公廁管養(yǎng)應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案

1、公廁管養(yǎng)應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案1.1應(yīng)急措施應(yīng)急服務(wù)保障措施一、建立日常檢查與查夜制度1、部門主管、領(lǐng)班應(yīng)做好公廁責(zé)任區(qū)城范圍及設(shè)施設(shè)備、員工崗位服 務(wù)情況的日常檢查每天不少于兩次，發(fā)現(xiàn)與作業(yè)指導(dǎo)文件、服務(wù)規(guī)范不符合 之處及時(shí)糾正，并在崗位值班記錄本上做好檢查記錄。2、項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理檢查各部門崗位工作情況每周不少于兩次，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)按糾正/預(yù)防措施控制程序子以 跟蹤改進(jìn)。檢查時(shí)應(yīng)將服務(wù)改進(jìn)或注意事項(xiàng)記錄在部門值班記錄上，以便可 追溯。3、項(xiàng)目經(jīng)理按職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序要求，每月組織部門主 管以上人員對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行綜合安全檢查和品質(zhì)自檢，檢查上月整改問(wèn)題完成 情況，按

2、規(guī)范做好記錄。4、項(xiàng)目經(jīng)理組織夜查每月不少于一次，做好夜查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 跟蹤整改。5、區(qū)域組織夜查每季度不少于一次，做好記錄并及時(shí)下發(fā)改進(jìn)建議， 夜查結(jié)果應(yīng)作為區(qū)城/片區(qū)內(nèi)部基于事實(shí)考核依據(jù)之一。6、公司組織夜查每半年不少于一次，及時(shí)形成夜查報(bào)告將夜查結(jié)果反 饋至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。夜查結(jié)果應(yīng)作業(yè)績(jī)效考核中基于事實(shí)考核依據(jù)之一。二、工作基本要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各個(gè)成員必須高度重視“節(jié)假 日”的接待安全穩(wěn)定工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。要結(jié)合各自工作 實(shí)際，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到 有備無(wú)患。（二）加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成

3、員要切實(shí)做好“節(jié)假 日”以及重大活動(dòng)的值班安排，落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，必須盡職盡 責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊設(shè)備，確保信息暢通。（三）加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況?！肮?jié)假日”和重大活動(dòng)期 間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問(wèn)題，要及時(shí)向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并采取緊急措施果 斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影響 工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要責(zé)任。響應(yīng)組織保障措施加強(qiáng)事前的預(yù)測(cè)，有針對(duì)性的組織演練，提高管理團(tuán)隊(duì)對(duì)各類重點(diǎn)突發(fā)事 件的處理是關(guān)鍵，在日常物業(yè)管理工作中，常見的突發(fā)事件有火警、盜竊、突 發(fā)病人、打架、自然災(zāi)害等，因此建立應(yīng)急處理小組，完善應(yīng)急機(jī)制，有利于 處理各

4、重點(diǎn)突發(fā)事件的處理。一、建立應(yīng)急分隊(duì)（一）應(yīng)急分隊(duì)各級(jí)人員的職責(zé)1、我公司全體員工是應(yīng)急分隊(duì)的成員，遇各類重點(diǎn)突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)應(yīng)服從 指揮、聽從安排，按職責(zé)分工參與應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)工作。2、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行各類重點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理的 培訓(xùn)、演練，組織并指揮員工處理各類緊急突發(fā)性事件。3、各員工按職責(zé)分工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，服從指揮，積極參與救災(zāi)搶險(xiǎn)。（二）應(yīng)急分隊(duì)組織架構(gòu)圖總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理）職責(zé)：全面統(tǒng)籌、指揮。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指揮職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)急搶先處理組 職責(zé)：查看情況， 疏導(dǎo)客戶，做好 現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)警戒工 作，并組織現(xiàn)場(chǎng) 搶險(xiǎn)、事故處理。應(yīng)急搶險(xiǎn)組職責(zé)：保障應(yīng)急 設(shè)施設(shè)備的正常

5、 運(yùn)行（包括搶險(xiǎn) 現(xiàn)場(chǎng)電源的供給 與切斷處理）應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 組職責(zé)：維護(hù)現(xiàn) 場(chǎng)秩序，保障 通道暢通，引 導(dǎo)疏通人員離 開事故現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)急清潔保障組 職責(zé)：保障應(yīng)急 物資的供給。做 好事故現(xiàn)場(chǎng)的清 理工作二、應(yīng)急分隊(duì)分工建例（一）總指揮由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)各類重點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)、演練，組織并 指揮員工處理各類緊急突發(fā)性事件。（二）應(yīng)急搶修組組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理成員：全體人員負(fù)責(zé)協(xié)助供配電、排水、消防等設(shè)備故障搶修工作，遇火災(zāi)、水浸，合 風(fēng)，暴，地震等事故，切斷電源或停止，保障搶險(xiǎn)救災(zāi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）清潔應(yīng)急保障組長(zhǎng)：清潔領(lǐng)班成員：清潔部全體人員、會(huì)務(wù)員負(fù)責(zé)保障應(yīng)急、搶修各組材料物資供應(yīng)

6、，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)小組工作，并做好 事故現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。三、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)定1、應(yīng)急分隊(duì)是在本項(xiàng)目經(jīng)理的直接指揮下，由清潔部、工程部組成的一支 處理各種突發(fā)事故、災(zāi)害、治安案件的分隊(duì)。2、在緊急情況時(shí)，應(yīng)急分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮有權(quán)調(diào)動(dòng)物業(yè)管理中心各部門的人 員，使用各種應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。3、應(yīng)急分隊(duì)人員應(yīng)服從命令，聽從指揮，無(wú)條件服從分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各組組長(zhǎng) 調(diào)配。4、出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，分隊(duì)各成員必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)按照分工各按 其責(zé)，在處理各種事件時(shí)機(jī)智靈活，勇往直前。5、應(yīng)急分隊(duì)定期進(jìn)行訓(xùn)練、演練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員要積極參與，不得無(wú) 故缺席。6、各組分隊(duì)定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到 位，設(shè)

7、施設(shè)備能及時(shí)啟動(dòng)和使用。響應(yīng)時(shí)間保障承諾致：廣州通途咨詢服務(wù)有限公司為響應(yīng)你方組織的 廣州市荔灣區(qū)沖口街環(huán)境衛(wèi)生管理站沖口街公廁管養(yǎng)項(xiàng)目 的招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)為:GZTT21ZX00ZC04 ，我方愿參與投標(biāo)并在此承諾：我公司承諾準(zhǔn)備一支5人的應(yīng)急隊(duì)伍，由采購(gòu)人調(diào)配。一旦發(fā)生突發(fā)事件和 群眾投訴，我方將在第一時(shí)間快速響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)安排作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)清理。 根據(jù)我公司制定的應(yīng)急服務(wù)方案認(rèn)真執(zhí)行，我公司將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們 忠實(shí)的承諾。特此承諾！投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字或蓋章：投標(biāo)供應(yīng)商名稱（蓋章）：廣州金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司日期：2021年3月19日突發(fā)事件清潔保

8、障措施1、污雨水井、管道、所堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施（1）接獲或發(fā)現(xiàn)爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，要及時(shí)確認(rèn)情況 嚴(yán)重性。（2）情況屬輕微的，就近采取有效措施進(jìn)行處理，盡快對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理， 并及時(shí)向主管報(bào)告情況，由主管將情況匯總報(bào)公司。（3）發(fā)生嚴(yán)重爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，迅速將情況通報(bào)主 管。（4）除工程部人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響 外，清潔部在我公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，全力協(xié)助撲救火情。（5）災(zāi)情得到處理后，協(xié)助維修人員處理，盡快恢復(fù)正常秩序。（6）及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，用垃圾車清運(yùn)因爆水管、下水道堵塞、污水外 溢等遺留殘物，打掃地面積水，用拖把拖抹

9、，并接水管或用桶提水清洗地面， 直到目視無(wú)污物。（7）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避 免造成第二次污染；（8）將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無(wú)積水，防止人員 滑倒；（9）打開門窗通風(fēng)，吹干地面戶外施工完畢后的清潔處理措施1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行清掃；2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨 時(shí)對(duì)地面造成大片污染；3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對(duì)地面進(jìn)行高壓沖洗；4、對(duì)于施工后一些殘留下來(lái)的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時(shí)將垃圾清理 到垃圾桶內(nèi)，以免刮風(fēng)時(shí)到處被污染；5、禁止各種廢棄物在范圍內(nèi)燃燒；6、若附近設(shè)施維修以及供水、

10、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工 中，保潔人員配合好場(chǎng)地周圍的清潔工作。梅雨天氣的清潔處理措施1、保潔員注意在梅雨季節(jié)時(shí)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)此 現(xiàn)象后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管；2、在廁所門口人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑 倒”；3、加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清 干地面、墻面水跡；4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在廁所門口鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊 的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分；5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌、推水刮；6、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，

11、不宜穿著塑料硬底鞋，以 防滑倒。1.2應(yīng)急預(yù)案臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案為了在發(fā)生安全事故或自然災(zāi)害、突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng)，做好 防范措施和處理工作，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、以及對(duì)環(huán)境的危 害。為在臺(tái)風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來(lái)臨前，事先做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，迅速有效控 制局面并妥善處理，把臺(tái)風(fēng)暴雨可能造成的損失降到最低。根據(jù)政府防臺(tái)風(fēng)暴 雨、搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，制定本預(yù)案。一、總則貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護(hù)人 員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全。項(xiàng)目部成立防臺(tái)風(fēng)暴雨、防洪搶險(xiǎn)緊急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮 部，應(yīng)急小分隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。搶險(xiǎn)救災(zāi)，人人

12、有責(zé)。二、分類，本市氣象局規(guī)定暴雨預(yù)警信號(hào)及涵義如下：黃色，其含義為：六小時(shí)內(nèi)，我市將有較大的降雨，簡(jiǎn)稱暴雨一號(hào)。（二）紅色，其含義為：在剛過(guò)去的1-2小時(shí)內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已 達(dá)50毫米以上，簡(jiǎn)稱暴雨二號(hào)。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗準(zhǔn)備 應(yīng)急措施。組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通設(shè)施；危 險(xiǎn)地帶警戒及人員財(cái)產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散；公布臨時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所及撤退 路線，并開放全部場(chǎng)所；低洼處有危險(xiǎn)的室外電源切斷。（三）藍(lán)色，其含義為：在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已達(dá) 100毫米以上，簡(jiǎn)稱暴雨三號(hào)。防御措施：三防領(lǐng)導(dǎo)到指揮部集中；搶險(xiǎn)隊(duì)伍 進(jìn)入崗位。三、防臺(tái)

13、風(fēng)、防暴雨工作流程臺(tái)風(fēng)暴雨情況防臺(tái)防暴雨前的工作防臺(tái)防暴雨期間工作防臺(tái)防暴雨后的工作1 F防臺(tái)防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議防臺(tái)、防暴雨措施應(yīng)急物資檢查落實(shí)k停止影響安全的工作措施臺(tái)風(fēng)暴雨動(dòng)態(tài)通報(bào)恢復(fù)工作收到臺(tái)風(fēng)暴雨信息四、控制（一）在氣象臺(tái)發(fā)布暴雨一號(hào)信息后，管理處應(yīng)重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)的狀 態(tài)，視察渠、溝、井、排水孔，清除堵塞的雜物，保持排水暢通。檢查排污 泵、潛水泵等設(shè)備是否可以隨時(shí)啟動(dòng)。（二）及時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行保護(hù)性措施，關(guān)閉窗戶。（三）準(zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急 物資，巡查轄區(qū)收回活動(dòng)電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。暴風(fēng)雨前要吸清 化糞池內(nèi)污水。（四）注意安全工作，在

14、危險(xiǎn)處標(biāo)識(shí)清晰，提醒客戶下雨路滑等。（五）在氣象臺(tái)發(fā)布暴雨二號(hào)信息后，項(xiàng)目經(jīng)理要求24小時(shí)在崗，全體員 工不得離開轄區(qū)，搶險(xiǎn)隊(duì)伍成立。（六）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)范圍部位的巡查，內(nèi)部通過(guò)對(duì)講保持良好的溝通。辦公 電話保持暢通，方便客戶求助。（七）對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)綠化植被、水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，清 除雜物，并將雜物轉(zhuǎn)移到無(wú)雨處堆放。對(duì)積水深處派專人留守，防止路人誤 入。（八）在發(fā)布三號(hào)信息后，搶險(xiǎn)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急搶險(xiǎn)，管理處主任確定是 否與三防辦聯(lián)系。（九）暴雨停止后，立即開展轄區(qū)環(huán)境清理工作，使轄區(qū)達(dá)到整潔、清 新、有序。五、應(yīng)急措施具體預(yù)案啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)暴雨防范措施應(yīng)急預(yù)案目的：為在臺(tái)風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來(lái)臨

15、前，事先做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作, 迅速有效控制局面并妥善處理，把臺(tái)風(fēng)暴雨可能造成的損失降 到最低。制定預(yù)案，組織培訓(xùn)針過(guò)今年入夏以來(lái)氣候異常，局部地方券雨成災(zāi)，為防范未然，有放.有座的開展臺(tái)風(fēng)野雨工作，以最大限度 SE少災(zāi)害的損失，制定防范蕨案，組織全昊遂行培訓(xùn)，熟識(shí)筱案流程。服務(wù)中心設(shè)立臺(tái)鳳昱雨的領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，小組成員由各部門主管和班長(zhǎng)組成；指定專人空切注意 氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)遂行相關(guān)氣象信息的收集并報(bào)業(yè)務(wù)中心經(jīng)理市核,r,配is是夠數(shù)星的防洪沙袋，定點(diǎn)堆放，有效管理1備是帶衣、雨稚.掃把、手電筒、常用藥品等應(yīng)急保臥物資.3、備足一定數(shù)雖的應(yīng)急燈,應(yīng)急時(shí)使用，準(zhǔn)爸足夠的持水板，以苗雨水

16、浸淹機(jī)房及座房時(shí)使用。5準(zhǔn)備足夠的繩子和竹子，對(duì)高大的喬木迸行加固工作,對(duì)折種植的苗木進(jìn)行轉(zhuǎn)移Z等酬1寄?fesrtsaii*還惶25士曰擊際ftiS岬金言m齊金. tS1 ：*S?rS3i*：lFt.?：心虻皿魅f(wàn)eS-面般砧赴I史4：I?2 WM電西違*登就氏#點(diǎn)垠圣T*Pi下出匚三弓司*皇號(hào)有肝乏氐F：快JM R iET： !fi. kfeEEt： Set-_F時(shí)弓*駐祕(mì).：M旺界J耳巨與置耳Ji最主散EH浸感應(yīng)WWM宅弟也圻宣1曜耽和.荒H毋航REj胃李JLMW?E二胃上蘭T?iT#,BSi童工眶最是黃蓍g S?i Z皆風(fēng).暴雨防范畦魚衷度枝85。&1AJbi宜蜜日蚓隼 m某醐安排、防

17、洪物資配置保障物資防汛沙袋專風(fēng)來(lái)臨，啟動(dòng)預(yù)案各人員堅(jiān)守各自崗位，加強(qiáng) 時(shí)本崗位、職責(zé)區(qū)域持別是 重要場(chǎng)所.區(qū)域、設(shè)施設(shè)備 如地下停車場(chǎng)、電梯機(jī)房、 低洼處的巡查.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并 有效處玻異常情況并匯報(bào)，XX（24小肘留守）預(yù)案 啟3）,組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮防 臺(tái)風(fēng)，8南工作，如無(wú) 法到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)指定專人值 班巡杏，并送行現(xiàn)場(chǎng)協(xié) 助指揮.（24小時(shí)留守）張案 啟動(dòng),值班主管協(xié)助蛆 長(zhǎng)開展應(yīng)急工作，加強(qiáng) 對(duì)各小區(qū)公共位苜.崗 位.吏要場(chǎng)所的檢查， 處迓界常佶況。關(guān)注在臺(tái)風(fēng)且雨期間顧客提出的訴求及舁常佶況，值班人員應(yīng)及時(shí)協(xié)助處理.當(dāng)臺(tái)風(fēng)昴雨TJ可能造成傷害、災(zāi)害事故時(shí)，處值班人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)服務(wù)中心/處經(jīng)理,公司職能

18、部門及領(lǐng)導(dǎo)， 詰求支援，同時(shí)報(bào)請(qǐng)政府職能部門支持.救援。善后工作的 處理L對(duì)臺(tái)風(fēng)摩雨造成的傷害遂行拍照、留存記錄.2.臺(tái)鼠 族雨后，A艮務(wù)中心處應(yīng)組織人員對(duì)臺(tái)叫雨造成的彩晞2行妄，將過(guò)的楊降到M低.3,對(duì)已使用了的物資進(jìn)行補(bǔ)充，以鑿下次使用.要求及注意事項(xiàng)注意L防各秫工作應(yīng)以人為本 安全第一、以防為主 全力槍險(xiǎn)的方針。2防風(fēng)爭(zhēng)案房助客部門主管按照分工進(jìn)行防風(fēng)工作安排。對(duì)發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)情應(yīng)立即 向現(xiàn)場(chǎng)指每調(diào)度人員報(bào)肯，并嚴(yán)格昕從現(xiàn)場(chǎng)指每調(diào)度人員的指揮.3、水浸發(fā)生時(shí),左沒(méi)有安全措施絕對(duì)保障人員安全的悟割下,不錦打開下水道并 盆胡水.4、公司根糖氣象住報(bào)情源增加值班人員，各部門祖班人員應(yīng)堅(jiān)守街位5、臺(tái)區(qū)

19、暴雨過(guò)后應(yīng)對(duì)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)俄行清理井髓計(jì)損失情況，做好記錄.總此騷教訓(xùn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案制度制定（一）報(bào)警與處警人員（值班人員）1、承包范圍內(nèi)公廁及周邊環(huán)境一旦發(fā)生火災(zāi)，馬上向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。2、上級(jí)人員接到報(bào)警，應(yīng)迅速確定位置，用對(duì)講機(jī)通知附近人員去現(xiàn)場(chǎng)確 認(rèn)。3、值班人員到現(xiàn)場(chǎng)后，了解起火部位和燃燒物，利用現(xiàn)有設(shè)備盡可能將火 撲滅。但切勿把自己置于危險(xiǎn)之中，同時(shí)回報(bào)上級(jí)。（二）火警處置流程1、救火指揮一旦火勢(shì)不能控制，由當(dāng)時(shí)單位最高負(fù)責(zé)人為總指揮，同時(shí)撥打“119”并 向業(yè)主負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、應(yīng)急總指揮主要負(fù)責(zé)：（1）根據(jù)火情確定疏散人員的區(qū)域。（2）聯(lián)絡(luò)工程部、公廁值班人員

20、執(zhí)行應(yīng)急方案，并根據(jù)火勢(shì)，及時(shí)調(diào)集力 量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、設(shè)備保障等任務(wù)。3、通報(bào)與通訊聯(lián)絡(luò)（1）根據(jù)指揮部命令向需要疏散的人員發(fā)出通知。（2）通過(guò)電話，指揮有關(guān)人員各就各位。4、疏散安全避難區(qū)域：一旦接到疏散命令，由各部門員工負(fù)責(zé)在樓梯口接應(yīng)，引導(dǎo)疏散人員有秩 序地扯到安全區(qū)。（1）滅火與救護(hù)義務(wù)義務(wù)消防隊(duì)員主要使用干粉滅火機(jī)實(shí)施補(bǔ)救，使用水槍時(shí)，需在現(xiàn)場(chǎng)切斷 電源的情況下進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)傷員應(yīng)采取一切辦法，把傷員撤離現(xiàn)場(chǎng)。消防隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)員退出轉(zhuǎn)為警戒，維持秩序。（2）設(shè)備保障a、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防泵、噴淋泵啟動(dòng)配合滅火。c、配電、水泵由專職人員堅(jiān)守崗位，保證消防用水

21、、消防用電不間斷。(3)安全警戒a、秩序維護(hù)部于外圍組成外圍警戒。b、消除路障，直到無(wú)關(guān)車輛撤離現(xiàn)場(chǎng)，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。c、接應(yīng)消防隊(duì)、消防車進(jìn)入火場(chǎng)，指明火場(chǎng)區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)指揮部位置、消防 栓位置以及燃燒物等，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造條件。5、火災(zāi)撲滅后，所有秩序維護(hù)人員和工程人員在警戒區(qū)警衛(wèi)，配合公安消 防部門調(diào)查火災(zāi)原因。秩序維護(hù)部、工程部檢查損失情況，并予以記錄上報(bào)， 如有需要，拍照?qǐng)?bào)備保險(xiǎn)公司索賠之用。6、應(yīng)急處理完畢，火災(zāi)發(fā)生時(shí)秩序維護(hù)部、工程部、及現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人， 填寫突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并呈報(bào)公司管理層。二、火災(zāi)事故應(yīng)急防范措施1、報(bào)警通報(bào)一旦接到火警，公司應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人

22、員)前往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否為 火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)，馬上通知各部門、根據(jù)火勢(shì)大小通知公安消防隊(duì)，并通知保 安員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作；向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)時(shí)的次序是：著火房屋著火有可能蔓延的著火房屋。 通報(bào)時(shí)利用電話來(lái)說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定周圍人員情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。2、滅火確定火場(chǎng)情況，做到三查三看：一查火場(chǎng)是否有人被困，二查燃燒什么物 質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)最近；一看火煙定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看建筑定 結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境、定重點(diǎn)、定人力、定路線。3、組織力量撲救：使用消火栓：噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體 上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)

23、變換射 流；使用干粉滅火器：對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面 積較大，可將干粉滅火器停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，使滅火 劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射時(shí)，應(yīng)居高臨下，否則不易 撲滅；當(dāng)電器設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，在一般情況下應(yīng)立即切斷電源，盡 快撲救，但是情況危急時(shí)，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災(zāi)、撲滅火 災(zāi)。確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體如無(wú)溫度可開門觀察； 如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如室內(nèi)有客人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒(méi)有 人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。在確保滅火人員人身安全情況下，將電梯運(yùn)行至

24、一層，并關(guān)閉電梯門，切 斷電梯電源。4、救人積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)。當(dāng)有人員受到火勢(shì) 威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織滅火人員救人， 同時(shí)布署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工 作；5、安全警戒為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進(jìn)行，必須對(duì)公廁區(qū) 域內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位，包括在著火房屋分別設(shè)置警戒 區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員；保安員警戒任務(wù)是：清除路障，指揮一切無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行 人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好現(xiàn)場(chǎng)的秩序及消防通道，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到場(chǎng)滅火 創(chuàng)造有利條件；三、火災(zāi)事故應(yīng)急設(shè)備配置序號(hào)應(yīng)急

25、設(shè)備或工具數(shù)量1消防泵22滅火器53消防栓54水槍55應(yīng)急工具箱2序號(hào)應(yīng)急設(shè)備或工具數(shù)量6醫(yī)藥急救箱2四、火災(zāi)事故處理方式1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源、氣源、 火源，搬遷易爆物品等；使用附近滅火器或消防水龍進(jìn)行滅火。如果火勢(shì)無(wú)法 撲滅，立即撥打“119”火警電話；報(bào)警時(shí)要講明起火地點(diǎn)、起火的部位及火勢(shì) 大小、被困人員情況、聯(lián)系電話號(hào)碼和行走路線。2、啟動(dòng)消防滅火緊急預(yù)案后：通訊聯(lián)絡(luò)組派人到約定地點(diǎn)指引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng) 指揮員的指令通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢 通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。公司安全事故應(yīng)急

26、領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)案各專業(yè)組人員按照 職責(zé)分工迅速到位，組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案的指令，迅速檢查 是否切斷起火現(xiàn)場(chǎng)電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用 攜帶或利用就近配置的滅火器、消火栓等滅火器材進(jìn)行撲救。如火勢(shì)較大，暫 撲滅不了，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓 延，待消防隊(duì)趕到，配合完成滅火任務(wù)。疏散引導(dǎo)組應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，疏通緊急 疏散通道，先疏散現(xiàn)場(chǎng)客人及職工，再疏散危險(xiǎn)品及物資。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒， 保證消防車暢通無(wú)阻，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩

27、序，避免人員傷 亡。安全防護(hù)救護(hù)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指 揮員的指令，配合專職消防隊(duì)員及公司員工搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。 如有受傷人員，進(jìn)行現(xiàn)地簡(jiǎn)單處理后，送就近醫(yī)院救治。清潔員保障組接到報(bào)警后，應(yīng)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令，迅速調(diào)集 準(zhǔn)備滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散、救護(hù)任務(wù)提供必要的支持和保 障。3、安全疏散場(chǎng)地和路線：（1）安全疏散場(chǎng)地：辦公樓內(nèi)的客人和員工在緊急疏散后到安全的地方集中。（2）安全疏散路線：辦公樓的各個(gè)消防通道。（3）到達(dá)指定集中地點(diǎn)后，由疏散引導(dǎo)組成員維持秩序，保持安靜，并清點(diǎn)人 數(shù)，等待進(jìn)一步指令。4、火災(zāi)之后的善后工作：（1）

28、經(jīng)過(guò)滅火行動(dòng)組確認(rèn)明火已經(jīng)撲滅，普查災(zāi)害造成的損失，報(bào)告公司 安全工作領(lǐng)小組。（2）由公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)火災(zāi)的危害程度，決定是否繼續(xù)營(yíng)業(yè)。（3）總經(jīng)理事后草擬消防安全事故報(bào)告，上報(bào)公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組查明事故原因，追究事故責(zé)任。設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)如發(fā)電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，工程部人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在公司的指揮下， 統(tǒng)一行動(dòng)，集中力量，予以撲滅并作如下分工規(guī)定：（1）項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)救火行動(dòng)的人員組織、安排調(diào)配及救火指揮確 保救火行動(dòng)迅速、有序有效地進(jìn)行，使火災(zāi)在最短時(shí)間內(nèi)撲滅。（2）立即派人到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，做出判斷，如是誤報(bào)及時(shí)消除并查找 原

29、因。如屬實(shí)則協(xié)助組織人員投入救火行動(dòng)，并負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)。（3）協(xié)助工程部人員迅速查明火情確切位置，第一時(shí)間切斷自燃設(shè)備 的電源和著火設(shè)備電源等可能擴(kuò)大火災(zāi)程度的易燃、易爆煤質(zhì)。注意使停電 的影響越小越好，保證事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急急照明滿足滅火搶險(xiǎn)的要求，同時(shí)保 證消防用電不間斷。（4）保潔員聽從指揮，攜帶適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，按操作說(shuō)明對(duì)準(zhǔn)火災(zāi)處 施放，施放完應(yīng)迅速撤離，讓其他攜帶滅火器材的人員替上繼續(xù)滅火輪流替換，直至將火撲滅。（5）協(xié)助工程部人員，備好消防皮龍，隨時(shí)聽候命令，執(zhí)行滅火行動(dòng) （電氣著火，一般不輕易用水滅火劑。）（6）如火勢(shì)蔓延無(wú)法控制，立即拔打119報(bào)火災(zāi)；相應(yīng)處理程序請(qǐng)參 見安全突發(fā)事件

30、處理操作規(guī)范中中“火警/火災(zāi)事故”的相關(guān)處理流 程。（7）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)認(rèn)真檢查是否有遺漏，并防止死灰復(fù)然。（8）確實(shí)查清全部撲滅火災(zāi)，沒(méi)有隱患后，要迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查設(shè) 備損環(huán)情況，及時(shí)安排搶修，盡快恢復(fù)供電，減小事故影響。（9）相關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍照留存，必要時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)理賠。（10）其它按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序進(jìn)行后續(xù)處理。2、排水管系漏水應(yīng)急措施（1）水管發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)迅速關(guān)閉相應(yīng)的水閥（各種門位置參閱應(yīng)急位 置表），關(guān)閉可能受影響的電源，防止事態(tài)擴(kuò)大。（2）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，值班技工應(yīng)組織人員，趕到現(xiàn)場(chǎng)，投入搶險(xiǎn)。（3）及時(shí)采取措施不得讓水流進(jìn)電梯井內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。（4）迅速查清漏水處，

31、并立即搶修，確認(rèn)完全修復(fù)后，試開水閥試漏 直至確信不漏水，方能正式開閥供水。（5）在搶修的同時(shí)，應(yīng)組織人員處理積水，防止漏出的水四處流，影 響設(shè)備，損壞財(cái)物。（6）要對(duì)漏水下的設(shè)備、電路、照明等認(rèn)真檢查，采取適當(dāng)措施給予 處理，及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)作。（7）查清設(shè)備確實(shí)處于正常狀態(tài)后，可恢復(fù)供電。3、外部電源停電應(yīng)急措施（1）協(xié)助檢查停電原因，如因外線停電、設(shè)備重大故障等短時(shí)間內(nèi)無(wú) 法恢復(fù)供電的，應(yīng)啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)供電，確保消防、監(jiān)控等重要設(shè)施的供避 免產(chǎn)生次生災(zāi)害事故；同時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供電部門，了解情況，告知各用戶， 緩解用戶的不滿情緒。（2）如為管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備故障造成停電，協(xié)助工程技術(shù)人員盡快搶 修

32、，恢復(fù)送電時(shí)，應(yīng)按操作程序送電。（3）工作人員應(yīng)密切注意各類通道等易發(fā)生事故區(qū)域，必要時(shí)增加人 員進(jìn)行引導(dǎo)和放置移動(dòng)應(yīng)急照明燈具，方便行人，并對(duì)人員進(jìn)出路線進(jìn)行合 理調(diào)整。（4）如因溫差大、漏水等而引起地面“返潮結(jié)露”現(xiàn)象時(shí)，工作人員 在主要通道內(nèi)應(yīng)放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清潔人員及時(shí)拖干地 面。（5）如因異常停電導(dǎo)致其他次生事故發(fā)生，按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控 制程序進(jìn)行后續(xù)處理。4、異常停水突發(fā)事故（1）協(xié)助設(shè)備人員第一時(shí)間趕往水泵房，查明停水原因；（2）檢查水泵運(yùn)行狀況，若因水泵故障造成的停水，協(xié)助技術(shù)人員查 找故障原因，及時(shí)修復(fù)，恢復(fù)供水。（3）如水泵無(wú)故障，則應(yīng)檢查水箱進(jìn)水閥、浮球

33、閥是否正常開啟，生 活水箱內(nèi)水位情況，必要時(shí)采取手動(dòng)停泵措施，防止因水位過(guò)低或無(wú)水而造 成水泵電機(jī)空載導(dǎo)致設(shè)備損壞。（4）如因進(jìn)水閥、浮球閥損壞造成無(wú)法進(jìn)水，則應(yīng)立即修復(fù)，恢復(fù)供 水。（5）如因市政原因中斷供水，則應(yīng)視情況開啟或關(guān)閉供水泵等，以免 設(shè)備因缺水而損壞，同時(shí)啟用備用水進(jìn)行清潔。（6）如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供水，則應(yīng)通過(guò)各種方式告知人員，緩解不 滿情緒。（7）恢復(fù)供水前、后，保安人員、保潔人員相互協(xié)助，檢查各用水點(diǎn) 是否關(guān)閉，以免恢復(fù)供水后造成浪費(fèi)或發(fā)生水浸等次生事故。（8）其它按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序進(jìn)行后續(xù)處理。治安事故應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)

34、，并負(fù)貴搶 險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)；當(dāng)值人員按程序分工負(fù)責(zé)。其他部門員工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的調(diào)遣，積極參與救護(hù)、搶險(xiǎn)或物資疏散。1、偷盜事件應(yīng)急預(yù)案（1）目的：當(dāng)管理區(qū)域遇到盜竊事件時(shí)，每個(gè)區(qū)域值班人員應(yīng)有條不素地 采取相應(yīng)措施，確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主生命及財(cái)產(chǎn)的安全，配合警方在第一時(shí)間 抓獲盜竊嫌疑人，減少被盜的經(jīng)濟(jì)損失。（2）適用范圍：適用于管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊事件時(shí)的應(yīng)急處置，包括外盜 和內(nèi)盜。（3）職責(zé)1）公司負(fù)責(zé)管理區(qū)域的安全防范和發(fā)生盜竊事件后的處理，包括制定相應(yīng) 的防范措施，落實(shí)專人巡邏，站崗執(zhí)勤和對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)區(qū)域，重要機(jī)房進(jìn) 行重點(diǎn)檢查等，加強(qiáng)防范措施的落實(shí)，各種檢查記錄工作等。2）公司

35、負(fù)責(zé)員工聘用時(shí)的政審，負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德與法律知識(shí)教育，負(fù) 責(zé)了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。3）區(qū)城負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公安機(jī)關(guān)拘押處置內(nèi)盜人員的相關(guān)事宜。4）公司人力資源部負(fù)責(zé)解除內(nèi)盜人員與公司的勞動(dòng)合同及處理其它相關(guān)事 宜。（4）程序1）公司接到用戶財(cái)產(chǎn)被盜報(bào)警，或接到員工巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偷盜現(xiàn)象報(bào) 警，應(yīng)立即記錄下時(shí)間及地點(diǎn)，失竊物品及損失等情況。2）公司接報(bào)后，立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，并由其詢問(wèn)報(bào)案者是否決定想警方業(yè) 主主管部門報(bào)案，如報(bào)案者同意，則立即撥打相應(yīng)電話。3）公司接報(bào)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即帶領(lǐng)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，布置人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取 保護(hù)措施。任何人等不能擅自進(jìn)入被盜現(xiàn)場(chǎng)。在公安人員現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前， 現(xiàn)場(chǎng)

36、保護(hù)人員不得離開，并保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。4）如案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有人員傷亡情況，我公司在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，立即撥打 “120”和“ 110”不必征求報(bào)案人意見，設(shè)法盡快將受傷者送醫(yī)院醫(yī)治搶救。5）如報(bào)案屬于現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人在管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施偷竊，將撥打 “110 ”向警方報(bào)警，立即調(diào)派安保隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，通知門衛(wèi)及時(shí)關(guān)閉管理區(qū)域 出入口，通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視。同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理， 否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌，體型，服飾和特征，防止犯罪嫌疑人 逃逸，并注意自身安全，等待警方前來(lái)處理。6）如盜竊事件屬于內(nèi)盜，采取措施控制所有與現(xiàn)場(chǎng)接觸過(guò)的人員，逐個(gè)進(jìn) 行談話并做好筆錄，尋找偷盜者

37、，協(xié)助者，策劃者。如未能找到偷竊者，則請(qǐng) 示公司品質(zhì)管理部，獲得準(zhǔn)許后報(bào)“110”。在確定偷盜者后，將嫌疑人移交公 安局關(guān)處理。7）我公司將立即查看事發(fā)當(dāng)日、當(dāng)時(shí)的值班記錄，安全安保對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn) 行全面檢查，查看是否有被竊財(cái)物遺漏，丟棄等情況，查看是否有偷盜作案痕 跡。若有的話，采取錄像，拍照等形式記錄下來(lái)。8）案件報(bào)警后，則事件交警方處理。我公司將積極配合警方人員辦案，提 供必要的信息資料，配合警方翻看相關(guān)監(jiān)控視頻。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚地記下辦案 警官警號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱，參考之用，跟進(jìn)警方對(duì)案件的責(zé)任認(rèn) 定。9）案發(fā)后，屬于內(nèi)盜現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即召開員工大會(huì)，予以通報(bào)，人 力資源部立即

38、作出開除偷盜者的決定。對(duì)不能確定內(nèi)部嫌疑人偷盜事實(shí)，但從 各方面情況分析確定屬于員工內(nèi)盜可能的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取防范措施，將嫌疑 員工調(diào)離原工作崗位或部門，并在日后的工作中加強(qiáng)跟蹤調(diào)查。10）事后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就偷盜事件的處置，特別是公司針對(duì)防盜管理中的 薄弱環(huán)節(jié)所采取的改進(jìn)措施等，向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交正式書面情況 報(bào)告，予以說(shuō)明。2、聚眾鬧事事件應(yīng)急預(yù)案（1）目的：當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)突遇聚眾鬧事事件時(shí)，迅速采取必要措施，盡力 維護(hù)好管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序，保障委托方和用戶的安全。（2）范圍：適用公司處理物業(yè)內(nèi)發(fā)生聚眾鬧事事件時(shí)應(yīng)急處置，聚眾同事 事件又指群體性治安事件，是指聚眾共同實(shí)施違反國(guó)家法

39、律、法規(guī)、規(guī)章，擾 亂社會(huì)秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全的行為。（3）職責(zé)1）公司負(fù)責(zé)管理區(qū)域正常的安全秩序維護(hù)和發(fā)生聚眾鬧事處置。2）公司有完整的門崗管理制度，有確定的匯報(bào)和請(qǐng)示主體，有相應(yīng)的防范 制度，包括員工熟練操作配套的防范設(shè)備，有專人日夜巡邏、站崗值勤和對(duì)重 點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查等措施，有各種員工培訓(xùn)和檢查記錄。3）解決聚眾鬧事的責(zé)任主體的政府、委托方主管部門、警方和社區(qū)組織。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀群眾，防止事態(tài)擴(kuò)大。4）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查服務(wù)的重要區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位的防范措施， 負(fù)責(zé)協(xié)助公司做好委托方、社區(qū)組織、警方的溝通工作，主動(dòng)與政府有關(guān)部門

40、 合作，建立和諧社會(huì)。5）公司負(fù)責(zé)對(duì)己方員工的政審工作，加強(qiáng)員工職業(yè)道德與法律知識(shí)教育， 建立與員工思想溝通的機(jī)制與渠道，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。（4）程序1）管理區(qū)城內(nèi)發(fā)生聚眾鬧事事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人必須第一時(shí)間向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào) 告。2）項(xiàng)目經(jīng)理及其他相關(guān)管理人員必須在接報(bào)后第一時(shí)間，趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)， 了解情況，指揮必要人員盡快趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要措施維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。各 要道安排崗位，禁止無(wú)關(guān)人員向聚眾鬧事區(qū)域靠近，阻止人員拍照。3）項(xiàng)目經(jīng)理在了解基本情況后，應(yīng)立即向業(yè)主主管部門、管理區(qū)城派出 所、社區(qū)組織（居委會(huì)、街道辦事處等）和區(qū)城經(jīng)理、公司品質(zhì)管控部報(bào)告情 況，簡(jiǎn)要匯報(bào)事件性質(zhì)、規(guī)模、地點(diǎn)、

41、時(shí)間、引引發(fā)、事件的簡(jiǎn)要原因，請(qǐng)求 支援，化解矛盾。當(dāng)員工人數(shù)不夠時(shí)，應(yīng)立即請(qǐng)求區(qū)城調(diào)派人員支援。4）當(dāng)聚眾鬧事明顯演變?yōu)榧瘯?huì)、游行時(shí)，或演變?yōu)槎氯麕箝T；攔截車 輛、嚴(yán)重堵塞交通；打橫幅標(biāo)語(yǔ)，散發(fā)傳單，書寫粘貼大小字報(bào)；散布恐怖、 威脅言論，制造謠言，演講煽動(dòng)；糾纏、侮辱、毆打維護(hù)秩序的工作人員；打 彳重砸公物、聚眾鬧事及其他嚴(yán)重影響工作生活秩序等行為時(shí)公司必須立即上報(bào) 當(dāng)?shù)卣鞴懿块T，撥打“110”報(bào)警，要求政府和公安人員立即介入，負(fù)責(zé)處 理現(xiàn)場(chǎng)情況。公司負(fù)責(zé)配合做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。5）當(dāng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生人員受傷時(shí)，公司要立即撥打“120”急救電話，設(shè)法 盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并盡力保護(hù)好事發(fā)

42、現(xiàn)場(chǎng)。6）當(dāng)出現(xiàn)本預(yù)案程序情況時(shí)，公司應(yīng)立即關(guān)閉管理區(qū)域的各出入口，禁止 無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。7）消防監(jiān)控室應(yīng)立即將各監(jiān)控探頭調(diào)到鬧事區(qū)城進(jìn)行錄像，對(duì)情緒激動(dòng)人 員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控錄像。同時(shí)加加強(qiáng)出入口錄像監(jiān)控。8）公司應(yīng)立即安排在場(chǎng)全體員工密切關(guān)注管理區(qū)城各個(gè)方位的安全，特別 是關(guān)注重要區(qū)域、重點(diǎn)部位、重要崗位的安全防范，盤查可疑人員，不給不良 分子有可乘之機(jī)。9）我公司在配合委托方、警方等責(zé)任方處置現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、維護(hù)安全秩序 時(shí)，絕不允許與當(dāng)事者發(fā)生語(yǔ)言和肢體的沖突。在人員配置允許的情況下，可 以配合管理方對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育和疏導(dǎo)工作。10）當(dāng)聚眾鬧事人員離開現(xiàn)場(chǎng)后，公司要立即清查員工安全情況，清

43、查管 理區(qū)域內(nèi)，特別是案發(fā)地點(diǎn)設(shè)施設(shè)備完好情況，對(duì)損壞的財(cái)產(chǎn)和造成的經(jīng)濟(jì)損 失要編制清單，上報(bào)公司品質(zhì)管控部。11）我公司根據(jù)相關(guān)需要，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可以提供錄像等監(jiān)控資 料。12）區(qū)域應(yīng)積極配合，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。13）事后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就聚眾鬧事事件向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交正 式書面情況報(bào)告，予以說(shuō)明。3、突發(fā)搶劫事件應(yīng)急預(yù)案（1）目的：當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生搶劫事件時(shí)，盡力維護(hù)被搶人員的人身安全和 財(cái)產(chǎn)安全。（2）范圍：適用于公司所管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫事件時(shí)的應(yīng)急處置，包括公 開使用暴力、威脅或其他手段，打、砸、搶，強(qiáng)行掠取公、私財(cái)物的犯罪行 為。（3）職責(zé)1）我公司負(fù)責(zé)管理區(qū)

44、域內(nèi)發(fā)生搶劫事件的處置，負(fù)責(zé)制定日常安全防范制 度，確保技防設(shè)備的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，落實(shí)人防措施，確保 24小時(shí)不間斷安全執(zhí)勤，包括門衛(wèi)、巡邏等；負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位、重要區(qū)域、重 點(diǎn)機(jī)房的重點(diǎn)檢查，并做好各種檢查記錄。2）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)員工的安全教育，提高員工自我保護(hù)的意識(shí)，確保 員工在應(yīng)對(duì)搶劫事件時(shí)不受傷害。3）區(qū)城負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)搶劫事件發(fā)生后與相關(guān)方的處置工作。（4）程序1）當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫事件時(shí)，公司員工發(fā)現(xiàn)或接報(bào)搶劫信息時(shí)，必須 立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。在第一時(shí)間內(nèi)將信息用對(duì)講機(jī)等通報(bào)到各安保崗位。2）項(xiàng)目經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)當(dāng)事人、組織人員 搜尋犯罪嫌疑

45、人。3）安保各崗位立即關(guān)閉管理區(qū)域內(nèi)車行、人行出入口，關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出通 道，內(nèi)外巡邏崗分區(qū)進(jìn)行搜尋、協(xié)防。4）消防監(jiān)控室立即對(duì)監(jiān)控范圍進(jìn)行視頻搜索犯罪嫌疑人，同時(shí)拔打“110 ”報(bào)警，如果事件發(fā)生在管區(qū)域，則必須同時(shí)向片區(qū)民警報(bào)告5）當(dāng)搶動(dòng)涉及人員傷亡時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即拔打“120”等待救援，并保 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和搶劫人員遺留的兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人 員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在獲得警方同同意后，方可撤除保護(hù)。6）如員工在事件中捕獲犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)立即移交警方處理，包括的物、 班款、作案工具等，我公司無(wú)權(quán)拷打、審訊和扣押犯罪嫌娘疑人。7）公司要教育員工在搜尋犯罪嫌疑人時(shí)，盡可能避免與其發(fā)生正面

46、的肢體 沖突，特別是當(dāng)嫌疑人手持兇器時(shí)，不準(zhǔn)與其發(fā)生擒拿格斗等行為，確保員工 生命安全。8）公司應(yīng)視掌握的情況，實(shí)事求是的向警方提供相關(guān)監(jiān)控錄像和信息，包 括犯罪嫌疑人人數(shù)、相貌、體型、服飾和特征，所用交通工具特征（包括車種、車型、顏色、牌號(hào)）等。9）公司對(duì)報(bào)案人員的敘述、事件發(fā)生過(guò)程中處置、涉及的財(cái)損失和人員傷 害等，應(yīng)做好詳細(xì)的筆錄，攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方 詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。10）事后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就搶劫事件處置，向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交 正式書面情況報(bào)告，予以說(shuō)明。4、尋釁滋事、打架斗段事件應(yīng)急預(yù)案（1）目的：當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生尋釁滋事、打架斗殿、強(qiáng)奸等

47、治安事件時(shí)，采取有力措施，維護(hù)行政辦公中心辦公的正常秩序，盡力保障管理區(qū)域人員的安全。（2）范圍：適用于我公司對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生尋釁滋事、打架斗吸等治安事件的應(yīng)急處置。（3）職責(zé)1）我公司負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的治安管理和發(fā)生尋釁滋事、打架斗匾殳等治安事件 的應(yīng)急處置在日常管理中，制定相應(yīng)的防范制度，確保技防設(shè)備的正常運(yùn)行， 落實(shí)專人巡邏、站崗值勤和對(duì)易發(fā)治安事件區(qū)域的防范檢查，加強(qiáng)防范制度的 落實(shí)、各種檢查記錄等。2）區(qū)域指導(dǎo)配合我公司發(fā)生治安事件后與甲方、警方、社區(qū)組織（居委 會(huì)、街道辦事處等）、街道辦事處的協(xié)調(diào)和處理。（4）程序1）員工發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向 公司

48、報(bào)告。2）接報(bào)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即組織安保人員迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，采取隔離措 施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，包括現(xiàn)場(chǎng)留有的兇器、衣物、鞋襪、飾物 和交通工具等。3）到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司應(yīng)立即拔打“110”報(bào)警，同時(shí)向管理區(qū)城的 委托方主管部門（保衛(wèi)處）、社區(qū)組織（居委會(huì)）等通報(bào)。如現(xiàn)場(chǎng)有人員受到傷 害，應(yīng)立即拔打“120”急救電話。4）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，我公司應(yīng)盡量控制住肇事者情緒，保持克制和冷靜，嚴(yán) 禁將事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)其尋釁行為盡可能避免正面沖突，造成不必要的損失或傷害，同時(shí)隔離和疏散圍觀者5）在有條件的情況下，我公司應(yīng)調(diào)集監(jiān)控?cái)z像，全程錄像，或?qū)κ掳l(fā)現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行拍照取證。6）如事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有受害者在場(chǎng)

49、，應(yīng)立即采取必要措施，對(duì)受害者進(jìn)行保護(hù)， 或在征得被害人同意后，再向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。若被害人不愿意報(bào)案，也不要勉 強(qiáng)，但要把受害人的姓名、地址記下（以居民身份證、駕駛證為準(zhǔn)大同時(shí)要向 受害人問(wèn)清犯罪的人數(shù)、性別、身高、臉形、發(fā)式、語(yǔ)言、年齡、行為、衣著 等明顯的特征，以使協(xié)助公安部門破案。7）警方處理治安事件時(shí)，我公司應(yīng)協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。同時(shí)當(dāng)值安保員應(yīng) 清楚地記下辦案警官警號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。8）公司員工在事發(fā)后捕獲的犯罪嫌疑人，應(yīng)注意采取必要的保護(hù)措施，立 即移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁扣押、審訊和拷打。9）事后，我公司應(yīng)就發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、強(qiáng)奸等

50、治安事件的處置， 向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告，予以說(shuō)明。5、可疑物處置應(yīng)急預(yù)案（1）目的：當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，及時(shí)反應(yīng)，采取有效措施，維護(hù)管理區(qū)城 內(nèi)人員的安全和財(cái)產(chǎn)的安全。（2）適用范圍：適用于我公司所管管理區(qū)域內(nèi)公共安全的日常管理，以及 發(fā)現(xiàn)可疑物品（各類疑似危險(xiǎn)物品）事件時(shí)的應(yīng)急處置。本預(yù)案所指的可疑物，包括疑似爆炸物、腐蝕物、放射物等其他可能危害人體安全的危險(xiǎn)物品。（3）工作職責(zé)1）我公司負(fù)責(zé)所管理區(qū)城內(nèi)公共安全的日常管理，以及發(fā)現(xiàn)可以物品（各 類疑似危險(xiǎn)物品）事件時(shí)得應(yīng)急處置。2）區(qū)域及公司品質(zhì)管控部負(fù)責(zé)檢查我公司在日日常安全管理，協(xié)助處理發(fā) 現(xiàn)可疑物品事件的善后工作

51、。（4）程序1）當(dāng)我公司接報(bào)或員工在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)管理區(qū)城內(nèi)存在可疑物品時(shí)，應(yīng)立即 向項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告。2）項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)察看，組織人員在可疑物周圍 設(shè)置警戒線（視具體情況而定），阻止人員接近或挪動(dòng)。我公司不得自行搜索和 排除可疑物，應(yīng)立即撥打110，向警方報(bào)警。3）我公司應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，采取適當(dāng)措施，消除可疑物周邊的業(yè)主和使 用人的緊張情緒，安靜等待公安、消防等專業(yè)單位到達(dá)。同時(shí)，立即拍照、錄 像，查找可疑物所有人。事后繼續(xù)協(xié)助警方調(diào)查、取證，配合進(jìn)行相關(guān)工作。4）在公安、消防等專業(yè)單位對(duì)可疑物進(jìn)行識(shí)別時(shí)，我公司應(yīng)按照公安的指 令，將一定范圍的業(yè)主或使用人，疏散

52、至安全區(qū)域，并采取切斷電源、關(guān)閉有 關(guān)設(shè)施設(shè)備等措施。5）在公安、消防等專業(yè)單位將可疑物進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)，我公司應(yīng)配合提供各種方便，并協(xié)助維護(hù)好搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，直至將可疑物撤離物業(yè)區(qū)域。6）在確認(rèn)可疑物無(wú)害、或撤離后，我公司應(yīng)立即向受可疑物影響的業(yè)主和使用人告知處理結(jié)果。7）事后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就可疑物事件的現(xiàn)場(chǎng)處置向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告，予以說(shuō)明（5）應(yīng)急處置流程發(fā)現(xiàn)可疑物品報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理組織人員對(duì)可疑 物品周圍設(shè)置警 戒線拍照、錄像、尋 找目擊證人、配 合警方調(diào)查撥打110報(bào)警并 通知委托人不能自行排除可 疑物品時(shí)維持好 現(xiàn)場(chǎng)秩序配合警方識(shí)別可 疑物，疏散可疑 物、疏散人員重大事

53、件報(bào)告公司處理意見6、爆炸應(yīng)急處理預(yù)案（1）目的：當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸時(shí)，及時(shí)報(bào)警，正確處置，減少損失，盡力維護(hù)人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。（2）適用范圍：適用于我公司所管理區(qū)城內(nèi)對(duì)消防工作的日常管理，以及發(fā)生爆炸時(shí)的應(yīng)急處置。此類爆炸包括壓力容器爆炸、易燃易爆物質(zhì)泄漏引起 的爆炸和人為因素引起的爆炸等。（3）職責(zé)1）我公司負(fù)責(zé)所管理區(qū)城內(nèi)對(duì)消防工作的日常管理，以及發(fā)生爆炸時(shí)的應(yīng)急處置。2）我公司應(yīng)建立管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理制度，制定爆炸應(yīng)急預(yù)案，定期組織物業(yè)人員、業(yè)主和使用人進(jìn)行消防演練，熟練爆炸應(yīng)急處置流程，學(xué)會(huì) 疏散和逃生技能，熟練掌握各類消防器材的使用辦法。3）我公司應(yīng)將有壓力容器的機(jī)房做

54、為消防重點(diǎn)部位，加強(qiáng)日常巡查和維護(hù) 保養(yǎng)工作，做好日常定期設(shè)備測(cè)試，確保其處于完好狀況。4）我公司有責(zé)任進(jìn)行安全使用燃?xì)?、壓力容器的宣傳教育，加?qiáng)對(duì)易燃易 爆物品的管控，強(qiáng)化業(yè)主、使用人和物業(yè)員工的防爆意識(shí)。5）區(qū)域負(fù)責(zé)檢查我公司消防安全管理制度的建立與落實(shí)情況負(fù)責(zé)處理爆炸 事故的善后工作。（4）程序1）當(dāng)接到爆炸報(bào)警或發(fā)生爆炸事故時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有 力措施，控制爆炸現(xiàn)場(chǎng)，并應(yīng)立即撥打110、119電話報(bào)警，打120電話請(qǐng)求救 護(hù)，向區(qū)域總監(jiān)和品質(zhì)管控部報(bào)告。2）爆炸發(fā)生后，我公司應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行自救。物業(yè)服務(wù)中應(yīng)立即設(shè)立 警戒線，隔離爆炸現(xiàn)場(chǎng)，積極救助因爆炸造成傷害的人員嚴(yán)

55、禁無(wú)關(guān)人員不得進(jìn) 入警戒區(qū)城，協(xié)助相關(guān)專業(yè)部門做好現(xiàn)場(chǎng)的救援和調(diào)查工作，若屬人為的爆炸，應(yīng)關(guān)閉管理區(qū)城通道，禁止人員出入，等待警方介入調(diào)查。禁止新聞媒體 工作者進(jìn)入轄區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)拍照。3）若爆炸引起火災(zāi)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中中心應(yīng)積極組織滅火，并按火災(zāi)應(yīng)急 預(yù)案執(zhí)行。4）若疑似可疑物可能引起爆炸時(shí)，或爆炸后需要清理時(shí)，參照可疑物處 置應(yīng)急預(yù)案和公共場(chǎng)所緊急清場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。5）若爆炸發(fā)生在室內(nèi)，我公司應(yīng)積極救助受傷害的人員，防止火災(zāi)，保護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)單位救援。6）我公司應(yīng)安排人員對(duì)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像，尋找目擊證人，初步調(diào) 查爆炸原因，供有關(guān)單位調(diào)查只用。7）爆炸事件現(xiàn)場(chǎng)處置結(jié)束后，我

56、公司應(yīng)安排人員加強(qiáng)對(duì)爆炸區(qū)城的警戒， 保護(hù)好爆炸現(xiàn)場(chǎng)，待公安消防部門進(jìn)行勘察、定性。接到撤除保護(hù)的指令后， 對(duì)損壞設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，清理和恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。8）我公司應(yīng)統(tǒng)計(jì)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，清理、更換和補(bǔ)充滅火器 材。9）事后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就爆炸事件的現(xiàn)場(chǎng)處置，向區(qū)域和公司相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告，予以說(shuō)明。突發(fā)衛(wèi)生事件預(yù)案為了及時(shí)、迅速、有效地處理和控制公共廁所突發(fā)衛(wèi)生事件，迅速查明 原因，并及時(shí)采取有效控制措施，保護(hù)公眾健康，依據(jù)中華人民共和國(guó)傳 染病防治法、公共廁所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則等法律、法則本單位特制 定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作原則（一）預(yù)防為主，常備不懈要認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)防為主，防

57、治結(jié)合的方針，從落實(shí)“三個(gè)代表”重要 思想的高度出發(fā)，做好各項(xiàng)預(yù)防措施的落實(shí)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取 措施，及時(shí)控制事故的發(fā)生和蔓延。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，公級(jí)負(fù)責(zé)按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則，成立公共廁所突發(fā)衛(wèi)生 事件領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位公共廁所突發(fā)衛(wèi)生事故處理。（三）依法管理、快速反應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)傳染病防治法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條 例、公共廁所衛(wèi)生管理?xiàng)l例、公共廁所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則，對(duì)公 共廁所突發(fā)衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理、對(duì) 違法行業(yè)依法追究責(zé)任。配合各級(jí)各類醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu) 要按照各自的職責(zé)，確保對(duì)本公共廁所突發(fā)衛(wèi)生事件做出快速反應(yīng)，及時(shí)、 有效地開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證、監(jiān)測(cè)、救治、控制、報(bào)告和處理工作。二、組織機(jī)構(gòu)組建應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：領(lǐng)導(dǎo)小組由本單位法人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人任副 組長(zhǎng)，成員由相關(guān)工作人員組成。工作職責(zé)：發(fā)生公共廁所突發(fā)衛(wèi)生事件后，本單位法人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)，迅速了解現(xiàn)場(chǎng)基本情況，采取相應(yīng)措施，及時(shí)救治病人，同時(shí)上報(bào)相關(guān) 衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助公共廁所突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急調(diào)