戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)之士氣鼓勵(lì)

1、戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)之士氣鼓勵(lì) 工作條件、休息時(shí)間、工資待遇等方面的改變并不是影響生產(chǎn)效率的第一要素，工效的高低主要取決于職工的“ 士氣”，即企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)氣氛，它決定了人與人之間相互協(xié)作和相互信任的程度?；羯?shí)驗(yàn)何為士氣 ？ (游戲-體驗(yàn))所謂士氣就是在一個(gè)組織中，有一種能使人心所向，大家眾志成誠(chéng)的去達(dá)成一致目標(biāo)的“ 團(tuán)隊(duì)氣氛”。 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工的士氣？ 成功產(chǎn)生成功，失敗產(chǎn)生失敗。那如何造就這種成功的團(tuán)隊(duì)士氣 ？士氣激勵(lì)士氣激勵(lì)三大步驟一、確定員工工作目標(biāo)二、了解員工自身目標(biāo)(需求)三、將員工自身目標(biāo)和工作目 標(biāo)相互協(xié)調(diào)一致，協(xié)調(diào)得 越好，員工動(dòng)機(jī)就越明確， 士氣也就越高目標(biāo)制定原則 1、何為目標(biāo)

2、： 目標(biāo)是一種意志的宣示，一個(gè)在確定時(shí)間里應(yīng)該達(dá)到的一種值得追求的將來的結(jié)果目標(biāo)的特征1、目標(biāo)必須是可測(cè)定的(可檢查的)2、目標(biāo)必須是協(xié)商一致的3、目標(biāo)必須是能實(shí)現(xiàn)的4、目標(biāo)必須是具有挑戰(zhàn)性的5、工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)必須是協(xié)調(diào)一致的需求理論：保健-激勵(lì)理論 1、滿意與不滿并不是二擇一的關(guān)系2、滿意的反面是沒有滿意；不滿的 反面是沒有不滿需求理論：保健-激勵(lì)理論 保健因子激勵(lì)因子公司政策/行政管理成就與主管/同級(jí)/下級(jí)的關(guān)系認(rèn)可工作條件/安全性工作本身個(gè)人生活責(zé)任感地位個(gè)人發(fā)展工資提升需求理論：保健-激勵(lì)理論類別/條件具備缺失激勵(lì)因子滿意沒有不滿保健因子沒有滿意不滿結(jié)論：提供保健因子只能防止牢騷，

3、消除不滿，卻不一定能激勵(lì)員工；要想激勵(lì)員工，就必須強(qiáng)調(diào)成就感、認(rèn)同感、工作本身價(jià)值、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng) 六個(gè)問題自身目標(biāo)和工作目標(biāo)結(jié)合方法人類性格的類型序號(hào)類型優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)適合職業(yè)1老虎型熱忱、果斷、獨(dú)立自主獨(dú)裁企業(yè)主管2孔雀型能言善辯個(gè)人英雄主義業(yè)務(wù)、外交3無尾熊型好好先生，配合度高死板服務(wù)性4貓頭鷹型推理能力強(qiáng)、冷靜沉悶財(cái)務(wù)、工程技術(shù)5變色龍型兼有上述一些特長(zhǎng)主管障礙一：?jiǎn)T工不知道為什 么這是他們應(yīng)該 做的 ？ 士氣激勵(lì)障礙分析為什么： 第一類：包括正確(錯(cuò)誤)完成這 項(xiàng)任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的好 處(壞處)； 第二類：包括正確(錯(cuò)誤)完成這 項(xiàng)任務(wù)對(duì)員工本身的好 處(壞處)士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之

4、道： 1、在你讓員工做事之前，要讓他們 知道為什么要做他們應(yīng)該做的事； 2、當(dāng)你想讓員工改變做事態(tài)度從而 解決問題、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量或 生產(chǎn)率時(shí)，那么你需要做的是： A、詳細(xì)的解釋問題 B、詳述目標(biāo) C、從細(xì)節(jié)入手討論問題的解決方案士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： D、詳述成功的好處和失敗的壞處 3、當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)不是員工想做的或者做 起來很困難，或者在出色完成任務(wù) 之后而沒有受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，主管就要 努力解釋上述5點(diǎn)，而且要注意解釋 此項(xiàng)任務(wù)的成功對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的意義 士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： 4、不要犯這種錯(cuò)誤：吹捧“ 公司 的偉大和榮耀”作為讓員工努力 做事的原因 5、向員工解釋第二類原因：為什 么他們

5、要做這件事就是他們 將從自己的行為中得到什么 士氣激勵(lì)障礙分析障礙二：?jiǎn)T工認(rèn)為你的做 事方法無效解釋：這個(gè)問題不是指在少數(shù)情 況下你的方法無效，而是 指你的方法有效，但你的 職員都不認(rèn)同 士氣激勵(lì)障礙分析舉例：當(dāng)你向一位員工講述該如何做 某事的方法時(shí)，你得到的反映 可能是： OK！我會(huì)試著去做，但我認(rèn)為 它不會(huì)有效 這難道不是自找麻煩嗎？ 從理論上講，這是個(gè)好主意，但是 它在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中行不通士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： 1、當(dāng)你盡力讓員工做一些對(duì)他們來說很新的事情時(shí)，一定要讓他們表達(dá)對(duì)此項(xiàng)工作的看法； 2、向員工解釋并使他們明白你的方法為什么有效，只是告訴他們還不夠，你必須完全的讓他們接受士氣

6、激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： 3、如果你的方法曾經(jīng)很成功，你必須 擺出它有效的證據(jù)；如果你的方法 從來沒有實(shí)施過，解釋你認(rèn)為有效 的各種信息 4、最后的方法：如果你不能使你的員 工確信你的方法有效，就讓他們?cè)?用你的方法并且宣布你會(huì)對(duì)任何結(jié) 果負(fù)責(zé)。 士氣激勵(lì)障礙分析障礙三： 對(duì)員工來講做此事 沒有任何正面結(jié)果 士氣激勵(lì)障礙分析舉例：昨天我為了完成一篇報(bào)告工作很晚， 但是當(dāng)我今天早上把它交給主管時(shí)， 他甚至連頭都沒有抬就放在一邊； 當(dāng)我告訴主管我們會(huì)如期完成這項(xiàng)工程時(shí)，他卻說：你不會(huì)因?yàn)樽隽?你應(yīng)該做的而得到任何獎(jiǎng)勵(lì)士氣激勵(lì)具體障礙問題是怎樣發(fā)生的： 1、人們做事是因?yàn)榭梢缘玫姜?jiǎng)勵(lì)，如果沒有獎(jiǎng)勵(lì)，人

7、們就不會(huì)做事。也就是說能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)不斷提高它的發(fā)生頻率，獎(jiǎng)勵(lì)可以強(qiáng)化好行為。 2、我付錢給他們，他們做事是應(yīng)該的，為什么我還要贊賞他們所做的事呢？回答是：如果你不去贊賞他們所做的事來強(qiáng)調(diào)其重要性，他們也許就不會(huì)繼續(xù)做下去，盡管你付錢給他們士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： 1、你必須做到盡可能快的在行為發(fā)生后用口頭贊賞描述其特殊行為，以用來持續(xù)其不斷的發(fā)生； 2、當(dāng)你對(duì)你的下屬進(jìn)行口頭贊賞時(shí)，一定要私下對(duì)他說，以防止其他同事的妒忌而產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng) 3、口頭贊賞應(yīng)具體，避免過于模糊籠統(tǒng)。如：干得好、棒極了、伙計(jì)不錯(cuò)。士氣激勵(lì)具體障礙預(yù)防之道： 4、如果你能抽出時(shí)間來詢問員工們的 工作進(jìn)展如何，你必

8、須抽出時(shí)間檢查 員工的工作成績(jī)并作出口頭贊賞。 5、如果某人按時(shí)交給你含有利個(gè)部分 的報(bào)告，但是其中的第四部分不太合 適，你必須在評(píng)語中分別將好與不好 的部分加以說明。 士氣激勵(lì)具體障礙預(yù)防之道： 6、在你表示贊賞之前，不要等到 員工們完成工作之后，你可以 贊賞他們所做的正確的事情會(huì) 使他將工作做得更好。 士氣激勵(lì)具體障礙障礙四：?jiǎn)T工預(yù)料到做此事 會(huì)給自身帶來負(fù)面 結(jié)果 士氣激勵(lì)障礙分析舉例：我不敢去試，盡管我認(rèn)為那是一 個(gè)比較好的方法，因?yàn)橐坏┧鼰o效 我就會(huì)陷入困境和麻煩之中； 我不敢告訴你我不知道如何做此事， 因?yàn)槟阋苍S會(huì)認(rèn)為我很笨； 我不敢反對(duì)你錯(cuò)誤指令，我只好按 你錯(cuò)誤的指令去執(zhí)行，因

9、為我害怕 你生氣，而給我考核評(píng)乙。士氣激勵(lì)具體障礙問題是怎樣發(fā)生的： 1、這個(gè)問題有趣的一面是：這種使一個(gè)人 產(chǎn)生恐懼的負(fù)面結(jié)果并沒有真正存在或 發(fā)生。 2、恐懼的另一個(gè)有趣的方面是：它讓每個(gè)人 都失去了做某事的能力和自信； 3、人們通常會(huì)為了成功的做某事而采取額外 的防范措施、小心謹(jǐn)慎，最終導(dǎo)致恐懼的 產(chǎn)生。士氣激勵(lì)障礙分析預(yù)防之道： 1、如果你讓員工所做的事不會(huì)有負(fù)面結(jié)果，要盡早的在他們做此事之前向他們解釋； 2、下一步就是向員工說明：他們所認(rèn)為的做某事能造成的負(fù)面結(jié)果實(shí)際上根本不存在； 3、使員工確信：有一些負(fù)面結(jié)果并不象他們所想象的那樣糟糕；士氣激勵(lì)具體障礙士氣激勵(lì) 如果你能創(chuàng)造出一種環(huán)境，使人們受到公平、正確的對(duì)待，并信任和關(guān)心他們，以滿足他們的需要，他們就會(huì)總是盡最大的努力去工作-這就是創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氣氛的指導(dǎo)方向和目的所在總結(jié)1、前言 1-1、霍桑實(shí)驗(yàn)：工作效率的第一決定因素 -士氣 2、何為士氣？3、士氣激勵(lì)原則？ 3-1、溝通無限 3-2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 3-3、適才適所，各盡其能：六個(gè)問題總結(jié)8、總結(jié) 如果你能創(chuàng)造