質(zhì)量專業(yè)綜合知識中級練習題課件

1、質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）練習題第一章 質(zhì)量管理概論單項選擇題1. 根據(jù)對顧客滿意程度的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為（ ）。A. 關(guān)鍵質(zhì)量特性 B. 重要質(zhì)量特性C. 次要質(zhì)量特性 D. 一般質(zhì)量特性2. 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及（ ）質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。A. 質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量計劃 C. 質(zhì)量管理 D. 質(zhì)量體系單項選擇題3. 全面質(zhì)量管理的思想是以（ ）中心。A. 全員參與 B. 質(zhì)量 C. 顧客 D.過程4. 質(zhì)量管理的任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（ ）提出

2、的。A. 朱蘭 B. 石川馨 C. 戴明 D. 菲根堡姆單項選擇題5. （ ）應(yīng)當是組織的一個永恒目標。A. 以顧客為關(guān)注焦點 B.全員參與C. 持續(xù)改進總體業(yè)績 D.與供方互利6. （ ）所闡述的將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。A. 過程方法 B. 系統(tǒng)方法 C. 互利關(guān)系 D. 決策方法單項選擇題7. 在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制訂共同的和重復使用的規(guī)則的活動，稱之為（ ）。A. 標準 B. 技術(shù)規(guī)程 C. 標準化 D. 程序8. 我國標準的性質(zhì)分為強制性標準和（ ）。A. 參考性 B. 建議性 C. 推薦性 D. 參照性單項選擇題9.

3、電視機的圖像色彩屬于（ ）。A. 外在特性 B. 商業(yè)特性 C. 內(nèi)在特性 D. 美學特性10. 質(zhì)量控制致力于滿足（ ）要求。A. 質(zhì)量 B. 顧客 C. 標準 D.提高質(zhì)量 單項選擇題11. “質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（ ）。A. 固有的 B. 賦予的 C. 潛在的 D. 明示的12. 方針目標管理的理論依據(jù)是（ ）。A. 行為科學 B. 泰羅制 C. 系統(tǒng)理論 D. A+C單項選擇題13. 方針目標橫向展開應(yīng)用的主要方法是（ ）。A. 系統(tǒng)圖 B. 矩陣圖 C. 親和圖 D. 因果圖14. 認為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的專家是（ ）。A. 朱蘭 B. 戴明 C. 石

4、川馨 D. 克勞斯比單項選擇題15. 下列論述中錯誤的是（ ）。A. 特性可以是固有的或賦予的B. 完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C. 產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D. 某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性16. 由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（ ）。A. 廣泛性 B. 時效性 C. 相對性 D. 主觀性單項選擇題17. WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（ ）。A. 保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài). 保護本國的國家安全C. 保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境D. 保證各成員之間不引起競爭單項選擇

5、題18. 下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)（）。A. 識別培訓的需要 B. 編制培訓管理文件C. 提供培訓 D. 評價培訓有效性19. 顧客需求調(diào)查費應(yīng)計入（ ）。A. 鑒定成本 B. 預(yù)防成本 C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本單項選擇題20. 內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計入（ ）。A. 預(yù)防成本 B. 鑒定成本C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本21. 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（ ）。A. 質(zhì)量保證 B. 質(zhì)量檢驗 C. 質(zhì)量改進 D. 質(zhì)量監(jiān)督單項選擇題22. 認為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工

6、”的質(zhì)量專家是（ ）。A. 戴明 B. 朱蘭 C. 石川馨 D. 克勞斯比23. 質(zhì)量信息傳遞大體由（ ）組成。A. 信源信道信宿 B. 信源信道反饋C. 信源信道新信源 D. 信源信道信源單項選擇題24. 質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是（ ）。A. 不可預(yù)見性 B. 階段性 C. 概要性 D.可預(yù)見性多項選擇題1. 質(zhì)量特性是指（ ）與要求有關(guān)的固有特性。A. 產(chǎn)品 B. 顧客 C. 顧客滿意 D. 過程2.戴明的只要質(zhì)量觀點有（ ）。A. 質(zhì)量來源于顧客需求B. 引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)C. 結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法D. 以顧客為關(guān)注焦點多項選擇題3. 國家

7、標準的編號由（ ）組成。A. 國家標準的代號B. 國家標準發(fā)布的順序號C. 國家標準發(fā)布的年號D. 國家標準實施的年號4. 中華人民共和國地方標準是某個（ ）范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標準。A. 省會城市 B. 自治區(qū) C. 行政區(qū)域 D. 直轄市多項選擇題5. 國外先進標準是指（ ）。A. 經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準B. 未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準C. 國際電工委員會制定的標準D. 發(fā)達國家的國家標準6. 國際標準是指（ ）A. 經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準B. 未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準C. 國際上有權(quán)威的團體標準D. 國際電信聯(lián)盟制定的標準多項選擇

8、題7. 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以（ ），有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。A. 識別 B. 理解 C. 運行 D. 管理8. 質(zhì)量管理培訓的首要內(nèi)容應(yīng)是（ ）。A. 質(zhì)量意識教育 B. 質(zhì)量知識教育C. 技能培訓 D. 公共關(guān)系培訓多項選擇題9. 質(zhì)量管理培訓中，重點加強基礎(chǔ)技術(shù)訓練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平，是對（ ）的培訓要求。A. 一線工人 B. 技術(shù)人員C. 領(lǐng)導人員 D. 觀察員10. 作為社會中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，在供需雙方對產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性意見的行為，被稱為（ ）A. 質(zhì)量仲裁 B. 質(zhì)量認定 C. 質(zhì)量審核

9、 D. 質(zhì)量評定多項選擇題11. 質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括（ ）。A. 質(zhì)量意識培訓 B. 統(tǒng)計技術(shù)培訓C. 質(zhì)量知識的培訓 D. 技能培訓12. 質(zhì)量成本是指為（ ）。A. 生產(chǎn)成本 B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用C. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失D. 人工成本 E. 原材料成本多項選擇題13. 下列哪些費用為預(yù)防成本（ ）。A. 過程控制費用 B. 供應(yīng)商評價費用C. 質(zhì)量審核費用 D. 零缺陷計劃費用14. 下列屬于固有特性的是（ ）。A. 產(chǎn)品的價格 B. 產(chǎn)品的說明書C. 產(chǎn)品的售后服務(wù)要求 D. 產(chǎn)品的化學性能多項選擇題15. 培訓有效性的評價方式是（ ）。A.

10、自我評價 B. 訓后評價 C. 課堂評價 D. 跟蹤評價16. 有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有（ ）。A. 全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心B. 建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C. 全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑，別無其他D. 將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標多項選擇題17. 方針目標管理作為一種科學管理方法具有（ ）的特點。A. 強調(diào)系統(tǒng)管理 B. 強調(diào)重點管理C. 注重例外管理 D. 注重措施管理18. 以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標的主要依據(jù)（ ）。A. 市場需求和顧客要求 B. 競爭對手情況C. 國際標準化信息 D. 社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求多項選擇題19. 下列費用

11、應(yīng)計入鑒定費用的有（ ）。A. 返工后的所有檢驗費 B. 外部擔保費C. 顧客借的專費 D. 供應(yīng)商認證費20. 下列費用應(yīng)計入質(zhì)量成本的有（ ）。A. 營銷宣傳費 B. 產(chǎn)品設(shè)計鑒定費C. 外購材料的檢驗費 D. 返工或返修損失多項選擇題21. 如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（ ）階段。A. 質(zhì)量檢驗 B. 質(zhì)量保證 C. 質(zhì)量策劃D. 全面質(zhì)量管理 E. 統(tǒng)計質(zhì)量控制22. 信息傳遞過程大體由（ ）環(huán)節(jié)組成。A. 信息分析 B. 信道 C. 信源D. 信息利用 E. 信宿多項選擇題23. 產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有（ ）。A. 法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B

12、. 產(chǎn)品缺陷C. 明示采用的產(chǎn)品標準D. 上級有關(guān)指導性文件多項選擇題24. 企業(yè)標準是標準的重要組成部分（ ）。A. 企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準B. 企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準、發(fā)布C. 企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布D. 在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準E. 企業(yè)標準不能違背相應(yīng)的強制性標準多項選擇題25. WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時，遇到（ ）種情況必須向其他成員通報。A. 對其他成員貿(mào)易有重大影響B(tài). 與其他成員的國家標準不一致C. 相應(yīng)的國際標準不存在D. 與相應(yīng)的國際標準不一致 綜合選擇1

13、. 將活動和（ ）作為過程進行管理，可以更高地得到期望的結(jié)果。A. 效果 B. 經(jīng)營 C. 相關(guān)的資源 D. 要素2. 組織的一個永恒目標應(yīng)當是（ ）。A. 增加收入 B. 降低成本C. 不斷開發(fā)新產(chǎn)品 D. 持續(xù)改進總體業(yè)績綜合選擇3. 質(zhì)量是一組（ ）滿足要求的程度。A. 特性 B. 固有特性C. 賦予特性 D. 資源特性4. 強制性標準可分為全文強制和（ ）兩種形式。A. 部分強制 B. 條文強制 C. 條件強制 D. 重點強制綜合選擇5. 行業(yè)標準是對（ ）的補充。A. 企業(yè)標準 B. 國家標準C. 地方標準 D. 國際標準6. 標準是（ ）的產(chǎn)物。A. 過程 B. 管理的系統(tǒng)方法C.

14、 標準化活動 D. 管理活動綜合選擇7. 標準的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動其結(jié)果規(guī)定共同的反復使用的規(guī)則、導則或（ ）。A. 程序文件 B. 特性文件C. 質(zhì)量手冊 D. 技術(shù)法規(guī)8. 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段為（ ）。A. 質(zhì)量檢驗 B. ISO9000族標準C. 統(tǒng)計質(zhì)量控制 D. 全面質(zhì)量管理 綜合選擇9.（ ）不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。A. 贈予產(chǎn)品 B. 建筑工程C. 建筑構(gòu)件 D. 初級農(nóng)產(chǎn)品10. 對重要質(zhì)量標準、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)崿F(xiàn)客觀的評價活動，屬于（ ）。A. 質(zhì)量檢驗 B. 質(zhì)量評定 C. 質(zhì)量認定 D. 質(zhì)量咨詢綜合分析題某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，

15、統(tǒng)計2000年度質(zhì)量成本費用，質(zhì)量培訓費20萬，生產(chǎn)前預(yù)評審費用10萬，供應(yīng)商評價費10萬，外購材料檢驗費20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬，鑒定費20萬，顧客滿意調(diào)查費10萬，返工返修的費用50萬，內(nèi)部質(zhì)量審核費20萬，內(nèi)部糾正措施費5萬，顧客退貨損失50萬。綜合分析題（1）該企業(yè)鑒定成本費用是（ ）。A. 40萬 B. 50萬 C. 62萬 D. 52萬（2）該企業(yè)符合性成本費用為（ ）。A. 72萬 B. 40萬 C. 92萬 D. 55萬綜合分析題（3）該企業(yè)非符合性成本費用為（ ）。A. 100萬 B. 130萬 C. 120萬 D. 110萬（4）若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水

16、平，可采用（ ）。A. 非符合性成本 B. 鑒定成本率C. 質(zhì)量成本與銷售額的比例 D. 符合性與非符合性成本的比例向科學技術(shù)要安全，向安全生產(chǎn)要效益。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022安全是朵幸?；ǎ霞覞补嗝廊绠嫛?4:15:3314:15:3314:157/20/2022 2:15:33 PM設(shè)備巡視莫粗心，運行操作要認真。7月-2214:15:3314:15Jul-2220-Jul-22生活幸福來自安全，人生快樂首當平安。14:15:3314:15:3314:15Wednesday, July 20, 2022幸福是顆樹，安全是沃土。7月-227月-2214:15:3314:15:33July 20, 2022安全措施訂得細，事故預(yù)防有保證。2022年7月20日2:15 下午7月-227月-22聚精會神駕車，萬里不出差錯，行萬里平安路，做百年長樂人。20 七月 20222:15:33 下午14:15:337月-22嚴格遵守操作規(guī)程，提高安全生產(chǎn)意識。七月 222:15 下午7月-2214:15Ju