【培訓(xùn)教材】高效會議-會議主持人技能提升 課件

1、高效會議會議主持人技能提升docin/sundae_mengdocin/sundae_meng你會開會嗎？ “會議主持能力”自測docin/sundae_meng生意回顧周會月會怎么開？開些什么內(nèi)容呢？討論docin/sundae_meng 掌握成功會議主持人應(yīng)具備的素質(zhì)； 運用會議技巧，組織召開高效的會議； 達(dá)成會議目標(biāo)，提高會議效率。課程目標(biāo)docin/sundae_meng會議主持人的職責(zé)與主持技巧2會議中的常見問題及解決對策3 主持會議和與會發(fā)言的原則4什么是成功的會議1課程內(nèi)容docin/sundae_meng會議是學(xué)習(xí)型組織的修煉場 深度會談的藝術(shù)會議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊工作能

2、力。一夫當(dāng)關(guān)的英雄時代已經(jīng)過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事。會議正是團(tuán)隊合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式。前 言docin/sundae_meng會議主題會議目的議程決議會議內(nèi)容docin/sundae_meng有效藉蓍團(tuán)隊的集思廣益,解決個人無法完成或突破的問題,有效達(dá)到會議目標(biāo)。 和諧營造和諧的氣氛,使成員對團(tuán)隊有安全感、信任感、認(rèn)同感,展露個人才能。 參與參與的人用心關(guān)注,才能讓會議得到健全發(fā)展。效率當(dāng)一個會議成功的要素具備后,能在預(yù)定的時間內(nèi)完成開會,這就是效率。學(xué)習(xí)在參與開會的同時有更多學(xué)習(xí)的機會。成功的會議docin/sundae_meng會議的管理會議的成本 會議召開的時機 重

3、要的、緊急的議題 需要集思廣益的 無法私下協(xié)商的docin/sundae_meng了解實際情況的人 有權(quán)做決定的人 重大關(guān)系的人(執(zhí)行者或關(guān)心此會議的人)與會的資格docin/sundae_meng 要守時,堅持到底 要做事前準(zhǔn)備 針對主題主動發(fā)言,簡短扼要 對事不對人,不做人身攻擊 予以真誠的肯定及贊美 傾聽他人發(fā)言 用積極的話代替消極發(fā)言 以探詢、謙虛代替主觀論斷與會規(guī)則docin/sundae_meng會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E_MAIL主題) 目的:應(yīng)詳盡說明,方便成員們做相關(guān)的資料搜集 時間 地點 議程:應(yīng)包含開會預(yù)定結(jié)束時間 準(zhǔn)備資料與會人員 主辦單位會議通知需知d

4、ocin/sundae_meng會議通知范例會議名稱: 業(yè)務(wù)會議 目 的: 公司本季營業(yè)額嚴(yán)重衰退,本次會議將討論 營業(yè)額下降原因,并提出改善對策。 時 間: 2019.03.18 AM10:00 地 點: 大會議室 議 程: 1.現(xiàn)況說明 2.各部門報告 3.未來趨勢分析 4.振興方案 準(zhǔn)備資料: 與會各單位相關(guān)報表、資料與會人員: 客服主管、MTQC、MT制程、 MT技轉(zhuǎn)、設(shè)計人員 主辦單位: 銷售部docin/sundae_meng由重要到不重要會議開始時即討論重要議題,以免延誤時影響到后面重要議題。 由不尖銳到尖銳將尖銳議題挪后,讓與會人員建立默契和信任感,再接觸尖銳議題,使氣氛不尷尬

5、。 由容易到困難讓大家漸漸融入會議進(jìn)行的節(jié)奏,不要開始就接觸未熟悉的會議造成挫折感。議程設(shè)計docin/sundae_meng What-什么事？ When-什么時候完成？ Who-什么人負(fù)責(zé)？ When-什么時候報告？ How-如何報告？決議追蹤docin/sundae_meng主持人注意事項 獨占發(fā)言避免冗長的發(fā)言,占用大家交流意見的時間。 火爆浪子要能容納他人的發(fā)言,不可情緒化與他人發(fā)生沖突。 優(yōu)柔寡斷要思路清晰,對決議事項要果斷、明確。 加入沖突應(yīng)站在中立的立場來化解沖突。 操控議程應(yīng)依照流程引導(dǎo)會議的進(jìn)行,不可一人操控整個會議的議程。docin/sundae_meng視頻 東方衛(wèi)視“

6、頭腦風(fēng)暴”節(jié)目這個節(jié)目主持人做得好的地方有哪些？docin/sundae_meng 背景:除了會議召開的背景,也可讓與會人員自我介 紹,并說明對會議的期待,以促進(jìn)與會人員及會 議氣氛的融洽 會議目的 議程:會議中欲討論之事項及其先后順序和預(yù)估時間。 會議期待如何開場docin/sundae_meng 近來公司的營運狀況因為受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響,使得本季的營收目標(biāo)達(dá)標(biāo)率只有70%。 因此今天召開會議主要討論兩大問題,第一就是如何刺激原市場的買氣,第二討論新市場的擴(kuò)展計劃。 首先將由銷售部周厚坤經(jīng)理為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然后各區(qū)市場督導(dǎo)會一一提出配合方案,最后由營銷部門整合后提

7、出執(zhí)行方案。 本次會議的進(jìn)行時間預(yù)估為1.5小時。希望今天經(jīng)由在場各位的相互討論及創(chuàng)意激蕩,能夠產(chǎn)生一套完整有效的業(yè)績提升計劃,大家加油開場舉例說明docin/sundae_meng 宣達(dá)決議 激勵動機 評估目標(biāo)達(dá)成 過程回顧 懸念事項會議總結(jié)如何總結(jié)docin/sundae_meng如何讓大家愿意發(fā)言塑造會議歡樂、和諧的氣氛。 建立包容、安全的討論環(huán)境。 保持客觀,對事不對人。 不以言立人,不以言廢人。 設(shè)置暗樁,帶動與會人員的熱烈參與,有拋磚引玉的效果。 主動出擊,適時發(fā)問,塑造發(fā)言機會,且予以正向的肯定與鼓勵。 有效傾聽與良好溝通。docin/sundae_meng開放與封閉 空投與指定

8、發(fā)問?發(fā)問的技巧docin/sundae_meng注視對方 不中途打斷 詢問不明之處 適當(dāng)歸納 不任意表露情緒傾聽的技巧docin/sundae_meng活用5W2H:即what、where、when、who、why、how、how much. 掌握主詞、動詞、形容詞 明確數(shù)字 運用key word 列點說明:可了解發(fā)言重點,歸納出主題方向一言以蔽之記錄的技巧docin/sundae_meng小練習(xí)-速記docin/sundae_meng發(fā)言的促動:讓大家想發(fā)言,并說出想表達(dá)的意見。 工作分配的促動:鼓勵大家主動認(rèn)領(lǐng)工作,掌握成功的機會。創(chuàng)意的促動:提出一些其他產(chǎn)品的優(yōu)點,激發(fā)大家的創(chuàng)意,將別

9、人的優(yōu)點用于我們的產(chǎn)品上。 問題的促動:主持人應(yīng)提出一些問題讓與會人員了解問題的狀況。 感情的促動:主持人除了要讓與會者體會到你的關(guān)懷、感恩、自責(zé)、包容、肯定外,還要讓與會者自動自發(fā)創(chuàng)造和諧的氣氛。會議主持人的工作-促動docin/sundae_meng思考會而不議 議而不決決而不行 行而無果?回憶一下，常見的會議問題有哪些？docin/sundae_meng會議中的問題人身攻擊 對策: 對雙方進(jìn)行安撫 重申議事規(guī)則 重提主題進(jìn)行討論docin/sundae_meng離題 對策:兜一圈切回主題 給予肯定再切斷話題 將離題的議題留置最后再做討論。請他做歸納或替他做歸納。 事先請將規(guī)則講清楚 發(fā)言

10、限定時間。會議中的問題docin/sundae_meng爭議不下對策: 暫停會議休會20分鐘以上。參與第三者的意見。 將雙方意見列表比較。 進(jìn)行不記名投票。 重整雙方意見提出新的方案。 重申共同利益。會議中的問題docin/sundae_meng抱怨 對策: 同情其不滿的情緒。歸納其不滿的原因。 尋求解決的方法。上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言過于投入對策: 裝傻發(fā)問 重新提出問題 幽默有技巧的提醒長官會議中的問題docin/sundae_meng短話長說 對策: 適時的制止發(fā)言。 梳理其具體的想法。 時間不足 對策: 選擇重要的議題進(jìn)行討論。限制發(fā)言人數(shù)(可事先登記)。限制發(fā)言時間。時間 TIME會議中的問題d

11、ocin/sundae_meng爭功諉過 對策: 主持人應(yīng)制止不當(dāng)?shù)陌l(fā)言,并給予其適當(dāng)?shù)目隙ā?引導(dǎo)組織成員彼此說出對方的優(yōu)點,讓大家都能受到適當(dāng)?shù)目隙ā?為反對而反對 對策: 請他提出更好的對策。 引導(dǎo)他思考是否有考慮周到。會議中的問題docin/sundae_meng獨占發(fā)言 對策: 主持人制止其行為。 說明規(guī)則并強制執(zhí)行。消極的話 對策: 對發(fā)言者的情緒表示理解。提振士氣,擬定共同目標(biāo)。 呼喊精神口號。會議中的問題docin/sundae_meng主持會議的原則以人為本主持人應(yīng)尊重、肯定與會人員,讓每 位與會人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 停止操控應(yīng)在會議中集思廣益、促成組織 學(xué)習(xí)、培養(yǎng)與會能力。不可用職權(quán)來控制議程、只求個人決議。 目標(biāo)與過程兼得在過程中達(dá)到目標(biāo),讓每 個人享受到學(xué)習(xí)的過程。 對事不對人 感覺與理性兼顧 解決問題也處理情緒docin/sundae_meng 積極的發(fā)言 明確的發(fā)言 尊重的發(fā)言 坦承的發(fā)言 客觀的發(fā)言 針對主題如何發(fā)言docin/sundae_meng 會議內(nèi)容 什么是成功的會議？ 與會規(guī)則 會議通知需知 決議追蹤