供應(yīng)鏈管理試題和答案解析

1、供應(yīng)鏈管理試題與答案 2009年05月12日星期二21:51一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1 .供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更 新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2 .供應(yīng)鏈管理：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流 等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。生產(chǎn)延遲：主根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做 任何準(zhǔn)備工作。聯(lián)合庫存管理：是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛 鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫存管理是一種風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理 模式。ECR:是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等

2、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的，更好、更快并以更低 的價格滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、填空題（每空3分，共30分）供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有復(fù)雜性_、_動態(tài)性、交叉性和面 向用戶需求等特征。在 對供應(yīng)鏈進(jìn)行構(gòu)建時應(yīng)注意考慮 客戶優(yōu)先、定位明確、 防風(fēng)險 等方面的問題。作業(yè)流程是指進(jìn)行一項或多項投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價值產(chǎn)出的一系列活動。它可以分為_核心流程、_支持流程 兩部分。4 .所謂詢價采購，就是向選定的若干個供應(yīng)商發(fā)詢價函，讓它們報價， 然后根據(jù)各個供應(yīng)商的報價來選定供應(yīng)商的方法。5.從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系

3、的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。三 論述題（每小題12分，共24分）1 .請論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？ 四案例：在快速響應(yīng)用戶需求的整個供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但 是，傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的98 供應(yīng)鏈管理專 題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加 工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。 以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、

4、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天。另有統(tǒng)計資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過程中，只有10%的活動時間是產(chǎn)生增值的，其 它90%的時間都是浪費(fèi)的。請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。（11分）請闡述對供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？ U8和NC供應(yīng)鏈分別是在哪一個層次 上工作？并描述二者的不同。（10分）答案：一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1 .供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更 新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2.供應(yīng)鏈管理：利 用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié) 調(diào)與控制。生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主根據(jù)訂單安排生產(chǎn)

5、產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之 前，不做任何準(zhǔn)備工作。聯(lián)合庫存管理：是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛 鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫存管理是一種風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理 模式。ECR:是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的，更好、更快并以更低 的價格滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。二、填空題（每空3分，共30分）復(fù)雜性動態(tài)性交叉性客戶優(yōu)先定位明確防風(fēng)險核心流程支持流程詢價采購網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)論述題（每小題12分，共24分）請論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時，必須注意以 下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一

6、致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理 人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計各種運(yùn)輸激勵機(jī)制。2）考慮部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸企業(yè)必須將公司的部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸結(jié)合起來，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些情況下，甚至與競爭對手進(jìn)行聯(lián)合，以便降 低小批量送貨的成本。運(yùn)用信息技術(shù)來改善運(yùn)輸經(jīng)營管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來 降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，管理者還必須考慮到需求的 不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚?性，以增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的彈性。2 .供應(yīng)鏈中需求變異

7、放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸 納為4個方面：(1)需求預(yù)測修正需求預(yù)測修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下 游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂 單推動。價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為預(yù)先購買(Forward Buy)。它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。(4 )短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比 例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意 地夸大其訂貨 需求，當(dāng)需求降溫時，訂貨又突然消失。

8、四案例：答題要點(diǎn)：造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng)上，由于 供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策 略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨(dú)占庫存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。解決方案：實(shí)行VMI的庫存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補(bǔ)貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達(dá)成自動補(bǔ)貨協(xié)議，如庫存水平、運(yùn)輸成本等的基礎(chǔ) 上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零售商繁瑣的日常補(bǔ) 貨工作，并取得良好的效果。VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直

9、接接觸真正的需求信息。供應(yīng)商利用該信息調(diào)節(jié)庫存水平，從而最終消除預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求而導(dǎo)致 的額外成本。同時，企業(yè)對安全庫存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以 大大縮短供需雙方的交易時間，進(jìn)而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以 更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應(yīng)鏈的柔性。答題要點(diǎn)：供應(yīng)鏈：是原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成 的價值增值鏈。供應(yīng)鏈有三種模式：1、企業(yè)的部供應(yīng)鏈（包括單一企業(yè)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈）2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈3、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈U8和NC分別工作于第一種模式。二者區(qū)別是U8供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部門之間的供需管理和協(xié)同，NC實(shí)現(xiàn)的是集

10、團(tuán)企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理和協(xié)同供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福簢@核心企業(yè)，通過對工作流、信息流、物料流、資金流的協(xié)調(diào)與控制，從 采 購原材料開始，制成中間半成品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的 將 供應(yīng)商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是指：使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最低的成本和最好的服務(wù)水平，通過協(xié)調(diào)供 應(yīng)鏈成員的業(yè)務(wù)流程，使供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、物料 流、資金流和信息流等均能高效率地運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格及時準(zhǔn)確地送到消費(fèi) 者手上。3供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系：（簡稱：SCP供需雙方在一定時期

11、共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利 的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。4.聯(lián)合庫存管理：是針對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互獨(dú)立的庫 存運(yùn)作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效方法。它是一種分擔(dān)風(fēng) 險的庫存管理模式。5.第三方物流是指：是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，特別是一些特殊的物 流運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門。6.牛鞭效應(yīng)：也稱需求變異放大現(xiàn)象，是對需求信 息在供應(yīng)鏈中傳遞時被扭曲了的現(xiàn)象的一種形象描述。當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相 鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)決策時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆

12、流而 上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到源頭供應(yīng)商時，其獲得的消費(fèi)信息與實(shí)際消費(fèi)市 場中顧客的需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量變大了。曲棍球棒現(xiàn)象：即在某一個固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量卻有一個突發(fā)性的增 長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形象似于曲棍球棒，所以稱 為雙重邊際效應(yīng)：是供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自的收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中 確定的鏟平價格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。供應(yīng)契約：通過合理設(shè)計契約，減少合作雙方的 機(jī)會主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量， 提高用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整

13、 條供應(yīng)鏈的績效及每一個成員企業(yè)的績效。10.響 應(yīng)型供應(yīng)鏈：即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。又稱為響應(yīng)性供應(yīng)鏈。其為人們依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 所劃分出的一種供應(yīng)鏈。效率型供應(yīng)鏈：即以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品、以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn) 輸?shù)任锪魍獍荷a(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的 方式 委托于專業(yè)的第三方物流企業(yè)運(yùn)作，外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互 惠的 業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。銷售物流：即伴隨銷售活動， 將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。生產(chǎn)物流：即原料及輔料從企業(yè)倉庫或企業(yè)“門口”進(jìn)入到生產(chǎn)線的開端，隨生產(chǎn)加工 過程流過各個環(huán)節(jié)，直到生產(chǎn)加工終 結(jié)，再流至生產(chǎn)成品倉庫15.供應(yīng)物流：即組織原料、輔料供應(yīng)的物流活動。16.逆向物流：是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反，為恢復(fù)價值或合理處置，而對原材料、中間庫存、最 終產(chǎn) 品及相關(guān)信息，從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的實(shí)際流動所進(jìn)行的有效計劃、管理和控制過程。17.第四 方物流：是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案。供應(yīng)商關(guān)系管理：是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場份額、實(shí) 現(xiàn)雙 贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段 的一 套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密 集