促進企業(yè)管理模式的變革：企業(yè)信息化不單是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符

14、的經(jīng)營管理體制。 中小企業(yè)在實施信息化的過程中，必然對企業(yè)的管理模式進行變革，總的來說，中小企業(yè)信 息化從三個方面促進企業(yè)管理的變革，即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單化，管理扁平化；企業(yè)業(yè)務(wù)流程 規(guī)范化，業(yè)務(wù)信息標準化；企業(yè)文化向穩(wěn)定的多元化方向發(fā)展。3.8促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的立企之本，而信息化是技術(shù)創(chuàng)新的加速器。利用管控一體化信息系統(tǒng)收集大量適時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)和全球最新科研數(shù)據(jù)，是技術(shù)創(chuàng)新的前提。企業(yè)信息化的弊端案例：陳先生早年白手起家于臺灣一家傳統(tǒng)手工制鞋作坊，經(jīng)過多年的經(jīng)營奮斗，1977年在 臺灣成立專業(yè)生產(chǎn)男女真皮皮鞋的集團公司，1989年投資1000萬在深圳成立另一公司。后 因規(guī)模業(yè)

15、績的擴大，1997年繼續(xù)在江蘇投資1200萬美元籌建現(xiàn)代化綜合性鞋廠，全國各地 相繼成立18家辦事處和近300家專賣店,可以說事業(yè)蒸蒸日上。取得這些巨大的成績同時， 陳感到巨大的競爭壓力以及相應(yīng)的管理上的乏力。于是，他找來與自己并肩作戰(zhàn)多年的張先 生，請張著手負責企業(yè)信息化建設(shè)。張是公司的老臣，多年來一直抓公司的緝核工作，具備IT 知識，陳對其也是信任有加。早在1996年時，公司大陸業(yè)務(wù)剛剛進入正軌，應(yīng)當時需求自 行研發(fā)過一套管理系統(tǒng)。但是事過境遷，那套系統(tǒng)已不適合日益增長的業(yè)務(wù)需要。此次投入 專門資金，打算引進先進系統(tǒng)。為此，張積極展開準備工作：動員IT部大小成員，收集關(guān) 于企業(yè)實施系統(tǒng)的相

16、關(guān)資料，并制定了系統(tǒng)導(dǎo)入前的初步教育計劃，培養(yǎng)基層種子教員，調(diào) 動公司上下，大小會議也開了不少，就等著系統(tǒng)的到來了。軟件公司的競標與調(diào)研在準備工作進行兩周后，來了一家臺灣的軟件公司和一家大陸 公司。本著上層領(lǐng)導(dǎo)的指示，第一個目標是把公司的銷售系統(tǒng)上上去，接著是生產(chǎn)系統(tǒng)。兩 家公司開始了各自的精彩演示，參與觀摩演示的人大多數(shù)是業(yè)務(wù)人員，還有部分高層領(lǐng)導(dǎo)。 臺灣軟件公司在臺灣市場做得不錯，但在大陸尚未聽聞其有客戶,且最初其專注于服裝行業(yè)， 這次做這個項目勢必是其轉(zhuǎn)入另一行業(yè)鞋業(yè)的頭一案例。該軟件公司總裁親自上陣，把 一套營銷的理論結(jié)合其系統(tǒng)從行銷到生產(chǎn)，講得惟妙惟肖，并作了系統(tǒng)規(guī)劃，設(shè)計出業(yè)績模

17、式的宏偉藍圖。參與觀摩演示的人在被其吸引的同時，也加大了張先生引入系統(tǒng)的決心。另 一家大陸的軟件商將其系統(tǒng)投影在墻壁，按照所提的業(yè)務(wù)需求運行了一遍。然而大概由于準 備不夠充分，中途總出現(xiàn)程序報錯。為表明公平性和認可性，張先生等人象征性進行了一次 投票，大家一致在臺灣軟件公司的選項上畫上“寸。項目之初，軟件公司首先裝了一套測試 系統(tǒng)，由于是由服裝版修改過來的，許多界面都保留了服裝行業(yè)的術(shù)語。在這一階段，通過 多次和業(yè)務(wù)部磋商，最終制定出一套系統(tǒng)作業(yè)流程書和一份系統(tǒng)詳細的功能需求表，具體分 列辦事處和公司行銷總部的系統(tǒng)需求。軟件公司在進度規(guī)定時間內(nèi)基本完成了這份系統(tǒng)需求 的功能，為此公司首付給軟件

18、公司5萬元的二次開發(fā)費用。初現(xiàn)倪端為了看到系統(tǒng)的初步功能，張先生特地陪同軟件公司，飛抵北京辦事處進行 系統(tǒng)運作的模擬測試。當時北京辦事處位于該集團公司的辦事處之首，銷售業(yè)績也居首位， 平均每天有2.5萬的銷售額。當?shù)夭僮魅藛T在軟件公司顧問的輔導(dǎo)下，通過windows2000 的終端服務(wù)，連接到總部的銷售系統(tǒng)主機。操作人員往系統(tǒng)里輸入銷售、配貨、退貨以及辦 事處的調(diào)貨等資料，然而系統(tǒng)里的叫法卻是撥入、撥出等，讓操作人員常誤解其詞，造成數(shù) 據(jù)錯誤。于是，張先生要求軟件公司對操作人員加強輔導(dǎo)工作，講解這些用詞在系統(tǒng)中和實 際業(yè)務(wù)操作中的對照性。由于系統(tǒng)仍保留繁體版本，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫均是繁體，操作人

19、員 很不習慣。對此，軟件公司采用了 windows2000終端服務(wù)的模式，辦事處通過這種服務(wù)，連 接到總部系統(tǒng)。系統(tǒng)在北京辦事處模擬測試一周后，張先生和軟件顧問一同回到總部，針對測 試結(jié)果，軟件公司提出，在辦事處遷入寬帶，并需購入相應(yīng)硬件設(shè)備。張也相應(yīng)地提出，將 系統(tǒng)改成簡體版本，并按軟件公司提出的系統(tǒng)要求購買了一臺價值20萬人民幣的服務(wù)器， 公司各辦事處相繼遷入寬帶。由于公司有IT部門，軟件公司只派了一個項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員駐在公司，通過培 訓(xùn)IT部門成員，再去培訓(xùn)各相關(guān)單位作業(yè)員，這樣一來事半功倍，既培養(yǎng)了種子教員，又在 一定程度上做了技術(shù)轉(zhuǎn)移的事項。通過前期的整備工作，大家對上銷售系統(tǒng)

20、都有了大概的認 識，對其期望也比較高。按照軟件公司系統(tǒng)的架構(gòu)模式，張先生特地從電信局申請了 10個 固定IP地址，辦事處通過windows2000終端服務(wù)，輸入這些固定的Ip地址，可直接登陸到 裝有銷售系統(tǒng)的程式服務(wù)器，從而進入銷售系統(tǒng)，進行各類數(shù)據(jù)處理。由于鞋子的款式多、尺碼多、季節(jié)性強等特性，隨著系統(tǒng)上線后，辦事處間相互交易的數(shù)據(jù)量逐漸增 多，采用純手工的作業(yè)方式工作量繁重，且容易出錯。其實張很早就意識到這點，為此，軟件公司又提出 了一個新方案，引入PDA（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）進行數(shù)據(jù)采集，并將其采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)。聽到這個消息， 張很是高興，向軟件公司為每個辦事處購置了一臺PDA。IT部門專

21、門從中抽出一人員，編寫使用手冊及注意 事項。但由于PDA使用激光掃描頭，具有寬大的圖形畫面,耗電量非常大，且PDA所用的是普通的5號雙節(jié)電 池，往往在掃描的途中斷電，致使所有掃描的資料全部丟失。張要求軟件公司做出改良，然而軟件公司只是 建議，掃描途中務(wù)必保證具有后備電池。對此，張感到十分憤怒，后來才知道，軟件公司推出的這款設(shè)備雖 然具備寬大的界面，能加大使用者的操作視野，但耗電量大，持續(xù)作業(yè)時間很短。張有種受騙的感覺。隨著業(yè)務(wù)量的逐漸增多，業(yè)務(wù)部提出要求，希望能及時獲取各辦事處的銷售等情況。之前由于系統(tǒng)剛上 線,業(yè)務(wù)在查詢報表時,并未發(fā)覺異常情況。3個月后，數(shù)據(jù)量已大于5G，此時查詢各類報表需

22、花費很長的時 間，有時甚至會死機。張找到軟件公司經(jīng)理，要求解決此類問題。軟件公司在第二天提出，需購買另外一臺服 務(wù)器，專門用于統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)，每天晚上8:00結(jié)算歷史數(shù)據(jù)，直接得出各類報表數(shù)據(jù)來源，用戶在第二天就 可直接查詢報表，而不必再花時間計算統(tǒng)計得出報表數(shù)據(jù)來源。對此，張先生訪問了身邊的朋友，也咨詢過 一些顧問，確實有此類方案。于是公司又購買了一臺價值12萬的同類服務(wù)器。按軟件公司的要求，在此服 務(wù)器中安裝專門的統(tǒng)計程序，并輪流派人勘查運行。運作之初,每次需3小時方可告終，然而，一個月后，該 統(tǒng)計程序竟運行了一整夜仍未能結(jié)束。軟件公司答應(yīng)改良，但效果不見明顯。各辦事處紛紛反映，自己做的 資

23、料只能看，卻無法從程序里將其存入到自己的電腦，影響工作效率；即使能存數(shù)據(jù)，但由于繁體的問題，都 是亂碼，對他們來講毫無價值；在數(shù)據(jù)處理過程中，網(wǎng)絡(luò)傳輸緩慢，程序經(jīng)常中斷，造成數(shù)據(jù)丟失。面對種種 問題,軟件公司似乎拿不出好的解決辦法，雙方頓時陷入僵持。直到后來軟件公司的項目經(jīng)理回臺灣后，就再 也沒有回來，只留下一個軟件技術(shù)人員苦撐著。在這樣的情況下，系統(tǒng)在坎坷中運作了 3個月，辦事處只是奉 命機械地輸入數(shù)據(jù)，而其手頭上常用的報表仍采用手工制作?？偛康碾娔X數(shù)據(jù)和辦事處傳回數(shù)據(jù)也相差甚 遠，雖然軟件公司也曾夜以繼日地修正，無奈這一問題未能從根本上解決。張先生深感精力憔悴直到軟件 從公司撤出，所購置的

24、PDA閑置物品高高掛起，留給公司的就是這半年的折騰的泡影。企業(yè)信息化的弊端：4.1企業(yè)信息風險：程序風險：企業(yè)信息化建設(shè)的目標是建立起與企業(yè)經(jīng)營管理目標相適應(yīng)的管理信息系 統(tǒng)。目前國際主流的管理信息系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)，其核心管理思想要求企業(yè)能夠?qū)φ麄€供應(yīng) 鏈資源實施有效管理，并體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，以加強事先計劃和事 中控制。由于可見，信息化建設(shè)的主要內(nèi)容是利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強和改進企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù) 管理，其風險應(yīng)主要屬于程序風險。環(huán)境風險：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)是會計信息系統(tǒng)，會計工作的特點決定了 信息化風險的性質(zhì)：會計工作對象廣泛涉及供應(yīng)商、客戶、銀行、政府等外部主體，

25、受外部 環(huán)境影響明顯；會計信息是企業(yè)管理當局制定決策的重要依據(jù)，信息化建設(shè)可能給企業(yè)帶來 的決策信息風險。決策信息風險：現(xiàn)代信息技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的開放性加大了外部環(huán)境對信息系統(tǒng)的影 響程度，增加了環(huán)境風險的比重；而企業(yè)信息化建設(shè)的長期性、高投資等特點，也直接影響 企業(yè)的戰(zhàn)略決策，造成決策信息風險。4.2中小企業(yè)信息化風險：4.21投資風險：據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明，全國獨立核算的中小型企業(yè)平均擁有資本金23萬元，約為大型企 業(yè)的1 /65；中小企業(yè)平均年產(chǎn)值405萬元，約為大型企業(yè)的1/80。中小企業(yè)資金實力有限， 信息化投資主要包括方案的咨詢與規(guī)劃費用、硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用、軟件費用和軟件的實 施、服務(wù)、升級、維護等費用。硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)風險相對較小。軟件選型風險最大，不僅包 括一次性購買標準的