交通銀行遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)培訓(xùn)課件

1、ITM智能柜員機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn) -C端安裝培訓(xùn)目錄先決條件ITM智能柜員機(jī)安裝準(zhǔn)備系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝ECMClient安裝文通手寫(xiě)輸入插件系統(tǒng)設(shè)置說(shuō)明參數(shù)配置說(shuō)明iTM操作說(shuō)明先決條件所有部件安裝到位，并且對(duì)于需要安裝驅(qū)動(dòng)的USB設(shè)備，請(qǐng)預(yù)先安裝好驅(qū)動(dòng)此文檔說(shuō)明對(duì)應(yīng)的安裝系統(tǒng)是WINDOWS 7 操作系統(tǒng)主密鑰生成，參考交通銀行遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)密鑰生成打印.docx 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通，參考附件3：iTM分行網(wǎng)絡(luò)權(quán)限開(kāi)通變更單明細(xì)表.doc 分行開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)權(quán)限ITM智能柜員機(jī)安裝準(zhǔn)備源IP地址/網(wǎng)段 目標(biāo)服務(wù)器IP地址 目標(biāo)服務(wù)器開(kāi)放端口 備注 ITM智能柜員機(jī)終

2、端IP20,1957813ITM C端機(jī)具訪問(wèn)ITM APP Server1和APP Server2，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP。8430各分行ECM的IP分行ECM服務(wù)器端口ITM C端機(jī)具訪問(wèn)分行ECM，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP及分行ECM的IP。39080ITM C端機(jī)具訪問(wèn)管理監(jiān)控后臺(tái)，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP128080ITM C端機(jī)具訪問(wèn)F5，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP28430ITM C端機(jī)具訪問(wèn)視頻客服路由服務(wù)器，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP1188684305，061935視頻流端口，F(xiàn)lex策略文件端口，消息聊天端口，以及80HTTP請(qǐng)求端口，請(qǐng)分行提供相關(guān)機(jī)具的IP80設(shè)備主密鑰

3、申請(qǐng)與打印ITM智能柜員機(jī)安裝準(zhǔn)備設(shè)備主密鑰申請(qǐng)與打印ITM智能柜員機(jī)安裝準(zhǔn)備系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置屏幕設(shè)置 進(jìn)入 控制面板 打開(kāi) “顯示”選項(xiàng)， 顯示下圖所示界面，點(diǎn)擊 左上角 “調(diào)整分辨率”按鈕系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置屏幕設(shè)置 TM設(shè)備的屏幕順序必須按照示圖 顯示的順序 即： 操作員管理屏 序號(hào)為3 分辨率為800*600。 客服坐席屏序號(hào)為2 ， 分辨率為1680*1050。 客戶操作屏序號(hào)為1， 分辨率為1680*1050， 且屏幕排列順序?yàn)?-2-1， 且操作員管理屏，設(shè)置為主顯示器， 且需要調(diào)整好操作員管理屏和客戶操作屏的觸摸功能。系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置桌面、任務(wù)欄設(shè)置 1. 隱藏任務(wù)欄: 在任務(wù)欄上單擊右鍵選擇

4、“屬性” 彈出左圖 系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置取消長(zhǎng)按屏幕彈出右鍵菜單 1.進(jìn)入控制面板，點(diǎn)擊筆和觸摸功能。系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置取消長(zhǎng)按屏幕彈出右鍵菜單 2. 將筆勢(shì)功能勾選框去掉系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置取消長(zhǎng)按屏幕彈出右鍵菜單 3. 取消多點(diǎn)觸摸功能 系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置取消長(zhǎng)按屏幕彈出右鍵菜單 4. 取消長(zhǎng)按彈出右鍵菜單ITM智能柜員機(jī)安裝準(zhǔn)備程序安裝包廠商ITM_SP安裝包：根據(jù)待安裝程序的ITM廠商不同而不同，如廣電運(yùn)通ITM應(yīng)準(zhǔn)備廣電運(yùn)通ITM_SP安裝包，曉星ITM應(yīng)準(zhǔn)備曉星ITM_SP安裝包。客戶端軟件包：文件名為“交通銀行遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)基礎(chǔ)安裝包.zip”。ECMClient安裝包：“ECMClient安裝包和安裝說(shuō)明

5、(20120814).zip”（內(nèi)含安裝說(shuō)明文檔）。文通手寫(xiě)安裝包：“文通_交通銀行手寫(xiě)輸入控件_20130110.rar”配置信息1. 網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)，如服務(wù)器IP地址，端口等；2. 設(shè)備配置參數(shù)，包括機(jī)器IP地址，柜員號(hào)，主密鑰等；ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝廣電運(yùn)通ITM的SP安裝 1.準(zhǔn)備條件 (1):廣電運(yùn)通ITM機(jī)器 (2):廣電運(yùn)通ITM_SP安裝包 2.安裝步驟第一步：盡量關(guān)閉其它應(yīng)用程序并停止所有的廣電運(yùn)通SP進(jìn)程（進(jìn)程名以Grg 開(kāi)頭），然后解壓廣電運(yùn)通ITM_SP安裝包壓縮文件，雙擊文件名為BocomItm1.0R1b1.exe的廣電運(yùn)通ITM_SP安裝包，彈出右側(cè)對(duì)話框。

6、ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第二步：點(diǎn)擊安裝按鈕，彈出如下對(duì)話框。ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第三步：點(diǎn)擊下一步按鈕，彈出如下對(duì)話框。ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第四步：待出現(xiàn)如下對(duì)話框點(diǎn)擊完成按鈕，安裝完成ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝曉星ITM的SP安裝 1.準(zhǔn)備條件 (1):曉星ITM機(jī)器。 (2):曉星ITM_SP安裝包。 2.安裝步驟第一步：盡量關(guān)閉其它應(yīng)用程序，如果有曉星SP進(jìn)程一定要先結(jié)束它們否則可能安裝失?。ㄟM(jìn)程欄中NH和NW開(kāi)頭的進(jìn)程為曉星SP的進(jìn)程）。將曉星ITM_SP安裝包zip文件解壓縮到D盤，執(zhí)行其中的setup.exe,進(jìn)入歡迎畫(huà)面(如右側(cè)所示)，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入安裝提

7、示畫(huà)面。ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第二步：進(jìn)入安裝提示畫(huà)面（如下圖所示）,點(diǎn)擊安裝按鈕。ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第三步：進(jìn)入安裝進(jìn)行畫(huà)面。（注意：此畫(huà)面中不要點(diǎn)擊取消）。ITM智能柜員機(jī)廠商SP安裝第四步：安裝完成畫(huà)面，點(diǎn)擊完成按鈕安裝完成。ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝使用具有超級(jí)用戶權(quán)限用戶 安裝程序并設(shè)置自動(dòng)登錄安裝客戶端軟件包， 如圖顯示， 按下一步繼續(xù)ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝設(shè)置服務(wù)器IP地址和端口 需要填入服務(wù)器地址和本機(jī)終 端號(hào)信息。 這兩個(gè)信息，請(qǐng)向總行相關(guān)人 員咨詢。保證它的正確性， 否則設(shè)備將無(wú)法運(yùn)行。ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝設(shè)置快捷方式 默認(rèn)是選中的，這里無(wú)須操作直接按下

8、一步，繼續(xù)安裝ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝準(zhǔn)備安裝附加任務(wù) 這里無(wú)須操作 直接按下一步， 繼續(xù)安裝ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝正在進(jìn)行安裝 這里從安裝包里解壓縮 客戶端文件，無(wú)須操作 ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝Flash插件 勾選 “我已經(jīng)閱讀并同 意FlashPlayer許可協(xié)議 的條款?！保?然后點(diǎn)擊安裝 ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝設(shè)置Flash插件 Flash 插件安裝完成時(shí)出 現(xiàn)下面界面 ，選中 從不檢查更新（不建議）, 然后點(diǎn)擊“完成”， Flash插件安裝完成后繼續(xù) 安裝“ITM智能柜員機(jī)客戶 端系統(tǒng)” ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝Java插件 Flash插件安裝完成后， 開(kāi)始安裝Java

9、插件, 按“下一步”繼續(xù)安裝。 如圖所示： ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝Java插件 選擇Java安裝目錄和安裝 功能，無(wú)需修改， 默認(rèn)選項(xiàng)即可， 按“下一步”，繼續(xù)安裝。 如圖所示： ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝Java插件 安裝Jre目錄， 默認(rèn)路徑即可， 按“下一步”繼續(xù)安裝。 如圖所示： ITM智能柜員機(jī)應(yīng)用安裝安裝完成 當(dāng)JAVA插件安裝完成后， ITM C端即安裝完成 如圖所示： 安裝ECMClient準(zhǔn)備條件 機(jī)器需安裝1.5以上版本的JDK（若已安裝“交通銀行遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)基礎(chǔ)安裝包.exe”則JDK無(wú)需安裝）。安裝步驟 1. 從 服務(wù)器獲取“0.基礎(chǔ)安裝ECMClient安裝

10、包和安裝說(shuō)明(20120814).zip”并解壓到C盤根目錄下。將解壓縮文件夾里的“ECMClientProxyDaemonHttp”目錄移動(dòng)到C盤根目錄下。安裝ECMClient2.設(shè)置系統(tǒng)環(huán)境變量將 “;C:ECMClientProxyDaemonHttpJavaService-2.0.10”添加到PATH環(huán)境變量(右鍵我的電腦屬性高級(jí)-環(huán)境變量-系統(tǒng)變量-PATH)的后面 安裝ECMClient3.修改TransProperty.xml文件 ，配置HttpURL屬性信息 89/ECMBT/ECMBTService是總行地址 分行連接ECM地址信息請(qǐng)參考“ECM省分行緩存地址匯總 2011

11、-11-02.txt”。 上述HttpURL修改如下，可配置使用兩ECM服務(wù)器 (如：北京分行)： 15:10011/ECMBT/ECMBTService 16:10007/ECMBT/ECMBTService 安裝ECMClient3.安裝ECMClient服務(wù)運(yùn)行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服務(wù)下查看ECMClientProxyDaemonHttp服務(wù)，配置其啟動(dòng)屬性，并啟動(dòng)該服務(wù)。安裝ECMClient3.安裝ECMClient服務(wù)運(yùn)行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服務(wù)下查看ECMClientProxyDaemonHt

12、tp服務(wù)，配置其啟動(dòng)屬性，并啟動(dòng)該服務(wù)。4.驗(yàn)證方法可以使用cmd命令輸入 telnet 30003查看能否連通確認(rèn)服務(wù)是否啟動(dòng)成功和查看ECMClient客戶端能否連接服務(wù)器成功有一個(gè)確認(rèn)方法，IE地址欄輸入： 15:10011/ECMBT/ECMBTService?deploy=若返回提示是 ECM BT server deployed successfully!表示ECMClient客戶端安裝成功。安裝文通手寫(xiě)輸入插件從FTP服務(wù)器上取下“文通手寫(xiě)輸入安裝包”。解壓縮安裝包后到C盤根目錄下，并將解壓縮的文件夾里的bin目錄移出來(lái)，放到C盤目錄下，即(C:bin)。進(jìn)入C:bin目錄并執(zhí)行

13、reg.bat文件 進(jìn)行注冊(cè) 。安裝文通手寫(xiě)輸入插件驗(yàn)證安裝手寫(xiě)插件是否成功，運(yùn)行c:binTestBankOfCommOcx.exe程序。然后點(diǎn)擊 右上角“open”,然后再用鼠標(biāo)在左側(cè)測(cè)試寫(xiě)字，如果能寫(xiě)字則安裝成功。如圖所示： 注：注冊(cè)請(qǐng)參照 壓縮包里的 交通銀行手寫(xiě)控件 激活使用說(shuō)明.doc 進(jìn)行注冊(cè)。系統(tǒng)設(shè)置說(shuō)明桌面背景設(shè)置 桌面背景需要用交行提供的圖片設(shè)置背景 進(jìn)入C:ZZAgent目錄下，找到backscreen.jpg圖片， 將其設(shè)置成桌面背景。 原圖：參數(shù)配置說(shuō)明修改本機(jī)的終端編號(hào) 本機(jī)終端編號(hào)是客戶端軟件安裝時(shí)一次性輸入的。如果安裝時(shí)輸入有誤，或以后需要變更，需要修改文件：C

14、:ZZAgentetcItmInfo.ini： ITMINFO ;終端號(hào) termid=8ABBI100將“termid =”后的編號(hào)改成所需要的編號(hào)即可。編號(hào)改動(dòng)后，需要重新啟動(dòng)客戶端ItmMain.exe即可。參數(shù)配置說(shuō)明修改監(jiān)控服務(wù)器IP地址、端口和上送狀態(tài)間隔時(shí)間SERVERINFO;監(jiān)控服務(wù)器IPagentip=3 （修改這個(gè)為正確的IP地址）;定時(shí)上送報(bào)文端口agentport=9080 （修改這個(gè)為正確的端口）;http協(xié)議端口上傳服務(wù)agentprot=9080 （修改這個(gè)為正確的端口,默認(rèn)為9080）;發(fā)送狀態(tài)報(bào)文間隔時(shí)間(毫秒)，默認(rèn)為5分鐘，1秒=1000毫秒，1分鐘=6

15、0秒=60000毫秒sendtime=300000修改后，需要重新啟動(dòng)ItmAgent監(jiān)控代理即可;監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)URLURLwebStsURL= http:/3:9080/ssmbmanager/saveDevStatusInfo.ajax 直接修改上述紅色標(biāo)出的部分。參數(shù)配置說(shuō)明Web服務(wù)器IP或端口改變后，客戶端如何重新配置URL;C端URLwebMainURL= http:/12:8080/ITM/ITMWeb.html;視頻URLwebVideoURL= http:/12:8080/ITMV/ITMVideo.html;控制臺(tái)URLwebCtlURL= http:/12:8080/ITMCM/ITMCM.html;C端維護(hù)URLwebCliStsURL= http:/12:8