護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（PPT56頁)

1、 護(hù)理團(tuán)隊(duì) 凝聚力和執(zhí)行力的培養(yǎng)1辦公室里有“四個(gè)人”每個(gè)人沒有人任何人某些人2辦公室接到一個(gè)重要任務(wù)有一天 “每個(gè)人”都在想肯定“某些人”會(huì)去做，因?yàn)椤叭魏稳恕倍加胸?zé)任去做，可結(jié)果“沒有人”去做。 于是， “某些人”生氣了，這可是大家“每個(gè)人”的工作呀， “任何人”都應(yīng)該做，可是就是“沒有人”明白，其實(shí)“每個(gè)人”都不想去做。最后， “每個(gè)人”都在責(zé)備“某些人” ， “沒有人”去做“任何人”都應(yīng)該做的事情。 3 名人說 二十一世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代，單打獨(dú)斗的人終將被淘汰，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 蒙牛集團(tuán)總裁 牛根生4為什么 20世紀(jì)60至70年代，日本創(chuàng)出了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，迅速成為世

2、界經(jīng)濟(jì)大國。原因何在？結(jié)論：日本企業(yè)強(qiáng)大的競爭力的根源，不在于其員工個(gè)人能力的卓越，而是在于其員工整體的“團(tuán)隊(duì)合力”的強(qiáng)大。其中起關(guān)鍵作用的是那種無處不在的“團(tuán)隊(duì)精神”，到此，管理學(xué)的一種前沿學(xué)科“團(tuán)隊(duì)管理”，應(yīng)運(yùn)而生。 團(tuán)隊(duì)管理5 臨床護(hù)理工作需要多個(gè)崗位的護(hù)士密切合作才能完成，護(hù)理管理中注重促進(jìn)護(hù)士間的合作，可以保證護(hù)理工作高效、有序開展，提高護(hù)理質(zhì)量，提升病人滿意度，增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和工作積極性，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。6 如何才能打造出一支高凝聚力和強(qiáng)執(zhí)行力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)呢？ 7內(nèi) 容 提 綱123相 關(guān) 概 念增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造護(hù)理執(zhí)行力8第一部分相 關(guān) 概 念9一、團(tuán)隊(duì)的定義由員工

3、和管理層組成的共同體合理運(yùn)用每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)協(xié)同工作共同解決問題達(dá)成共同目標(biāo)10什么是護(hù)理團(tuán)隊(duì)？ 具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成護(hù)理目標(biāo)的護(hù)士群體11團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)群體群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)12團(tuán)體？群體？群 體群 體團(tuán) 隊(duì)團(tuán) 隊(duì)13龍舟隊(duì)國家足球隊(duì)旅行團(tuán)候機(jī)的旅客下列哪些組織屬于團(tuán)隊(duì)？14 常指集體或某一社會(huì)共同體內(nèi)部各成員因共同的利益和價(jià)值目標(biāo)結(jié)為有機(jī)整體的聚合力。 二、凝聚力的定義加入團(tuán)隊(duì)得到的威信威 信團(tuán)隊(duì)成員間的吸引力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的吸引力15 “天時(shí)不如地利，地利不如人和” 孟子公孫

4、丑“眾人同心，其利斷金” 周易“上下同欲者勝” 孫子兵法謀攻名人說說16 貫徹戰(zhàn)備意圖，完成既定目標(biāo)的操作能力。換句話說：就是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作能夠完成，同時(shí)是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，甚至超越領(lǐng)導(dǎo)的期望。三、執(zhí)行力的定義17 凝聚力是基礎(chǔ)，是執(zhí)行力發(fā)揮的先決條件 執(zhí)行力是凝聚力的直接體現(xiàn)四、相互聯(lián)系完 美 團(tuán) 隊(duì)18 如何營造我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，并且讓這種力量一直保持下去將是我們今天探討的重點(diǎn)。19第二部分構(gòu)建高效護(hù)理團(tuán)隊(duì)20你如何說 “我已經(jīng)說的很清楚了，還要我親自去做嗎？” “她平時(shí)干活還行，做管理實(shí)在能力太差了！” “遇到這么個(gè)下屬，真讓你沒脾氣！”管理者常常有這樣的抱怨：WHY21你如

5、何說“我們的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)說，不會(huì)干，根本就行不通，不然讓他來試試？”“領(lǐng)導(dǎo)不知每天想什么呢？一會(huì)兒一個(gè)主意，煩透了。”“怎么干，我也有想法，但領(lǐng)導(dǎo)怎么可能聽咱老百姓的呢？?！眴T工常常有這樣的抱怨：WHY22人潛意識(shí)里的沖突都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少。面對(duì)自己：面對(duì)團(tuán)隊(duì)：都認(rèn)為是人才，或懷才不遇。23 作為一名管理者，如果失去凝聚力，團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙。團(tuán)隊(duì)不能凝聚在一起，更不能統(tǒng)一方向，像沒有導(dǎo)航的飛機(jī)，沒有路標(biāo)的船只，即使有管理好方法又如何實(shí)施？因此，凝聚力在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中占據(jù)重要地位，而這個(gè)凝聚力的產(chǎn)生靠的是護(hù)士長！24領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)善于溝通自信先見之明視野廣闊守諾正直專心有合作精神有勇氣有

6、想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)2526目 錄010702 0506目 錄04030701如何增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力熱爐定律皮格爾馬利翁定律刺猬定律魚缸定律南風(fēng)定律正面期待保持最佳距離有效溝通善待人心以身作則構(gòu)建共同愿景懲罰機(jī)制26團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵凝聚力歸屬感和一體性個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系為協(xié)作性士氣成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度27理性的與本能的利己理性的利己分享每個(gè)人的成功協(xié)同作用追求共贏本能的利己沒有分享追求個(gè)人利益281、構(gòu)建共同愿景競爭管理壓力巨大29 1、構(gòu)建共同愿景傳統(tǒng)組織：現(xiàn)代組織：生理、安全和歸屬感心理專家 馬斯洛自尊和自我實(shí)現(xiàn)30安全與?？菩〗M 參加跟班學(xué)習(xí) 參加管理干部培訓(xùn)

7、雙向考評(píng)、年度述職護(hù)士長參與質(zhì)量與教學(xué)管理?？婆嘤?xùn)培養(yǎng)參加護(hù)士長培訓(xùn)參加省內(nèi)外會(huì)議醫(yī) 院 評(píng) 優(yōu) 體 系2、以身作則護(hù)士骨干2、以身作則313、熱爐法則32 4、正面期待皮格爾馬利翁定律1、贊揚(yáng)增強(qiáng)信心2、期待激發(fā)潛能33 人是需要激勵(lì)的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)隊(duì)員都希望得到激勵(lì)。護(hù)士長定期給自己下屬激勵(lì)就像輸入工作能量，等能量到了一定程度就會(huì)爆發(fā)出來，那就是工作動(dòng)力。34 古希臘神話有這樣一個(gè)故事：塞浦路斯王國的王了皮格馬利翁非常喜歡雕塑。一天，竟然對(duì)一個(gè)美麗女子的雕像產(chǎn)生了深深的愛意。 從此，他經(jīng)常深情地注視著這尊雕像，并常常自言自語：“如果你是一個(gè)活生生的人該多好?。　背鋈艘饬系氖?，一天，這尊雕像

8、竟然真的變成了一個(gè)活生生的美女皮格爾馬利翁定律的由來35羅森塔爾心理學(xué):期待定律1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和賈克布森做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。隨機(jī)挑選學(xué)生“最具潛力的學(xué)生”成績普遍提升8個(gè)月實(shí)驗(yàn)期皮格爾馬利翁定律36 5、等距交往 刺猬定律1、親而有間，疏而不陌2、等距交往、任人唯賢37刺猬定律的由來 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擠在一起，可是，每個(gè)刺猬身上都有刺，以致刺得到對(duì)方怎么也睡不著。他們不得不分開，可是又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被對(duì)方的刺扎到 。38過于親密就會(huì)傷害到彼此，而過于疏遠(yuǎn)又得不到對(duì)方的溫暖，只有保持最佳

9、的距離，才能夠既得到對(duì)方的溫暖，彼此又不會(huì)受傷害。要把握好自己與被管理者之間的距離，同時(shí)，還要協(xié)調(diào)好被管理者彼此之間的距離?！按题伞钡膯⑹局绬崮?9親而有間疏而不陌人與人之間的交往大都是遠(yuǎn)之則怨，近之則不遜。案例一：新任老虎大王“走近你的臣民” 與民同樂毫無權(quán)威“放棄國王威嚴(yán)” 殺一儆百 人心盡失 故事中老虎所遇到的問題，也是現(xiàn)實(shí)企業(yè)中上司與下屬都不可回避的問題，即：“上司與下屬之間應(yīng)并應(yīng)該有距離；如果要有距離，又應(yīng)該保持多遠(yuǎn)？40如何做到“親而有間，疏而不陌”?41走出辦公室 護(hù)士長要走出辦公室，走到下屬中間去。一方面，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題，能夠就地給予指導(dǎo)，在解決問題的同時(shí)，還讓下屬

10、真真切切地見識(shí)你的本事；另一方面，可以增進(jìn)管理者與下屬的感情，消除與下屬之間的距離感。42適度關(guān)心下屬管理者發(fā)現(xiàn)，有一名下屬最近一段時(shí)間內(nèi)，精神狀態(tài)不是太好。 “看看你現(xiàn)在這種狀態(tài)，一定是下班之后沒好好休息。記住,工作的時(shí)候就要全力以赴，休息的時(shí)候就要好好休息。” “怎么了？是不是家里出什么事了？說出來，也許大家可以幫助你?！?“你最近狀態(tài)不是太好，記著要注意休息，工作重要，身體更重要?！?ABC43 6、有效溝通 魚缸定律1、信息渠道要暢通2、消除誤會(huì)要及時(shí)44魚缸定律的由來 金魚在魚缸里游戲，觀賞者在魚缸外觀賞。觀賞者能夠觀賞到魚缸里的金魚，金魚同樣也能夠看見魚缸外的觀賞者。觀賞者為什么能

11、夠透過魚缸觀賞到金魚，金魚也能夠透過魚缸看見觀賞者呢？第一、因?yàn)轸~缸是用透明玻璃做的；第二、因?yàn)轸~缸中的水是清澈的。 如果魚缸是用非透明物質(zhì)做的，那么，觀賞者就觀賞不到金魚，金魚也看不到觀賞者；但是，就算魚缸是用透明玻璃做的，而魚缸中的水卻是渾濁的，那么，觀賞者一樣觀賞不到金魚，金魚也同樣看不到觀賞者。452017年4月12日護(hù)理部2017首屆優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)新天使 展示462017優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)新天使 展示探索思考創(chuàng)新超越優(yōu)質(zhì)護(hù)理輸入圖片標(biāo)題為了不使頭腦脹裂，我彎下腰，雙手捂臉，一動(dòng)不動(dòng)。很快，一位德國空中小姐走來，用英語問我是不是不大舒服。是怎么用實(shí)際行動(dòng)去服務(wù)患者，反映護(hù)理工作是真正用心的、我們的護(hù)士在護(hù)理工作中是善于發(fā)現(xiàn)、勤于思考的。我們將本著積極開展精致護(hù)理、特色服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)的智慧與熱情對(duì)待工作、欣賞護(hù)理同行、鼓勵(lì)年輕護(hù)士敢于創(chuàng)新。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果的最好體現(xiàn)你的能力超乎你的想象！加油吧！護(hù)理部 to 所有同行：創(chuàng)新的大腦 盡情的燃燒！50單打獨(dú)拼的時(shí)代已經(jīng)過去，我們需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)集體沒有團(tuán)