超市企業(yè)文化大綱

1、1四流的企業(yè)做服務(wù)三流的企業(yè)做產(chǎn)品二流的企業(yè)做管理一流的企業(yè)做文化2企業(yè)文化概念企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化是什么？3企業(yè)文化概念企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是什么？4企業(yè)文化概念企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素: 企業(yè)物質(zhì)文化要素 企業(yè)制度文化要素 企業(yè)精神文化要素企業(yè)文化是什么？5的重要性企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)文

2、化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要思想保障。 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。 企業(yè)文化是企業(yè)文化規(guī)范的內(nèi)在約束。 企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個要點上。6 企業(yè)文化是一個由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)。 根據(jù)內(nèi)容大致可以分為： 企業(yè)文化的各個層面是:和諧統(tǒng)一、相互滲透的。物質(zhì)層行為層制度層理念層7北京華聯(lián)企業(yè)文化8一切以顧客為中心核心價值觀9購物者最喜歡的購物場所 員工最熱愛的工作場所 供應(yīng)商最信賴的合作伙伴企業(yè)愿景 成為北京華聯(lián)1011企業(yè)管理方針 專業(yè)化經(jīng)營 規(guī)范化管理 標準化服務(wù)12經(jīng)營理念健康新鮮驚喜價值13

3、物質(zhì)形象14如何當好一名管理者15能做肯做可靠管理者標準16有德有才 重用有德無才 適用無德有才 慎用 無德無才 不用 用人標準17如何提升管理能力18 全面理解企業(yè) 核心價值觀分享企業(yè)的愿景1 管理者都應(yīng)當把堅持正確的價值觀和信念，放在所有工作的第一位。讓員工參與愿景的規(guī)劃，充分理解領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長期發(fā)展方向的思路，讓所有人擁有相同的努力目標。19加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)2深入透徹研究流程 學(xué)習(xí)競爭對手 向廠家業(yè)務(wù)請教 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn) 多讀管理書培養(yǎng)正當?shù)呐d趣和嗜好20加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)2記住這樣一句話吧：一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間21角色定位協(xié)調(diào)溝通直接高效主動交流善于傾聽真

4、誠平等換位思考關(guān)心體貼信任下屬鼓勵為主加強溝通創(chuàng)建和諧人際關(guān)系322不獨攬不放任 先了解再決定 要公平忌偏袒 有授權(quán)有考核 既指導(dǎo)又檢查4正確運用職權(quán)，指導(dǎo)下屬努力工作235重視團隊協(xié)作提高凝聚力目標清晰學(xué)會集思廣義 取眾人之長靠團隊靠班子不靠個人員工參與決策 差異互補 彼此尊重246審時度勢，提高科學(xué)決策能力善于積累 加強觀察 豐富閱歷 提升判斷 縝密思維 邏輯合理 綜合分析 敢于擔(dān)當25在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。”老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心中有數(shù)，如果他回答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥的死活，就全看你的了！”每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。 抉擇26一位哲人說：只要努力，終會有成完全掌握在自己手