世界技能大賽——貨運代理智慧快遞培訓課件

1、世界技能大賽貨運代理英文：WorldSkills Interationl 簡稱：WSI前身：國際職業(yè)技能訓練組織（IVTO）成立：1950年由西班牙和葡萄牙發(fā)起并成立，其注冊地為荷蘭阿姆斯特丹性質(zhì)：國際非政府組織成員：77個國家和地區(qū)成員2010年10月7日 中國政府加入WSI（牙買加大會）世界技能組織（WorldSkills International）其宗旨：是通過各會員之間的合作，促進職業(yè)技能水平的提高，在世界范圍推動職業(yè)技能事業(yè)發(fā)展。主要活動為每年舉辦一次世界技能組織大會和每兩年舉辦一次世界技能大賽。 1954年，第一個由參與國的政府代表和技術(shù)代表共同成立的技能大賽組委會成立，旨在為技

2、能大賽設(shè)定競賽規(guī)則。 1958年，第七屆國際職業(yè)培訓大賽在比利時布魯塞爾舉行，比賽地點不再限于西班牙。 世界技能大賽由世界技能組織每兩年舉辦一屆。 2011年起，每屆世界技能大賽我國均派選手參與。 世界技能大賽是當今世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，是最高層級的世界性職業(yè)技能賽事，被譽為“世界技能奧林匹克”，代表了職業(yè)技能發(fā)展的世界先進水平，是世界技能組織成員展示和交流職業(yè)技能的重要平臺。 世界技能大賽（WorldSkills Competition） 世界技能大賽首屆比賽于1950年在西班牙首都馬德里舉行，迄今為止，世界技能組織已舉辦了44屆世界技能大賽。世界技能大賽Word

3、 skills2011年10月第41屆世界技能大賽在英國倫敦舉行，首相題詞、副首相致辭。多國領(lǐng)導親臨現(xiàn)場，英國政府投入5000萬英鎊，啟用新場館會展，20萬人免費參觀。2015年8月第43屆世界技能大賽在巴西圣保羅舉行。2013年7月第42屆世界技能大賽在德國萊比錫舉行。第44屆世界技能大賽阿布扎比中諾思在41-44屆世界技能大賽上的足跡世界技能大賽參賽對象： 職業(yè)院校、中小學學生及家長、社會各方競賽項目旁專設(shè)區(qū)域：技能表演區(qū)、互動體驗區(qū) 選手參賽數(shù)量、年齡、參賽次數(shù)嚴格限制：1個項目1人或1小隊（機電一體化2人、制造團隊挑戰(zhàn)賽3人）； 一般22周歲以下（機電一體化、信息網(wǎng)絡布線、飛機維修除外

4、）；原則上每人只能參加一次命題公開、合理配分參賽成員各出候選題1套，組委會組織專家評審，投票確定試題。賽前6個月公布命題。賽前3天，調(diào)整30%試題內(nèi)容。世界技能大賽競賽項目設(shè)置依據(jù)社會職業(yè)發(fā)展實際，前瞻性和引領(lǐng)性，不受現(xiàn)有職業(yè)技能項目和標準限制。截止第44屆（2017年）世界技能大賽，目前競賽項目涉及建筑與結(jié)構(gòu)技術(shù)、藝術(shù)與創(chuàng)意、信息與通訊、制造與工程技術(shù)、個人與社會服務和交通與物流等6大領(lǐng)域共51個項目。中國參賽歷程 我國于2010年10月正式加入世界技能組織。從2011年，每屆世界技能大賽均派選手參與。 2015年在巴西圣保羅舉辦的第43屆世界技能大賽上，我國實現(xiàn)金牌零突破，瑞士之后排名第五

5、位。 2017年在阿聯(lián)酋阿布扎比舉辦的第44屆世界技能大賽上，我國居金牌榜、獎牌榜和團體總分首位。2011 銀牌1人2013 銀牌1人，銅牌3人2015 金牌零突破2017 榜首中國參賽歷程世界技能大賽舉辦地選手人數(shù)參加項目金牌銀牌銅牌優(yōu)勝獎第41屆（2011年）英國倫敦660105第42屆（2013年）德國萊比錫262201313第43屆（2015年）巴西圣保羅322956411第44屆（2017年）阿聯(lián)酋阿布扎比52471578122017年10月14日至19日，第44屆世界技能大賽在阿聯(lián)酋阿布扎比舉行，來自世界技能組織68個成員國家和地區(qū)的1260余名選手在六大類51個比賽項目中開展競技

6、。中國代表隊在剛剛結(jié)束的第44屆世界技能大賽上斬獲15金、7銀、8銅和12個優(yōu)勝獎，創(chuàng)下歷史最好成績，榮登金牌榜頭把交椅。參加工業(yè)機械裝調(diào)項目的19歲江蘇小伙宋彪從1260多名參賽選手中脫穎而出，以最高分斬獲大賽唯一的“阿爾伯特大獎”。第44屆世界技能大賽排名參賽隊總積分參賽項目數(shù)金牌銀牌銅牌1中國China1094715782韓國Korea88428883瑞士Switzerland813611634巴西Brazil75497535俄國Russia59516416中國臺北Chinese Taipei56424157法國France52335348奧地利Austria49364349日本Japa

7、n434032410英國United Kingdom3230133第44屆世界技能大賽排名表 2017年11月21日人力資源和社會保障部在京舉行第44屆世界技能大賽參賽總結(jié)大會，對在第44屆世界技能大賽參賽工作中做出突出貢獻的93個中國集訓基地，156名中國技術(shù)指導專家、47名中國翻譯、185名中國教練，28家單位、350名入圍集訓選手予以通報表揚。對贊助支持參賽工作的5家企業(yè)予以通報表揚，并頒發(fā)榮譽牌匾。第44屆世界技能大賽人社部總結(jié)會議在本次世界技能大賽上獲得金、銀、銅及其優(yōu)勝獎的選手和技術(shù)指導專家團隊，分別獎勵30萬元、18萬元、12萬元和5萬元（免稅）。對第44屆世界技能大賽金、銀、銅

8、牌和優(yōu)勝獎獲得者中未獲得過“全國技術(shù)能手”榮譽稱號的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定，授予“全國技術(shù)能手”榮譽稱號，其表彰納入第十四屆全國高技能人才表彰活動中。對第44屆世界技能大賽其他入圍集訓選手葉鐘盛等350名同志，予以通報表揚，并頒發(fā)榮譽證書，由其所在地省級人力資源和社會保障部門或所屬行業(yè)主管部門在現(xiàn)有基礎(chǔ)上晉升一級職業(yè)資格或職業(yè)技能等級。2016年12月貨運代理賽項的初步技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）。 世界技能組織，根據(jù)大賽委員會決議，章程，長期適用的議事規(guī)程和大賽規(guī)則，于2016年12月頒布了此章程，該項技術(shù)說明作為世界技能大賽貨運代理項目的最低要

9、求。技術(shù)文件包含以下內(nèi)容： 介紹 INTRODUCTION世界技能大賽標準規(guī)范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)評估策略和規(guī)范 THE ASSESSMENT STRATEGY AND SPECIFICATION評分方案 THE MARKING SCHEME測試項目 THE TEST PROJECT技能管理和溝通 SKILL MANAGEMENT AND COMMUNICATION特定技能的安全要求 SKILL-SPECIFIC SAFETY REQUIREMENTS材料和設(shè)備 MATERIALS AND EQUIPMENT特定技能的規(guī)定

10、 SKILL-SPECIFIC RULES訪客和媒體參與 VISITOR AND MEDIA ENGAGEMENT可持續(xù)性 SUSTAINABILITY貨運代理賽項技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）中介紹指出：介紹中指出貨運代理是運用海運、空運和陸運（公路運輸、鐵路運輸）等多種運輸方式，將貨物及物品在世界范圍內(nèi)移動，從而使客戶收到他們的貨物，以用于銷售和生產(chǎn)制造。貨運代理人代表顧客負責將貨物從出發(fā)地運輸?shù)侥康牡?。他們基于商業(yè)操作要求，并在嚴密的法律和金融框架內(nèi)進行運營操作。運輸方式可包括道路、鐵路、航空或海運，或是以上方式的混合使用。這要求貨運代理

11、人具備特定專業(yè)知識，確保所有必需的文件符合海關(guān)、保險和法律的要求。這個工作職責可能是其他或大或小的物流組織的一部分。這些組織代表其他組織或個人運輸貨物。這個工作也有可能是國家或國際供應鏈的一部分。貨運代理項目Freight Forwarding 中國報告大廳指出，目前全球十大物流公司分別為UPS快遞(美國聯(lián)合包裹運送服務公司)、FedEX(聯(lián)邦快遞公司)、Deutsche Post World Net(德國郵政世界網(wǎng))、A.P. Moller-Maersk Group(馬士基集團)、Nippon Express(日本運通公司)、Ryder System(萊德系統(tǒng))、TNT Post Group

12、(TNT快遞公司)、Expeditors International(康捷國際公司)、Panalpina(泛亞班拿)、Exel(英運物流)。 世界技能大賽貨運代理項目合作伙伴是DHLDHL世界技能大賽貨運代理項目合作伙伴比賽模塊M1客戶咨詢， 航運單據(jù)簽發(fā)M2航運運費（運輸量、定價）計算，運輸訂單M3公司介紹的準備，地理位置相關(guān)的客戶咨詢M4公司介紹演示， 投訴處理，客戶咨詢M5空運，航運運費計算包括報盤，賠償處理M6安排航運，文件分發(fā)，賠償處理，空運運費處理， 進口條例M7團體空運的前期運輸，簽發(fā)航空單據(jù)，有關(guān)危險貨物聲明的客戶咨詢賽項內(nèi)容來源于企業(yè)真實案例DHL世界技能大賽貨運代理項目合作

13、伙伴 貨運代理賽項的初步技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）中THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大賽標準規(guī)范詳細說明選手需具備的知識，理解和具體的技能。指出貨運代理賽項將從工作組織與管理、客戶關(guān)系、商業(yè)運輸、成本和價格、信息和通信技術(shù)、應急管理六個方面對選手的業(yè)務能力與職業(yè)素養(yǎng)進行綜合評估與考察。賽項測試項目依據(jù)和評分標準準則貨運代理項目Freight ForwardingSECTION 部分RELATIVE IMPORTANCE相關(guān)重要性的百分比（%）1.Work organizat

14、ion and management 工作的組織和管理102.Customer relations客戶關(guān)系103.Business transactions 業(yè)務交易254.Costing and pricing成本和定價255.Information and communication technology信息和通信技術(shù)106.Contingency management 應急管理20Total100世界技能大賽標準規(guī)范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大賽標準規(guī)范每個評價標準分為一個或多個子標準。每個子標準即是一個世界技能大

15、賽評分表的標題。每個評分表（子標準）都有規(guī)定評分的日期。每個評分表（子標準）包含了不同的方面，將通過測量或評價進行評估或打分。每個部分分配了一定百分比的分值，顯示該部分在標準規(guī)范中的對應的重要性。每個方面詳細地定義了某個被評價和打分的事項，并附有分數(shù)或如何評分的說明。每個方面通過測量或評價進行評估，并出現(xiàn)在對應的評分表上。評分表詳細地列出了被打分的各個方面，并附有每個方面的分數(shù)和在標準規(guī)范中技能部分的參考依據(jù)。每三個專家組成單獨的評價和評分團隊。貨運代理項目Freight Forwarding 2017年4月15日至16日在深圳會展中心舉行第44屆世界技能大賽全國選拔賽暨中國（深圳）國際技能邀

16、請賽。貨運代理（Freight Forwarding）賽項首次作為參賽項目舉行了全國選拔賽，共有來自11個省、市、自治區(qū)的23名選手參加，經(jīng)過兩天共11個小時的激烈角逐，來自廣東、上海、山東代表隊的選手獲得前五名，并進入賽項全國集訓隊。貨運代理項目 2017年10月，貨運代理作為新增項目，首次在世界技能大賽中舉辦。比賽共分客戶咨詢、海上貨運重量體積價格的計算、地理信息介紹、投訴處理、空運航運計算、?？者\組織條例分發(fā)、危險品處理客戶咨詢、小組競爭等8個模塊。每個模塊比賽時間平均四五個小時，共分4天完成。Freight Forwarding貨運代理中國代表選手 周思語第44屆技能大賽貨運代理項目賽

17、項說明 Introduction to Test Project documentation參賽者將以電子郵件、郵寄或電話的形式獲得所有的工作任務。參賽者在每天早上和上午將會收到一個U盤裝載的模塊。任務是在白天時間完成所有模塊（方式； 早上開始工作，中午完成，下午開始工作，夜晚前完成。）不可能延時完成。在移交陪審團前，所有的數(shù)據(jù)必須存儲在U盤。如需使用硬盤，須在右上角標識參賽者的名字。硬盤需和U盤一并郵寄至陪審團。把所有的模塊用一個單獨的文件夾發(fā)送，基本信息包括所有必要的文件（模式，利率，種類，空運貨物運價表摘錄.）。如無可供使用的數(shù)據(jù)庫，請隨時提出你的解決方案。我們是一家全球性的代理公司，所

18、有的信件的語言為英語。第44屆技能大賽貨運代理項目賽項模塊 ModulesM1Customer Consulting , Issuing of ocean documents 2.00 hrsM2Calculation of ocean freight (volume, pricing), transport orders3.00 hrsM3Preparation of Company presentation, customer consulting regarding geography3.00 hrsM4Company presentation, complaint handling, customer consulting 2.45 hrs.M5Calculation of air/ocean freight incl. offer, claim handling3.15 hrs.M6Organizing ocean freight, documents distribution, claim handling, air freight handling, import regulati