MTP中層管理人員技能復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。MTP中層管理人員技能-美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么今天的中層干

2、部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。本認(rèn)證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。培訓(xùn)目標(biāo)：1）了解中堅干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識；3）了解組織團(tuán)隊運(yùn)

3、作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實事求是的方法，完成工作；5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；7）了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；8）認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；9）了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣課程大綱：第一部分管理認(rèn)知第一章管理者的角色認(rèn)知管理的定義和意義活動：人體字母組合管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱管理者的角色定位與功

4、能發(fā)揮管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動：三明治填空角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬管理者的態(tài)度和意識使命感-鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手責(zé)任感-視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)-皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問題的解決憂患意識與推動變革-活動：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等效能意識與結(jié)果導(dǎo)向-測試、完成任務(wù)達(dá)成結(jié)果）第二章指揮系統(tǒng)的一致性組織的形成和組織要素看圖說話：畫面中有什么組織三個階層的互動活動：連線題；案例：電影兵臨城下中的三個階層指揮系統(tǒng)一致性視頻：左右為難激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感案例：一項新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔

5、工授權(quán)與反授權(quán)視頻：“聰明”的下屬第二部分工作管理第三章計劃與執(zhí)行管理循環(huán)-PDCA計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞計劃的重要性知易行難；為什么不做計劃以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)SMART原則；活動：數(shù)到30輸工作分派時的考量原則人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做狀況共有的管理狀況共有目標(biāo)共存+信息共享；案例：小鄧挨罵第四章控制與問題發(fā)現(xiàn)控制的本質(zhì)問題與控制的類型C=A-B事前、事中、事后控制控制應(yīng)掌握的原則注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響不可為控制而控制如何發(fā)現(xiàn)問題克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等強(qiáng)化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等第三部分人員管

6、理第五章管理者的輔導(dǎo)能力輔導(dǎo)的重要性、必要性案例：下屬寫給管理者的一封信企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定新進(jìn)員工的教導(dǎo)視頻：許巍的期待視頻士兵突擊-歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為活動：你會打領(lǐng)帶嗎？能教會別人打領(lǐng)帶嗎？視頻：很簡單第六章管理者的溝通能力建立溝通的渠道溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道溝通在管理上的功能克服溝通的障礙來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意如何克服溝通的障礙活動：“人”與“入

7、”；視頻：三個方案誰先說演練：三個上司的EQ；追問5次Why溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧表達(dá)技巧；活動：語言與心態(tài)三個成語話你知應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問與接力技巧傾聽技巧：活動：你該怎么說？傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試第七章管理者的激勵能力激勵的原理找準(zhǔn)需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實踐應(yīng)用生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求有效的激勵方式X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅多思考“我”能做些什么：視頻亮劍片段-國共雙方的激勵惠而不費(fèi)的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：

8、分享肯德基外賣啟發(fā)正確的態(tài)度多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當(dāng)勞的太太賬戶管理者以身作則；視頻亮劍騎兵連的悲壯沖鋒講師介紹：楊老師教育及資格認(rèn)證：高級培訓(xùn)師、AITA美國訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會TTT認(rèn)證導(dǎo)師講師經(jīng)歷與專長：楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認(rèn)證，楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓(xùn)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，精心設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：高效執(zhí)行力、MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練、打造高績效團(tuán)隊、打造卓越中層管理者、TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師等管理類課

9、程。培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：移動、電信、聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達(dá)表業(yè)、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂、美的、山西證券、可口可樂等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課經(jīng)驗豐富，課程中運(yùn)用企業(yè)的真實案例，討論和分析，精辟生動，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評！MTP中層管理人員技能提升訓(xùn)練【時間地點(diǎn)】2012年8月17-18日廣州【參加對象】中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員【費(fèi)用】3280元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理【課程熱線】4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】如需引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，請致電：（O2O）34O7125O報名回執(zhí)表傳真:（O2O）34O71978我單位共_人確定報名參加2012年_月_日在_舉辦的_培訓(xùn)班單位名稱（開票抬頭）聯(lián)系人電話傳真部門